中小企业文化建设中的问题与对策分析.doc

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1、编号：11101399河北省高等教育自学考试毕业论文中小企业文化建设中的问题与对策分析专 业:作 者：准考证号：指导教师：是否拟申请学位：是联系电话：完成日期：2011年9月17 日中小企业文化建设中的问题与对策分析【摘要】企业文化是一种新的企业管理模式，进入二十一世纪以来，越来越多的中小企业家认识到，现代企业的竞争已经深入到了文化层，文化竞争是更高层面的竞争。因此，加强企业文化建设已经逐步被众多有远见的企业列为企业管理和战略的重要内容。但是，由于对企业的理解存在偏差等原因，我国中小企业文化建设过程中还存在各种各样问题，这些问题耗费了企业的资源和精力，也影响了企业文化建设效果。【关键词】中小企

2、业 企业文化建设 问题 对策 创新【目录】一、 企业文化概述二、 中小企业文化建设中存在的问题 三、中小型企业文化建设的对策 一、企业文化概述（一）企业文化的含义对于企业文化的理解我国学者普遍认为，所谓的企业文化，是指在一定的社会大文化的影响下，经过企业领导者的长期倡导和企业员工的积极认同与实践，形成的整体价值观念、精神追求、道德规范、行为准则、管理风格以及传统和概念的总和。【1】企业文化从形式上讲，是思想范畴的概念；从内容上讲，是反映企业的现实运行过程的价值理念，是企业制度安排和企业战略选择在人的价值理念上的反应；从性质上讲，它是企业必须执行的付诸于实践的价值理念；从属性上看，它是不同于国家

3、的价值理念；从作用上看，它是注重于解决企业存在的问题而不是作为包装企业的价值理念存在的。也就是说，它不是宣传企业的价值理念，而是解决企业问题的价值理念。(二)企业文化的构成企业文化的构成一般分为三成，精神层、制度层和物质层。【2】第一层，企业的物质层。是企业员工创造的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。它包括企业生产的产品和提供的劳务等企业生产经营的成果，以及创造的生产环境、企业建筑、企业广告等。第二层，企业制度层。它是企业所制定的企业领导体制、企业组织机构、企业管理制度以及据此表现出来的企业规范活动和员工行为方式的特点的总和。它可以分为一般制度、特殊制度和企业风俗。第三层

4、，企业的精神层。它是指导企业生产经营活动的群体意识、价值观念、理想道德的总和。相对于企业的物质文化和制度文化来说企业精神文化是一种更深层次的文化现象。在整个文化体系中处于核心地位。企业的精神层包括企业最高目标、经营哲学、企业精神、企业风气、企业道德和企业宗旨等内容。（三）企业文化的体系企业文化体系有两个方面构成：一是宏观方面，二是微观方面。在宏观方面主要存在两种观点，一种观点认为企业文化由企业物质文化、企业行为文化、企业精神文化和企业制度文化四部分构成。另一种观点认为企业文化由企业整体价值观、企业精神、企业伦理道德和企业形象四部分构成。在微观方面企业文化包括企业理念、企业环境、企业仪式和企业英

5、雄等。（四）企业文化的功能企业文化作为一种经营管理方式，除了强化了传统管理方式的一些功能外，还产生了很多传统管理模式不能完全代替的功能。其中有：导向功能，文化对企业行为的方向起着显示、诱导和坚定的作用。激励功能，即企业文化对强化员工的工作动机、激发员工的工作主动性、积极性和创造性等所发生的作用。凝聚功能，即指企业文化对企业组织的团结和组织对员工的吸引所起的促进作用。融合功能，使企业组织内部的各个团体和个人都达到文化的同质化从而使组织更团结。约束功能，即通过制度规范的活动，产生自控意识，自我约束。守望工能，维持自身基本价值观纯洁性，连续性和一贯性防止外部文件干扰渗透的功能。辐射功能，指企业文化还

6、能不断的向社会辐射上述几项功能。【3】二、 中小企业文化建设中存在的问题目前，很多中小型企业的领导者都已经意识到企业文化在企业发展中起到特殊作用，也通过不断地努力加强企业文化建设。尽管得到一些成绩但还存在一些比较突出的问题，甚至有些还相当普遍。大致存在以下几点：（一） 中小型企业管理者对企业文化建设缺乏正确的认知1.企业文化等同于企业的识别系统【4】有些中小型企业的领导者认为，企业文化就是识别一个企业与另一个企业有不同的识别标准，他们认为识别一个企业与另一个企业的不同可以从视觉、行为、理念三个标准来识别。【4】因此，认为企业文化就是这些不同的识别标准。2.企业文化等同于企业形象设计很多中小型企

7、业的领导者把企业文化等同于外在的形象包装。他们认为企业文化就是运用各种非常好的形容词，以及流行的名言、警句等。【4】例如：有些企业从办公区到生产园区，从厂部到班组到处张贴或悬挂诸如“开拓创新”“拼搏进取”之类的标语，还有很多企业设计精致的厂徽、统一的厂服、嘹亮的厂歌、鲜艳的厂旗等并且他们认为这就是他们的企业文化，他们并没有采取有力的措施把企业文化的精神体现在企业的经营活动中，也没有把企业精神渗透到企业员工的思维方式、行为和习惯中。3.企业文化等同于文体活动【4】这种观点相当普遍。很多企业认为企业文化就是企业开展的各种文体活动比如员工唱歌比赛、足球比赛、篮球比赛等文体活动。他们把塑造企业依附在丰

8、富的文体活动上，且并没有有效地利用文体活动对员工进行精神塑造。但仅仅依靠这些表层活动而不进行系统的企业文化建设这些文体活动也就失去了意义。4.将企业文化等同于产品的文化品位【4】这种观点认为，企业产品的文化品位就是他们的企业文化。因此，把所有有关企业产品的广告品位内容，都统统称之为企业文化。【4】比如，茶叶经营商把茶文化称之为他们的企业文化，酒厂老板称酒文化为他们的企业文化等。这些人都是混淆了企业文化与产品文化的不同，或者也可以说就根本不了解什么是企业文化。5.将企业文化等同于政治思想工作有些企业把企业文化建设和我国传统的政治思想混淆起来，认为企业文化建设是一种思想灌输。说服教育是宣传部门工作

9、的事情，但由于中小企业规模不大，机构较少、经常将思想政治工作和文化建设归属于同一部门管理。还有一部分企业文化建设是建设在主管部门的要求下进行的，成了企业表白其拥护党的领导走向社会主义的政治立场，这样的企业文化带有浓厚的政治色彩不利于企业文化的建设开展。（二） 企业文化建设和与企业经营活动缺乏紧密联系 企业文化建设是与企业的发展目标和经济利益紧密联系在一起的。优秀的企业文化的形成与企业的发展壮大和经济效益的提高是相互作用的，但有些中小型企业为了建设企业文化而盲目增加不必要的形式。例如：某针对农村市场的销售企业对员工提出要求使用普通话服务等。一种文化如果能走向繁荣，就需要某种仪式活动来体现它的价值

10、。这些“仪式活动”和“表达方式”是企业经营活动中的一部分，他们共同体现了企业文化，但是，这些仪式活动和表达方式要与企业的经营实践相结合。而不能与企业的经营实践相脱节否则就会适得其反，不利于企业文化建设的开展。当前许多企业的领导者在文化建设往往与企业经济效益之间的关系处理不当。有些企业为建设文化而建设文化，不注重经济效益与文化建设的实际联系。最后形成了文化建设，经济效益“两层皮”现象，失去了文化建设的根本意义。（三） 企业文化建设是企业领导者的事与别人无关【5】有些中小型企业认为企业文化建设是企业管理者的事，它主要来源于企业管理者的经营和管理理念通过管理者的决策、组织、指挥和控制行为强行使员工接

11、受他的意识和理念。而忽略了员工的参与，不能在全体员工中产生共鸣、不能起到凝聚力和向心力的作用也就出现了宣称上的文化与实质文化不一致的现象。企业文化的塑造是让员工改变观念，按照企业文化的要求行动起来，与企业形成统一的价值观，让员工形成新的思维模式，自觉、自愿的认同企业文化，并体现在实际工作中。只有员工的积极参与，才能保证实施过程的顺利也只有员工的全程参与，才能使企业上下全面准确的理解企业文化中的价值观。（四） 中小企业文化建设缺乏经济基础保障一些中小型企业受到企业文化热的影响，在对企业文化建设资源需求估计不足，盲目上马，却半途而废，归根究底是没有认识到企业文化建设需要与之相配套的经济基础保障企业

12、文化的实施要与其实力相适应。如果企业不清楚自己的发展阶段和发展目标，盲目追求企业文化高潮，片面追求企业文化形式，往往不能给企业带来效益反而会影响企业增加企业负担。（五） 企业文化缺乏个性和创新个性是中小企业生存的根本，而缺乏个性是我国中小企业天生的弱点和缺陷。然而，经过多年的快速发展，中小型企业取得了很大的成绩，在新的管理理念和管理模式的影响下，中小企业开始重视企业文化的建设，但一味模仿，全盘照搬居多。许多企业都提出“顾客是上帝”“质量第一”“团结、务实、开拓、进取”“厂兴我荣、厂衰我耻”等千篇一律的口号。这是一种缺乏企业自身风格的企业文化，既不能真正体现员工和企业共同的价值观和精神信念，也让

13、消费者很难记住其与其他同类企业的区分，更难培养自己的忠实消费者，不利于企业长期发展。这种不通过选择、淘汰和消化等方式，把外来先进的文化吸收进来做到有机融合。就无法培养自己企业的文化特色。企业文化建设普遍缺乏个性甚至雷同，这是目前中小企业文化建设的一个普遍存在的问题。（六） 员工缺乏归属感 中小企业与员工的劳动关系处理得非常不规范，总认为“三条腿的蛤蟆不好找，两条腿的人还不好找啊!”其实，很多中小企业最头疼的问题就是人才留不住。如果你能让员工认可你的企业，认可你的制度，认可你的文化，让员工以企业为家，有一种和谐大家庭的感觉，那么很多问题就迎刃而解了!三、 中小型企业文化建设的对策 为了解决中小企

14、业文化建设中存在的问题，必须坚持以人为本和因企制宜的原则采取妥善措施提升企业文化执行力，加强企业文化的宣传普及，充分发挥员工的主体作用。【6】（一） 提高中小企业管理者的素质，加强对企业文化的正确理解和认识企业管理者是企业文化的最积极最热诚的倡导者、企业文化建设的组织者、指导者以及企业文化卓有成效的诊断者对企业文化的建设起者举足轻重的作用。企业文化建设归根结底是依赖于企业管理者的文化素质的高低，而中小企业的管理者大多“白手起家”从小作坊发展起来，并且靠经验积累来管理企业，领导者的素质普遍不高，因此，企业的领导者必须不断地学习并提高自己的素质，健全企业管理者的知识结构和能力结构，并且搞好自身价值

15、观念的更新，企业家要树立价值观的更新意识，深刻的认识更新价值观念的必要性和迫切性。明确观念更新主题不断丰富和发展企业共有价值观念，并且注意处理好创造与学习的关系、继承与批判关系、个人与群体关系和观念与作风问题等。全面提高自身的科学管理能力以及对企业文化内涵的理解和认识。具有一定规模的中小型企业还可以通过引进职业经理人来提升企业管理者的素质。专业人士的注入势必会给中小企业带来活力，并能打破中小企业承袭的家族式组织机制，完善组织构架，推动中小企业整体管理和整体素质提升，这样才能使企业的文化建设步入良性发展的轨道。（二) 用企业文化推动企业生产经营活动的开展 企业之所以要进行企业文化建设，其根本目的

16、就是促进企业的发展，而不是用于宣传和摆设，如果不能将建设和经营活动紧密联系，企业文化的建设也就是失去了根基。所以在企业文化建设时，一定要根据经营活动内容建设企业文化，使企业文化立足于企业的经营活动之上，为企业的生产经营活动服务，为企业的可持续发展提供文化保证。 （三)提高员工素质增强企业凝聚力；全员关注、全员参与。企业文化建设的主体是员工，所以企业文化建设必须要有员工的广泛参与。中小企业的规模小，员工熟悉度高，在企业文化建设的过程中更容易采取“自下而上，自动自发，整体互动”的方式，广泛发动群众，让每个员工都置身于企业文化建设的行列中，成为企业文化建设队伍的一员，造成一种全员参与企业文化建设，全

17、员为企业文化建设献计献策的局面。在开拓市场、规划战略、产品设计等各种决策实施过程中，离开全体员工的支持将都会流于形式，成为纸上谈兵。只有关注和参与，员工才能体会成就感、挫折感、温暖感、危机感等不同感受，形成和企业同患难、共进退的凝聚力。虽然，一般中小型企业员工素质较大企业员工素质较低啊，但这只是“先天条件”基础，企业也要同时注重培养和提高员工素质，而不是任其发展，不管不问，否则某企业文化建设也将无法继续推进。因此，只有在员工的广泛参与下不断的突进文化建设的深入逐渐培育员工的团队精神，增强企业的凝聚力，使企业文化建设走上“全民参与”的良性发展轨道。 （四）重视企业文化的创新，推动企业文化的个性化

18、发展先进的企业文化离不开创新，一个企业与另一个企业的不同不只体现在企业产品和企业的外在形象上，更主要的体现在企业文化的特色上，所以中小型企业在企业文化建设时要根据自身的企业特点创造出一套属于自己的企业文化才能使自己的企业在竞争中立于不败之地。我认为应该从以下几方面着手： 1.树立创新精神 企业文化是一个动态地发展过程，应该根据企业所处的环境变化以及自身的企业发展等变化进行不断的创新。为企业建设加入新鲜力量，使企业文化发挥最大效用。所以创新精神是不可缺的，最基本的。因此企业经营者首先应该营造一种创新型企业的共识和一致行动的氛围。培育全体员工的创新精神，使创新成为企业的品质。 2.建设特色文化 企

19、业文化建设只有具有本企业的个性和特色，才能使企业在未来的发展中立于不败之地。要建立具有特色的企业文化，我们应从以下几点做起：（1）根据企业发展过程，找出属于自己企业的个性的企业精神。每一个企业都有在企业的发展过程中形成只属于本企业的精神信念，企业应通过总结这个过程中所反映出来的优秀的传统，作风和积极向上的群体意识，提炼出具有企业个性的企业精神。（2）根据不断发展的经济环境，提出个阶段的奋斗目标。中小企业应根据所处环境的不断变化，提高企业的积极性、创造性和适应性，并能根据在某一特定的历史时期面临的客观形势，适时提出自己的总体奋斗目标和阶段目标，通过实现目标激发员工潜能。（3）根据企业的价值取向建

20、立独特的文化环境。企业环境设计是企业文化的综合体现。在环境设计中，要充分考虑企业每一处的思想文化含量，深入挖掘，多方表现，使员工在美好的工作环境中潜移默化的产生共同的价值观。3.打造品牌产品中小企业规模一般较小，在产品选择上也是拾遗补缺，许多中小企业选择在劳动密集型行业从事加工制造，很少能创造出品牌来。品牌不仅能体现企业文化还能提高企业竞争力，提升企业形象。所以中小企业应该努力打造企业品牌。企业文化在企业发展中具有重要的不可替代的作用。他是企业的灵魂，是企业生存发展的重要资源和综合实力的重要标志，企业文化建设的程度决定了企业建设的高度，企业文化是企业发展的凝聚剂和催化剂，对员工有导向，凝聚和激

21、励的作用。只有建立了符合企业自身的企业文化，才能吸引企业所需的人才，才能使企业员工的潜能得到发展。才能使其他人力资源，手段得到相应的效用。中小企业文化建设虽然还存在这样那样的问题，取得的成绩也是不能忽略的，所以只要认真学习总结，不断地探索，文化建设就一定会不断迈上新台阶。（五） 增加员工归属感 中小企业可以通过建立公平的规章制度，提供合理的薪酬福利，奖罚分明；提供员工学习和锻炼的机会，让员工不断进取；建立良好的工作氛围；更应细心地给子员工关爱与激励。企业文化归根到底是做人的思想工作，它就像一只无形的手在人的精神层面推动。【参考文献】1铖荣：企业文化教程M,中国人民大学出版社，2003年，第24页2陈宝忠：企业文化与企业发展，中央广播大学出版社，2006年，第54-63页3王超逸，李庆善：企业文化教程，中国时代经济出版社，2006年，第84页4魏杰：企业文化塑造企业生命的常青藤，中国发展出版社，2002年，第04-08页5侯桂松：企业文化怎么样落地，中国纺织出版社，2005年，第124页6攀成德：优秀企业文化的两个基因，江西食品工业，2006年第51-52页