开放大学《公关与社交礼仪》网上记分作业答案整理.docx

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1、开放大学公关与社交礼仪网上记分作业答案整理开放大学公关与社交礼仪网上13次计分作业答案 说明：按每道题第一个字的开始拼音字母顺序分类排列，以方便查找。题目前的数字为出现在该试卷上的题目编号，可忽略。紫色或红色的字为标准答案。 一、单选题 A 3、安排宴会时间，对西方人士不要选择在。 B 54、脖颈较短者适合选择。 C 19、吃西餐时，喝汤应该。 28、衬衫的袖口一般比领口要。 42、常规距离也称交际距离，是指的距离。公共场合陌生人之间、演讲者与听众之间的距离最好为。 56、参加丧礼仪式时，上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作。 73、茶话会的来宾名单一经确定，请柬应在之前被送达或寄达被邀请者。 3

2、3吃西餐时，如果吃完了，应该刀叉并拢放在盘内 D 57、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为。 3、电话礼仪原则是“铃声不过三” 13、到医院探望病人，较为合适的时间是。 A.15分钟 E 60、俄罗斯人情有独钟的数字是。 G 15、关于握手的顺序，以下说法正确的是。 9、公共场合陌生人之间、演讲者与听众之间的距离最好为。 13、给新婚夫妇写信时,一般用祝颂语(俪安) H 65、会议主持人又称大会主席，其位置不适宜。 76、会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的。 J 14、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该。 35、就个人而言，是获得友谊、争

3、取朋友、扩大交往的基本要求。 49、介绍时应避免对过分赞扬。 61、举行签字仪式时，签字者按照位置入座，双方助签人分别站在己方签字者的，协助翻揭文本。 66、举行茶话会的最佳时间是下午左右。 22、介绍时应避免对过分赞扬。 25、就个人而言，是获得友谊、争取朋友、扩大交往的基本要求。 L 26、林语堂推崇中国拱手礼的原因是。 50、礼仪是伴随着产生的。 N 41、男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于度。 59、男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于。 27、女士选用箱包应注意(对于上班族来说，不要选择比上级更为名贵的包 )。 32、女士站姿要体现阴柔之美，

4、身体侧向度，目视正前方，双脚呈丁字步。 55、女士长至脚面而不拖地的露背式单色连衣裙适合在场合穿着。 P 5、平等式握手适用于之间相握。 Q 46、青年女性化妆应突出。 62、求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般 67、求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用。 68、求职者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许后才能进入，一般敲门以声为宜。 70、签字仪式时间不宜过长，整个签字仪式应以为宜。 74、求职者在面试时，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一，坐椅子时最好坐椅面的。 80、求职信是专用书信的一种，其标题通常在写上“求职信”三

5、个字。 R S 2、适合腰部较粗的男士穿着的是。 29、双握式握手适用于之间相握。 7、私人距离又称亲密距离，是指的距离。 8、适合谈判、会议、办公穿着的服装是。 19、商务人士的着装应干练、稳重，给人以谨慎，办事可靠的印象，这体现了原则。 37、所谓就是以礼貌待人，礼尚往来，既不盛气凌人，也不卑躬屈膝。 40、( 社交凝视 )是注视的位置在对方嘴唇到双眼之间的区域。 51、伸出食指，在法国、缅甸等国家表示。 71、双方谈判应安排多少时间，要视具体情况而定，但一般不应超过时间。 17、使用餐巾时，下列做法不合适的是。D.用餐巾来擦拭刀叉或碗碟 6、上司之间出现矛盾争执，你作为下属在进行调停时，

6、应该要避免。A.哪位上司说得对，就站在哪位上司一边 T 16、探望病人时，得体的举动是。 18、谈论时，下列话题合适的是。 4、通常情况下，握手的时间应在左右。 72、推销的最终目的是。 78、推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持。 79、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用，一般而言，谈判开始后，谈判人员目光应该一直注视着对方。 W 1、握手时当年龄与性别冲突时，一般以伸手为主。 3、握手的时间通常情况下应在左右。 36、握手送别时，应先伸手的是。 18、为他人作介绍的原则是。 16、晚间最为正式的西式男礼服是。适合谈判、会议、办公穿着的服装是

7、。 23、为他人作介绍时不正确的做法是。 24、为他人作介绍时正确的做法是。 31、我国古代对别人称自己的辈分低或者年纪小的亲戚用。 6、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: A、包与皮鞋 X 1、西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是。 2、西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时。 5、西餐宴请中的“4M原则”指的是、礼节、音乐和环境 ）。 7、下列不符合宴会席位排列原则的是。 8、下列行为不合邀舞礼仪的是。 11、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有。 12、下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是。 13、下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是 20、下列关于名片使用

8、方法错误的是。 21、下列关于名片使用方法正确的是。 2、西餐宴席的侍应顺序多以。 13、西餐时，餐巾是用来擦。 15、闲谈在商务活动中也是有技巧的，下列做法正确的是。D.虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执 7、下列符合鸡尾酒会礼仪要求的是。 C.以酒水为主 Y 10、以下关于手机礼仪正确的是 。 9、以下哪种行为是空间礼貌的表现。 22、“一言既出，驷马难追”体现了。 25、用来招呼较多的人，采用的引领动作是。 34、以下哪种行为会伤害对方的自尊。 45、以下不适合作自我介绍的是。 77、以下不符合办公室环境礼仪的有。 33、以下不适合在工作中称呼的是。 81、用于同级或同辈的致意方式是

9、。 Z 6、主人开车时，最尊的位置在。 4、在商务接待中，如是司机驾驶，双排五人座轿车最尊的位置在。 15、在正常情况下，打电话的时间最好不要超过。 17、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规范的是( 喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声 )。 20、在与同事之间相处时我们应该注意。 6、中国人说“恭喜发财”时常用。 10、在西方将戒指戴在上表示奉行独身主义。 11、在西方将戒指戴在上表示无偶或正在求婚。 12、正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是( 穿双排扣西装时，无须系领带 ) 13、在选配服装颜色时，以下说法错误的是。 14、在选配服

10、装颜色时，以下说法正确的是。 33、着装应遵循原则。 38、在中国，出席商业活动，宜采用。 39、职业装穿着要谨慎选择款式和面料，给人以的印象。 43、在白天举行的各种正式活动的场合里，女士应选择。 47、追求细致明亮的效果，妆容可以浓艳些。 52、(手 )作为仪容的一部分，时刻充当友谊的使者。 52、在我国，大拇指向下表示。 53、在晚宴、招待会、高级会谈、庆典仪式等场合选择西服套装。 之间不要打电话，以免打扰对方休息。 63、在推销礼仪中，推销员要给顾客打电话，第一句话应是。 64、在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午之间比较合适。 69、在谈判中为了避免

11、冷场应灵活转换话题，注意冷场时间必须尽量缩短，最好不要超过分钟。 75、在办公室工作场所要注意仪容仪表，以下不符合要求的是。 33、在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是： 上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样; 二、多选题 B 2、拜访外宾时，比较适宜的时间有。 3、比较合适的握手时机是。 C 10、参加音乐会需注意相关的礼节礼仪，下列叙述中，错误的有。 33、穿西服时应戒。 35、传统礼仪要求人们的举止。 D 12、“点头不算摇头算”的国家有。 17、电话求职时应遵守的礼仪有。 21、大型会议对与会人员的座次应统一安排，可以采用方法排列。 G 7

12、、公关与社交礼仪的基本原则有 。 10、公关与社交礼仪是人们在公关与社交活动中必须遵守的礼仪规范，是人与人之间，人与组织之间，组织与组织之间用以，最终塑造个人或组织良好形象的一种行为准则。 11、国内现今对朋友、熟人的称呼可用。 15、公关与社交礼仪是公关与社交活动的一部分，是建立在基础上的现代礼仪。A.民主B.平等D.互助E.协作 1、观看表演时，较为合适的鼓掌时间有。 A.观看戏曲时应在每一幕完结时鼓掌 B.观看芭蕾舞时则可以在一段独舞或双人舞表演之后鼓掌 C.听音乐会只能在一曲终了之后才能鼓掌 D.欣赏交响乐作品或组曲时，一般曲终再鼓掌，不能在乐章中间鼓掌 E.演出结束后，应当起立鼓掌

13、H 2、化妆的基本原则是 。 5、喝咖啡时，要注意。 A.要慢慢喝C.可以放糖和牛奶 J 32、集体介绍应注意的细节包括。 L 37、礼仪是指人们在社会交往中为了表达相互尊重，在等方面约定俗成、共同认可的行为规范和行为方式。 M 26、面试时的仪表要求有 。 N 2、男士头发应注意。 16、女士首饰佩戴应注意。 Q 7、确定菜单时，应考虑。 8、青年女士化妆时应。 R 14、日本人忌讳的数字有 S 36、使用手势的尺度应把握。 8、手机铃声的使用应注意。 A.铃声不能太怪异 B.铃声内容要健康 C.铃声不能传递错误信息 D.铃声要和使用者的身份相匹配 E.铃声音量不能过大 T 24、推销员除具

14、备基本的思想、文化、身体及心理素质外，还应练就的技能是。 W 9、我国古代对自己或自己相关事物的称呼可用。 27、为他人作介绍时，在介绍顺序上应注意。 28、微笑的基本方法是。 X 1、写信时，可用于平辈、朋友间的祝颂语有。 3、下列做法符合公务迎客礼仪的有。 对 于远道而来的客人，应派专人前往车站、机场迎接，引导、协助客人安全到达会面地点， 迎接客人时，应在客人抵达之前到达迎接地点，陪同客人出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进先出 下楼梯时，陪同人员应走在前面 4、下列符合西餐礼仪的有。 梨或苹果不能整个去皮，应用刀先切成四到六块，削皮去核后再吃 5、下列符合西餐进餐礼仪的有。 6、下列不适

15、宜进行公务拜访的时间有。 5、下面关于西装纽扣系法描述正确的是 。 1、西餐席位的排列顺序有。A.右高左低B.以女主人的席位为准D.男女交叉E.主宾在女主人右上方，主宾夫人在男主人右上方 Y 5、仪容礼仪规则主要涉及。B.干净C.整洁D.修饰避人 7、以下关于西餐礼仪，说法正确的有。A.如果宴请基督教的人士，要注意避开13号和星期五以及其他禁忌日E.使用刀叉时，欧式用法为左手拿叉，右手拿刀 8、以下符合舞会礼仪的有。如果女性邀请男性跳舞，男性一般不能拒绝，女士一旦拒绝某位男士的邀请，这曲舞就不要再接受另外一位男士的邀请 1、 以下关于“OK”手势说法正确的是 。 4、以下关于递接物品描述正确的

16、是。 6、以下关于领带描述正确的是 。 15、以下符合谈判礼仪的有。 22、以下令英国人反感的图案有。 23、以下符合办公室环境礼仪的有。 34、以下哪些行为可以在公共场合进行。 38、以下哪些握手方式是不礼貌的。 20、一般而言，举行签字仪式时，座次排列的具体方式有基本形式 2、以下几种握手方式中，不合礼仪的有。 A.坐着与人握手B.异性之间采用双握式握手C.戴手套与人握手D.用左手与人握手E.与众人握手时交叉相握 3、以下哪些行为可以在公共场合进行。C.戴眼镜E.下蹲 8、以下哪些握手方式是不礼貌的。B.握手时，右手伸手，左手插在口袋里C.握手时与旁人交谈E.坐着和站着的人握手 10、以下

17、关于递接物品描述正确的是A.递接物品最好用双手D.带刃的物品朝向自己E.向领导、客户递送文件应将文件打开 Z 9、作为倾听者，下列行为较为礼貌的是。 11、在公共场合，以下关于蹲姿描述正确的是。 13、在中国，称呼自己的父亲不可以称。 19、作为求职者，发型和服饰不要过分“前卫”，女士忌穿“四露”服饰，“四露”是指。 25、在香港，忌讳送给商人。 31、在工作场合做自我介绍时，应介绍。 14、在晚宴、招待会、高级会谈、庆典仪式等场合选择西服套装。B.深色C.单色 判断题 A 15、按照惯例，第一支舞曲，由主人夫妇、主宾夫妇共舞。 B 41、不要用左手与阿拉伯人握手。 33、“鄙人”是谦称自己。

18、 6、宾主见面时握手，主人应先向客人伸手。 C 29、穿西装时，衬衣一般扎进西裤内，衬衣最下方的纽扣不用系。 44、穿西装时腰带的颜色最好是与鞋包相配，是不是真皮没关系。 8、称呼自己的父亲，可以说“令尊”。 8、参加茶话会的与会者可不用签到，也可以不拘形式的自由发言。 D 10、递接物品时应该要用左手。(错) 11、当你不想要对方的礼物时，一定要解释其中的原因 13、当客人告辞时，作为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手同客人告别。(错) 17、当你不能参加宴会时，一定要打电话或回函告知对方。 39、大礼服是晚间最为正式的礼服，用于隆重庄严的场合。 15、当他人提出的问题比较尖锐、敏感

19、时，可用“无可奉告”四字来回答。 E 2、俄罗斯人主张“左主凶，右主吉”，因此，他们不允许以左手接触别人，或用左手递送物品。 G 16、公务电话最好最好避开临近下班及用餐时间。 51、改变高度可以表示对对方的尊重，能获得好感。 23、港澳台通行的见面礼是握手礼，有时也用拱手、抱拳、鞠躬等中国传统礼节。 13、个人礼仪是社会交往的润滑剂。 15、公务拜访的地点最好在被拜访人家中。 H 21、会见或会谈活动结束后，主人将客人送至门口即可。 21、合十礼是很多佛教国家的见面礼。 9、和阿拉伯人交谈可以涉及宗教问题。 J 14、接打电话时，可以同时和他人聊天。(错) 12、举行多边洽谈时，按照国际惯例

20、，一般要以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。 13、举行双边洽谈时，桌子横放的话，面对上门的一方为上，属于客方。 29、接到讣闻后，如无法赶到现场奔丧的话，可不予回应。 K 28、开斋节是伊斯兰教的三大节日之一，斋戒期满的次日，就是开斋节，穆斯林们要举行五天的节日庆贺。53、孔子说“不学礼，无以立”，意思是一个人只要讲究礼仪，就会充满魅力。 L 50、礼仪不仅关系到个人，还关系到社会和国家。 40、礼仪包括“礼”和“仪”两个部分。“仪”是尊重。 41、礼仪包括“礼”和“仪”两个部分。“礼”是恰到好处地表现尊重的具体形式。 M 14、美国人忌讳白色，白色常用于丧葬活动，白猫被称为不祥之物。 N 2

21、2、男士站姿要体现出阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于30度。 27、男士的标准体型是“H”型。 7、男女握手，男士要等女士先伸手。 31、农历八月十五日，是我国传统的中秋节，也是我国仅次于春节的第二大传统节日。 26、女士如着裙装，下车是应伸出一只脚，注意身体并拢，可一手撑着座位，将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚。 33、女士上车时仪态要优雅，姿势最好采用“背入式”。 37、女士站姿要体现出阴柔之美，身体侧向30度，目视前方，双脚呈“丁”字步。 40、遇到交往不深的人，往往采用注目致意的方式。 43、女士出席较为正式的场合，如穿无袖装，可视个人爱好修剪或不修剪腋毛。 36、女士站姿要体现出

22、阴柔之美，身体侧向30度，目视前方，双脚呈“丁”字步。 45、女士在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上。 49、女士套裙的基本形式就是两件套，即上装与一条半截裙。 27、你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。 O 21、“ok”手势在日本表示“金钱”。 21、“ok”手势在美国表示“赞扬”、“允许”、“顺利”、“好”。 34、“ok”手势在印度表示“引诱女人”或“侮辱男人”。 P 47、佩戴首饰的数量，上限为三。 Q 4、切勿在尚未听清或听完对方的要求时就急着拒绝。 5、求职信和简历的撰写目的是一样的，因此求职信就

23、等同于简 7、求职信或简历应该条理清晰，层次分明，控制字数，最好在一页内完成。 16、求职信一般只要写给单位的个人，不用写给有关部门的工作人员。 17、求职者在进入面试室时，应向面试人员问好，鞠躬或行点头礼，并应主动伸出手与对方握手。 18、求职者在电话求职时，通话完毕后应主动先挂断电话。 19、求职信的右下方应该写明写信人的姓名和成文日期，成文日期写在姓名的上面。 22、求职者在电话求职过程中，应主动向应聘单位提及加班、休假、薪资待遇等关键性话题。 、求职信和简历都非常注重内容的真实性，因此千万不可在其中作假。 15、亲吻礼在现代很多亚洲国家盛行。 R 5、如果给长辈、尊者写信，可用祝颂语“

24、敬叩金安”、“恭请福安”等。 19、与人交谈时，身体要倾向对方，而不是后仰，但也不要离得太近。 20、如果自己道歉后对方仍不接受，可以说：“我已经道歉了，接受不接受是您的事情。”(错) 25、如果开车违章被警察拦住，应该等在车里，让警察过来协调。 50、如果有人把你介绍错了，应该立刻纠正以免误会。 51、如果想委婉索取名片，可询问对方“以后怎么向您请教”。 S 12、手机在不使用时，可挂在胸前或腰带上。(错) 30、使用手势语指向自己的时候，应该用拇指。 31、手扣手握手被称为“政治家的握手”，适用于朋友和同事之间。 32、商务活动中，对职务或者地位较高者使用“阁下”这一词。 1、上下级握手，

25、下级要等上级先伸手。 1、涉外会议应按国际惯例安排座位，客人应坐在主人的左边。 32、商务鞠躬一般以腰部为轴，整个肩部前倾15度至60度。 T 42、体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。 48、他人表示要给自己名片时，应该站立微笑，双手接过对方的名片。 3、推销员在推销产品过程中可以直接上门推销，不需要事先预约。 6、推销员上门推销见到客户应热情问好，并主动与客户握手。 13、推销员不但要了解所在企业情况，所推销的产品，还要懂得营销学、心理学等相关专业知识。 20、谈判人员在谈判时的脚部动作，往往能反映其心理状态，如人在平静时脚尖是静止、着地的，而紧张时则会自然抬高。 9、通话过

26、程中如掉线，接听电话人应等拨打电话的人再打过来。 13、同时给某公司多个人送礼时，应该注意先后顺序。 V 38、“V”字型手势，掌心向内，在英国表示胜利。 X 8、写信时如果不知道对方是男是女可以统称其全名，在姓名前加“尊敬的某某”。 28、向他人致意时，点头与欠身并用，微笑与站立并用。 15、西南、台湾等地过去曾流行“悬棺葬”，即把死者遗体放入棺内再置于悬崖上使之风化的葬法。 24、向领导汇报工作，汇报结束后，领导如果谈兴犹存，应等领导表示结束时才可告辞。 Y 1、饮用咖啡时，应该用手指穿过杯环拿住杯子，送至嘴边。(错) 2、饮用咖啡时，不能用小汤匙舀着喝。 9、宴请客人时，如果客人不肯点菜

27、，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜？”(错) 23、一般情况下，在介绍的顺序上应该为先将男士介绍给女士。 37、一般情况下，在介绍的顺序上应该为先将职位高者介绍给职位低者。 29、一般情况下，在介绍的顺序上应该为先将已婚者介绍给未婚者。 45、有身份、年龄差别时握手，身份高、年长的先伸手。 11、圆桌一般适合于召开30人以上的大型会议。 26、英国苏格兰生产的威士忌为世界三大名酒之一。 11、遇到交往不深的人，往往采用注目致意的方式。 Z 14、在西方，对女性如果不了解对方的婚姻状态，可以称“女士”。 3、在舞会上通常是由男士主动邀请女士共舞。 7

28、、主人亲自驾车时，最尊贵的位置是后排右座。 18、在正式的商业信函中，月份的书写不能用数字代替。 34、在社交场合，无意注视到了别人的目光不应马上离开视线。 35、在印度点头表示不同意而摇头表示同意。 47、在与人交谈时，如果口腔有异味，可以含茶叶、嚼口香糖等去除异味。 52、在社会交往中，要经常修剪指甲，指甲的长度不应该超过手指指尖。 4、在签字仪式结束后，应先请双方最高领导者及客方先退场，然后东道主再退场。 9、在办公室区域应遵守行为规范礼仪，当与客人一同上下楼梯或乘自动电梯时，自己靠右行走。 10、在谈判中，谈判人员可根据需要使用一些丰富多彩的文学词汇、幽默诙谐的语言以及成语、格言等。2

29、5、在西式婚礼习俗中，戒指戴在右手无名指。 27、在办公场所穿着制服时，制服纽扣应扣好，工牌应佩带在左前胸，端正且干净。 38、在选配服装颜色时，体胖者选用的色彩应以冷色调为主。 39、在他人面前称呼自己的弟弟可用“愚弟”、“舍弟”。 46、在正式场合，男士箱包首选提式公文包。 48、在正式场合选择服饰，包括西装、衬衫、领带、皮鞋、箱包等物品的颜色最好不要超过五种。 54、在地中海沿岸的一些阿拉伯国家，表示否定的动作是把头往后一仰。 49、注视对方的时间如果占全部相处时间的1/3左右，表示轻视。 30、正规的签字仪式中，应用圆桌，并在其上面铺设浅色的台布。 、在举行签字仪式时，签字者按照主居左、客居右的位置入座。 11、在正式场合选择服饰，包括西装、衬衫、领带、皮鞋、箱包等物品的颜色最好不要超过五种。 16、在社交场合，无意注视到了别人的目光不应马上离开视线。 18、孔子说“不学礼，无以立”，意思是一个人只要讲究礼仪，就会充满魅力。 22、在选配服装颜色时，体瘦者选用的色彩应以冷色调为主。