收发室工作流程.docx

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1、收发室工作流程收发室工作流程 一、信函管理 1、 严格执行保密制度，维护收件人的合法权利。 2、 清点当天邮局送来的挂号信的件数，实物与清单要相符合。 3、 把各类挂号信按部门分类、登记、签发。 4、 整理、核对、登记当天收发的各类挂号信，把实发数、未发数、退信数，做出汇总表，准确无误后进行装订。 5、 各基层部门退回收发室的挂号信要严格遵守邮政信函管理规定。在退信上要贴退条、盖章、批注，分别为、原址查无此、，、迁移新址不明，、地址不详。收发室要履行登记手续，由退信人签字。 6、 平信退信要贴退条、盖章、批注，分别为、原址查无此、，、迁移新址不明，、地址不详。 二、特快专递管理 特快专递包括联

2、邦国际快递及国内EMS特快专递。 1、 特快专递需登记签发。 2、 退特快专递需收发单位贴退条、盖单位章、批注。 3、 收发室在退特快专递本上再次登记，退件单位签字。 4、 收发室退邮局特快专递再次登记，需邮局再次签字。 5、 特快专递收件单位当天没能领取，收发室需打电话告知领取。 6、 如有特殊情况，如鲜花等特快专递业务，需特殊服务，收件人也可带有效证件，到收发室个人领取。 三、国际信函平信管理 1国际信函平信要在信封的背面登记当天接收日期。 2翻译详细地址、姓名。 3如有地址不详或错投信函，登记寄件人，收信人详细外文地址、姓名。 4由收发室贴退条，盖收发室章，批注、退回。 5已下发的国际平

3、信信函，各部门退回收发室的信函需要贴退条、盖章、批注退回，收发室要履行登记手续，由退信人签字。 四报纸管理 1清点报纸。 2按照报录分发各类报纸至报箱。 3如有缺报、少报需与投递员联系，及时补报，还需出黑板告知缺报种类。 五、文件管理 1收发室负责签收文件，在签收单上填写日期，文件内容。 2由取文件人在签收单上签字 3没有取文件的单位，需电话告知。 六、杂志管理 1清点杂志数目与邮局清单数目相符合。 2按照收发室杂志分配册，登记当天接收日期，杂志期数、份数，分发杂志。 3要在各单位杂志签收单上，加盖“收”字章。 4杂志入杂志箱，封闭式管理。 5定期告知各部门取杂志，各单位取杂志需签收当日日期，和取杂志老师的姓名。 6每月一次用各部门签收单与收发室杂志分配册对照核对，如核对出杂志的差错，立即与邮局及时联系实施补刊。 7杂志不能借阅他人阅读，不能带回家私自阅读。 八、订阅管理 1把新的一年目录，输入到订阅系统。 2为各基层订阅单位打印好订阅流程。 3订阅期间提供技术支持电话咨询。 4把各订阅部门的订阅清单送交邮局。 5校对清单。 6年初查询无法投递的报纸、杂志。