少儿口才招生中接待来访家长的技巧.docx
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1、少儿口才招生中接待来访家长的技巧少儿口才招生中接待来访家长的技巧 少儿类培训每天都需要和无数的家长打交道,家长是我们的服务对象,也直接决定着孩子是否来你的机构上课。可以说,少儿口才招生中搞定家长,就是成功的招生。因此,我们口才培训机构如何给来访的家长树立一个好印象,如何给家长有效介绍学校及口才课程是非常值得我们研究和学习的。 家长来学校就是为了咨询我们的课程,这一过程也是我们机构的销售重点,亦推销。从推销心理学的角度来看,顾客的购买行为一般可以分为四个阶段:注意阶段产生兴趣产生欲望行动阶段。 针对以上要点,我们采取四个步骤: 吸引家长的注意力。机构招生老师应该先讲话而不要让他们先开口。掌握主动
2、权。家长进门的第一印象非常重要,因此接待室的整洁、明亮的灯光会很容易吸引他们的目光。 引起家长的兴趣。以生动的解说吸引他们,充分利用无声的交流手段包括宣传资料及声像资料、手势、目光接触以及直观的辅助工具。 激发家长的报名欲望。 促使家长采取购买行动。 具体来讲有以下一些要素: 家长进门,热情打招呼。有意咨询,必须起身接待。如与家长长谈,示意让家长入座。始终要保持热情友好,激情自信,大方礼貌的咨询态度,不为家长的情绪和态度所影响,始终保持微笑。 沟通过程:1.针对孩子的年龄引导家长消费。介绍孩子学习口才的好处,以及我们课程的优势,突出当今社会和学校对口才的重视。在介绍的时候可以带家长去我们的教室
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