企业成功的关键因素.doc
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1、企业成功的关键因素企业成功的关键因素口广州鲁霞栗娜任何一个成功的企业都有某些与众不同的特点,如庞巴迪宇航集团的成功依赖于它独特的制造系统,戴尔的成功依赖于它独一无二的直销模式,沃尔玛的成功在于它有效的配货系统等.这些特点通常帮助企业在质量,成本,创新和交付等方面建立起了对手无法超越的优势.在一定程度上,企业所拥有的这些特点就是企业获得成功的关键因素.虽然每个企业成功的道路不尽相同,但成功的关键因素通常都具有一定的普遍特征.由于这些特殊能力的形成要依赖于企业的历史背景,长期的战略决策和企业政策,因而它们通常都具有价值性,稀缺性,不可仿制性,不可替代性等特征.成功的关键因素的类型企业成功的关键因素
2、可以分为行业成功因素和企业内部成功因素.1.基本的行业成功因素.行业成功因素是一个企业所必须拥有并参与竞争的最低限度的能力.它们对于在那个行业中获得利润是非常有效的.在不同的行业,成功的关键因素不同,比如在服装行业有三个成功的关键因素:对于市场需求的快速反应,吸引市场的款式,对变换供应商或零售商的存货风险的承受力.而在粮食行业,成功的关键因素是购买方面的专业知识,低成本的后勤和大量的资金提供.零售行业的关键成功因素是每平方米的销售量,存货风险和促销能力.因此,一个企业要想获得成功,首先必须拥有基本的行业成功因素.这些因素通常也是一个新公司进入行业时的主要进入壁垒,它限制着公司在某个行业中参与竞
3、争的资格.但是掌握了行业的成功因素对于获取成功是不够的.行业成功因素不能保证企业获得最大的利润,它们仅仅使公司预备好了去参与竞争.即它们是公司在行业中参与竞争所必须建立的最起码的能力.但是,4如果行业中所有的公司都拥有相同的资源和能力,他们将用相同的方法去竞争,那么行业中就没有什么优势企业了.因此,要想真正地差异化,给我们的顾客一个选择我们的理由,你就必须拥有使公司在顾客,供应商和其他利益相关者眼里与众不同的能力.2.企业内部成功因素.Sd地,n】e,w.认为,顾客之所以选择某个企业的产品和服务超过它的竞争者是因为该公司的产品或服务的价格比较低,或者产品或服务的质量很高,或者很快或很容易买到它
4、的产品,或者很好的顾客服务,或者产品设计独特,或者产品的知名度高,或者企业重视同顾客保持长期的关系,或者企业重视社会心理一政策一文化方面的因素.这八个方面被认为是可以创造顾客价值的基本竞争优势.但是,一个企业要想拥有这八个方面的其中一个或几个方面,他们必须在企业内部建立起获得这些优势的能力,企业内部所建立的那些与众不同的能力才是真正令一个企业成功的关键因素.如何界定和建立内部的关键成功因素虽然,行业成功因素是参与竞争的必要前提,但是在竞争中真正起作用的是企业内部的资源和能力,即企业内部的关键成功因素.因此,如何界定和建立内部的关键成功因素就成为企业竞争制胜的关键.要找到企业内部的成功因素,必须
5、首先找到业务系统中影响其成功的关键活动.成功的关键活动是企业获得成功的关键因素的基础和途径.企业要实现一个特殊的战略定位的关键是公司必须在合适的地方安排合适的活动.因此,每一个基本战略都有一个与之相匹配的业务系统.而在业务系统中寻找成功的关键活动的方法可以使企业的具体活动和成功的关键因素更好地结合起来.下面有三种确定一个企业的成功的关键活动的方法.1,界定活动链中最弱的环节.在任何一个系统中,系统的能力总是被它最弱的环节所限制.比如,制造系统的能力是被它最低的能力因素所决定的.这些活动被叫做瓶颈.只有当这些瓶颈问题被解决之后,企业的生产能力和生产效率才能大幅度提高.因此,界定成功的关键活动的一
6、种方法是将业务系统中最弱的环节作为一个成功的关键因素.增强了最弱的环节,企业就增强了业务系统的绩效.比如加拿大天泓科技公司(Celestica)就是因为利用因特网优化了自己在全球的供应链管理,从而使生产能力大幅度提高,公司也从默默无闻一跃而成为2001年度全球信息百强的首位公司.作为一家跨国经营的公司,Celestica在全世界拥有37家从事电子设计和制造的子公司,如何管理全球性采购和供货成了公司发展的瓶颈问题.1998年,公司在工厂联网和供应链管理系统方面投入了6000万美元,用来处理公司2000年为设在12个国家的工厂购买的价值80亿美元的零部件.这一投入使他们在2001年3月全球客户受经
7、济衰退的打击而减少了7亿美元的定单的时候,库存仅增加了3亿美元,避免了4亿美元的额外库存.正是这种工厂联网和供应链管理系统的投入,极大地优化了公司的供应链管理,从而使生产力大大提高,能够比别人更快,更可靠和更便宜地制造产品.而全球供应链管理系统也就成了Celestica的一个重要的优势,也是它成功的关键所在.因此.通过将业务系统中的最弱的环节定为公司的成功的关键因素,并采取措施增强这些环节,系统的能力自然会得到加强.2.界定业务系统中对成本或价值影响最大的活动.界定成功的关键活动的第二种方法是确定在业务系统中对成本或价值影响最大的活动.每一个公司的产品类型,业务范围和竞争重点虽然不同,但是它们
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