微信公众号内容建设策略.docx
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1、微信公众号内容建设策略微信公众号内容建设策略 一、微信公众号内容建设提纲 1、内容的选择和确定 2、内容展示先后的确定 3、内容的展示形式的选择和确定 4、内容推送的方式和频率的确定 5、外部辅助工具的选择和确定 6、根据不同的客户发送不同的内容 7、业务、服务、产品的推介方式和技巧 8、产品 服务的多种展示、成交方法的选用 9、线上线下模式的内容建设 10、推送内容语言的表达必需精准、热忱、积极、诚恳、向上。 11、公众号的设置必须要能够非常符合客户的体验。 12、所有的内容都是重在抓住客户的需求和心理 1、内容的选择和确定 A、公司号:公司形象 公司介绍 公司文化 公司产品 客户评价 使用
2、效果 B、个人号:个人成功经历 个人特长 本号业务 C、教育号:机构形象 机构使命 成功人士 服务宗旨 服务项目服务方式 服务价格成功案例 2、内容展示先后的确定 原则是:根据需要把所有的内容列表,筛选出最重要的,重要的,必须要的; 展示的先后:最重要的,重要的,必须要的 最重要的:就是我们的业务 服务 产品 重要的:客户评价 成功案例 资质认证 必须要的:公司机构信息 3、内容展示形式的选择和确定 文字:通告 主菜单 公司宗旨 企业文化等 图文:公司形象 产品介绍 业务介绍客户反馈 语音:符合纯文字的 直接的沟通 教育上课内容 视频:公司广告视频 机构领导宣传视频 教育上课视频 产品广告视频
3、 图片:一般很少用单图的 如是做广告的 漫画 动画 可以使用 4、内容推送方式和频率的确定 群发:现在是一天可以发送一条 但不一定天天要发 自动回复:被添加自动回复 任意信息自动回复 关键词自动回复 采用自动回复可以让客户获得更多采用的信息 还可以采用文章列表的形式让客服主动根据关键词调取阅读 单聊:和即将成为你的客户的潜在客户要进行高频率的单聊沟通2-3天一次 成交沟通一般5-11次可以成功 客服方式:微信方式 公众号方式 第三方客服 5、外部辅助工具的选择和确定 外部辅助工具: A、客服系统的选择和建设 B、第三方接口的使用 放大你的信息量时选择 需要辅助信息时可以使用 C、手机网站:销售
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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- 关 键 词:
- 公众 内容 建设 策略
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