新店开业管理程序.docx

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1、新店开业管理程序杭州施诺家纺用品有限公司 文件编号 发文日期 版 次 页 码 A0 第 1 页 共 5 页 新店开业管理程序 1.目的 对加盟新店和直营新店从形象设计和装修到开业全过程实施有效控制，明确各部门各岗位的工作职责和工作要求，确保新店顺利开业。 2.适用范围 适用于公司加盟和直营新专卖店含专柜的开业筹备和开业管理。 3.职责 3.1副总经理：审批新店开业进度、平面图、店员培训计划和开业活动方案。 3.2营销总监：审批加盟新店开业进度、新店形象设计和施工申请表、平面图、审核直营店新店开业进度、招聘计划、直营店开业活动方案。 3.3招商部：编制报批加盟新店开业进度、新店形象设计和施工申请

2、，跟进新店装修情况，审核店员培训计划、组织开展开业方案策划、活动筹备和下店辅导工作。直营店由负责直营市场的人员跟进安排。 3.4 营运经理：制定店员培训计划、跟进新店设计方案、陈列方案、产品配备、道具配备、饰品配备，配合做好新店开业活动策划。 3.5市场部：新店平面图、施工图设计、组织评审和确定、新店装修物料和开业广宣品设计、下单、采购交期跟进、回厂验收，装修监理和验收。 3.6商务部：开业货品、新店装修物料和开业广宣品配发 3.6督导部：编制新店店员培训计划、培训实施和培训情况总结反馈。 4.内容 4.1 新店开业进度表编制、报批 4.1.1招商部在新店合同保证金到帐后即与加盟商和各部门沟通

3、新店开业日期，编制新店开业进度表报营销总监、副总批准，直营店的开业进度由专卖部经理制订。 4.1.2将批准的新店开业进度表分发市场部、商务部、督导部。 4.2 形象设计和施工 按新店开业进度表指定时间参照专卖店形象设计和施工管理程序来操作。 编制 日期 审核 日期 批准 日期 微笑感动生活.SMILE TOUCHES LIFE 杭州施诺家纺用品有限公司 文件编号 发文日期 版 次 页 码 A0 第 2 页 共 5 页 新店开业管理程序 4.3 店员招聘和培训 4.3.1招商部在新店开业进度表指定时间内跟加盟商和督导部沟通新店导购员来公司受训具体时间，并就此达成一致，新直营店的店员招聘由营运经理

4、提出申请，经营销总监审核,副总批准后交行政部协助实施招聘。 4.3.2督导部根据区域经理申请编制导购员培训计划表与招商部沟通，报营销总监批准后分发区域经理和行政部。 4.3.3督导部负责新店导购员在公司的接待和食宿安排(加盟店由招商部统一安排),并按批准的培训计划和日程进行培训。 4.3.4培训结束后，督导部编制导购员受训情况总结表经营销总监审核后反馈给招商部/营运经理持续跟进。 4.4 开业活动策划和筹备 4.4.1招商部在新店开业进度表指定时间内与客户及市场部组织策划新店开业活动方案：包括活动目标、时间、活动内容、费用预算、宣传方式、新店开业配货及销售计划表、人员安排等内容并与加盟商沟通确

5、定。直营店的开业活动方案由营运经理组织制订、营销总监审核、副总经理批准。方案策划由市场部协助配合。 4.4.2开业广宣品设计和制作参照广宣品设计和印刷管理程序来操作。 4.4.3商务部在新店开业进度表指定时间内根据新店开业配货及销售计划表进行货品和广宣品配发。 4.5 下店辅导申请报批和下店 4.5.1下店人员下店前填出差申请表经区域经理审核、营销副总批准后方可下店。 4.5.2下店后下店人员按照出差申请表的内容或如下内容开展工作: A).跟进落实海报、电视、报纸、游车、短信息等广告信息的发布。 B).根据进行卖场布局、人员站位、货品陈列、喷画张贴等。 C).检查上海报产品货源准备情况，并督促

6、客户补足货品。 D).就活动内容、活动产品价格、数量、摆放位置、人员安排等对店员急训。 E).销售跟进和补货。 4.6 开业广告费用结算 微笑感动生活SMILE TOUCHES LIFE 杭州施诺家纺用品有限公司 文件编号 发文日期 版 次 页 码 A0 第 3 页 共 5 页 新店开业管理程序 4.6.1招商部在新店开业进度表的指定时间督促加盟商将开业广告费用报销凭寄 回公司，并填写新店开业广告费结算单交副总审核，新直营店的费用报销由专卖部经理负责跟进。 4.6.2招商部将副总审核的新店开业广告费结算单交财务部核实冲账。 4.7 开业总结 4.7.1开业促销结束后15日内，招商部/营运经理组

7、织营销中心相关人员就新店 装修设计、装修物料采购、施工监理、店员培训、开业策划方案、活动细节、货源准备、货品和物料配发、开业效果等情况进行问题总结和分析以及日后改善措施等，填新店开业总结表。 5参考文件: 5.1专卖店形象设计和施工管理程序 QP-31 5.2广宣品设计和印刷管理程序 6相关表单: 6.1新店开业进度表 6.2导购员培训计划表 6.3导购员受训情况总结表 6.4新店开业配货及销售计划表 6.7新店开业广告费结算单 6.8新店开业总结表 6.9专卖店形象设计和施工申请表 6.10平面图 6.11施工图 6.12专卖店物料配送明细表 6.13专卖店物品送货单 6.14专卖店装修整改

8、要求表 6.15广宣品设计申请表 6.16广宣品设计修改单 微笑感动生活SMILE TOUCHES LIFE 杭州施诺家纺用品有限公司 文件编号 发文日期 版 次 页 码 A0 第 4 页 共 5 页 新店开业管理程序 6.17送货单 6.19出差申请表 6.20采购申请单 7.附件： 流 程 图 开业进度表编制和报批 新店形象设计和施工 培训 新店店员招聘、 活动方案策划 开业活动策 广宣品设计制作 划和筹备 货品广宣品配发 下店辅导申请、 报批和下店 开业广告费 用结算 相关部门 招商部/专卖部经理 营销总监/副总 招商部/专卖部经理 设计部/营销总监 招商部/督导部经理/专卖部 招商部/

9、督导部经理/专卖部/市场部 招商部/督导部经理/专卖部/市场部 商务部 招商/督导部经理 市场部 招商/专卖部经理 表单记录 新店开业进度表 专卖店形象设计和施工申请表平面图施工图 专卖店物料配送明细表 采购申请单 专卖店物品送货单 专卖店装修整改要求表 新店导购员培训计划表 新店导购员受训情况总结表 新店开业配货及销售计划表 广宣品设计申请表 广宣品设计修改单 送货单 出差申请表 新店开业广告费结算单 微笑感动生活SMILE TOUCHES LIFE 杭州施诺家纺用品有限公司 文件编号 发文日期 版 次 页 码 A0 第 5 页 共 5 页 新店开业管理程序 开业总结 招商/专卖部经理 新店开业总结表 /督导部经理 微笑感动生活SMILE TOUCHES LIFE