整形医院网络部构架及工作职责.docx

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1、整形医院网络部构架及工作职责网络部工作 网络推广部 一、推广部结构 1、调价 2、统计 3、编辑 4、策划 二、部门人员 1、网站编辑1名 2、竞价员1名 3、信息统计1名 4、设计1名 三、部门工作重点 利用咨询软件，借助网站平台，进行在线咨询服务，以赢得病人，占领更多的医疗市场份额。 1、网站建设 A、了解网络竞争环境 了解医疗行业网络市场现状及特点，竞争的重点在哪种手术。 B、确定网站的核心价值链 确定网站服务谁？如何服务？服务的价值如何？为何服务？优势在哪儿？ C、确立“以患者为中心”和“从实际出发”的网站策划思想 医院作为社会上一种特殊的服务行业，医院网站无论是外观设计上还是内容安排

2、上，我们都要从病人的角度进行策划，充分体现“病人至上”的宗旨。 D、网站可看性、专业性 对于一个医院网站而言，网站建设最重要的是认为因素，如管理、创造、服务等，患者关心的并不是网站的技术因素，更注重则是网站内容对他来讲有多大价值。 E、确定网站建设的重点主题 专家设备技术治疗特色 公益事业医院荣誉 患者平台交流 1 2、网站维护 A、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估。 B、数据库维护，有效地利用数据进行网站维护，使网站正常运行。 C、网站内容的更新、动态信息的即时更新(广告的设计)、网站完善及精修。 D、提高网站的质量，在最短的时间内使浏览者打开网页。 3、利用网络媒体对医院

3、网站进行宣传、推广，达到高访问量，高咨询量，目前推广重点百度竟价、Google竞价、Yahoo竞价、sogou竟价 A、关键词：结合医院诊疗范围筛选对于医院有价值的关键词。 B、标题描述：主题明确、简明精练、言简意赅，充分突出与关键词的相关性、包容性。 C、网页描述：用通俗易懂患者能看得懂的语言围绕关键词做介绍；前20个字内包含关键词，至少在整个描述内重复两次关键词；不要在描述中重复医院名称，不要在描述中出现URL、重复特殊标点符号，不要罗列与关键词无关的其他信息等。 D、链接：提高点击和对话转换率的重要要素，链接的文章要能解答患者心中部分疑惑，结合医院的专家没备及治疗特色但多注重科普性和公益

4、性商业性不要太重，正确引导其进入在线咨询。 网站优化：现是外包公司做网站优化，我们定期根据具体情况提交需要优化的关键词，积极配合进行优化工作。 放心120专家门诊 第三方网站(体检网) 4、控制推广成本：关键词均价、对话成本、意向成本、实到成本 A、严格监控每日、每周、每月各项成本，根据实际情况进行调整。 B、有效控制和节约网络推广投入，使每一分推广费用都发挥它的最大作用。 C、根据统计分析结果对关键词分类分科分病种的系统化管理，对无效的关键词进行精修或删除。 5、制定网站长短期推广计划 A、推广计划不仅是推广的行动指南，同时也是检验推广效果是否达到预期目标的衡量标准。 B、网站推广不是孤立的

5、，需要与医院其他营销活动相结合来进行。 C、进行推广效果跟踪进行下一期的网站推广。 四、岗位工作重点 2 1、调价专员：负责百度竞价帐户，根据统计数据，结合实际情况，用最佳价格将每个关键词控制在最佳位置，保证网络咨询医生有充足的资源，并保证良好的咨询效果。 A、根据各项具体统计数据调整调价方案； B、从关键词点击、总消费、均价、对话数量、意向数量、实到数量几个要素时调整调价方案； C、每日时段统计表，根据即时情况进行调价； D、白天工作时间，辅助统计专员查看并标注北京咨询患者百度具体来源及病种分组情况进行调价； E、早9：00开始调价，晚5：006：00进行最后一轮调价，以保证晚班咨询效果；

6、F、中午轮流休息进行调价，以保证中午的咨询效果： G、调价时根据咨询医生的排情况进行调整，避免因咨询医生人数和技巧跟不上而浪费资源。 2、统计专员：负责统计网络推广部各项数据，便于推广分析使用。 A、早8：00开始统计前一天主要数据，9：00给部门负责人和调价员查看； B、统计月各项数据。 3网站编辑：负责医院网站文章医学方面的编辑、竞价关键词编辑。 A、为新闻编辑文章的专业把关； B、编辑竟价关键词，让关键词在搜索引擎上脱颖而出； C、随时根据情况精修现有关键词的描述、链接等： D、随时根据情况增加、删减竟价关键词； E、随时进行质量度低关键词的完善编辑工作： F、定期将有效关键词进行扩展。

7、 五、紧密联系 1、与医院其他部门的联系 随时了解医院的最新动态，调整推广方案； 2、与网络部其他部门的联系 A、要紧密与网络咨询医生沟通，了解访问网站咨询患者的各种实际情况； B、随时了解网络统计部统计的患者实到、分科实到情况。 3、与本部门的联系 A、调价员分类管理百度帐户； B、部门每个岗位都要与本部门统计专员紧密结合； C、关键词编辑于调价员紧密结合、沟通。 3 六、部门主管的工作重点 主要是以培训材料的整理、培训、定期考核、制度的执行、部门内部的协调、同临床加强交流、组织经验交流等工作为主。加强咨询医生的专业知识，配合临床工作。定期更新商务通的快捷恢复，安排各商务通的咨询医生。通过商务通的形式让患者对我院产生信任提高我院的知名度和社会效益，提高就诊量。 4