北京现代88管理实验室建设方案（全版）.doc

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1、高校管理实验室建设方案北京现代 管理科学研究院目录1.关于北京现代中欧管理科学研究院42.关于KJ管理实验室43.为什么您需要一个管理实验室？44.优秀的管理实验室建设方案55.KJ管理实验室的整体框架55.1 KJ沙盘模拟训练课程体系55.2 KJ沙盘模拟训练课程体系配套软件体系55.3 KJ培训与实训环境模拟教学软件56.KJ沙盘模拟训练课程体系介绍66.1 KJ企业全面运营沙盘实战模拟训练体系66.1.1教学方法66.1.2教学目标76.1.3 课程实施流程图76.1.4主题模块86.1.5教具标准配置116.2 KJ经营决策与战略沙盘实战模拟训练体系126.2.1教学方法136.2.2

2、课程实施流程图136.2.3主题模块146.2.4教学目标186.3 KJ营销管理沙盘实战模拟训练体系186.3.1教学方法：196.3.2课程实施流程图196.3.3主题模块206.3.4教学目标226.4 KJ物流管理沙盘实战模拟训练体系236.4.1课程实施流程图246.4.2主题模块256.4.3教学目标276.5 KJ企业财务管理沙盘实战模拟训练体系286.5.1教学方法286.5.2主题模块296.5.3教学目标316.6 KJ营销技能与客户管理沙盘实战模拟训练体系326.6.1教学方法：326.6.2课程实施流程图336.6.3主题模块346.6.4教学目标366.7 KJ人力资

3、源管理沙盘实战模拟训练376.7.1教学方法：386.7.2课程实施流程图386.7.3主题模块396.7.4教学目标：416.8 KJ房地产开发经营沙盘实战模拟训练体系426.8.1教学方法：426.8.2课程实施流程图436.8.3主题模块446.8.4教学目标：447. KJ沙盘教学配套软件457.1总体介绍457.2软件系统特色457.3 软件功能467.3.1软件首页467.3.2.管理员功能467.3.3学员功能517.4 开发环境557.5 运行环境558.KJ管理模拟教学软件568.1 KJ企业全面经营管理模拟教学软件568.2 KJ企业营销管理模拟教学软件598.3 KJ物流

4、管理模拟教学软件638.4 KJ人力资源管理模拟教学软件659.教师培养6810.KJ沙盘模拟训练课程建议课时安排7011.KJ管理实验室硬件配置建设7111.1 KJ管理实验室室平面图7111.2实验室配置7211.2.1实验室配置物品7211.2.2实验室配置物品规格标准7312.主要设备参考报价7413.职业经理人认证7514. 成功案例75关于北京现代中欧管理科学研究院北京现代中欧管理科学研究院成立于2002年，是由中国人民大学、北京大学、清华大学等国内院校十余位知名专家教授发起成立的专业教育研究机构，致力于经理人和大学生的教育培训及教育产品的开发与应用，全面提供具有自主知识产权的经营

5、管理模拟教育软件、沙盘模拟训练体系和解决方案，与美国、瑞典、英国等国家的多家著名教育机构有着广泛联系与合作。现代中欧借鉴欧美的先进经验，针对我国企业经营和发展的特点，陆续研发出了八种沙盘实战模拟训练课程体系和四种经营管理电脑模拟软件。产品投放市场后，取得了巨大成功，得到了数百家高校和企业的高度评价与认可。沙盘实战模拟训练课程体系：1. KJ企业全面运营沙盘实战模拟训练体系2. KJ企业财务管理沙盘实战模拟训练体系3. KJ营销战略与管理沙盘实战模拟训练体系4. KJ营销技能与客户管理沙盘实战模拟训练体系5. KJ经营决策与战略沙盘实战模拟训练体系6. KJ人力资源管理沙盘实战模拟训练体系7.

6、KJ房地产开发经营沙盘实战模拟训练体系8. KJ物流管理沙盘实战模拟训练体系培训与实训环境模拟教学软件：1. KJ企业全面经营（ERP）管理模拟教学软件2. KJ企业营销管理模拟教学软件3. KJ物流管理模拟教学软件4. KJ人力资源管理模拟教学软件 现代中欧的经营管理沙盘模拟教学体系和模拟教学软件模拟了企业各种经营管理活动，使学员在竞争与游戏的环境中学习与领悟各种管理知识与实践操作经验。参加过模拟的学员，无论是职业经理人还是在校大学生，都从模拟经营中提高了经营管理能力和风险防范能力。现代中欧针对行业定制的模拟软件更有针对性的为行业培训提供了切实可行的解决方案。现代中欧的沙盘模拟训练体系是中国

7、最早正式取得专利权的科学训练体系，凭借雄厚的科研实力及专家团队优势，我院被确定为北京市职业经理人资格认证机构，为中国企业培训了大批职业经理人。2.关于KJ管理实验室KJ管理实验室是北京现代中欧管理科学研究院自主研发、具有自主知识产权的管理学科模拟实验系统，它以“KJ沙盘模拟训练”课程体系为主体，同时配备模拟软件和多媒体经典案例，通过模拟企业运营，训练学员掌握各种管理技能和专业技能。3.为什么您需要一个管理实验室？随着应届毕业生大幅度增加和招聘单位用人标准不断提高，毕业生就业压力越来越大，许多大学生毕业即失业。究其原因，除供求失衡之外，深层次原因是我们在能力教育方面关注和投入严重不足，大多数毕业

8、生对于企业经营管理的理解太过苍白与个人的高期望值形成鲜明对比，以致用人单位不愿承担“启蒙教育”、“继续教育”的成本和风险而尽量减少录用应届毕业生的数量比例。我们知道，大学是个人能力提升的重要阶段，如何能提高自己的综合素质，在众多的莘莘学子中脱颖而出找到称心如意的工作是目前大学生普遍关心的头等大事。为此，国家提倡在大学教育中开展能力训练，教育部则要求高等教育机构要建立模拟教学实验室。北京现代中欧管理科学研究院适时专门为经济、管理类高等院校打造了KJ管理实验室。KJ管理实验室的推出从根本上解决了商学院教育中“重理论、轻实践，重讲授、轻训练”的授课模式，注重学员在互动和协作中参与竞争，课程的每一个环

9、节都来源于企业市场经营活动的真实提炼和精心设计，目的是生动有效地训练参训学生的管理能力和实践能力。KJ管理实验室的推出积极响应了我国现大力提倡的把素质教育、能力训练作为高校教学重点的长远发展战略。在KJ管理实验室的模拟训练中，学生每一次失误，都能在虚拟经营管理中很快得到验证，这种失误会对虚拟企业产生怎样的经济损失，让参训学生一目了然，记忆深刻。但这种损失不是在现实中，而是在虚拟的企业之中。几天的沙盘模拟训练，学生可以经历现实中几年、几十年所发生的重大事件如果贵商学院的学生能在一种情景模拟的环境中对企业全面经营管理进行亲身的实践和演练，那么我们的努力已经为国家、企业减少了可以避免的重大损失，为他

10、们减少因自己经验不足而可能造成的重大损失，以及这些损失可能给他们一生带来的伤害。这是KJ管理实验室给我们的欣慰和最高奖励。选择KJ管理实验室，贵院毕业生同时拥有一流的就业竞争优势和毕生事业发展的高起点。4.优秀的管理实验室建设方案建造一个良好的能力训练环境是适应目前就业形势、培养优秀经营管理人才、建设一流商学院的迫切要求。优秀管理实验室的建设不是一蹴而就的事，需要我们共同的努力。本中心将在技术、师资培训、新课程研发、后续服务上竭诚尽智，精心配合。贵院需要提供相应的培训计划与安排、培训场地和师资。一个优秀的KJ管理实验室需要我们做很多工作，其中管理实验室的整体框架构建和精诚合作非常重要。5.KJ

11、管理实验室的整体框架5.1 KJ沙盘模拟训练课程体系9. KJ企业全面运营沙盘实战模拟训练体系10. KJ企业财务管理沙盘实战模拟训练体系11. KJ营销战略与管理沙盘实战模拟训练体系12. KJ营销技能与客户管理沙盘实战模拟训练体系13. KJ经营决策与战略沙盘实战模拟训练体系14. KJ人力资源管理沙盘实战模拟训练体系15. KJ房地产开发经营沙盘实战模拟训练体系16. KJ物流管理沙盘实战模拟训练体系5.2 KJ沙盘模拟训练课程体系配套软件体系1. KJ企业全面运营沙盘实战模拟训练体系配套软件2. KJ企业财务管理沙盘实战模拟训练体系配套软件3. KJ营销战略与管理沙盘实战模拟训练体系配

12、套软件4. KJ营销技能与客户管理沙盘实战模拟训练体系配套软件5. KJ经营决策与战略沙盘实战模拟训练体系配套软件6. KJ人力资源管理沙盘实战模拟训练体系配套软件7. KJ房地产开发经营沙盘实战模拟训练体系配套软件8. KJ物流管理沙盘实战模拟训练体系配套软件5.3 KJ培训与实训环境模拟教学软件1. KJ企业全面经营管理模拟教学软件2.KJ企业营销管理模拟教学软件3.KJ物流管理模拟教学软件4.KJ人力资源管理模拟教学软件6.KJ沙盘模拟训练课程体系介绍6.1 KJ企业全面运营沙盘实战模拟训练体系KJ企业全面运营沙盘实战模拟训练是通过模拟企业整体运营，使受训者在分析市场、制定战略、组织生产

13、、整体营销和财务结算等一系列的活动中，领悟科学管理规律，提高全面管理能力。它可以帮助参加培训的学员深刻理解企业战略管理、企业整体运营、企业团队建设、企业竞争优势缔造以及企业资源的有限性，并能有效提高企业管理人员商业计划与商业决策的能力。KJ企业全面运营沙盘实战模拟演练融角色扮演、案例分析和专家诊断于一体，最大限度地调动学员兴趣，保证培训效果。学员在短短两天的训练过程中，会遇到企业经营中经常出现的各种典型问题，你必须和同事们一起去发现机遇，分析问题，制定决策，组织实施。你的决策或许成功、或许失败，学员就是在这种成功和失败的体验中，学习管理知识，掌握管理技巧，感悟管理真谛。难怪受训企业认为它是一种

14、在犯错误中认识错误，改正错误，提高自己，而又不使公司蒙受任何实际损失的理想课程。6.1.1教学方法KJ企业全面运营沙盘实战模拟演练是面对企业中高层管理者的高端培训课程。每个KJ企业全面管理沙盘实战模拟演练课程班由20-40名学员组成，每5-6名学员组成一个公司，分任公司总经理、财务部经理、销售部经理、人事部经理、研发部经理、生产部经理等职位，共形成4-6个相互竞争的模拟公司，连续从事四至六期的经营活动。KJ企业全面管理沙盘实战模拟演练课程设置为2天，时间安排十分紧凑。演练一开始，各模拟公司首先根据市场信息和市场规则研究确定“公司”发展策略，制定“公司”经营计划和生产规模，然后借助生动立体的教学

15、模具进行沙盘推演，期末结算经营业绩。模拟运营过程中各“公司”会得到培训师有针对性的辅导，进行策略修订，依据新的策略继续演练。演练中学员一边模拟操作，一边听取讲师的分析与讲解，通过在培训师指导下的亲身体验，充分了解提高公司管理绩效的可行路径与有效方法。KJ企业全面运营沙盘实战模拟课程使用的教学模具，具有鲜明直观的视觉特点，大大提高学员的学习兴趣和学习效果，使学员在积极的参与中感受策略制定实施检验调整的完整过程。6.1.2教学目标l 提高中高级经理的决策能力及战略管理能力l 理解市场导向基础上的战略管理与财务管理l 认识各种决策与投资策略的市场效果l 培养统观全局的能力，体验担当总经理的感受l 理

16、解公司任何一个部门的行为对公司全局的影响l 了解资金在公司内如何流动，以及资金分配的重要原则l 认识变现计划与投资计划的重要性l 学习重要的财务知识l 编制、了解和分析财务报表l 学习如何控制成本l 理解并学会沟通与协作l 培养部门间的协作精神l 学习提高自我管理能力课程实施流程图6.1.3 课程实施流程图学习规则制定市场营销计划，广告竞标，获取市场订单制定经营计划，资源配置调整新产品研发组建经营团队,成立公司召开经营会议，制定经营战略填写交易记录，签订交易合同组织生产，展开同业合作完成销售，编制财务报表年终总结讲师点评经营目标:股东权益最大化6.1.4主题模块研发模块：考察学员研发资源配比能

17、力（投入和速度是关键），并比较竞争厂商研发投入，以期在市场竞争中获得首发优势。生产模块：考察学员生产流程（质量）控制，生产过程各因素配比，科技因素对生产的影响以及产品生命周期、市场预测。销售模块：考察学员营销费用控制，市场竞争战略，销售人员与市场任务配比，获得市场先机的策略以及常见营销陷阱。人事模块：考察学员人力资源费用控制，人力资源战略与管理，销售人员与市场任务配比，人力资源对企业整体业绩的贡献。财务模块：考察学员财务分析与控制，财务费用管理，现金流管理，现金流的意义，贷款与应收账款管理，财务政策与企业经营风险控制。6.1.5教具标准配置序号品名数量备注一铝合金箱1个其中：1有机盒2个2小筒

18、60个2盒3仿钱币灰币30筒30个/筒黄币3筒30个/筒4纸币1套5人物形象管理人员7个工人42个销售人员42个6设备形象18种16个/种7原材料40个魔棒8竞标盒7个有机塑料9样品图片3种7张/种10胸牌7套11铃铛1个12秒表1块13磁条2根二资料教材1套其中：1学习指导50本2竞争规则8套彩色塑封3市场订单8套彩色塑封4教学用表格1套三沙盘板7张有机玻璃四课件1套电子版（PPT）6.2 KJ经营决策与战略沙盘实战模拟训练体系从英国巴林银行、日本的八佰伴百货、韩国的大宇集团到中国的巨人集团、三株集团等企业倒闭无一不是因为企业高层领导的决策失误造成悲剧。如果把经营管理活动循环看成一串串珍珠项

19、链，那么决策就是项链中的颗颗珍珠。管理就是由一系列的决策活动构成的。因此决策能力是经营管理能力的核心。KJ企业经营决策与战略沙盘实战模拟训练课程就是通过模拟企业经营过程中的重大决策事件来训练高层经理的决策能力 。以训练战略决策能力为主体，同时训练其他各项经营决策能力。本课程体系是将企业置身于国际化、信息化、瞬息万变的复杂环境中，通过模拟企业的整体运营过程，让学员分析企业内外部环境，制定战略决策、市场及产品决策、生产决策、营销决策、财务决策，体验企业的经营决策过程，从而掌握制定决策的方法，远离决策陷阱和误区，达到提高学员决策能力的目的。本课程体系融案例分析、角色扮演和专家诊断于一体，新颖的参与式

20、教学方式，强烈的竞争环境，能最大限度地激发学员兴趣，保证培训效果。学员在短短两天的训练过程中，会遇到企业经营决策中经常出现的各种典型问题，他们必须和同事们一起去发现机遇，分析问题，制定决策，组织实施。他们的决策或许成功、或许失败，学员就是在这种成功和失败的体验中，掌握经营管理技巧，感悟经营决策真谛。难怪受训企业认为它是一种在犯错误中认识错误、改正错误、提高自己而又不使现实公司蒙受任何实际损失的理想课程。该沙盘还创新地引进了决策信息发布制度，每年发布一次决策信息，既有公开的，也有非公开的，内容涉及宏观环境、竞争对手、市场走势等多个方面，更能锻炼学员分析、预测从而正确决策的能力。6.2.1教学方法

21、KJ企业经营决策与战略实战模拟训练是面对企业高层管理者的高端培训课程，每个课程班由20-36名学员组成，每5-6名学员组成一个公司，分任公司总经理、财务总监、销售副总、研发副总、生产副总等职位，共形成4-6个相互竞争的模拟公司，连续从事四至六期的经营活动。课程设置为2天，时间安排十分紧凑。训练一开始，培训师首先介绍沙盘演练的知识、技能体系，然后发布大量的市场环境及其它宏观环境信息，宣布企业竞争规则。学员根据获得的信息对企业外部环境做详细的分析、研究，预测消费者的需求状况，再根据自身企业的状况来制订本企业的发展战略决策，然后逐步制定市场决策、产品决策、营销决策、生产管理决策、财务决策等决策内容，

22、形成各项具体经营计划。借助生动仿真的教学模具进行沙盘推演，实现由研发、生产到销售的全部经营过程。期末结算经营业绩。在模拟经营过程中，培训师会根据学员犯下的决策性错误，有针对性地评析，并结合现实中的企业案例给出结论，由学员反思，进而修正决策，继续演练。学员在惊醒中得到了实用的决策技能。本课程体系使用的教学模具，具有鲜明直观的视觉特点，大大提高学员的学习兴趣和学习效果，使学员在积极的参与中感受决策制定实施检验调整的完整过程。课程实施流程图6.2.2课程实施流程图学习规则产品定位，进行新产品研发资源配置调整(办理贷款、进行设备和人员调整)公开信息分析, 制定经营计划组建经营团队,成立公司召开经营会议

23、，制定经营战略制订生产计划，购买原材料完成销售，编制财务报表整理库存，进行年终总结讲师点评经营目标:股东权益最大化制定市场营销计划，广告竞标，获取市场订单填写交易记录，进行同业合作，签订交易合同6.2.3主题模块产品研发： Bx,By,H三种产品必须研发成功才有资格生产、销售。学员需要根据市场要求来进行产品研发。产品研发将直接影响公司经营，每种产品都有自己的产品周期，当产品进入末期时，如果没有研发新产品进行替代，将直接导致公司经营困境。材料库：在组织生产前需进行原材料的购买，可根据生产计划进行库存，以备下年度生产时使用。生产部：生产管理中涉及到5种产品的生产，所购买的生产设备及生产成品均在沙盘

24、上体现。生产能力受到机器的数量限制，一旦设备不足，生产能力不能满足生产决策时，生产决策将不能全部实现。成品库：以产定销制，根据市场定单获得情况进行产品销售，剩余库存产品进入产品库，留到下年度销售。营销部：产品销售数量由广告、价格、销售能力以及竞争对手情况、市场需求变化等因素决定。 每种产品都有自己的产品生命周期，不同产品在不同市场，总需求均不一样。销售能力和营销费用均在沙盘上体现，提供给学员作为决策参考。财务部：反映了整个公司运营的财务情况，包括贷款、现金量、各项财务成本费用支出情况。所有现金流动应当全部反应在沙盘上，主要考察学员成本控制、财务分析与管理以及运用财务杠杆的能力。6.2.4教学目

25、标l 掌握制定决策的各种方法与技巧，避免陷入决策陷阱；l 理解市场导向基础上的战略管理；l 理解外部信息的重要作用，提高利用信息进行预测和决策的能力；l 认识各种决策与经营策略的市场效果；l 培养统观全局和系统思考的能力；l 培养控制企业风险的能力；l 强化市场竞争意识；l 学会使用各种分析工具，诊断企业经营状态。6.3 KJ营销管理沙盘实战模拟训练体系依据木桶原理，木桶盛水的多少，取决于最短的木板。但最令人担忧的还不是短板，而是木板之间的接缝。这种接缝代表经理人的各项能力的衔接与综合运用的情况，衔接不好，就会出现失误，给公司造成严重损失。用真实的水（实践）去验证木桶的裂缝，付出的代价是昂贵的

26、。用沙盘模拟体系代替实践，相当于给木桶盛满了水，短板及裂缝很快就会显现出来，并得到培训师的修补。KJ营销管理沙盘实战模拟训练体系，将营销总监及经理置身于复杂多变的市场环境之中，必须站在总经理的高度分析市场和制订决策，与高层战略保持一致，综合运用丰富的知识与经验，才能完成整个模拟过程。每位学员都能全身心地体验市场调查、市场定位、产品定位、定价、促销、渠道管理、人员管理、客户服务等各个环节的操作。他们的操作或许成功或许失败，在体验中感悟营销管理的真谛，提高技能。6.3.1教学方法：KJ营销管理沙盘实战模拟训练是面向营销经理、总监设计的训练课程。每个训练班由20-36名学员组成，每5-6名学员组成一

27、个销售分公司，分别担任总监、市场调研部经理、促销部经理、直销部经理、渠道管理部经理及客户服务部经理。形成6个相互竞争的团队，从事四期（四年）的销售活动。训练一开始，各公司首先进行市场调研，分析宏观信息、消费者需求信息及竞争者情况，制订营销战略，然后由各部门经理制订计划并实施。直销部进行销售人员的招聘，促销部进行广告媒体的选择并策划广告内容，投放广告费，渠道管理部开始挑选中间商，与中间商签订代理合同，各部门协同作战，互相配合。每个公司对产品的质量、价格、服务、促销及渠道管理各要素的策略均不同，从而导致各公司产品销售额及销售利润出现很大差距。有的公司严重亏损，甚至会倒闭，他们的失败体验会永生不忘。

28、培训师会帮助他们分析失败的原因，避免在现实中犯同类错误。6.3.2课程实施流程图经营流程学习规则资源配置确定战略市场调研确立市场目标制定定货计划财务结算年终总结老师点评市场竞标6.3.3主题模块市场区隔：公司可在M1市场（国内市场）、M2市场（东南亚市场）、M3市场（欧美市场）三个市场上展开竞争。第一个财务年度只能在M1市场运作和竞争；第二个财务年度可以打开M2市场，公司将在M1、M2两个市场竞争；第三个财务年度可以打开M3市场，此后，公司可以在M1、M2、M3三个市场上同时进行竞争。直销部：负责产品的直销业务。具体包括：根据公司的销售目标确定部门销售目标和岗位销售目标；根据销售目标确定销售人

29、员需求数量；执行销售计划，负责具体落实相关销售任务。市场调研部：根据每个年度的市场信息开展市场调研工作。具体包括：根据公开的市场信息进行分析调研，收集挖掘行业相关信息、目标客户信息、市场需求信息；各公司自行组织调研人员进行市场调研；委托专业调研公司或咨询公司进行市场调研；撰写调研报告，为高层战略决策提供准确资料和依据。促销部：负责产品的宣传推广和促销工作。具体包括：根据产品定位和市场定位制定宣传和推广方案；根据公司战略确定广告费投资数量和投资方向；根据产品成本、产品生命周期和消费者偏好确定产品价格。中介管理部：负责销售渠道的开发、维护和管理工作。具体包括：根据公司的销售目标确定部门销售目标和渠

30、道开发方案；根据市场发展策略确定渠道开发数量；具体执行渠道维护政策。产品区隔：共有a、A、B三种产品供各公司选择销售。第一个财务年度可以销售a产品，第二个财务年度可以销售a、A两种产品，第三、四个财务年度可以销售a、A、B三种产品。各公司可以根据自己的战略定位进行产品定位，可定位于一种产品，也可以采取多种产品组合的策略。客户服务部：负责客户服务和维护工作。具体包括：做好公司老客户的服务工作，确定客服人员需求数量；确定客户维护费投入的数量和方向，并负责具体执行工作。财务部：负责公司财务管理和风险控制。具体包括：负责财务预算工作，撰写预算报告，为决策提供依据；负责公司帐务管理、财务报表填报、资金控

31、制等财务工作；负责财务决算工作，撰写分析报告，为决策提供参考。6.3.4教学目标l 提高学生的决策能力、执行能力l 发现实践中可能出现的重大失误并及时改正l 学会自行操作营销活动的重点环节l 培养统观全局的思考能力l 强化市场竞争意识、成本意识l 增强风险意识l 提高知识应用能力6.4 KJ物流管理沙盘实战模拟训练体系2005年，中国物流业全面开放。国际物流企业把目光聚焦中国，从UPS、FedEx到DHL等跨国巨头无一不在尽一切努力进入这一市场。国内物流企业面临着前所未有的严峻挑战。加强物流业的发展，增强企业的竞争能力，已成为摆在国内诸多物流企业面前的严峻课题。核心竞争能力的缺乏使得国内物流公

32、司在面临国际竞争中步履维艰。现代企业竞争的核心是人才的竞争，人才之间的差别关键在于能力。我国具有实操能力的物流人才十分短缺，而传统的物流培训重理论，轻实践。因此，KJ物流管理沙盘实战训练课程在结合我国物流发展实践的基础上，注意引进和吸收国外先进的物流管理方法，通过模拟物流企业经营过程中的主要物流环节来训练提高物流管理人员的分析、决策以及执行能力。本课程体系是将企业置身复杂的物流网络中，通过模拟物流企业的整体运营过程，让学员进行备货、运输、仓储、物料搬运、配送、订单履行、物流网络设计、存货管理、供应/需求计划、外包管理以及客户服务水平确定等战略、战术、运营层面的决策与实施。在两天的训练过程中，学

33、员既能从战略高度来观察物流企业管理的全貌，也能从执行角度来亲身体验物流管理的主要环节，并学习如何解决实践中会遇到的典型问题。该沙盘的主要特点有五：其一，战略与战术相结合。学员既要进行时间周期长、节点多企业整体运营的战略谋划，也要进行各个物流环节的战术制定；其二，模拟经营的结果不仅仅取决于决策的制定，还取决于决策的执行；其三，该沙盘引入多种物流管理工具，既有定性分析，又有定量分析，可以提升学员的系统思维能力；其四，该沙盘强调团队成员之间的配合与衔接，不同物流职能的协调与衔接是取得经营成功的前提条件；其五，物流成本的权衡与控制贯穿沙盘演练的始终，模拟企业时时面临成本控制与客户服务的双重压力。6.4

34、.1课程实施流程图课程实施流程图需求方下订单公司成员讨论是否订货何时订货定多少货是否贷款运力调整仓储调整物流公司接收订单方下订单订货、运输仓储、配送规划经营报告公司排名6.4.2主题模块财务管理模块：根据企业的战略及市场情况，进行成本测算确定竞标服务费率；根据仓库及车队的投资情况，平衡现金流及贷款成本，确定贷款数量及期限等客服管理模块：根据客户订单出现的产品种类、数量及交货提前期的变化，选择合适订货次数成本的目的。仓储与库存模块：在满足客户订单要求的前提下，将产品库存转移道车辆上，成为在途库存，尽量降低库存成本配送模块：根据配送网络图，可以动态模拟配送过程，进行合理的路线选择、送货数量的控制，

35、达到最大限度满足客户要求的前提下，有效控制在途配送成本的目的运输模块：根据客户订单出现的产品种类、数量及交货提前期的变化，选择合适的运输工具和订货次数，在满足客户订单要求的前提下，达到有效控制在途运输成本6.4.3教学目标全面提升物流企业管理人员必备的基本管理素质与物流专业能力，包括：l 严谨周密的思维方式及整体运营的全局观。l 团队合作和协调能力。l 战略分析规划能力与决策能力。l 物流服务质量的持续改进能力。l 运输与配送管理能力。l 仓储与库存管理能力。l 客户服务与订单处理管理能力。l 财务管理与成本控制能力。6.5 KJ企业财务管理沙盘实战模拟训练体系在企业运营中，财务数据可以将企业

36、的各项经营活动按照统一的标准进行评价和比较，因此对于企业管理者而言，掌握财务管理技能和方法绝非可有可无，优秀的经理人必须具备较为系统的财务知识和成本意识，并在决策和管理过程中全面考虑财务因素。KJ企业财务管理沙盘实战模拟演练是北京现代中欧管理科学研究院开发研制的沙盘类财务管理培训课程。它将企业的整体运营展现于沙盘之上，学员通过对沙盘上各项经营活动的推演，把握模拟公司的整体运营。围绕财务管理进行企业经营是KJ企业财务管理沙盘实战模拟演练的最大特点，通过资产负债表、损益表、现金流量表及对财务报表的深入分析，检验“企业”经营策略的成功与失败。6.5.1教学方法KJ企业财务管理沙盘实战模拟演练是面对非

37、财专业管理者的财务管理体验培训课程，每个培训班由20-30名学员组成，每4-5名学员组成一个管理团队，共形成5-6个相互竞争的模拟公司，连续从事六至八期的经营活动，课程设置为2天。名公司根据市场信息和演练规则制定公司经营策略，进行模拟市场竞争，借助生动立体的教学模具进行沙盘推演，期末结算经营业绩。每年的经营活动包括：筹集经营资金、制订商业计划、参与市场竞争、平衡资金预算、结算经营结果、进行财务分析等。在经营中学员将面临诸多挑战：如何筹措资金？如何制定商业计划？如何面对价格战的威胁？如何管理企业的现金流？如何制定投资方案？如何争取更大的市场份额？如何缔造竞争优势？如何分析公司财务状况？如何调整公

38、司经营预算？如何提升公司价值？ 成功与失败并不重要，重要的是我们学会了财务分析与控制这一重要的管理手段。6.5.2主题模块主营业务：涉及到厂房及设备投资、工人工资、原材料费用主营业务：涉及到厂房及设备投资、工人工资、原材料费用费用支出：体现在营业费用（标书费、客户开拓维护费）；管理费用（管理费、人员招聘辞退费等）；财务费用（利息等）财务部门：体现运营过程中融资情况，贷款、应收款、现金量。整个运营过程均在沙盘盘面体现。 6.5.3教学目标l 了解财务技能精要l 从财务的角度透视企业经营管理，体验不同经营策略对财务状况的深刻影响学习预算和商业计划的制订、管理与控制l 从财务的视角出发应对竞争与挑战

39、，合理平衡企业盈利能力、偿债能力、营运能力与发展能力。l 提高财务分析能力和财务安全意识。l 理解财务决策对公司利润的影响。l 更好地与财务人员沟通，参与财务政策的制定。l 学习重要的财务知识，包括了解和分析财务报表l 学习如何控制成本l 理解并学会沟通与协作，培养部门间的协作精神l 学习提高自我管理能力6.6 KJ营销技能与客户管理沙盘实战模拟训练体系营销技能培训一直是营销人员培训的核心内容，但传统的面授培训方式只能告知营销员应该怎样做和不应该做的内容，这些内容只是一些概念，而未能转化为操作技能。营销技能与客户管理沙盘模拟训练课程正是解决传统面授的缺陷，重点训练营销人员的技能。该体系模拟了营

40、销人员从事营销业务的全部过程，从客户的调查分析到营销计划的制定，再到电话沟通、面谈、报价、技术交流、客户联谊、谈判、客户服务等整个流程在沙盘上均生动地体现出来。本沙盘模拟训练课程融对话角色扮演（客户或营销员）、场景模拟和团队竞争为一体，全方位训练营销员的各项技能，如：如何发掘客户的需求、如何进行销售陈述、如何拜访客户、如何维护客户关系、如何进行协议谈判等。同时训练营销员的工作态度及承受挫折的能力、坚持不懈的毅力、团队合作的精神。该体系核心目的是把初级猎手型业务员训练成顾问型、伙伴型的业务员。6.6.1教学方法：KJ营销技能与客户管理沙盘实战模拟训练是面对企业营销员及营销经理的培训课程。每个训练

41、课程班由20-36名学员组成，每5-6名学员组成一个营销团队，共形成4-6个相互竞争的模拟团队，连续从事四个月（16个星期）的活动，该训练课程设置为2天，时间安排十分紧凑。训练开始时，培训师发布规则及客户的各种信息、所销产品的具体功能及报价，各团队小组根据规则及客户、产品信息分析客户的需求和价值、制订营销计划，并开始进行与客户的电话沟通，面访、技术交流、联谊、谈判等。每周为一个营销小周期，客户每周都有一次信息反馈，各小组根据每次的客户反馈信息，决定采取下一步的行动。整个流程体现出以客户为中心的销售过程。沙盘操作的过程中，在对应的环节融入拜访客户、FAB陈述法、Spin提问法、客户异议处理、谈判

42、技巧等角色扮演游戏，与沙盘流程融为一体，使培训效果更加突出。模拟销售过程中各团队小组会得到培训师的精彩点评与针对性辅导，在不知不觉中熟练掌握最实用的营销技能。各团队在激烈的竞争中，检验自己每个行动的正确与错误，体验失败的教训，这些教训将刻骨铭心，永不遗忘，收到短时间内掌握大量知识与技能的效果。6.6.2课程实施流程图经营流程学习规则竞客户客户调查召开经营会议电话行销制定竞争计划财务结算公司总结与联谊谈判与联谊老师点评6.6.3主题模块客户调查与分析：学会搜集、调查分析客户的基本信息，掌握不同行业、不同规模、不同性质及不同客户负责人的需求差异性及对销售企业的价值差异性。营销计划的制定：如何有效利

43、用个人资源与公司资源，依据客户情况、产品性能制定计划，月度计划与周计划的制定与实施。拜访客户与销售呈现技巧：拜访客户的技巧与礼仪，FAB呈现法，SPIN提问法，报价的技巧/大客户营销：大客户采购特征，六种影响客户购买的力量，大客户关系维护特点。客户关系维护：客户投诉与异议处理技巧，新客户的关系建立技巧，老客户关系维护技巧。营销员的自我管理技能：从猎手型营销员到顾问型、伙伴型营销员，成功营销员的态度、毅力与技能，良好的时间管理技能6.6.4教学目标l 使营销人员掌握和提高最实用的营销技能l 理解以客户为中心的营销策略l 增强与客户交流的能力l 学会个人时间管理技能l 自我管理技能l 提高团队协作能力l 沟通能力l 谈判技巧l 大客户营销l 增强个人的全局观念和竞争意识、成本意识l 提高营销人员的受挫折能力、耐力l 营销人员基本素养6.7 KJ人力资源管理沙盘实战模拟训练在知识经济初露端倪的当今时代，人力资本的地位已经逐渐超越实物资本，成为企业的最主要的核心竞争力，人力资源管理不再仅仅是力资源部门的工作，而是从CEO到业务经理都必须面对的课题，只有把CEO、HR经理和业务经理都调起来实现协