市场营销学各章节知识点汇总.docx

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1、市场营销学各章节知识点汇总市场营销学各章节知识点汇总 一、 理解市场及其相关概念，包括经济学、管理学、企业的市场观，市场的发展本质，现实市场的存在所需具备的条件） 市场营销学的产生和发展 市场营销的定义 理解市场营销的含义以及相关概念，市场营销的最终目标、市场营销的核心 二、 市场营销管理的概念、本质。 不同需求状况下营销管理的任务 市场营销管理哲学的概念及核心 深刻理解并掌握五种市场营销观念的内容及特征 顾客让渡价值的含义及构成要素，各构成要素的作用 顾客满意的含义及决定因素 三、 战略的特征，企业战略的层次结构 战略业务单位的特征，区分战略业务单位的主要依据 波士顿咨询公司法的步骤及应用

2、通用电器公司法的步骤及应用 密集型增长战略的各种类型及特点 一体化增长战略的各种类型及特点 多角化增长战略的各种类型及特点 规划经营战略的关键，迈克尔波特的一般性竞争战略 四、 市场营销环境的概念 市场营销环境的特点 市场营销微观环境的概念及其构成要素的概念 营销中介的构成 各种竞争者的特点 市场营销宏观环境的概念及其构成要素 个人可支配收入和个人可任意支配收入的概念及作用 恩格尔定律及恩格尔系数的含义 理解并掌握环境分析综合评价图各类业务的特点，以及企业应对威胁的对策 五、 影响消费者购买行为的主要因素，亚文化群的分类，知觉的选择性 马斯洛的需要层次分类 理解相关群体的概念及其分类，各类别的

3、典型人群，相关群体对个人行为的影响 1 消费者购买行为的类型：复杂的购买行为；不协调减少的购买行为；习惯性购买行为；寻找多样化的购买行为的。 消费者购买决策过程的参与者，消费者购买决策的一般过程 消费者市场的特点 六、 生产者市场的特点 生产者用户的购买行为类型：新购、修正重购及直接重购的特点 生产者购买决策的参与者，生产者购买决策过程 影响生产者用户购买行为的主要因素 七、 信息的概念及特征 市场营销信息系统的概念、各子系统的功能与作用 市场需求的含义 八、 STP营销的内容 市场细分的概念及提出人，市场细分的理论依据 细分消费者市场的各种变量 细分产业市场的各种变量 市场细分的必要性和作用

4、 市场细分的原则 AIO尺度 目标市场范围战略的特点及适用条件 可供企业选择的目标市场战略的特点及适用条件 市场定位的概念及方法，比附定位的概念 九、 四种竞争者的反应模式 市场领导者的各种战略 市场挑战者的各种战略 市场追随者的各种战略 市场补缺者的各种战略 十、 理解并掌握产品的整体概念 掌握产品的分类 产品组合及相关概念，产品组合的测量尺度 产品线延伸策略的概念及方式 产品生命周期的概念 2 产品生命周期各阶段市场特点及营销决策 十一、 品牌的含义，商标的概念，品牌与商标的关系 各种品牌决策的含义 品牌设计的原则，品牌延伸的概念及特点 包装的分类及作用 各种包装策略的特点 新产品开发的程序 十二、 定价的影响因素 定价目标、三种基本导向的定价方法及包含的具体方法 价格折扣和折让的主要方式及概念。 地理定价策略的种类，差别定价策略 撇脂定价和渗透定价的含义 心理定价的策略 十三、 分销渠道的含义、包含的成员、分销渠道的层次 密集式分销、独家分销和选择分销 影响渠道设计的主要因素 营销渠道冲突的类型 窜货的概念及其出现原因 物流的概念 批发商的主要类型 各种运输方式的特点 十四、 促销的本质 促销组合的四个要素 人员推销的概念、三要素、 人员推销的特点和方式 广告的概念 营业推广的特点及主要形式 公共关系的概念 3