【精品word文档】XXX公司企业文化手册.doc

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1、-公司企业文化纲要一、公司理念体系（一）公司愿景百年一冶基业常青【阐释】“百年一冶基业常青”是一冶人远大志向的集中体现，是一冶人坚定不移的信念和永恒的追求。“百年一冶基业常青”要求我们持续做强做大，实现长富久安；要求我们充满创业激情，不断超越自我；要求我们勇于变革创新，保持生机活力。我们的口号：当卓越建设者做一流承包商（二）核心价值观客户为源诚信为先员工为本进取为魂【阐释】完成公司使命，实现共同愿景，必须在服务对象、伦理基础、依靠力量、精神动力四个关键因素上，确立公司的根本立场和价值主张。客户优先，业主满意是成就公司事业的坚实基础。公司坚守客户理念，永远保持对客户的热情，努力为客户创造优良产品

2、，提供一流服务；牢固树立客户全面满意思想，及时、主动、充分满足客户现实和潜在需求。以诚做事，以信立业是成就公司事业的根本准则。公司坚守诚信理念，郑重承诺，竭诚服务，真诚对待客户、股东员工、分包商和供应商等相关群体；员工坚守诚信理念，敬业爱岗，勤勉尽责，忠诚服务企业。以人为本，依靠员工是成就公司事业的基本方针。公司坚守员工理念，依靠员工、善待员工，培养造就员工，努力进行人性化管理探索，充分调动员工的工作积极性、主动性和创造性，实现员工与公司共同成长。锐意进取，勇于创新是成就公司事业的精神支柱。公司坚守进取理念，敢于开拓、超越、创新，不断挑战新的事业高度和目标；勇于面对困难和问题，攻坚克难，顽强拼

3、搏，永不气馁。牢固树立和坚守客户理念、诚信理念、员工理念和进取理念，在制度安排和工作实践中，坚定不移和始终一贯的坚持正确价值导向，是成就公司事业的关键性要求。（三）基本价值观1.市场观诚信服务多元开拓培育优势【阐释】公司确立以客户满意为核心的市场观。公司立足于诚信履约，为客户创造优良产品，提供一流服务，来获取战略性竞争优势和长期稳定市场地位。 公司巩固发展传统主业市场，全面开拓多元化主业市场，有效扩大市场份额，积极应对市场风险。公司致力于发挥比较优势、培育核心优势、打造品牌优势，不断提高市场竞争能力和水平。公司努力将巨大的市场压力转化为发展动力，建立完善全员、全过程、全方位适应市场和客户需求的

4、管理体制和管理机制。2.人才观注重绩效知人善任公平竞争【阐释】公司确立以能力绩效为核心的人才观。公司坚持价值导向、职业素养、工作业绩相统一的人才标准，把认同和践行公司文化理念作为人才的首要前提，把较强的工作能力和突出的工作业绩作为人才的根本性要求。公司坚持适应、适用、适位相统一的用人原则，努力将合适的人放到最合适的岗位，做到人尽其才，才为我用；从战略高度合理开发和有效使用人才资源，杜绝人才浪费，减少人才流失。公司建立完善公开、公平、公正相统一的人才竞争机制，让人才在公平的竞争中脱颖而出，强化激励和约束，以共同事业感召人，合理待遇吸引人，优秀文化凝聚人，科学机制成就人。3.股东观珍惜股东资产维护

5、股东权益忠实股东信托【阐释】公司确立以信托责任为核心的股东观。公司珍惜股东资产，规避和防范经营管理各类风险，有效保障股东资产安全。公司有效运营股东资产，努力提高资产效率、效益，不断拓展增值空间，为股东创造稳定、优厚的回报。公司平等对待全体股东，依法维护股东合法权益，与股东携手共进，实现公司价值与股东价值相统一。4.利益观兼顾各方利益实现共同发展【阐释】公司确立以多方共赢为核心的利益观。在公司事业发展过程中，公司善待客户、股东、分包商、供应商、子公司以及员工等各相关群体，兼顾各方利益，谋求共同发展。公司致力于建立合理利益格局，防止和消除矛盾冲突，创造公司事业持续发展的稳定和谐环境。公司承认、尊重

6、和维护员工利益需求，努力建立公正、合理的分配机制和分配格局，最大限度调动和发挥员工的积极性，实现员工个人与公司事业共同发展。5.责任观事业第一大局为重忠于职守精益求精【阐释】公司确立以事业第一、大局为重为核心的责任观。公司致力于建立责任型公司，做到对客户负责、对员工负责、对股东负责、对社会负责。公司倡导每一位管理者和员工成为责任型员工，应该提高履行责任的能力，成为本岗位的行家里手；端正履行责任的态度，以事业为重、大局为重。做到对工作尽心尽力，尽职尽责，持续改善，精益求精。公司强调严格履行岗位职责，忠于职守；倡导对职责缝隙不回避、不拖延，主动热情。6.团队观有效沟通密切合作精诚团结【阐释】公司确

7、立以团结协作为核心的团队观。公司团队建设目标是：开放融合，沟通理解，团结和谐，紧密合作，优化整体。公司提倡基层团队每一个成员坦诚相待，相互学习，相互理解、和睦相处，合作共事、事业为重，高效执行，形成基层高效团队。公司要求各层级组织单元以大局为重，注重相互之间的有机协调和紧密合作，形成公司团队合力和整体优势。7.学习观主动学习坚持不懈学以致用开拓创新【阐释】公司确立以学以致用，不断创新为核心的学习观。公司致力于建立学习型公司，营造氛围，完善机制，鼓励员工学习、团队学习和组织学习；公司倡导每一位员工成为学习型员工，主动学习，终身学习，以学习增长工作才干、提高工作质量、创新工作思路。公司鼓励每一个管

8、理者和员工好学上进，岗位成才，创造一流，追求卓越。公司始终把学习作为公司事业发展的驱动力，以全员学习推动全面创新，以全面创新提升公司竞争力。8.发展观提高增长质量谋求持续发展【阐释】公司确立以提高质量效益和实现持续增长为核心的发展观。公司立足于做强做大，创新提升，着力提高发展质量和经济效益。既追求短期效益，更注重长远发展，绝不以牺牲百年基业为代价来获取暂时利益；既追求市场规模，更注重发展质量，绝不以效益低下、管理粗放为代价来满足单一规模扩张。公司立足整体发展，致力于解除发展环节、发展层面、发展领域中的“短板”制约因素，促进持续、协调发展。公司力求在传统产业优势上有新的发展；同时，集中优势资源，

9、努力在新业务领域实现重大突破，培育形成新的产业支撑。（四）经营管理理念1.经营理念效益为中心市场为导向服务促市场优质创品牌【阐释】公司经营工作的首要任务是创造经济效益，把实现效益最大化作为经营工作的基本目标。公司坚持客户是生存之本和效益源泉，致力于打造优势品牌，为客户提供优质产品和高价值服务，持续创造和提升效益，实现客户与公司共同发展。公司坚持大营销观，以三大主业板块为基础，全方位开拓市场；以专职营销队伍为主体，全员开拓市场。努力建立完善有关体制和机制，使各单位、子公司、项目经理部不仅成为市场营销的重要窗口，更成为公司新的发展基地。公司坚持管理工作服从服务经营工作，经营工作服从服务客户需求。努

10、力实现经营工作与管理工作、市场营销与现场管理的有效衔接，形成和完善适应市场变化、满足客户需求的经营管理机制。公司坚持项目管理是实现对客户承诺和公司效益的基础，必须以成本为中心，不断完善项目管理机制，降低项目成本，提高项目效益。2. 管理理念严格管理强化控制提高效率降低消耗【阐释】公司主张管理法制化，强调以严格的制度、流程和标准实施管理，建立健全规范、高效的管理机制，杜绝管理工作中的随意性和人治现象。公司主张管理可控化，强调对每项工作进行全程和全面把握，重点监督控制关键环节和关键部位，解决好影响全局的关键问题，提高公司整体管理效能。公司着力推进高效运营，重视资源优化组合，发挥公司整体合力；加强管

11、理，简化环节，提高效率；及时进行科学决策，把握发展机遇，努力形成快速反应能力。公司严格实施全方位成本控制，不断完善成本管理机制，力求节俭经营，提高经济效益；努力形成同质产品，成本更低、相同成本，产品更优的比较竞争优势。3.工作理念严谨务实，高效执行，开拓进取，团结协作。【阐释】公司倡导认真负责、严谨务实的工作态度和工作作风，工作中崇尚科学，尊重事实，保证质量，讲求实效。公司提倡敬业、责任、服从为基础的执行文化，工作中执行决策、制度不折不扣，不偏不倚，迅速有效，保证政令畅通。公司继续发扬顽强拼搏、创新进取的优良传统，工作中迎难而上，知难而进，勇于拼搏，坚韧不拔；永不满足现状，争创一流，追求卓越。

12、公司要求每一个管理者和员工牢固树立团队意识，正确处理人际关系和工作关系，和睦相处，团结共事，共创良好组织氛围，形成团队合作局面。二、系统行事原则（一）重要关系处理原则1. 公司与客户、股东和员工关系客户满意股东满意员工满意【阐释】正确处理公司与客户、股东、员工的关系，是构筑公司事业的基础，是实践公司使命和核心价值观的具体体现。公司处理与客户、股东、员工关系奉行“三满意”原则：竭诚服务客户，提供满意产品，使客户对公司更信赖，对经营更支持；维护股东权益，提供满意回报，使股东对公司更放心，对发展更期待；关心依靠员工，提供合理报酬和成长空间，使员工对公司更忠诚，对工作更热爱。 2. 公司与竞争对手关系

13、相互促进和谐共赢 【阐释】公司积极参与竞争，反对恶性竞争，杜绝违法竞争。公司避免低水平、低层次竞争，发挥比较优势，培育核心优势，突出和发展人才、文化等高端优势，实现高价值服务竞争。公司主张依法竞争合作，共享市场资源，优势互补，双方共赢。3. 公司与合作伙伴关系互利互惠携手共进 【阐释】公司按照“公平、择优、共赢”的原则，与合格供应商和分包方合作；选择优秀的供应商和分包方作为长期合作伙伴，互利互惠、携手共进。公司不断完善对供应商和分包方的管理体制和机制，同时学习他们在经营、管理等方面的先进经验，增强自我发展能力。4. 公司与中冶集团关系执行战略服从大局贡献价值突出特色【阐释】公司与中冶集团是控股

14、子公司与母公司的关系，也是法律上的平等主体。公司服从中冶集团发展战略，接受中冶集团作为出资人的监管，自觉维护中冶集团统一的文化、品牌、形象；同时，公司根据发展历史和现状，努力形成自己独有的核心竞争能力和有特色的企业文化。公司力争在经营管理和业绩上达到中冶集团领先地位，积极为中冶集团整体价值提升和跻身世界500强做出贡献。5公司与子公司关系战略统一经营自主规范治理共谋发展【阐释】公司建立母子公司体制，正确处理母子公司关系，做到“分立不分家，集权不越权”。管理上遵循“集权有道、分权有序、授权有章、用权有度”的原则。公司对子公司行使出资人权力，按照法定程序和母子公司体制，统一发展规划、统一资本运营、

15、统一科技研发、统一企业文化。公司尊重子公司经营自主权，维护合法权益，支持开拓发展，协助子公司解决经营管理和发展中的困难和问题。子公司自主经营，规范治理。树立“中国一冶”整体意识，维护整体利益，服从整体战略，提升整体形象。6. 公司与社会关系做合格企业公民 担合理社会责任【阐释】公司合法经营，依法纳税，塑造文明企业形象，倡导健康社会风气，自觉履行应尽的社会责任和义务。公司努力改善员工工作条件，提高员工福利待遇，保障员工职业健康和安全。公司注重保护工作区域的环境。（二）重大做事原则1.管理原则以人为本严谨细致崇尚简捷有效沟通【阐释】公司坚持以人为本的管理原则，把调动和发挥好员工的积极性、主动性和创

16、造性作为管理工作的出发点，承认员工价值，重视员工智慧，尊重员工权利，依靠员工力量，提高员工素质，实现企业与员工共同成长。公司坚持精细化管理原则，要求经营精耕细作、服务精益求精、工作细致周密；依据规程和数据进行管理，做到量化、细化、流程化；细微入手，小事做起，杜绝粗放式和随意性管理行为。公司在管理上力求把握主要矛盾，理性处理各类问题；致力于优化管理模式和组织体系，简化工作流程，使管理达到强化与简化的统一，有效克服官僚主义和形式主义等“大企业病”。公司建立完善正式和非正式沟通渠道，推动实现公司内部与外部、上下平级之间全方位的理性沟通，形成共识、解决问题。公司努力建立规范、健康的人际关系。2.用人原

17、则德才兼备注重实绩优胜劣汰通道多元【阐释】德才兼备，以德为先。公司优先选择忠诚企业，具有诚信、进取、负责、合作的品格，认同并自觉践行公司文化理念的员工，进入管理者队伍，放到关键性岗位。公司实行业绩导向，不拘泥于资历、学历和职称，按公司事业成长要求，依据制度性的甄别程序，合理任用人才，把有本事、有责任心的人放到最合适的岗位。公司建立和完善“能者上、庸者下”的人才优胜劣汰竞争机制，实行公开招聘和竞争上岗，保持组织活力。对重要或关键岗位实行试用制。公司积极推进各主要岗位的职业化进程，广开职业晋升通道，为各类人员岗位成才、建功立业，创造多元、均等发展机会。3.分配原则业绩第一客观公正合理倾斜多元分配【

18、阐释】公司主张岗位建功业，业绩论英雄，坚持从绩效原则出发，建立完善激励机制，以业绩为基础，根据实际贡献确定价值分配。公司努力建立公平、合理的利益分配格局，把发展机会、经济利益、职务权力，以及名誉地位，向优秀员工与骨干员工适当倾斜。公司实行物质激励为主、精神激励为辅的多元价值分配；依据制度性规范，逐渐导入具有不同功效的薪酬类别，调整薪酬结构，让为公司做出突出贡献的员工获得优厚回报。4.决策原则科学决策迅速执行及时改进【阐释】公司按照规范化的决策程序进行各项重要决策。“决策注重质量，执行注重效率，改进注重及时”。 公司坚持科学决策。决策前，充分调查论证，广泛听取意见；决策中，发扬民主，充分讨论，既

19、反对重大决策上不负责任的组织沉默行为，又注意避免相互推诿、议而不决。引入专家辅助机制，保证决策质量。公司强调执行决策迅速及时。对已形成的重大决策，抢抓机遇，迅速采取措施，有效调集资源，坚定不移的推进实施。力求避免执行决策不力而失去市场先机。公司建立程序化的决策修正改进机制，紧密跟踪决策执行过程，及时获取决策执行信息，认真进行基本价值判断，果断及时调整决策偏差，保证决策质量，规避决策风险。5.经营方略（1）产业结构【巩固发展传统主业】公司以传统冶金建设项目为基础，大力拓展非冶金建设项目，努力形成新的工程品牌优势；以国内建筑项目为基础，依托MCC品牌，扩大海外市场份额，精心打造品牌工程，形成国际竞

20、争优势；以传统施工总承包为基础，努力向建设总承包方向发展。【推进实施多元主业】公司以做强做大钢材深加工和房地产开发为重点，大力实施产业延伸，推进产业结构战略转型，构建形成多元主业板块，规避经营风险，形成新的效益支撑。(2) 市场营销【提高市场营销能力】公司注重宏观环境和行业市场的长期跟踪研判，顺应市场变化调整营销策略，完善营销机制，创新营销模式，提高营销能力。立足发挥管理和技术优势，打造精品工程；培育人才和文化高端优势，创建公司品牌，从根本上提高市场竞争力和营销能力。【适应和运作总承包方式】公司继续加强与工程总承包方的合作，努力与总承包方形成工程建设的稳定共同体。同时，积极适应工程总承包发展趋

21、势，逐步运作实施BOT、BT及EPC总承包，推动经济效益增长方式转变。【立足大项目和重点项目】公司确立大项目营销思维，力争短期内使大项目成为公司经营规模的重要支撑，并逐步发展成为经营规模的稳定基础。对大项目和重点项目，必须发挥整体优势，集中优势资源，紧密跟踪，坚持不懈，力争到手。【提高营销收益水平】公司确立一次经营理念，在扩大市场占有率的同时，采取完善激励约束机制、以及创建品牌，优质优价等多种举措，努力提高营销收益，从源头上为提高公司经济效益做贡献。（3）项目管理【严格实施项目管理】公司以成本为中心，以安全、质量、工期、服务和市场延伸为重点，严格、规范实施项目管理。不断总结经验，健全和完善项目

22、管理的各项制度和机制。【以成本为中心】公司把认真做好核算、严格控制开支、不断降低成本，作为项目管理的首要经济责任。必须认真分析成本要素，准确把握客户期望值，在最经济范围满足客户需求；以约定工期为基础，合理安排，科学管理，力求避免工期越界可能带来的成本超支；处理好安全、质量与成本之间的矛盾，在保证安全、质量的基础上，努力达到三者合理平衡。【抓好质量、安全管理】公司项目管理必须确保员工生命、公司和客户资产安全；必须坚持质量第一，创造优良产品，提供一流服务，忠实履行对客户的承诺。项目安全和质量管理工作以预防为主，立足事前预控、事中把关；科学组织施工，加强过程控制，努力消除因工期紧迫与安全、质量产生的

23、矛盾。【强化、创新管理手段】公司项目管理必须坚持文明施工，推动改变现场管理粗放状态；认真贯彻“质量、环境、职业健康安全”一体化管理体系，严格执行管理规范，不断优化管理流程。要以文明施工推进一体化管理，用一体化管理深化文明施工，促进各项管理工作科学有序，提高项目管理整体水平。 （4）人力资源管理【创新管理思维】公司确立人力资源管理营销理念，寓管理于服务，以提供优质服务来吸引、凝聚和成就人才；实行全员责任，把管事与管人统一起来，激励员工，挖掘潜能；服务公司发展战略，实现公司发展与员工发展相统一。【建立牵引机制】公司对员工进行公司文化理念和行为规范的宣传、培训和日常教育管理，引导员工认同公司价值观，

24、形成正确的行为方式；制定职位说明书和建立完善绩效考核体系，使员工明确岗位职责和需付出的努力；全面实施继续教育，不断提高员工业务技术素质。【完善激励约束机制】公司建立和完善依靠业绩、能力付酬的制度化体系，通过工作绩效与获取报酬的对等性，实现对员工的有效激励和约束；建立完善职业管理制度和职业评价体系，使员工既能够根据个人兴趣、专长选择职业，实现职业目标和人生价值，又能够在岗位异动、职级调整和薪酬变化的制度环境中约束自己；建立完善科学有序的分权、授权机制，赋予员工更大的职责发挥空间，增强工作的自主性、积极性和创造性。公司有核心专长、做出突出贡献的专家可以获得更高的报酬待遇，备受尊重和礼遇。【实行竞争

25、机制】公司建立公平公正的竞争上岗制度，给员工提供平等的发展机会，使员工能者适位，才尽其用；建立科学的评价机制，奖优罚劣，激发员工的工作积极性。（5）技术管理【推动技术创新】公司坚持科学技术是第一生产力的思想，重视和发挥科学技术推动发展的重大作用，致力于增强和发展公司技术创新能力。公司着力推动施工工艺的优化和工程技术研发，重视引进技术的消化、吸收与再创新，重视工法的总结、提高和推广应用，培育和发展具有自主知识产权的专项技术、工法和专利，形成企业标准；高度重视信息网络技术在管理中的应用，以不断提高项目管理信息化水平为重点，全面促进信息网络技术在经营管理过程中的深度应用。【提供技术保障】公司大力提倡

26、科学精神，发展创新文化，努力营造尊重科学、尊重人才的文化氛围；建立专业技术人员的激励机制和培训体系，引导和鼓励专业技术人员深入学习，潜心钻研，多出优秀成果；大力培养青年专家和拔尖人才，建立和拓宽专业人才的职业发展通道，形成和保持公司人才优势。公司建立和完善技术创新体系，培育和发展专业研发带头人；逐年加大投入，改善研发条件，增强创新活力；整合资源，集中力量组织项目攻关，解决重大技术难题；紧密跟踪技术发展前沿，力求实现突破，达到行业领先水平，形成公司核心技术优势。公司加强科技信息情报工作，以真实、先进、全面为标准，建立并不断完备情报数据库，为技术发展创新和重大决策提供可靠的参考依据。（6）财务管理

27、【完善财务管理架构】公司以统一的财务管理制度、适度的财务权限下放与严密的监督审计为核心，建立完善与经营管理体制相适应的财务管理组织架构；充分运用信息网络技术和建立完善会计报告制度，对公司及子公司的经营活动实施有效的财务管理和监督；实行资金集中管理，提高资金运用效率。统一掌握负债情况，建立严格的风险管理制度和程序，防范潜在的资金风险。【实行财务负责人委派制】公司在各单位、项目经理部和全资子公司逐步实行财务负责人委派制，接受公司及所在单位双重领导和考核；对子公司按照法定程序推荐财务负责人，增强财务监控能力。【核算集中】公司加强会计内部控制，实行财务核算集中，真实、完整反映公司财务状况、经营成果及现

28、金流量，为经营管理及决策提供准确的财务信息，满足管理者、投资人、债权人和政府部门对公司财务信息的需求。【拓宽融资渠道】公司努力塑造稳健经营、诚实守信和业绩优良的良好形象，将信用纳入社会公共信用系统，以获取持续的融资能力。与金融企业长期友好合作，建立稳固的融资平台；积极探索新型融资方式，力争通过直接融资，调整资金来源构成，改善负债结构，保障公司战略资金需求。【稳健投资】公司坚持慎重、稳健、安全的投资原则，优先安排产业投资，适当考虑其他投资。产业投资要综合考虑现有资源状况，慎重选择投资项目，确保投资方向符合公司发展战略，有利于实现战略目标、有利于优化收益结构和培育持续的核心竞争力。其他投资必须立足

29、防范风险，追求稳健收益。【优化财务结构】公司通过优化资产负债结构、提高资产变现能力和资产的合理优化配置，逐步实现公司财务结构的最优化，推动公司经营进入良性循环。（7）管理要素控制【资金集中管理】公司实行资金集中管理，通过规范银行帐户、总辖全部资金、实行集中结算、内部有偿使用等，发挥资金整体优势，防范资金管理风险，提高资金运用效率，推动资产总量良性提升。【采购集中管理】公司实行采购集中管理，通过对工程材料、设备设施和办公用品等物资，实行集中采购和采购前、中、后关键环节的严格规范管理，控制成本，堵塞漏洞，提高效益。【合同集中管理】公司实行合同集中管理，以工程施工承包、对内对外工程和劳务分包、物资采

30、购合同为重点，实施集中管理和过程监控，防范经营风险，维护合法权益，保证公司经营活动规范有序。【预算控制】公司全面推行预算管理，合理划分投资中心、利润中心和成本费用中心，建立自上而下的全面预算管理体系。以现金流为重点，对经营、施工各环节实施预算的编制、审核、执行、分析和考核制度，使预算成为公司组织生产经营活动的法定依据。【成本控制】公司从战略高度贯彻节俭经营理念，以工程项目管理为重点，全方位实施成本控制，做到事前有成本测算和成本计划、事中有成本分析和纠偏、事后有成本责任考核和奖惩。做好公司内部定额、标准化管理和完善与成本密切相关的各项管理制度等基础性工作。公司建立全员成本责任制度，严格追究成本超

31、支行为。【审计控制】公司加强审计监督和风险控制,以财务收支审计为基础，重点做好经济效益审计、工程项目审计和经济责任审计工作，有序推进和不断强化内控制度审计，查找和堵塞管理漏洞，防范经营管理风险。公司依据董事会审计委员会工作条例，充分发挥董事会审计委员会在监督公司审计制度实施、审核公司财务信息及其披露、审查并完善公司内控制度等方面的作用，不断完善公司治理。三、文化规范（一）高层管理者 1、基本责任（1）率先践行公司共同价值观和系统行事原则。依据公司愿景、使命，研究制定公司发展战略和基本方针政策，成为企业文化的发动者和引路人。（2）培育公司品牌形象并向外界传播，注重上层和横向沟通交流，聚合外部资源

32、，创造发展机会；用文化理念培育形成一支忠诚公司事业的高素质中层管理团队。（3）关注和维护公司整体利益，规避和防范经营管理风险，严格高效管理，实现持续增长。2、自我修养高层管理者要自觉加强修养，培育优秀的品格与才能，提高威信及影响力，成为公司文化理念的具体化身。（1）坚定信念忠诚公司事业，牢记公司愿景、使命，奉行公司共同价值观，时刻注意维护公司核心价值立场和整体形象，以高度的使命感和责任心，鼓舞和引领广大员工为发展公司事业奋斗。（2）勇于实践身体力行公司系统做事原则，以实际行动贯彻和传播公司文化理念，成为广大员工的模楷。关注公司成败关键领域，采取有效措施，不断强化市场地位，提高运营效果，改善服务

33、质量，保持业绩增长。推动管理变革创新，提高组织系统效率，培育明天的核心管理团队，使公司事业持续发展，后继有人。信守承诺，说到做到，勇敢面对困难，攻坚克难，坚定下属和广大员工对公司事业的信心。（3）倾听意见深入基层和一线，倾听客户、员工的心声和需求，把握第一手材料，认真分析，弄清问题的本质和症结，寻求系统解决问题的办法。虚心听取客户、员工、专业技术和专业管理人员的意见和建议，认真吸纳有益观点，形成正确有效决策。（4）尊重他人高层管理者相互尊重，维护大局，精诚团结，和谐共事，形成能带领全体员工为公司事业共同奋斗的坚强战斗集体。尊重和爱护下属，耐心帮助、引导下属克服各种困难与心理障碍，健康成长，发挥

34、才能；一视同仁对待下属，给予一致的信任、支持和鼓励。敢于负责，不向下属推卸责任；严格要求，不姑息下属的渎职行为。（5）提升才能不断提高宏观思维和战略判断能力，对公司发展中的重大问题进行系统性、前瞻性思考研究，保持远见卓识和战略洞察力，为正确的工作思路和科学决策奠定基础。不断提高抓大事、要事和果断决策的能力，善于抓主要矛盾和矛盾的主要方面，认真思考，果断决策，持续推动，一抓到底，努力把事情做出成效。不断提高公关能力，强化公关意识，积极开展上层和横向沟通交流，充分聚合和有效运用外部资源，创造公司发展机遇。不断提高应对危机和突发事件的能力，善于处理公司发展过程中面临的各种复杂矛盾和非常局面，正确引领

35、公司航向，保证公司事业健康顺利发展。不断提高学习和创新能力，掌握新知识，培养新思维，领导公司创建学习型组织，坚持走创新发展道路。 （二）中层管理者 1、基本职责（1）忠诚公司事业，站在全局立场，认同、信奉并践行公司共同价值观和系统做事原则，坚决贯彻公司方针政策和重大决策，严格执行各项规章制度，成为企业文化的重要支撑。（2）按照公司共同价值观和系统行事原则要求，精心培育工作团队，凝聚员工力量，营造良好组织氛围；加强管理，强化执行，保持系统高效运转，创造性的组织实施并完成各项工作任务，提高公司整体业绩。（3）帮助、激励员工将个人发展目标与公司发展目标统一起来，忠诚企业，发展才干，建功立业；集聚和培

36、育人才，推动各项工作创新。2、自我提升中层管理者必须自我提升，不断提高履行职责的能力和才干，卓有成效的开展工作，增强在基层员工中的凝聚力，团结带领员工实现更高的绩效目标。（1）宏观思维要养成宏观思维习惯，关注公司事业整体，胸怀全局抓好局部工作；善于实现跨部门、跨职务与跨专业领域的协作，使本职务及本部门的工作有利于提升公司整体绩效。（2）解决问题要提高解决矛盾和问题的能力，学会大处着眼、小处入手解决具体工作问题；深入思考，准确把握事物本质，根据轻重缓急寻求解决问题的最佳途径和办法；以前瞻性眼光，积极进取，不断开拓创新。（3）有效沟通中层管理者是执行的中枢，要提高沟通能力，善于以沟通方式向员工表达

37、工作意图以及对员工的要求，使员工当明白人，做明白事；以沟通控制冲突、化解矛盾，减少工作阻力，建立员工之间的心理默契，形成合作共事氛围。积极主动与上级沟通，及时反映基层和员工呼声和建议；全面准确把握上级决策和工作意图。注重横向沟通，加强部门间、单位间的协作与配合。（4）管理方法要改进工作方法，提高管理艺术。承担员工成长责任，逐渐拓宽员工的职责空间，增加自由创新机会，增强员工的自主意识和工作责任感，使员工保持工作热情，领略工作乐趣，挖掘潜能，提升自我。善于发挥员工的专长和优势，使每一个员工在平凡岗位做出不平凡业绩；注重优势互补，优化团队组合，提高整体工作业绩。客观公正对待员工，不求全责备，耐心帮助

38、其克服缺点和不足；不厚此薄彼，给予一视同仁的尊重、信任和鼓励。（5）建设团队 要提高团队建设能力，努力将工作群体转化为工作团队。有效改变员工行为方式，增强团队能力和整体绩效；尊重个性，承认差异，增加开放度与包容性，推进和谐共事，逐步形成团队特色。将管人与管事结合起来，对员工严格考核，客观评价，激励约束，鼓励先进，淘汰落后；将制度管理刚性与日常管理柔性结合起来，使基层团队规范有序，健康融洽，充满活力，蓬勃向上。（三）基层员工 1、认真履行职责要忠诚企业，认真履行岗位职责，充分发挥聪明才智，全力以赴完成工作任务。刻苦钻研职业技能，认真执行职业规范，严格遵守职业纪律，努力提升职业操守，不断提高工作质

39、量、工作效率与工作成就。要敬业爱岗，把创造性的开展工作，争创一流工作业绩，与提升个人价值，发展个人才干统一起来，实现公司与个人共同成长。2、严格遵守规范要认真学习和践行公司文化理念，熟练掌握和自觉遵守与本职工作相关的各项制度和规程、规范，探索把握并自觉运用本职工作的特点和规律，保证各项工作规范有序，正常运转。3、精通专业技术要发展职业志趣，努力从平凡的工作中找到职业感觉，领略职业乐趣；努力挖掘自己的职业才能与潜质，精心钻研，勤学苦练，成为精通本职业的专家。应在坚持不懈的努力中，去获取职业的颠峰体验，从中感悟生命的价值，进入较高的职业境界。4、融入工作团队要与团队成员和睦相处、合作共事。充分发挥

40、自己的优势和专长，理智克服自己的不足和弱点；积极赞赏和学习他人的优点和长处；坦诚沟通，增进理解，相互提携，善于补位。尊重上级，服从指挥，大局为重，积极建言。5、全面发展自我坚信自己的发展潜质，保持持续的进取状态，不断鞭策自我、发展自我，努力成为一个全面发展的社会主义新人。要爱国守法，不断提高家庭美德、职业道德、社会公德素养；树立终身学习理念，不断学科学、学文化，提高科学文化素养；发展多方面的才能志趣，做到一专多能；培养乐观豁达、积极向上的健康心态，使自己成为一个既有专长、又全面发展，备受尊重和器重的职业高手。公司理念识别系统一、公司宗旨服务用户奉献社会释义：全心全意为客户提供优质服务、为社会创

41、造一流产品。二、公司经营理念诚信社会为本 客户满意为荣释义： 公司以诚信服务为第一准则，以诚信打动用户，凭实力拓展市场。三、公司愿景百年一冶 基业常青释义：“百年一冶，基业常青”是一冶人远大志向的集中体现，是一冶人坚定不移的信念和永恒的追求。“百年一冶，基业常青”的奋斗目标，要求我们持续做强做大，实现长富久安；要求我们充满创业激情，不断超越自我；要求我们勇于变革创新，保持生机活力。四、公司精神敬业 忠诚 团结 进取释义：敬业是为事业献身的精神。是公司长久以来艰苦创业、追求卓越精神的传承。敬业是追求更高的工作目标、勇于承担更重要的责任、掌握更优秀的工作技能、培养精益求精的工作作风。企业对国家忠诚

42、，员工对企业忠诚。企业肩负国有资产保值增值的使命，员工肩负企业兴旺、长富久安的责任。坚贞，刚毅，尽职，尽责，鞠躬尽瘁，死而后已。发扬企业内部协作和配合精神，提倡企业员工之间相互支持、关心、帮助，营造企业和谐健康的工作环境。进取的核心内涵就是与时俱进、永争第一、永恒创新、一往无前、永不停步。明天永远比今天做的更好，做强做大，持续发展。五、公司发展总战略创新提升 做强做大 持续发展 长富久安释义：发展总战略分三个部分：战略核心、战略措施和共同愿景。创新提升是总战略的核心内容，是中冶集团和公司发展的发动机；做强做大，持续发展，是中冶集团和公司发展的核心战略措施；长富久安是中冶集团和公司全体员工的共同

43、愿景。通过创新调整定位和方向以增强适应变化能力，发展垄断技术和建设企业文化以增强核心竞争能力，优化内部结构以增强抗风险能力，坚持以人为本以增强战胜各类挑战能力，提高资源质量以增强持续发展能力，加强协调平衡以增强稳步发展能力，全面创新领先以增强提升发展能力。六、经营观创一冶品牌拓市场空间释义：公司坚持市场导向，以员工为依靠，以品牌为依托，总领全部经营活动。致力于培养高素质员工，打造“中国一冶”优势品牌，以高品质产品和高品质服务培育市场，拓展市场，取信客户，实现长期发展，创造良好效益。七、管理观抓优化管理创满意服务释义：公司不断优化管理，提高管理品质，实现管理高效率，经营低成本，推进公司良性运营；

44、以高品质管理推进高品质服务，为客户精心打造优质产品，持续改善，精益求精，竭诚提供完美服务，满意客户，促进自己。八、责任观守诚信原则尽企业责任释义：公司以责任型公司为目标，坚守诚信，勇于负责，忠实履行客户合同责任、股东信托责任、社会法律责任和道义责任。员工以责任型员工为目标，敬业爱岗，勤勉尽职，忠诚服务，精益求精。九、安环观保生命健康促自然和谐释义：公司珍爱生命，坚持以人为本，“预防为主”，建立和完善安全健康保障机制，确保员工生命安全、职业安全和身体健康；重视保护办公区域、施工区域周边自然环境，严格控制有害物质对人体的伤害和对环境的污染，促进人与自然、企业与社会和谐共处。十、员工形象观我是一冶人

45、释义：公司在50余年的奋斗历程中，形成了共同的价值观和风格气质。对外，员工统一称呼“一冶人”；在内，员工和谐相处，团结共事。员工形象代表公司形象。全体员工以文明健康、奋发向上的优良品格，展示一个充满活力的现代公司形象。现代公民形象：爱国守法，文明礼貌，诚实守信，助人为乐。现代员工形象：敬业爱岗，尽职尽责，学习创新，拼搏进取。十一、广告宣传用语广告宣传专用：广告宣传专用：今天您对我一片信任，明天我给您十分满意。现场围墙专用：客户至上，诚信为本，中国一冶，打造精品。现场条幅专用：精心施工，成就品牌；诚信客户，服务一流。共同打造文明施工现场，切实维护职业安全健康。公司行为识别系统一、中国一冶员工行为

46、规范（一）社会守则爱祖国守法纪 知荣辱树正气 助公益促和谐 端举止明礼仪 爱祖国守法纪： 促进国家振兴，保持民族气节，遵守法律法规，维护社会稳定。知荣辱树正气：牢记“八荣八耻”，树立社会新风，慎待小事小节，严守道德底线。助公益促和谐：扶助贫困危难，保护绿水青山，热心公益事业，创建和谐家园。 端举止明礼仪：言谈举止文明，仪容仪表端庄，精神饱满振作，保持良好形象。 （二）工作守则热情服务 精细操作高效执行 严守规章注重安全 保证质量勇于求新 争创一流热情服务：虚心听取诉求，及时改进工作，主动细致周到，追求服务完美。牢固树立“大服务”理念，及时主动充分满足客户、下道工序、基层单位或协作方的合理需求；服务对象未想到的，设身处地先想到、急着要办的，说办就办，办就