工休座谈会制度.docx

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工休座谈会制度工休座谈会制度 工休座谈会每季度召开一次，要求病情允许的、能活动的患者及家属参加。由护士长主持会议。 内容： 1.征求患者及家属对医疗、护理工作的意见和要求。 2.征求患者及家属对护理人员的意见，以便提高护士素质和改善服务态度，提高护理质量。 3.征求患者及家属对饮食的意见和要求。 4.征求患者及家属对服务质量的意见和要求。 5.向患者及家属宣传住院规则及须知、探视陪护制度、卫生常识、有关疾病知识、住院期间应注意的事项等。 6.将患者及家属反映的意见、要求，逐项答复、解决，如果解决不了的向有关领导及部门反映。 7.要求有会议记录(有主持人、日期、地点、会议内容、患者及家属意见、建议、处理措施)。