政务服务中心工作要求规范.docx

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政务服务中心工作要求规范政务服务中心工作要求规范 1、政务服务中心职能定位 直面群众服务的第一窗口 优化经济发展的第一平台 转变*职能的第一方阵 展示政务形象的第一舞台 2、服务宗旨 廉洁 规范 便民 高效 3、工作质量 依法办事、严谨便捷； 敬业精业、优质高效。 4、工作纪律 遵纪守法、按章办事； 坚守岗位、文明服务。 5、行政审批要求 大厅之外无审批， 大厅之内快审批。 6、标准实施要求 内化于心、外化于行、实化于做。 7、“六个不让” 不让首问事项在我这里推诿， 不让群众办件在我这里延误， 不让工作差错在我这里发生， 不让违纪行为在我这里出现， 不让服务对象在我这里受到冷落， 不让中心形象在我这里受到损害。 8、“六零服务” 服务受理“零推诿”， 服务事项“零积压”， 服务方式“零距离”， 服务程序“零违规”， 服务质量“零差错”， 服务结果“零投诉”。