中国移动分公司班组建设彩虹行动规划.doc
《中国移动分公司班组建设彩虹行动规划.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《中国移动分公司班组建设彩虹行动规划.doc(20页珍藏版)》请在三一办公上搜索。
1、“彩虹行动”规划20082011年度泉州分公司企业文化落地总体规划中国移动通信集团福建有限公司泉州分公司2009年3月目 录前 言2一、企业文化建设概述3(一)泉州分公司开展企业文化建设的必要性3(二)泉州分公司“二次创业”对企业文化的需求3二、企业文化建设工作回顾4(一)20062008年企业文化建设已取得的初步成效4(二)存在的不足与改进方向5三、“彩虹行动”企业文化建设的总体规划6(一)泉州分公司企业文化建设总体思路6(二)彩虹塑造了泉州移动企业文化建设的内核6(三)企业文化落地与彩虹行动开展的三阶段8(四)“彩虹行动”企业文化建设的四项基本原则12(五)“彩虹行动”的基础规划13(六)
2、“彩虹行动”的七个维度工作规划16四、泉州分公司企业文化建设展望23前 言企业文化是企业的灵魂,是推动企业持续发展的不竭动力。中国移动的企业文化是企业在生产经营实践中逐步产生并提炼升华而成,并为全体员工所认同和遵守的核心价值观、企业使命、愿景及工作理念。由于企业文化在企业长期发展中的重要地位,中国移动泉州分公司高度重视企业文化建设,多年来进行了坚持不懈的努力。2008年,泉州分公司在以往工作的基础上更进一步,提出以中国移动的企业文化核心体系为指导,努力建立具有泉州特色的企业文化体系,并力求将企业文化建设系统化,长期化。本规划由此应运而生,其主旨在于从思想上解决企业文化建设中的困惑,在实践上指导
3、企业文化活动的开展。为了彰显重要性和特色,泉州分公司将整个系列活动统称为“彩虹行动”。“彩虹行动”总体规划将成为下阶段泉州分公司开展企业文化建设的纲领性指导文件。本规划主要从如下四个方面对泉州分公司企业文化建设工作进行论述和规划:一、企业文化建设概述。这部分内容系统性地阐述为什么要建设企业文化、企业文化的作用、体系及怎样建设企业文化等问题。二、企业文化建设工作回顾。这部分内容系统回顾了2006-2008年泉州分公司企业文化建设工作的简要概况。旨在总结成功经验,发现不足,为进一步深化企业文化工作奠定基础。三、“彩虹行动”企业文化建设总体规划。这一部分是整个规划的主体部分。从“彩虹”的寓意入手,系
4、统的阐述了“彩虹行动”的由来、含义和规划内容。从七个方面系统性的规划了下阶段泉州分公司的企业文化建设思路,并设计了相关的保障措施和奖励制度,以确保规划保质保量的完成既定目标。四、企业文化建设展望。通过彩虹行动,泉州分公司力争建立以“拼搏”为特色的落地企业文化。一、企业文化建设概述(一)泉州分公司开展企业文化建设的必要性大部分杰出而成功的企业都有为全体员工共同遵守的强有力的企业文化,并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪式和习俗。对于企业来说,仅是企业文化的强弱,企业发展就可能产生完全不同的结果。随着我国社会主义市场经济体制建设不断深化,经济、社会发展出现很多新现象、新变化,移动通信产业也随
5、之而动,3G时代的到来及全业务竞争格局的形成,面对日益复杂的市场环境,泉州分公司势必要针对如下新时期的新特点进行企业文化的提升:(1) 生产力提升要求企业管理方式和管理理念与时俱进;(2) 生产活动中智力因素比重增加使得企业管理者必须重视人的因素并在情感上尊重员工;(3) 员工的需求层次的不断提高,要求企业需制定出适合员工需求的管理方法;(4) 企业必须提出符合竞争需要的价值观念鼓励员工积极性和创造性以求在竞争日趋激烈地移动通信市场上获胜;(5) 需要统一员工思想观念和行动,以应对企业不断出现的新问题、新任务。 (二)泉州分公司“二次创业”对企业文化的需求中国移动已经走过大建设的创业时期,但面
6、对电信重组和全业务运营后更为激烈的竞争、面对企业规模扩张和高效运营的更高要求、面对高普及率和高增长率下的更高挑战,需要全体员工继续在二次创业中发扬拼搏精神,推动公司实现可持续发展。2008年,泉州分公司提出“二次创业”的倡议!二次创业,需要我们树立新标杆,适应新变化,锻造新能力,塑造新形象,公司的持续稳定发展,需要全体员工共同携手,坚定二次创业的勇气和决心,在新一轮的大浪淘沙中激流勇进,再攀新高!”二、企业文化建设工作回顾(一)20062008年企业文化建设已取得的初步成效1、 员工精神面貌改观在中国移动“正德厚生,臻于至善”的企业核心价值观的指引下,结合本地人文特点,泉州分公司提出了“拼搏、
7、务实、执行、创新”的四大管理文化,经过近三年的不断努力,泉州分公司员工精神面貌焕然一新。(1) 在日常工作中,全体员工态度积极、热情投入本职工作。客响中心呼叫组的一位员工说“珍惜每一次通话,精细每一次营销,做好每一次服务”,很好地诠释泉州分公司“满意100、追求卓越的服务理念。(2) 在公司内网企业论坛上,员工畅所欲言,为企业的发展建言献策,领导与员工经常交流,共同为企业谋划,体现了高度的主人翁意识。(3) 先后有11名员工获得省“五一”劳动奖章或泉州市劳动模范光荣称号,有敬业典范的“老邮电”、有创新典范的技术带头人等,充分展示新时代移动人的风采。(4) 2007年8月19日,第九号超强台风“
8、圣帕”在惠安县崇武镇登陆,泉州分公司员工奋力拼搏,5小时完成防范部署,全体员工取消双休日连续作战48小时,体现了超强的抗压能力和坚强的意志品质,拼搏精神在泉州移动的员工中随外可见。(5) 2008年6月,泉州分公司在全市启动了“彩虹班组”基层班组文化建设活动,共有129个基层班组参与了创建活动,占全区班组的87.5%,有19个班组获得“彩虹班组”荣誉称号,“努力学习、激情工作、快乐生活、健康成长”的文化氛围初步形成,展现了缤纷多彩的班组文化的同时,也培育着优秀基层团队。2、 奖励纷至沓来多年来,泉州分公司一直是福建移动地市公司的排头兵,各方面工作齐头并进,各种奖项纷至沓来。公司先后获得了全国文
9、明单位、全国五一劳动奖状、中国移动集团公司企业文化三星级示范点、全国精神文明建设工作先进单位、中国移动通信集团客户服务优质企业、全国“安康杯”优胜企业、全国模范职工之家、省级“文明单位”、全省移动通信先进单位、福建省用户满意服务单位、福建省服务满意企业等多项荣誉称号。3、 业绩连创新高良好的企业文化氛围带来员工队伍强大的战斗力,随之而来的就是企业连年攀升的经营业绩。自从2001年泉州分公司用户数突破百万以来,保持年均25%的持续增长,到2007年已突破450万。2007年实现营收超30亿元,利润超10亿元,人均实现利润超50万元,稳居全省第一。2008年,用户突破500万,分公司获得全省综合绩
10、效一等奖的好成绩。(二)存在的不足与改进方向尽管泉州分公司的企业文化建设工作在前些年取得了骄人的成绩,获得了集团公司企业文化三星级示范点的荣誉称号,但在企业文化建设过程中,也存在着缺少系统性的、有层次的总体规划等一些问题,给企业文化建设迈入企业文化“管理”阶段的提升带来了不少困难:1、 员工对企业文化整体工作认识不清。“窥一斑,难知全豹”,没有清晰的企业文化工作整体规划,普通员工只能看到企业各个方面零散的活动,非常不利于员工在较高的层面上参与企业文化建设。2、 企业文化活动开展易重易漏。企业容易倾向于开展有条件的、员工偏爱的活动,而忽略那些难度较大、但也意义重大的活动;3、 企业文化建设的效果
11、较差。规划的缺失或不足会导致企业文化建设的阶段目标不清晰、阶段层次不明显,很难取得一年一个台阶的效果。目前泉州分公司正处在“知、信、行”企业文化建设三阶段从“信”到“行”转化的阶段,为了能够在从“信”至“行”这个转化阶段取得更好的效果,创出泉州特色,真正把企业文化根植于每个员工的思、言、行之中,因此,建设一套完善、科学的企业文化建设总体规划是非常必要的。三、“彩虹行动”企业文化建设的总体规划(一)泉州分公司企业文化建设总体思路经过几年的摸索和实践,在集团公司企业文化核心价值体系的指导下,泉州分公司结合企业自身情况及本地人文特点,提炼了适合公司持续性开展的企业文化建设总体思路,即从2009年起,
12、公司将围绕推动企业文化建设向“文化管理”阶段迈进这一重要任务,坚持以“正德厚生、臻于至善”为中心、以“拼搏”为主线、实施“彩虹行动、二次创业计划和责任工程”三大落地计划、倡导四大管理文化的践行体系。其中,“彩虹行动”计划是面向企业内部基层和员工的文化建设工作总体性规划。(二)彩虹塑造了泉州移动企业文化建设的内核“彩虹行动”是公司在深入总结自身文化特色和企业文化建设成功经验基础上提出的系统性的企业文化建设规划。“彩虹”的名称来自于“不经历风雨,怎么见彩虹”的歌词,它既寓意了泉州公司以“拼搏”作为企业文化的特色,也表达了泉州分公司对企业文化建设的美好愿景。外在象征员工行为制度保障文化内核“彩虹行动
13、”的寓意,代表了泉州移动以彩虹为中心塑造企业文化内核1、“彩虹行动”的寓意彩虹:在雨后的天空上往往会布满水珠,太阳光经过大气中水汽的折射,日光与水气相映,呈现在天空中的弧形彩色光带。试想一颗水珠,翻山越岭,不辞辛苦,汇入江河湖海,随大队蒸发到天上,随风飘逸,最终才幻化成天空最美的风景线。这是一次何等壮丽奇妙的旅程。因阳光穿透水汽时折射的角度不同而产生不同颜色,彩虹共包含红橙黄绿青蓝紫七种颜色。泉州分公司希望通过全体员工上下的一致拼搏,使公司的企业文化也可以像彩虹一般多姿多彩,美轮美奂,它也象征着泉州分公司在企业文化建设过程中百花齐放,百家争鸣的局面。彩虹的三原色:在自然界中,光的三颜色是指红绿
14、蓝三种。它们间的排列组合衍生出自然界多姿多彩的颜色。因此,可以说色彩世界的本源,就是三原色,彩虹的颜色也不例外。同样,对应于“彩虹行动”,泉州分公司的企业文化也有自身的“三原色”,泉州分公司的四大管理文化为“拼搏、务实、执行、创新”。其中,拼搏文化构成了泉州分公司的精神内核,它包含 “爱拼、敢拼、善拼”三层意义。三者构成了彩虹行动的三原色,是一切泉州分公司文化活动的底色! n 爱拼:是指泉州分公司的内在基因,以拼搏为乐,以追求卓越、勇于开风气之先的精神气质!n 敢拼:是指泉州分公司有一马当先、面对困难和挑战的勇气。敢拼强调的是面对困难,敢于战胜自己,赢得胜利的一种姿态。n 善拼:是指泉州分公司
15、在市场营销、网络支撑、综合管理上有独到之处,善于打硬仗,善于把握先机,具有胜人一筹的企业管理能力,也喻指泉州分公司的员工善于在市场竞争中夺得胜利。2、“彩虹”是泉州移动企业文化工作最佳落地点中国移动集团公司对企业文化示范工作的要求是:结合地市公司的发展历史、当地人文特征,寻找与集团公司“正德厚生、臻于至善”的企业文化核心价值观相吻合,且能够凸显当地特色的企业文化落地点。泉州移动以“彩虹”为主题搭建企业文化建设发展体系正是符合集团要求的企业文化落地管理模式。(三)企业文化落地与彩虹行动开展的三阶段彩虹形成的三阶段,正是泉州移动企业文化落地的三阶段:1、风生水起:是指天空准备降水的过程,此时乌云密
16、布,水汽开始迅速凝结,山雨欲来风满楼。此时会给人充满力量和激情的感觉。此阶段对应企业文化建设中的策划和班组建设阶段,经过前期的周密设计和规划,这一阶段,各种形式的宣贯接踵而来,班组文化建设,公司各个层面组织的文化活动陆续展开,借排山倒海的气势,唤醒员工的激情,凝聚全体员工的智慧,全方位的推进企业文化的建设。2、云淡风轻:是指降雨之后,雨过天晴,气温宜人的情形。此时往往会给人神清气爽、怡然自得的感觉。此处对应的是企业文化建设中以轻松、和谐为主题的企业文化精神塑造阶段。包括各项文体活动,员工关爱、员工沟通等深挖企业内涵的活动,意在使企业文化的精神内涵在无形之中深入人心,润物无声,从而保障企业文化在
17、员工当中的生根发芽。3、日照虹生:经过长期的积累,彩虹将伴随着日照,在天空中光芒四射,这是彩虹的收获季节,也是最闪耀的时候。此时将给人破茧而出,绚烂多姿的感受。此处对应的是企业文化建设的成型和丰收阶段。在这个阶段中,典型案例,风采人物,优秀班组都将得到全面展现在广大员工面前,据此进入优秀的评比和奖励阶段。这一阶段,意味着彩虹行动进入最璀灿、最夺目的阶段。 “彩虹行动”三阶段具体安排如下:导入期2008.1-2008.12风生水起 云淡风轻日照虹生总结期2010.7-2010.12深化期2009.1-2010.6图2泉州分公司企业文化“彩虹行动”三阶段示意图第一阶段(2008.6-2009.12
18、) 风生水起理念导入与基础建设彩虹行动的第一个阶段,主要是泉州落地企业文化理念导入和基础能力建设的过程。首先,将对泉州分公司近几年来企业文化工作情况和取得成就进行梳理,对公司内部的工作风格、文化氛围、团队特点进行调研、总结和提炼,从而逐步确立以“拼搏”为主线的企业文化落地建设模式。同时,将“班组”作为“彩虹行动”的重要抓手,率先启动班组文化建设工作,从而为“彩虹行动”的实施奠定坚实的基础,形成积淀。本阶段,公司还将加大宣传力度,努力营造企业文化建设的良好氛围,增强员工对企业文化、对班组建设的认识和对彩虹行动的了解: 加强理念传播、营造良好氛围分公司将及时调整企业文化建设组织机构并明确对彩虹行动
19、的支撑要求,同时将建立规范彩虹行动开展的各项制度,为彩虹行动提供坚实的组织保障和制度支撑。在保障充分的情况下,通过举行“彩虹行动”启动仪式,加强广大员工对“彩虹行动”的了解与支持。通过一系列的宣贯推广,将彩虹行动的理念、意义、内容等广泛传播与落地,全面、完整地向员工导入泉州分公司落地企业文化理念体系,促使抽象的文化理念具体化与形象化,形成企业文化建设的广泛的群众基础和良好氛围。在前期氛围营造工作的基础上,我们将遵循既定的企业文化建设的总体思路,逐步开展“彩虹行动”规划的各项工作,系统性地推动“彩虹行动”的开展。 多角度促进员工、企业和谐共荣结合2009年公司十周年庆典的系列活动和“文艺年”的工
20、作规划,开展有益员工身心健康的文体活动,丰富员工生活,展现员工风采。同时,启动EAP员工关爱计划项目,对员工的压力进行疏解;切实了解员工需求,开展富有特色的员工关爱活动,为员工的成长发展提供良好环境和空间,促进员工和企业的和谐发展与共同进步。 全面启动班组文化建设班组建设是公司的一项长期、持续开展的工作。在“彩虹行动”的整体规划中,班组建设是非常重要的内容,它是“彩虹行动”的重要着力点,也是“彩虹行动”中各个纬度工作的落脚点和承接载体。在彩虹行动的第一阶段,我们将拉开班组建设的序幕,从强化班组意识,提升班组凝聚力入手,由浅入深地开展体系化的班组建设工程,努力提升基层班组的管理水平、团队凝聚力和
21、班组的战斗力。第二阶段(2010.1-2010.12) 云淡风轻认识转变与深入固化彩虹行动的第二个阶段,主要是员工认识转变,并逐渐将认识内化于心、外化于行的过程。本阶段,将继续推进彩“彩虹行动”各个纬度的工作,使公司的企业文化理念在彩虹行动的实施过程中为公司全体员工所认识和理解,促进企业文化的真正落地,将“理念文化”变为“实体文化”,进而形成“行为文化”。这一阶段,企业文化建设将与公司的战略使命、与日常生产经营、管理工作更加紧密地结合;还将继续重点推动班组建设工作,在打造学习型组织和建设高效沟通机制等工作中,紧密地融入班组建设的相关内容,使班组建设工作和日常工作更加贴合,增强班组作为企业最小单
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 中国移动 分公司 班组 建设 彩虹 行动 规划
![提示](https://www.31ppt.com/images/bang_tan.gif)
链接地址:https://www.31ppt.com/p-3469705.html