山东邮政便民服务站PC机代办点操作手册.docx

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1、山东邮政便民服务站PC机代办点操作手册 山东邮政便民服务站 第三部分 山东邮政便民服务站系统 PC机代办点操作手册 山东省邮政电子商务公司 211.04 山东邮政便民服务站 二、 使用UKEY登录系统 1 UKEY使用 1、插入由省业务局下发的Usbkey. Usbkey中的内容为用户通过填写相应表格向集团公司申请，下发的个人数字证书。 2、Usbkey插上后会自动安装，如果不能自动安装可像使用U盘一样打开该U盘，执行该盘下的setup.exe程序，点击工具，安装完成，屏幕右下角会有3、双击弹出主界面 。 图标。 ，安装恒宝Usbkey4、点击“配置”。选中“插入设备时自动打开网址”。 网址输

2、入：https:/211.156.219.88/itplat 确认，退出。 用户初始密码为88888888， 用户可进入主菜单，点击“配置”自行修改usbkey的密码、名称等。 将已经导入个人证书的UKEY设备插入USB接口，程序自动安装并运行，保持UKEY 第2页 共32页 山东邮政便民服务站 为插入状态。 2 系统登录 描 述： 在IE中输入https:/211.156.219.88/itplat/，选择证书文件，点“确定”，进入系统登录界面。 本功能用于系统各级用户登录，登录成功之后才可以进行权限范围内的操作； 输 入：8位数字的机构代码； 6位数字的操作员号， 6为数字的密码 三、 公

3、共交易 1 密码修改 描 述：代理商操作员做业务前需要先修改密码，初始密码为111111，初始密码登陆的柜员不允许做业务。如果忘记密码可以由市局或区县局管理员重置密码，重置后的初始密码也为111111。密码连续输入错误，超过最大允许的次数后柜员会被锁定，需要由市局或区县局管理原修改柜员状态后方可登陆。 输入“旧密码”、“新密码”点击“提交” 第3页 共32页 山东邮政便民服务站 2 柜员签到/签退 A. 签到： 描 述：代理商操作员做业务前需要先进行签到，只有签到状态才允许做业务。其他类型操作员不需要签到，执行此交易会提示“非网点操作员”错误。 界面一： 点击提交 B.签退： 描 述：代理商操

4、作员下班或离开后，需要做签退交易，只有签退之后其他操作员才能够签到，一个代理机构可以申请多个操作员，但一个代理机构同一时间只允许一个操作员做业务。其他类型操作员不需要签到，执行此交易会提示“非网点操作员”错误。 界面 柜员签退，点击提交 3 柜员扎帐 描 述：柜员扎帐是统计当天本柜员成功缴费交易总笔数总金额。并可以显示成功交易明细信息。 第4页 共32页 山东邮政便民服务站 界面 柜员扎帐，点击提交 完成后显示： 点击保存到Excel，可以将明细数据保存成Excel文档： 如果当日没有做业务，则显示： 4 网点扎帐 描 述：网点扎帐是统计当天本代理点成功缴费交易总笔数总金额。并可以显示成功交易

5、明细信息。 界面一 网点扎帐，点击提交 第5页 共32页 山东邮政便民服务站 点击提交，完成后显示： 点击保存到Excel，可以将明细数据保存成Excel文档： 如果当日没有做业务，则显示： 5充值管理 web登录系统后，点击充值管理，如下图所示 第6页 共32页 山东邮政便民服务站 1、 我的绿卡余额： 按钮：充值管理=我的绿卡余额按钮 点击 “提交” 按钮， 则返回本账户绿卡余额。 2、充值 按钮：充值管理=充值按钮 第7页 共32页 山东邮政便民服务站 两次输入充值金额，输入金额要一致，点击 “提交” 按钮， 则返回处理结果，返回结果中显示上次余额、本次充值金额、本月剩余充值次数。如下图

6、所示： 3、充值查询 按钮：充值管理=充值查询按钮 第8页 共32页 山东邮政便民服务站 选择起始日期和截止日期，点击 “提交” 按钮， 则返回处理结果，如下图所示： 第9页 共32页 山东邮政便民服务站 6我的业务账户 web登录系统后，点击我的业务账户，如下图所示 1. 业务账户余额 按钮：我的业务账户=业务账户余额按钮 点击 “提交” 按钮， 则返回本账户余额。如下图所示： 第10页 共32页 山东邮政便民服务站 2. 扣款明细查询 按钮：我的业务账户=扣款明细查询 输入本机构号码 起始日期，截止日期 点击提交按钮，则返回该账户扣款交易明细信息。 第11页 共32页 山东邮政便民服务站

7、3. 扣款汇总统计 按钮：我的业务账户=扣款汇总统计 点击提交按钮，则返回该统计期内的扣款汇总信息。如下图所示： 第12页 共32页 山东邮政便民服务站 7绿卡余额查询 描 述：绿卡余额查询可以方便代理商查询本机构绑定的扣款账户余额信息。 界 面： 点击提交，返回账户信息： 第13页 共32页 山东邮政便民服务站 8当日交易明细查询 描 述：该交易用来查询本代理点当日所有交易的明细信息。 输 入： 交易类型： 0 全部交易 查询全部交易信息 1 成功交易 查询缴费成功的交易信息 2 失败交易 查询缴费失败的交易信息 3 取消交易 查询取消交易的信息 4 异常交易 查询未收到商家返回信息，不确定

8、交易结果的交易信息 界 面： 提交交易，返回： 第14页 共32页 山东邮政便民服务站 点击保存到Excel，可以将明细数据保存成Excel文档： 如果没有满足条件的数据，则显示： 9按日期查询交易明细 描 述：该交易用来查询本代理点历史交易的明细信息。 输 入： 起始日期：查询开始日期，最多支持查询当日前90天的数据 截止日期： 查询结束日期 交易类型： 0 全部交易 查询全部交易信息 1 成功交易 查询缴费成功的交易信息 2 失败交易 查询缴费失败的交易信息 3 取消交易 查询取消交易的信息 4 异常交易 查询未收到商家返回信息，不确定交易结果的交易信息 第15页 共32页 山东邮政便民服

9、务站 输入起始日期、截止日期、交易状态，然后点击“提交”，操作同当日交易明细查询。 10柜员密码修改 第16页 共32页 山东邮政便民服务站 四、 代理缴费业务 1 移动代理缴费业务 1.1 移动代理缴纳话费 点击代缴费业务-移动缴费-缴纳话费 提交，返回欠费信息 输入缴费金额： 缴费金额必须大于欠费总金额 选择是否打印凭证：0不打印，1打印发票，2打印凭证 3全部打印 提交 第17页 共32页 山东邮政便民服务站 注意：此处的平台流水号在取消缴费时需要使用，如果没记下来也没关系，可以在之后查询客户明细 交易结束点击打印打印的凭证或发票： 第18页 共32页 山东邮政便民服务站 1.2 移动代

10、理缴费取消 点击代理缴费-移动缴费-缴费取消，输入缴费流水号，缴费号码，提交 缴费流水号是缴费之后返回的平台流水号，在便民站凭证中的流水号 不报错则取消成功 第19页 共32页 山东邮政便民服务站 2. 联通固话缴费业务 2.1 联通固话缴纳话费 点击代缴费业务-联通固话缴费-缴纳话费，输入缴费号码，提交 返回用户信息界面，输入实收总金额，缴费金额必须大于欠费总金额 选择是否打印凭证：0不打印，1打印发票，2打印凭证 3全部打印 提交 交易成功后返回： 第20页 共32页 山东邮政便民服务站 点击打印打印的凭证或发票： 第21页 共32页 山东邮政便民服务站 注意：发票打印时有时会有几张，可选

11、择下一页再点打印 2.2 联通固话缴费取消 点击代理缴费-联通固话缴费-缴费取消，输入缴费流水号，缴费号码，提交 缴费流水号是缴费之后返回的平台流水号，在便民站凭证中的流水号 第22页 共32页 山东邮政便民服务站 3. 联通G网缴费业务 3.1 联通G网缴纳话费 击代缴费业务-联通G网缴费-缴纳话费，输入缴费号码，提交 成功返回欠费信息，输入交费金额，选择是否打印凭证，提交 成功返回 第23页 共32页 山东邮政便民服务站 注意，联通G网缴费的发票信息是需要另外做一个补打凭证交易才能打印的，这里只能打印便民服务站缴费凭证。点击打印 第24页 共32页 山东邮政便民服务站 3.2 联通G网缴费

12、取消 点击代理缴费-联通G网缴费-缴费取消，输入缴费流水号，缴费号码，提交 缴费流水号是缴费之后返回的平台流水号，在便民站凭证中的流水号 提交没有报错表示冲正成功 3.3 联通G网补打凭证 点击代理缴费-联通G网缴费-补打凭证，输入原缴费流水号，缴费号码，缴费日期，提交 缴费流水号是缴费之后返回的平台流水号，在便民站凭证中的流水号 提交之后出现打印信息，点击打印可以预览凭证信息及打印。 第25页 共32页 山东邮政便民服务站 4. 电信代理缴费业务 4.1 电信代理缴纳话费 点击代缴费业务-电信缴费-缴纳话费，输入缴费号码，选择缴费标示 第26页 共32页 山东邮政便民服务站 提交 输入实缴金

13、额，选择是否打印凭证，提交，成功返回 第27页 共32页 山东邮政便民服务站 点击打印可以打印凭证 第28页 共32页 山东邮政便民服务站 4.2 电信代理缴费取消 点击代理缴费-电信缴费-缴费取消，输入缴费流水号，缴费号码，提交 缴费流水号是缴费之后返回的平台流水号，在便民站凭证中的流水号 第29页 共32页 山东邮政便民服务站 5. 电力代理缴费业务 5.1 电力代理缴纳话费 点击代缴费业务-电力缴费-电力缴费，输入缴费号码，选择业务号码类型 提交返回用户欠费信息，选择需要缴费的月份，输入缴费金额，选择凭证打印方式，提交 成功则返回 第30页 共32页 山东邮政便民服务站 选择打印，打印凭证信息 第31页 共32页 山东邮政便民服务站 5.2 电力代理缴费取消 点击代理缴费-电力缴费-缴费取消，输入原交易流水号，缴费号码，提交 缴费流水号是缴费之后返回的平台流水号，在便民站凭证中的流水号 第32页 共32页