中国移动企业一卡通业务规范文件(版).doc
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1、中国移动通信企业标准QB-中国移动一卡通业务规范版本号:1.0.0The Service Specification of China Mobile E-Card Pass-实施-发布中国移动通信集团公司 发布目录前 言V1.范围12.规范性引用文件13.术语、定义和缩略语13.1.术语13.2.缩略语24.业务概述24.1.业务定义24.2.业务范围34.3.业务环境要求35.基本业务特征35.1.一卡通应用的获取35.1.1.应用预置35.1.2.应用空中下载35.1.3.机具写入35.2.集团客户业务开通45.3.集团客户成员业务开通45.4.集团客户业务暂停55.5.集团客户业务恢复5
2、5.6.集团客户成员业务注销55.6.1.正常业务注销55.6.2.BOSS销号55.7.集团客户业务注销55.8.集团客户成员发卡55.9.成员企业子应用挂失65.10.成员企业子应用解挂65.11.集团客户成员补换卡65.12.企业洗卡65.13.集团客户成员个人化数据更新65.14.应用删除65.15.增值信息服务功能75.15.1.考勤账单通知服务功能75.15.2.消费账单通知服务75.15.3.移动通信服务功能85.16.一卡通业务门户85.16.1.面向集团客户的服务85.16.2.面向中国移动一卡通业务管理员的服务85.16.3.面向集团客户成员的服务86.应用服务功能96.1
3、.门禁服务96.1.1.成员门禁应用授权96.1.2.门禁控制类型96.1.3.门禁鉴权方式106.1.4.按时间段进行门禁控制106.1.5.防遣返功能(可选)106.1.6.防尾随功能(可选)106.1.7.门常开和取消门常开功能106.1.8.人员出入鉴权106.1.9.安防联动功能(可选)106.1.10.消防联动功能(可选)116.1.11.信息查询服务功能116.1.12.系统实时监控服务116.1.13.布防与撤防功能(可选)116.1.14.读卡器防撬功能(可选)116.1.15.门禁控制器非法打开检测功能(可选)126.1.16.门禁数据采集与处理126.1.17.扩展功能1
4、26.2.考勤系统126.2.1.成员考勤应用授权126.2.2.考勤规则设置126.2.3.考勤数据的批上送126.2.4.考勤数据汇总处理136.2.5.考勤修正136.3.联机消费服务功能136.3.1.联机消费136.3.2.联机消费撤销136.3.3.联机交易明细记录136.3.4.联机交易记录批上送136.3.5.联机账户退费146.3.6.消费信息查询服务功能146.4.脱机消费服务功能146.4.1.脱机消费余额146.4.2.用户账户充值146.4.3.交易撤销156.4.4.脱机消费记录156.4.5.脱机消费信息查询156.4.6.用户退费156.4.7.消费信息查询服务
5、功能157.基本业务流程167.1.总体业务流程167.2.集团客户业务开通177.3.集团客户业务注销187.4.集团客户成员业务开通197.5.集团客户成员业务注销207.5.1.正常注销流程207.5.2.BOSS销号217.6.集团客户业务暂停217.7.集团客户业务恢复227.8.集团客户成员发卡流程237.9.成员一卡通应用挂失247.10.成员一卡通应用解挂流程257.11.用户补换卡流程267.12.应用删除流程278.应用业务流程288.1.门禁应用业务流程288.2.考勤应用业务流程298.3.联机消费应用相关业务流程308.3.1.联机消费308.3.2.联机消费撤销30
6、8.4.脱机消费应用相关业务流程318.4.1.脱机消费318.4.2.企业充值终端发放补贴流程318.4.3.空中补贴发放流程328.4.4.用户现金充值流程328.4.5.用户空中补贴领取流程338.4.6.交易撤销流程338.4.7.用户退费流程349.业务管理要求349.1.一卡通业务管理模式349.2.业务订购关系管理349.3.集团客户信息管理349.4.集团客户成员信息的管理349.5.用户黑名单管理359.6.一卡通终端机具的管理359.7.业务统计分析管理359.7.1.一卡通业务用户数发展情况统计359.7.2.一卡通应用发行情况统计359.7.3.企业子应用发展情况统计3
7、69.7.4.增值信息服务发展情况统计369.7.5.一卡通业务终端机具部署情况统计3610.业务安全要求3710.1.一卡通应用管理的安全性要求3710.2.一卡通企业子应用的创建与管理安全性要求3710.3.空中报文的安全性要求3710.4.RF-SIM卡与读写终端交互的安全性要求3710.5.企业二次洗卡要求3710.6.密钥安全管理要求3711.业务质量指标3811.1.业务模型和参数定义3811.2.最大读卡距离3811.3.卡片识读成功率3811.4.最长空中交易处理时延Tair3811.5.读写终端脱机处理时延Toff-line3811.6.读写终端联机交易处理时延Ts-on-l
8、ine、Tg-on-line3912.计费与结算3912.1.计费3912.1.1.计费对象3912.1.2.资费结构3912.1.3.计费原则3912.2.结算3913.客户服务4014.编制历史40附录A(参考性附录)40前 言本标准用于对一卡通业务需要规范的内容提出全面的要求,是集团及省公司开展一卡通业务的依据之一。本标准主要包括以下几方面内容:业务定义、业务特征、业务流程、业务管理、计费与结算、客户服务等相关内容。本标准是一卡通业务系列标准之一,该系列标准的结构、名称或预计的名称如下:序号标准编号标准名称1中国移动一卡通业务规范V1.02中国移动一卡通业务总体技术要求V1.03中国移动
9、一卡通业务设备规范-一卡通系统部分V1.04中国移动一卡通业务设备规范-SIM卡应用部分V1.05中国移动一卡通业务设备规范-SAM卡部分V1.06中国移动一卡通业务终端设备规范-发卡终端部分V1.07中国移动一卡通业务终端设备规范-门禁终端部分V1.08中国移动一卡通业务终端设备规范-考勤终端部分V1.09中国移动一卡通业务终端设备规范-消费终端部分V1.010中国移动一卡通业务终端设备规范-充值终端部分V1.011中国移动一卡通业务接口规范-SIM卡与一卡通系统接口分册V1.0 12中国移动一卡通业务接口规范-SIM卡与发卡终端接口分册V1.0 13中国移动一卡通业务接口规范-SIM卡与门
10、禁终端接口分册V1.0 14中国移动一卡通业务接口规范-SIM卡与考勤终端接口分册V1.0 15中国移动一卡通业务接口规范-SIM卡与消费终端接口分册V1.0 16中国移动一卡通业务接口规范-SIM卡与充值终端接口分册V1.0 17中国移动一卡通业务接口规范-发卡终端与一卡通系统接口分册V1.0 18中国移动一卡通业务接口规范-考勤终端与一卡通系统接口分册V1.0 19中国移动一卡通业务接口规范-门禁终端与一卡通系统接口分册V1.0 20中国移动一卡通业务接口规范-消费终端与一卡通系统接口分册V1.0 21中国移动一卡通业务接口规范-充值终端与一卡通系统接口分册V1.0 22中国移动一卡通业务
11、安全技术规范-总体要求23中国移动一卡通业务安全技术规范-密钥与算法要求24中国移动一卡通业务安全技术规范-密钥安全管理要求(一卡通服务系统)25中国移动一卡通业务安全技术规范-密钥安全管理要求(一卡通业务前置机)26中国移动一卡通业务安全技术规范-服务模块加密机设备要求27中国移动一卡通业务安全技术规范-密钥母卡设备要求本标准的附录A为资料性附录。本标准由中移号文件印发。本标准由中国移动通信集团集团客户部提出,集团公司技术部归口。本标准起草单位:中国移动通信有限公司研究院本标准主要起草人: 郭漫雪、任晓明、孙维、王颖、李亚强、乐祖晖、罗烽、肖军、于鹏1. 范围本标准规定了中国移动一卡通业务的
12、业务定义、业务特征、业务流程、业务管理、计费与结算等业务要求,原则上在中国移动通信集团公司内部使用,用于在业务开展方面为集团公司和省公司提供依据;适用于GSM/GPRS/EDGE/TD-SCDMA网络环境。本规范定义了一卡通业务提供的三项应用功能:门禁、考勤和企业内部消费,随着一卡通业务发展,本规范将可能进行升级和更新。2. 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。表2
13、-1 引用文件1QB-D-034-2008基于行业应用网关的行业应用业务规范V1.0.0中国移动通信有限公司2QB-D-033-2008基于行业应用网关的行业应用总体技术要求V1.0.0中国移动通信有限公司3中国移动ADC总体技术要求 V1.5.0中国移动通信有限公司3. 术语、定义和缩略语下列术语、定义和缩略语适用于本标准。3.1. 术语表3-1 术语术语解释一卡通应用一卡通应用是指在加载在(U)SIM卡或IC中的进行一卡通相关业务操作、数据管理和逻辑处理的STK菜单、数据及应用程序的总和。一卡通应用由中国移动统一设计和管理,中国移动为该应用分配全网唯一的AID。每张卡片具备唯一的一卡通应用
14、序列号。企业子应用集团客户申请开通一卡通业务后,中国移动将根据企业的订购关系为企业在一卡通应用中创建该集团客户的具体应用。同一企业的不同子应用具备唯一的子应用序列号。企业子应用分为主控子应用和非主控子应用。主控子应用为该企业的授权管理应用,用于其他非主控子应用创建和管理的授权;非主控子应用为该企业的具体应用,如食堂消费子应用。每个企业只能有一个主控子应用,但可以有多个非主控子应用。在创建某企业非主控子应用之前必须创建该企业的主控子应用。一卡通机具用于与RF-SIM卡片或IC卡片中一卡通业务应用进行交互的具备非接读取功能的设备,现阶段包括发卡终端、门禁终端、专用考勤终端、消费终端、充值终端。集团
15、客户成员发卡在成员用户的一卡通应用中创建该企业的子应用。3.2. 缩略语表3-2 缩略语缩略语英文全称中文含义AIDCMS2ACChina Mobile Security and multi-Space Application Card中国移动安全及多应用卡RFIDRadio Frequency Identification射频识别(U)SIM(Universal)Subscriber Identity Module用户标识模块4. 业务概述4.1. 业务定义中国移动一卡通业务是以(U)SIM卡为核心,以RFID非接触技术为基础,为中国移动的企业客户提供的包含门禁、考勤、内部消费、增值信息服务
16、(如考勤账单通信、消费帐单通知等)等功能在内的企业信息化解决方案。4.2. 业务范围中国移动一卡通业务面向企事业单位、大专院校中具有对员工内部管理、门禁考勤等需求的客户。使用一卡通业务的目标集团客户成员必须持有支持中国移动一卡通应用的(U)SIM卡。对于已有传统一卡通的客户,如果客户成员不愿意更换中国移动的(U)SIM卡,中国移动一卡通系统仍然可以支持这些用户使用业务;对于新建一卡通系统的集团客户,如果有非中国移动客户成员,则由中国移动为其提供支持一卡通应用的13.56MHZ IC卡片,该卡预置中国移动一卡通应用。集团客户成员正常发卡使用后,当集团客户成员由于欠费等引起其手机号码电信状态异常时
17、,不影响其使用业务中的门禁、考勤、消费等无需移动通信网络支持的应用功能。4.3. 业务环境要求使用一卡通业务的集团客户成员需具备支持一卡通应用的RF-SIM卡片或IC卡。使用一卡通业务的集团客户需部署2.4G/13.56MHz双频读写机具。5. 基本业务特征5.1. 一卡通应用的获取5.1.1. 应用预置一卡通应用可以通过卡商预置在(U)SIM卡或IC中,现阶段主要采取该种方式。本规范后续要求均针对该种方式。一卡通应用需提供的预置数据包括:一卡通应用AID、一卡通应用程序、一卡通应用序列号、应用程序版本号、中国移动的相关初始密钥等。5.1.2. 应用空中下载该方式仅针对(U)SIM卡。如果用户
18、的(U)SIM卡支持CMS2AC功能,则集团客户成员可通过SIM卡多应用接入管理平台实现一卡通应用的空中下载。5.1.3. 机具写入该方式仅针对(U)SIM卡。如果用户的(U)SIM卡支持CMS2AC功能,集团客户成员还可通过中国移动部署的专用机具将应用写入(U)SIM卡中。5.2. 集团客户业务开通集团客户需通过客户经理进行业务的受理。集团客户在业务申请时需填写相关纸质业务申请单。客户经理受理集团客户的业务申请后在省BOSS系统录入相关业务受理信息。集团客户业务开通需提供的主要信息包括:l 企业名称l 开通的业务功能(如门禁、考勤、食堂消费、洗衣卡、考勤帐单通知等)l 企业联系方式等集团客户
19、业务受理成功后,省BOSS系统产生集团客户的业务订购关系,并将相关信息和订购关系同步给一卡通系统。一卡通系统为集团客户产生相关信息,包括:l 一卡通企业IDl 分配登录一卡通业务门户的一卡通集团客户管理员帐号和初始密码集团客户业务受理成功后,客户经理通知集团客户业务受理成功,一卡通系统通过短信或邮件方式通知企业管理员的管理员帐号和初始密码。5.3. 集团客户成员业务开通集团客户业务申请成功后,还需为每个成员申请开通一卡通业务。只有已申请开通了一卡通业务的成员才能够使用中国移动一卡通业务提供的服务。成员业务受理成功后,将为成员产生业务订购关系,并为成员生成初始一卡通业务服务密码。集团客户成员无权
20、自行申请开通一卡通业务。在申请开通成员业务时,如果成员手机号码状态为非正常状态,则不允许为该成员开通业务。集团客户成员业务开通可在集团客户业务开通的同时申请,也可在集团客户业务开通后再申请开通成员的业务;可同时为一批成员申请开通业务,也可为单个成员申请开通业务。集团客户成员业务开通的渠道包括:1、 填写纸质业务单据,通过客户经理受理;2、 集团客户管理员通过网上营业厅申请开通;3、 一卡通集团客户管理员通过ADC管理平台申请开通。无论通过何种渠道受理成员业务开通请求,成员业务开通后,客户经理可根据实际需要选择上门为集团客户成员换卡或通知集团客户成员自行到移动营业厅换卡。当需要客户经理上门为集团
21、客户换卡时,客户经理需根据需要换卡的成员数量准备相应数量的预置了一卡通应用的RF-SIM卡,并通过中国移动一卡通业务管理员完成企业子应用的创建,同时准备好该集团客户的密钥母卡。如果客户经理是按备卡模式准备的(U)SIM卡片,则客户经理到客户处后,只需激活备卡即可;否则客户经理需到客户处进行空中写卡。成员业务开通时要求企业提供的基本信息包括:l 成员的手机号码l 成员姓名信息l 成员证件信息(可选)l 成员开通的业务功能l 成员的个人化数据信息(可选,如工号、企业内部序列号等)等企业需保证提供的成员信息的准确性。5.4. 集团客户业务暂停如果企业欠费时,中国移动可暂停该企业的一卡通业务订购关系和
22、所有成员的在该企业的业务订购关系。集团客户业务订购关系暂停后,将不能新增成员业务,并且增值信息服务功能暂停。中国移动设置业务暂停期,过了暂停期,经客户经理确认后,可进行业务的注销处理或恢复业务。业务暂停期间,不对集团客户计费。5.5. 集团客户业务恢复企业在业务暂停后,企业一旦已交费,中国移动将恢复企业的一卡通业务订购关系和所有成员在该企业的业务订购关系。5.6. 集团客户成员业务注销5.6.1. 正常业务注销只能由集团客户管理员注销企业成员的业务订购关系。企业成员的业务订购关系注销后,将删除该成员在该企业的企业子应用。集团客户管理员可通过空中或通过发卡终端进行集团客户成员业务的注销。5.6.
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