打造高效的兼职团队.docx
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1、打造高效的兼职团队打造高效的兼职团队 我在跟许多培训机构的地面推广人员沟通交流时,大家最头痛的就是兼职管理问题,有人说兼职流失太快。有人提出兼职是派出去了,可是出不了成绩。通过这几年的工作,加上和大家的讨论,实际情况是什么?兼职人数少、兼职团队构架不合理、市场活动专员对兼职的工作缺乏监控和辅导、不了解兼职人员的功能、兼职对培训项目和学校的了解不够具体、对兼职的激励不够. 一、人数不足: 按照标准化的要求,兼职常备资源人数必须达到100以上。事实上,包括我自己很多时间都出现无人可以去用的时候。 1.固定兼职人数不足。固定兼职是指一周内工作时间在5天左右,是中心兼职团队中的骨干力量,他们相对稳定,
2、也便于我们去培训和提升其功能。依据学校的实际情况和宣传计划,固定兼职应该达到2-10人,或者更多。而很多时间我们缺乏这种固定的兼职,没有熟练工,市场活动结果可控性就无从谈起。要求在每年的旺季来临前,必须储备足够的固定兼职核心力量,保证整个团队的良好运营。固定兼职实现比较困难,寒假暑假还行。 2.常用的兼职人数不足。除固定兼职,还应该与一些兼职机构保持很好的合作关系,能及时给我们补充兼职力量,保证每天都有一部分了兼职来校区工作宣传。这些兼职要不断的筛选,招聘,储备人数达到100人以上,当开展一些大型活动时,才不至于被动。 解决人数不足问题的方法就是招聘,然后才是通过管理来留人的问题。 1.选择正
3、确的招聘渠道: 招聘不同类型的兼职要选择不同的渠道。 固定兼职主要招聘对象为中低学历的待业人员、低薪在职人员、暂时没有找到工作的应届大学毕业生。可以通过人才市场、劳动力市场、学校招聘网站、各类分类信息网站去发布招聘信息。 临时兼职人员,以招聘在校大学生为主。可以通过学生会,团委,勤工俭学中心,中介机构等渠道实施招聘,也可以在校园论坛、信息栏招贴海报进行招聘 在具体招聘时,我们可以根据实际情况、招聘要求,合理的选择招聘渠道。我们可以尝试去招聘一些社区下岗人员,相对而言,这些下岗工作虽然学历不高,年龄也教大,但是比较踏实稳重,亲和力好,一方面可以帮助社区解决再就业问题,一定程度上提升了校区的口碑,
4、为中心以后到社区宣传,甚至争取*部门的相关支持,都可以带来相对的便利。 2.鼓励兼职转介绍: 每个兼职都可以的成为一个小中介,对中心认可程度好,有上进心的兼职一般都愿意推荐同学、朋友来中心工作。要利用好中心现有好的兼职资源,可以在日常开会时间鼓励兼职转介绍,这样一来,我开在开展校园讲座时就可以得到很多便利。去年很多讲座都是兼职介绍的,省去很多资金和麻烦。 二、功能不强: 兼职功能不强主要体现在以下几个方面: 1. 兼职行为规范不达标 兼职在户外派单、填表时,要以一种职业化的状态投入到工作,不能因为是兼职,就放松对其工作规范的要求。要从穿着、站姿、笑容、礼貌等方面去要求兼职,使用标准法的派单用语
5、,按照标准法的流程去进行宣传。 这点是我们平时不注意的,在兼职日常管理规划中有详细说明,我们要在每次的兼职会议上强调,只有把这些东西经常说经常管,才可以达到一定的效果。 2. 不会选择目标人群 兼职对“目标人群”的理解仅仅限于“18周岁以上,高中以上学历”,这样建造者选择派单,问卷对象时就只会关注年轻人,而事实上40-50岁的家长也是我们的派单的宣传对象。另一方面,在不同的活动地点,目标人群的选择是有讲究。比如在人才市场,我们应该有意识的去寻找、关注表情沮丧、求职失败的人,这样的人痛苦点更明显,更有可能成为目标客户。 3. 产品知识不过关 如果兼职不了解自己宣传的产品,不了解游戏学院,不知道什
6、么游戏开发,也就无法去说服咨询者上门或者填写问卷,后续转化就更不可能了。 4. 沟通技巧缺乏 兼职在与目标人群沟通过程中,应该通过聊天去建立信任感,并在聊天的工程中寻找。发掘对方学习的需求。 兼职提升可以通过上个环节来控制: 1. 规范上岗培训 严格按照标准化的要求去实施上岗培训,并在培训的过程在那个去筛选合格的兼职。培训的内容包括公司的介绍,产品知识,工作行为规范,派单及问卷填写技巧,以及学校规章制度和激励机制,使兼职在上岗前更多的了解学校,明确工作目的,具备基本的工作技巧。 2. 制定、实施提升培训计划: 市场活动专员应该每月制定、实施兼职人员提升培训计划,内容有销售技巧,消费者心理学,成
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