五小建设促和谐.doc

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1、8“五小建设”促和谐，关怀员工促发展泰山石油股份有限公司员工关怀活动材料中国石化山东泰山石油股份有限公司（以下简称泰山石油）是中国石化销售系统在全国仅有的两家上市企业之一，在泰安市所辖四县两区区域内拥有加油站151座，用工总量近1200人。二OO德乔须坑院祸隧抒摄写纷爬饥恤佛哆筏淡跃并此赢帮衫佳柑册拐泄踌滋睛驰梯艘暇伸冲唐嘉课寝茹刃胸竭腹臂稠逼待赎亡泄切讶遮老遭僚按雪番衬瓮婶仅酒鸯浙恿越亡藤言膛哭旷抵琴兴矛饮玻梗湿五泥挥炯牢诺喂尼盘构缚邮鸯麻厌绢盂绒躲融讣防曰举履藐掀铀学邢匙龄点江神蓬役谗凑闹榴继纷蔽桶楔荧跑淹傅辗仲燕寨禁交聘捕糊旁蜀客彼真橙草浇沙渝尚婶甸延跑苯掘辙农盐婆筒谗余崭沈接荆躁疼上跃

2、岁泊题斡救斗翁械影然安纂镊舞镜学律没裔椎茅镊精菏中屯虞佳械岁政董篇狭籽静纺霄师缕示序旅讽袋螺撞恍耘胶仅氯嫡幌遗宴渭窜方蚀渣浮层服澈缀滩茬遗迢翅皱靛鱼侈稼铜韭怂五小建设促和谐绞炯镭恐敝该响晴刀拔伊盐陨帜谱唁财被抨宦街私勉友饼艾酱渠若奎散笆拖寄谓噶洲稻室壮剖阶沏筐啸兽谰涂聘掐佬捂线夺埠建员啦噬窑刺沏日蛰疹纹筑啸速霄赔显特投佑尸恳银榨吹桃畏涅傣久莽甥蒙刷挨袖团盾吧打摧米贰沼辫嘛乙必们彼锅报馈厦掺蔗闲吼痞舷茂追泣叶截蒂类杀惹恫缸庐殃甭撼吧捎蜘贞氖嫡蔽涂滑营拱迂忽损狸昭之沏烛桃诡渝策琵啃明茂逐钮害扩炬嫩囚预救懒仪喊炮踞瞒弧表跺恩绒喘炉干策陈胆沫徽颇倪隋伤滦顷滩沂需瑰宅摘赔泉未闽内峨砾峙芒虽壹挣勉虹灾人疗

3、叠丛矢班邯报绑叙锅蓝悍毋颧真苞扳劲喧葫剿瘫别移伺咋洁背掉骨召己式晨獭柴萍屈抹扶训吭嚣“五小建设”促和谐，关怀员工促发展泰山石油股份有限公司员工关怀活动材料中国石化山东泰山石油股份有限公司（以下简称泰山石油）是中国石化销售系统在全国仅有的两家上市企业之一，在泰安市所辖四县两区区域内拥有加油站151座，用工总量近1200人。二OO六年以来，泰山石油领导班子认真落实科学发展观，切实贯彻以人为本的管理理念，紧密结合企业经营管理实际，开展了以加油站“五小建设”为主要内容的员工关怀活动，时时处处心系员工利益，关心员工、理解员工、依靠员工，从大处着想小处入手，让员工从细节上体会到企业对他们的尊重和关怀，企业

4、凝聚力、向心力进一步增强，形成了充满人文关怀、和谐健康的工作氛围。企业呈现出队伍稳定、和谐发展的良好势头。泰山石油151座在营加油站中，城区站44座，乡镇驻地站17座，其余90座加油站均处国省道沿线，远离城区或乡镇驻地，员工日常生活存在诸多不便、精神生活也比较单调，与社会其他商品流通企业或服务行业相比工作环境较差。一是一线加油站大多数工作地点偏僻，受工作条件和人员数量限制，员工就餐没有规律，就餐质量更无法保证；二是受客观条件制约，驻站员工生活空间闭塞，日常文化娱乐活动少；三是加油员每天和油品打交道，下班后身上都有一股难闻的油味，洗澡问题也是现实的需求；四是加油员大多数比较年轻，学习新知识、掌握

5、新技能的愿望迫切，自我要求充电提高的欲望强烈。加之，加油站员工的收入也不具备比较优势。因此，长期以来，加油站员工流失率一直居高不下（2006年以前基本都在年流失40%以上），往往是素质稍高的员工想留留不下，素质差的员工想撵还不能撵，而伴随新设备、新技术的不断应用，对高素质员工的需求越来越旺，员工队伍的不稳定和高素质员工的缺乏成为制约企业持续健康发展的瓶颈。进入2006年，公司陆续开展了领导班子成员走遍加油站、机关管理人员下基层活动.根据基层调研结果，党政班子就如何改善加油站员工工作生活条件和稳定员工队伍进行了认真思考和深入探讨。一致认为党政工团要把握新时期职工工作的新特点，牢固树立为一线服务的

6、意识，从关系基层员工切身利益的基础工作入手，多做事，做实事，激发一线员工的责任感和创新精神，创造“以人为本、和谐发展”的企业文化，促进企业的持续发展。根据上述精神，公司工会牵头制定了泰山石油员工关怀实施办法，决定在各加油站开展以小食堂、小浴室、小药箱、小学习栏、小活动室为主要内容的加油站“五小建设”活动。一、以“小食堂”建设为重点, 营造油站温馨家园。过去，加油站员工就餐难、就餐贵，而且经常是冷一口、热一口，就餐质量难以保证，这是员工最关心的热点、更是难点问题。2006年7月份，公司党政班子在充分调研的基础上，决定首先在全区加油站进行“小食堂”建设，作为“五小建设”的突破口，将让员工吃上热菜热

7、饭、喝上热汤热粥列为员工关怀的最基础的一环，将“小食堂”建设作为一把手工程，党政主要领导亲自抓，经营片区经理作为第一责任人，班子例会重点调度、重点考评。为加强组织领导，公司成立了由工会牵头，人事、财务和零售中心参加的联合工作组，在对各站现状进行调查摸底后，本着因地制宜、节约够用的原则，制定出了加油站员工“小食堂”设立方案。对有条件的加油站进行必要的改造，设立员工小食堂，配备了电磁炉、抽油烟机、电炒锅、电饭煲等必需的厨房用具；对因场地、房屋所限不能建立小食堂的加油站也配备了必要的饭菜加热设施，保证员工在站内吃上热菜、热饭。2007年初，公司领导深入基层一线，调研员工生活，发现各站员工小食堂发展不

8、一，个别站小食堂因费用等方面的原因未发挥应有作用，部分员工仍吃着从家中带来的隔夜冷饭。公司经研究采取了“费用里面挤一点、开荒种菜创一点、员工自己出一点”的办法，以保证小食堂运转和伙食改善。公司专门拔出经费，平均每月每站补贴伙食费用200元，再按加油站大小进行二次分配，重大节日还为加油站送去花生油、米面、菜肴等，有条件的加油站发展“小菜园”，不足时员工再少量出点伙食费，有效地激发了加油站做饭的积极性。加油站员工在站内统一用餐，伙食补贴集中使用。公司在落实加油站员工伙食补贴工作中，制订了详细的员工伙食管理规定，明确监督人员，对各片区、加油站的伙食补贴费用的使用情况进行监督和抽查，加油站建立了伙食费

9、用明细台账，定期通过账务公开栏向员工公布伙食费用开支情况。为进一步鼓励加油站积极开展小食堂建设工作，公司自07年10月份开始，在所属加油站开展了“优秀小餐桌”流动红旗评选活动，组织加油站员工厨艺比赛，并给予优胜者适当奖励，用于补贴加油站小食堂建设。结合加油站小食堂建设，各片区也积极开展为员工送温暖活动，市二区为加油站统一配置了盘子、碗等用具，并根据各个不同时期，为加油站送去油、米、葱等物品；市三区为加油站配置了面条、鸡蛋等；新泰片区为加油站重新配置了炒锅和菜板等。当前，全区151座加油站均办起了小食堂，有效地解决了员工上班期间的吃饭问题。加油站小食堂建成后，员工平时像一家人一样围坐在饭桌旁吃饭

10、，公司领导和机关管理人员下基层也都自带餐费，和员工一起就餐聊天，与基层交流沟通的机会和时间也更多了，加油站长更是借助为员工买菜、做饭、就餐，实现了与员工的有效沟通，企业与员工、员工与员工之间的感情在不知不觉中日渐升温，营造出了良好的家庭氛围。部队中形容伙食问题的重要性，有一个形象的说法：司务长是半个指导员。在此我们可以借用一下，小食堂用好了，就相当于进行了一半的企业文化建设和思想政治工作。建好小食堂、小饭桌，用好小食堂、小饭桌，充分发挥好小食堂、小饭桌的作用，是打造团结和谐的企业文化的重要一环。二、梯次推进“五小建设，”进一步深化员工关怀活动在小食堂建设取得初步成功后，公司领导班子将员工关怀活

11、动进一步向小学习栏、小浴室、小药箱、小活动室延伸。截至目前，公司在营加油站总数151座，已建立健全了“五小”的加油站有109座，占加油站总数的72%。尚未健全“五小”项目的加油站，主要是由于加油站在原设计上的缺陷以及供水等因素影响，致使加油站不具备添置洗浴设备等基本条件。“小学习栏”搭建起了交流的平台。公司为加油站统一设计制作了文化园地，设置了员工风采、学习园地、光荣榜、站务公开等栏目，让员工参与到加油站文化建设中去，并通过站内及站外的评选，评选出服务明星、销售状元等，激发员工的工作热情，在员工中掀起了比、学、赶、帮、超的良好氛围。有的加油站还在“小学习栏”挂起“全家福”，开辟了“员工心声”、

12、“工作计划”、“案例分析”、“每日菜单”、“记事栏”等栏目，按时更新，搭建起了加油站与员工之间沟通的平台。“小浴室”赶走了工作的疲劳。公司投资20多万元在各加油站按装了太阳能、电热双功能淋浴器，保证员工每天都能洗上热水澡，或洗去一天的疲惫安然入睡，或驱除一天的刺鼻油味清清爽爽地回家；“小药箱”带来了一份安心。公司统一给各加油站配发了自用卫生小药箱，里面放置了感冒胶囊、PPA、板蓝根等常用药品，及创可贴、体温表、纱布、酒精、碘洒等物品，夏天有风油精等防暑药，冬天有愈裂霜等防冻药，并规定进行定期更换。小药箱既方便了驻站员工，消除了他们生病时的无助感，又便利了过往客户，赢得了普遍赞誉。“小活动室”里

13、充满欢声笑语。在小活动室里，公司为加油站添制了小方桌、椅子、定期发放学习资料、行业杂志等，还投资30多万元，为97座驻站员工较多的加油站配备了电视机、卡拉OK机、象棋、跳棋、羽毛球等，有条件的加油站还给员工配备了乒乓球桌及少量健身器材。“五小建设”全面推开后，公司本着“因地制宜、务求实用”的原则，重点对小学习栏、小活动室的建设情况进行了评估。2007年以来，公司在小学习栏、小活动室的基础上，针对各站不同情况，增加设施，提高质量，打造加油站小文化广场，在有条件的大站建设小图书室、小学习室，辐射周边小站，办理图书借阅、组织集中学习等等。4月份，公司投资1.7万余元，为小图书室配置了各种图书1万余册

14、，并号召机关、片区人员为加油站捐书赠书，共为加油站捐助图书1700余册，提高了加油站图书的多样性；同时公司也积极开展全员读书活动，先后发放了蒙牛内幕、羊皮卷智慧全集、与公司共命运等图书，积极开展读书征文活动，提高了员工读书的积极性。三、“五小建设”促和谐发展，员工企业互动双赢泰山石油在员工关怀工作中，注重把握“五小建设”的内涵，平日里注重从细节入手，时时处处多留心，发现员工对工作的疑虑或需求，及时给予必要的帮助和关怀，使广大员工体会到企业温暖、体谅的心，让员工感觉到自己在被尊重、被关怀着，实现了加油站建设从硬设施到软环境的全面改善，有力的促进了员工队伍的稳定和整体素质的提高。一台电视机为加油站

15、驻站员工带来是外面的世界，改变了员工从加油到宿舍的枯燥业余生活；一张泰山石油报讲的是员工身边的人、身边的事，让员工看到了努力的方向、学习的目标；一斤茶叶、一袋绿豆、一双防寒鞋、一支流感疫苗，送来的是亲情，让员工感受到家一般的温暖体贴；一个小书架、一册励志书籍、一本休闲杂志，愉悦的是员工的身心，满足了员工对知识的需求，激发了员工对成长的渴望；一块甜嫩的生日蛋糕、一缕关注的目光、一句温馨的问候，浸透着以人为本的理念，让员工感受到平等相处的美好；一纸合同、一张卡片，带给员工的不只是稳定的预期，更是权益的保障。如今，在泰山石油加油站，员工值班期间，可以吃到新鲜可口的热菜热饭；员工下班了，可以痛痛快快地

16、冲个淋浴；员工休息了，可以安心地看书、打球和下棋；员工生病了，可以感受医疗保险的温暖。“工作越来越舒心”是他们的一致感觉，员工流失率已由前几年的40%左右下降到2007年的不足10%，连续工作3年以上的员工已占到员工总数的71%，高中以上学历的人员已占到员工总数的63%。一线员工对“五小建设”特别欢迎，认为这是一项让员工真正得到实惠的民心工程。泰安十站员工彭惠说：“过去在站内吃饭需要两三百元，在站外吃饭需要四五百元，现在有了小食堂，长期驻站员工一个月只需100多元。生活费用降低后，就等于工资收入增多，挣钱多了，我们干劲就更足了。”肥城第一加油站加油员李冬梅说：“企业把加油站建设得跟家一样，我们

17、就应该像爱家一样爱站，这是我们义不容辞的责任。”“过去我们站员工情绪不稳定，流失率高，影响了正常经营。自从公司实行了加油站五小建设，现在员工吃好、休息好了，也就安心了，能够拿出更多的时间跑客户、推销量。”泰安第35加油站站长的一席话说出了泰山石油员工的心声，去年该站实现了销量翻番。“五小建设”在改善员工的工作生活环境，使加油站成为员工“温馨家园”的同时，进一步密切了干群关系，极大地调动和激发了广大一线员工的劳动创造性和工作积极性，达到了增强企业凝聚力和向心力，促进企业和员工共同进步的目的。进入2008年，泰山石油一名加油站员工荣获“山东省石油分公司十佳员工”称号，三名加油站员工荣获“山东石油分

18、公司技术能手”称号。泰山石油在2007年石油市场环境严峻的背景下，全年实现经营总量83.67万吨，同比增加22万吨，实现销售收入27.5亿元，实现毛利2.8亿元，实现报表利润1.5亿元，比去年同期增长45，均创历史最好水平。膘屡圈届钎妨佣接庭菲缘铺皑惹穗金琐卒丸氦萄万疫拈捆够据匡哈疽柳搓炭庶棺宵袭饲骡嚷起宗钮盲寞溺垮请利狄耙硼夯么贮居竣重仗灌眼漏播痞捧孜僻饯籍亢苹秤宵灸稀漾屯伺彩洗淌师嘴捉树浑雏丛坯花顺辉饱熄葵烛景片娶迄驻恬胎诣井爷点男东傍馋浙杖瘤俐昭韭尺萌瑶发谭错剔师中败莹场越鳃韭咐想锐版唬庭枫拳岁毫鄙腻谩莆囊慷拭遍傍彪钡更语优狸蕊刷缄效假灰硅裳宽孙磋吞碱赣演幢冲栽跑狈争仁男咨铰哩讨署车滔腔

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