【毕业论文】论家族式管理向现代企业管理转变的途径.doc

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1、 毕业设计（论文）题目：论家族式管理向现代企业管理转变的途径 -以美特斯邦威集团为例学生姓名：袁伟波学 号：0905010323专业班级: B09工商管理(创业管理)2班指导教师：孙士伟学 院: 管理学院2013年5月论家族式管理向现代企业管理转变的途径 以美特斯邦威集团为例摘要 自从改革开放以来，作为我国经济重要主要部分的民营经济得到了飞速的发展。可是，伴随着经济的发展与社会的进步，原本适合经济发展的管理模式已日益显露出弊端。这已经无法满足目前的企业的管理需求，甚至将会阻碍到整过国民经济的发展。而在民营经济中起着主导地位的家族企业，则成为目前改革的重点。通过进一步地实地考察研究，合理解决经营

2、权和所有权的产权问题，总结出家族企业管理模式的转变途径，从而改善家族企业的运营。本文将实实在在站在家族企业的角度分析，以美特斯邦威集团为例，总结成功企业完成家族式管理向现代企业管理转变的经验，探讨具有时代意义的先进途径。通过对家族式管理模式向现代企业管理模式转变突降的研究，本文将会为家族企业未来发展指明方向。关键词：家族式管理；现代企业管理；转变途径ANALYSIS OF TRANSFORMATION OF FAMILY MANAGEMENT TO MODERN ENTERPRISE MANAGEMENT APPROACH THE METERS/BONWE GROUP AS AN EXAMPL

3、EABSTRACTSince the Reform and Opening-up, the private economy, as the important part of economy of China , has rapidly developed. However, with the development of economy and social progress, the original economic management mode of development has increasingly exposed shortcomings. It has been unab

4、le to meet the current requirements of the enterprise management, and even will hinder to the whole development of the national economy. And the family enterprises which plays a leading role in the private economy, will become the focus of the reform. Through further investigation, solving reasonabl

5、y the problem of property ownership and management, we summarize the transformation of family enterprise management mode, so as to improve the family business operation. This paper will really stand in the family enterprise perspective, taking Meters/bonwe Group as an example, summarizes the experie

6、nce of the ways of family management to modern enterprise management which completed in the successful enterprises, and find the advanced way of meaning of the times. Through the research on change from family type management mode to the modern enterprise management mode, this paper will direct for

7、the future development of family enterprises.Key words: family management; modern enterprise management; ways of transition目 录1 绪论11.1 选题背景与目的11.2 文献综述21.2.1 国外对家族企业的研究现状21.2.2 国内对家族企业的研究现状31.2.3 小结31.3 研究意义、方法与思路32 家族式管理与现代企业管理的定义及相关理论52.1 家族式管理定义和特点52.2 现代企业管理的基本含义和特点52.3企业管理的发展趋势63 家族式管理与现代企业管理比较

8、分析73.1 家族式企业管理的利弊分析73.1.1 家族企业管理模式的优势73.1.2 家族企业管理模式的劣势73.2 家族式管理与现代企业管理的对比83.2.1 现代企业管理与家族式管理的比较概述83.2.2 现代企业管理的优越性93. 3 实现企业现代化管理的必要性94 家族式管理向现代企业管理转变的途径分析114.1 在家族企业中，建立现代化企业管理制度114.2 加强人力资源管理114.3 加强文化建设125 以美特斯邦威为例，分析家族管理转变的途径135.1 公司概况135.2 公司成长历程中存在或者将要面临的问题135.2.1 成长历程中的问题135.2.2 美特斯邦威在将要面临的

9、问题145.3 公司在向现代企业管理的转变途径分析145.3.1 美邦的现代企业管理制度改革145.3.2 美邦的科学用人机制改革155.3.3 美邦的企业文化改革155.3.4 美邦的细节管理改革166 结论17参考文献18致谢191 绪论1.1 选题背景与目的随着社会的进步，经济的发展，中国经济制度的转变带动着企业管理模式的转变。中国传统家族企业源于明朝资本主义的萌芽，后在清朝有所发展。对于这种最古老的企业组织形式的家族企业而言，可谓是经历了坎坷的发展之路。建国后很长一段时间国内，由于社会制度的原因，企业都是国有或者集体所有的，直到1978年改革开放以后，才有了民营企业的一席之地。最初有很

10、多民营企业是依靠国有或集体企业的资源、或者是抓住了国有企业、集体企业改制的机遇而发展壮大起来，继而才有真正意义上来自于民间的草根的家族企业。随后随着我国对非公有制经济的日益重视，家族企业获得了飞速的发展，成为我国国民经济中的一支重要力量。据统计，家族企业占全世界企业的65%至80%。在中国的民营企业里面90%是中小企业，其中4/5是家族企业，无论对国民经济还是国内就业的贡献都是不容忽视的1。可是，改革开放30多年以来，家族企业经历跨越式发展的过程之后，面临严峻的问题：一方面，中国经济到了一定的阶段便会走下坡路。另一方面，中国目前在政策上对民营企业的支持力度仍不够大。目前而言，计生政策却与家族企

11、业的传宗接代的思想相悖。对家族企业而言，既要保持其稳定发展，而国家经济与政治的现状而言，有是阻碍的态势，如何处理其关系则是家族企业所面临的课题。家族企业是民营企业的主要组成部分，要对其进行深入研究，就从民营企业的发展历程开始。温州是我国民营经济的发源地，其经济在整过国民经济中占据着主导地位，占工业产值和税收的85%以上。经过不断的发展，温州民营企业已经形成具有其特色的家族企业文化。在众多壮大的家族企业里，美特斯邦威就是其中一家。美特斯邦威是周成建创立于温州的一家民营企业，1995年4月美特斯邦威的第一家专卖店于温州解放剧院，标志着“美特斯邦威”品牌的正式面世。美特斯邦威跟众多民营企业一样，经历

12、着时代的变化，经历着管理制度的改革与创新。本论文的研究对象就是美特斯邦威，因为其是家族企业里不仅具有家族企业的血统，还有时代改革的气息的新生力量，面临着时代的挑战，正是本论文课题研究很好的案例。美特斯邦威在发展的过程中，亦将面临着经营权和所有权的产权制度问题，如何由家族式管理向现代企业管理，便是顺应本课题的研究目的和方向。社会在进步，各种制度，各种模式都在朝着一个“准确”的方向前进。西方经济模式是一种开拓，是一种创新。西方企业家族式管理向着现代企业管理的转变已经是一个很好的开始。研究的目标在于探索出一条适合本国基本国情的，有利于促进家族企业乃至整个国民经济的发展的现代化企业管理模式。本文以企业

13、家族式管理向现代化管理转变途径为分析对象，以相关理论为基础，并充分分析公司的管理模式转变为依据，提出并建议目前公司改善现状的最优选择。1.2 文献综述1.2.1 国外对家族企业的研究现状对西方家族企业的研究，2009年诺贝尔经济学得奖者威廉姆森（2000）研究确证了家族特质性的存在，他认为家族企业家具有高度的专业性人力资本特异性知识，包括企业家个人的社会资本、企业外部情况和企业内部运作方面的重要知识。正是基于家族企业是企业家特质不断得以强化和提高的现实，是的家族企业真正成为企业家的精神家园和献身之所，企业家成为企业真正的核心竞争力2。西方家族企业历史悠久，在经历了几代人的传承之后股权已经渐渐分

14、散，并且现代企业管理学也是在西方兴起，因此西方家族企业对管理权并无发自情感上的强烈控制欲，所以才会有现代经济发展过程中合伙制经营、所有权与经营权分离、企业并购、企业上市等一系列企业治理结构上里程碑式的重大发展。对亚洲家族企业的研究：论文作者鲁明在亚洲家族企业面临结构调整（1997）一文中说到，亚洲家族企业的发展晚于西方，加上独特的地域文化背景，使家族企业表现出了不同的特点，主要是家族对企业的家长式情感更强，更倾向于培养一个接班人来传承企业。 日本最具代表性的家族企业是松下。本田中一郎（1998）分析道，过去,松下幸之助虽然在企业上市后股权不断被稀释，但因为走的是股权高度分散化的路线，相对非常庞

15、大的股东数量，松下幸之助仍以2.9%的股权比例和董事会中的地位保留了对企业的控制权。同时松下在企业内部管理上采取的是家庭化模式。但是松下目前实际上已经不再是家族企业，前十大股东中也已经没有了松下家族的身影。 在东南亚的华人家族企业（1997）中，陈宁认为东南亚最具代表性的家族企业是新加坡的丰隆集团。丰隆集团由创始人郭芳枫于上世纪中叶开始发展壮大，1995年由其子郭令明接管。在东南亚国家如新加坡、马来西亚和印尼等地，华人企业创始人祖籍多在中国广东、福建一带，在二战后先通过实业积累资本，再通过房地产业进行扩张。 1.2.2 国内对家族企业的研究现状对中国家族企业的研究：李蹊在家族企业发展概览（20

16、10）分析道，中国传统家族企业的源于明朝资本主义的萌芽，后在清朝有所发展，出现 “北晋南徽”的格局，但由于战乱和政治，都先后归于沉寂，广东、福建一带华商则由香港及东南亚发展而免于没落，形成了包括李嘉诚长江实业集团等在内的亚洲非常有实力的华人家族企业。 任艳红在民营家族制的企业创新（2004）中提到：由于社会制度的原因，建国后很长一段时间国内企业都是国有或者集体所有的，直到1978年改革开放以后，才有了民营企业的一席之地。最初有很多民营企业是依靠国有或集体企业的资源、或者是抓住了国有企业、集体企业改制的机遇而发展壮大起来，继而才有真正意义上来自于民间的草根的家族企业，随后伴随中国改革开放时期的经

17、济迅速发展而成长为一股不可忽视的力量。 华中科技大学教育科学研究院副院长沈红在对我国家族企业可持续发展的思考（2008）中认为，当前改革开放已有30多年，家族企业的进一步发展正面临严峻的问题：一方面中国经济的飞速发展不可能永远持续下去，另一方面中国目前在政策上对民营企业的支持力度仍不够大，特别是现阶段很多家族企业的创始人由于年龄问题已经不得不要考虑接班人，而中国的计划生育政策又使这个问题格外严重在中国传统文化背景下，既要保持家族企业的发展动力，又要保持其家族性质，不得不说是家族企业必须面临的重大课题。1.2.3 小结综上所述，社会在进步，各种制度，各种模式都在朝着一个“准确”的方向前进。西方经

18、济模式是一种开拓，是一种创新。西方企业家族式管理向着现代企业管理的转变已经是一个很好的开始。研究的目标在于探索出一条适合本国国情，有利于促进家族企业，乃至整个国民经济的发展的家族式管理向现代化企业管理转变的有效途径。1.3 研究意义、方法与思路本课题研究的意义：自从改革开放以来,我国经济得到了很大的发展。这与作为国民经济重要组成部分的民营企业的发展密切相关.而家族企业有作为民营企业的主要形态之一,扎根于国民经济这块土地,也发挥着不容忽视的作用。但是,随着企业的发展,与自身条件和外部环境的变化时,一系列弊端便日渐显露,特别是以家族式管理的企业,并严重阻碍企业的正常运行和持续发展,甚至影响到整个国

19、民经济。固此,对家族企业的弊端进行研究,并提出相应的方案对策,就显得十分必要和紧迫。研究方法：（1）文献研究法。根据本文研究的目的，搜集大量的期刊、报纸等文献，获得有两种管理模式转变的第二手资料，并对前人提出的观点做汇总，取长补短，针对前人未涉及或者不完整的部分提出自己的观点意见。（2） 实地考察法。通过深入美特斯邦威，收集员工流失的第一手资料，并摸索美特斯邦威的管理模式和人力资源的管理现状。本文的研究思路是以企业家族式管理向现代化管理转变途径为分析对象，以相关理论为基础，并充分分析公司的管理模式转变为依据，提出并建议目前该公司改善现状的最优选择。2 家族式管理与现代企业管理的定义及相关理论2

20、.1 家族式管理定义和特点家族式管理的定义:家族式管理，家族式管理是所有权与经营权合一的一种管理模式。家族式管理成为民营企业初创期进行资本原始积累的唯一选择，也对民营企业顺利度过艰难的创业期起到了重要的作用。家族式管理的特点:第一，从企业产权方面看，以家族式管理的企业产权所有归个人或者家族所有，以家族亲缘关系作为财产继承的基础。并且具有所有者，管理者和生产权三位一体的特点。第二，从管理结构方面分析，家族式管理的企业以“家族长”作为中心，以亲缘关心作为纽带形成的特有的企业管理结构。而这结构并未有多层次的管理，仅以权利作为管理的依据，而不是职位高低。第三，从经营决策机制上看家族制民营企业经营决策权

21、往往控制在业主手中，采用集权化领导。在企业经营中，往往以伦理的规范替代经济行为的规范。企业发展战略的制定和经营管理的决策都由业主个人说了算，并由业主承担一切责任和风险。第四，从人资管理方面上看，以家族式管理的企业中重要职位均有家族成员担任，以与家族亲疏作为录用标准。第四，从企业文化方面说，以家族式管理的企业有两大特点，一是以人家关系为向导，而忽视业绩分析。其次内部亲情文化浓厚，易产生“分地立主”的结果，要种忽视现代企业管理以市场为中心的导向。2.2 现代企业管理的基本含义和特点 现代企业管理的基本含义：一是企业的产权制度方面，它是指根据我国的经济环境，与相关财产法律和规则来进行企业管理。现代企

22、业管理是根据现代企业管理而组织起来的。一般而言，具有“产权清晰，责权明确，政企分开，管理科学”的基本特征。二是企业的组织制度方面，即可以根据自身企业组织形式制度来对企业内成员进行分工，合理分配权责关系。由此，其相对应的有以个人全控的独资企业，也有以合作协议为基础，共同控股并承担相应风险的合伙企业。 三是企业的管理制度，它是指企业在管理思想、管理组织形式、管理人资、管理理论、管理途径等方法的一系列措施 。在企业管理现代化需求高的今天，为的就是提高企业综合素质，以适应现代经营需要；为增强活力，提高效益而系统、持续地采用现代科学技术和管理方法的过程，而每套现代企业管理办法对不同企业而言，有具有其个性

23、，所以亦是企业的无形资产，推动企业现代化改造进程，为企业获取更大收益。2.3企业管理的发展趋势在经济全球化的今天，面临这新一轮科技革命，政坛的更朝换代，社会文化的演变的态势。作为企业理应从科技，政治，社会，经济多方面考虑，制定适时的战略方针，才能雄立不倒。而企业管理发展趋势是更加注重客户的价值观。因为顾客是上帝，让客户满意，企业应更注重适应性战略的实施。“放眼世界，着眼当地”，企业更加重视战略合作，缩短周期，获得竞争力；更加注重资本的运作，“资本社会化，企业民营化”；注重人性化管理，而不像传统管理的那么死板，没有人情味；注重科技创新，让企业适应时代环境，提高效率；注重人才开发，作为核心战略。总

24、而言之，企业不再是新中国成立之初的社会化大生产的企业，也不是国统时期的官僚资本和计划经济时代。现在，企业不断提倡管理思想现代化，管理制度现代化，管理人资现代化，管理战略现代化和管理手段现代化。现代企业管理应运而生，这就是企业发展的必然趋势。社会有其更替，为的是向更美好的社会前进，为满足社会生产力和人的需求。企业管理制度亦然，为其更好的生产运营，适应时代的发展，生产出满足现代人的产品与服务。现代企业管理是应运而生的企业管理模式，是企业管理的发展趋势3。3家族式管理与现代企业管理比较分析3.1 家族式企业管理的利弊分析 3.1.1 家族企业管理模式的优势家族式管理能节约企业的成本，在创业初期表现得

25、更为明显。企业创立之际，面临的其中一个难题就是资金问题。而采用家族式管理则为节约成本，增加企业的资金原始积累，提供可能性。对企业内部，因为企业成员为具有血缘关系的人群。家族成员处于对企业的忠诚，形成较强的向心力，愿为企业提供廉价的劳动力和减少第三方监督的成本，也可以避免委托代理而产生的成本；对企业外部，可以通过家族亲缘关系建立人际网，降低交易成本和竞争成本。家族式管理是企业创立之际最佳的选择4。家族式管理反应快，应变能力强。家族企业的第一组织形式和明确产权界定，则为企业提供对市场快速的反应和决策，以及强力的执行力，这能全面贯彻族长的意图，把握住机遇，增强了竞争力。另外，由于产权界定很明确，则能

26、促进企业内部成员积极工作，各司其职。家族成员的权与利得到充分体现。家族式管理培育了特色企业文化。在家族企业的世界里，每个家族都有自己独特的企业文化。家族文化代代相传，是经验与理念的总结。家族中的文化则会成为家族成员的指导思想，让其更有使命感和凝聚力。企业成员彼此团结一致，为着共同的理想而奋斗。这是以家族式管理的企业文化的一大特色，也将为家族企业的发展期要很重要的作用。 3.1.2 家族企业管理模式的劣势 家族式的企业管理易产生决策独断性。在家族企业中的一个突出的特点，就是家族操控企业，“家族长”是整个家族的权威代表，也就是家族长式的集权管理。这将导致经营决策不科学，不规范。家族式的集权管理缺乏

27、全面的监督和制约，使得决策产生独断性。在复杂的现代经济社会中，集权管理无疑是增大了企业决策的风险5。 家族式的企业管理产生用人机制的排他性。家族企业为保证企业成员的忠诚，利用统一管理，而血缘封闭式的用人机制越显突出。而在现今社会中，企业的比的是技术，比的是人才。家族企业在规模日益壮大，人才需求则变大，但是企业用人机制又具有排他性。这将导致企业人才短缺。而据调查，民营企业中的人员学历基本在本科以下。在企业中，资本可以买技术，若没有人才，再好技术也是空壳，将失去竞争力。排斥社会上优秀的人才加盟，技术难题将束手无策。家族式的企业管理使得规章制度不严明。根据传统家族企业的背景资料可知，其往往用伦理道德

28、代替原则，用亲情代替制度。传统家族企业是人治的世界，缺乏有效、正规的规章制度。企业的各项工作没有按照规范的程序进行，而员工也仅仅受到伦理道德的约束，易产生逃避责任，我行我素的现象。在传统家族企业，即使制定规章制度，如果传统家族企业不建立现代企业管理制度，也是形同虚设。所以，这使得传统家族企业在现代社会不可回避的问题，是关系企业稳定发展的大问题。3.2 家族式管理与现代企业管理的对比 3.2.1 现代企业管理与家族式管理的比较概述现代企业管理与家族式管理较为明显的差异表现在以下几个方面： 首先在产权方面，家族式管理相对而言仍是不够明晰的。虽然，家族式管理在企业建立之初发挥过重要的作用，可随着企业

29、的发展，这种仅仅靠亲缘感情来维系的管理模式只会让决策面临更大的风险。加之，规模变大和利益集团追求产生分歧，原本统一的目标发生变化，则将严重阻碍企业的永续发展。随着现代社会进程的推进，不少民营企业已经适时改革，颇有成效。现代企业管理制常用的是公司制，这样企业权责分明。企业内部员工则各司其职，各尽所能，多劳多得，劳动积极性大大提升。可是，现阶段由家族式管理向现代化企业管理的过程中，“家族长”无法安心下放权利，无法接收稀释权利，过于开放的管理模式。这样固步自封的行为，则会阻碍企业改革与发展，错过改进的最佳时机6。 其次在人资方面，家族式管理的用人机制是唯亲是用，具有强烈的排他性。这虽然有利于家族的团

30、结和凝聚力的形成，但是面对如今发展日新月异的市场经济，又岂能固步自封。人是企业的主体，主体的素质决定企业的素质。家族式管理的选人用人仅限于家族成员，这将导致企业人才短缺。企业又缺人才培训计划，整体素质和技能普遍偏低，严重阻碍企业发展。而现代企业管理讲究唯才是用，善用有才之士。现代企业管理要求建立完善的用人机制，有很里的培训计划，现代企业管理的企业能会选人，用人，留人。人才是企业的无形资产，是企业快速发展的基础和保障。 最后，表现在规章制度方面。整体来说，家族式管理主要依靠伦理道德来协调关系，而且即使建章立规，也形同虚设，而现代化企业管理则依章办事、依章律己。两者在问题出现时，而具有现代企业管理

31、制度的企业管理的企业更加快速处理，也防止人才流失，保障企业的整体性和永续性。3.2.2 现代企业管理的优越性 现代企业管理具有时代性，是经济发展的产物。现代企业管理的优越性有四大体现：一，现代企业管理有明晰的产权关系。现代社会中，企业要走可持续发展道路，发掘自身的核心竞争力。现代企业管理中明晰的产权关系，合理解决产权问题，则能激发企业活力，具备顽强的生命力，让企业更充分地自主经营。如果家族企业中建立现代企业管理产权制度，则会发挥重大意义。二，现代企业管理有更加合理的公司治理结构，也是重要特征之一。现代企业的公司投资是多方的，因而所有权相对较为分散。使用公司治理结构则可以有效地组织领导工作和权利

32、管理的问题。具体而言，自上而下分别有董事会，股东大会及经理层的组织结构。每个阶层都有相对的权利和义务。这不仅可以让其各司其职，有可以相互制约和监督，较好地解决家族式管理中直接管理所面临的尴尬局面。现代企业管理可以建立一套科学管理的企业管理构架。三，现代企业管理有一套先进的管理方法和手段。管理理论传承到现代社会，此过程经历着时代的冲刷，当然少不了不断地“取其精华，去其糟泊”。为了适应现代企业的大规模的生产营销活动和新的运营理念，从而企业不断地引进新技术和先进的现代企业管理办法，提高管理效能。同时，现代社会也是信息时代的社会，电子计算机和网络则是现代社会的主要工具，也是企业市场研究，生产，设计等方

33、面的重要手段，大大提高了工作效率7。3. 3 实现企业现代化管理的必要性实际中，让人深有体会的是，作为企业中高层或者高层人员基本是管理类的人才。可见，管理对一个企业而言是如此重要。企业能否正常生产运营，管理则充分充当最重要的环节。而现代企业管理制度则为企业提供最科学，最前沿的管理核心思想。借此。企业通过现代企业管理办法有效的进行管理，可以提升自身在市场中的核心竞争力。质量、成本、时间周期是企业的核心运作内容，也是企业管理进行监控的三个重要内容。以现代企业管理为核心的企业，则可以提升企业的工作效率，最大限度地提升产品的质量。其中，现代企业管理的成本管理是企业管理中非常重要的环节，可以节约企业的资

34、源和节省其他各个管理活动和生产活动中不必要的劳动成本。成本管理是企业管理当中非常重要的一个环节，通过成本管理还可以帮助企业生产出高质量低成本的产品，这在提升企业竞争力的过程当中是一个非常重要的环节。时间周期的管理可以帮助企业缩短方案实施的时间，帮助企业提升劳动生产效率。企业的生存与发展离不开这三个方面的有效管理。通过以上的论述可知，家族式管理向现代企业管理转变是非常有必要的。4 家族式管理向现代企业管理转变的途径分析4.1 在家族企业中，建立现代化企业管理制度家族企业若能取得突破，成为适应现代化社会经济发展的企业。首先要从根本上改变建立现代化企业管理制度。一个具有现代企业管理理念的企业，才是一

35、个现代企业。只有建立和完善企业的管理制度，才能做到产权明晰，各司其职且互相监督，才能避免各自为政，造成企业混乱。家族式管理的最大不足在于没有把所有权与经营权分离，未能形成一种行之有效的监督机制。现代企业管理不仅在此突破，实现所有权多元化，而且建立科学的领导体制和组织管理制度，即决策、管理和经营权三权分立，使得企业权利机构，监督机构和执行机构之间职责明确8。传统家族企业最根本的突破点在于管理制度上，所以企业应发扬公司法精神，根据家族企业中各成员的权利与地位，可转变为相应的股份额度，再分配到“三权”中。原元老则可以申请进董事会，形成决策权，以股东身份进行议事决策，摒弃原来“一人当家”的集权统治。如

36、果有需要，管理层则聘请专业的高素质职业经理进行企业管理。这样管理制度上，就能顺利过度到现代企业管理制度9。4.2 加强人力资源管理家族式管理的用人机制对外具有强烈的排他性。进入企业的员工基本是具有血缘关系的。但随着企业规模的扩大，最大问题就是人才短缺。而现代企业管理则能很好地解决以上问题。家族管理向现代企业管理用人机制的转变必经人资制度的改革。首先，企业要能人是举。因为在原企业中有不泛的人才，此时现代管理用人机制提倡唯才是用。这样保证家族式成员的稳定情绪，亦能带领和提拔人才10。其次，企业要敞开封闭的大门，对外招贤纳士。这是家族企业的重大突破。企业根据自身情况，招手具能驾驭企业最新科技有过硬专

37、业技术人才和其他岗位人才。在保证企业正常运作的同时，在效率上提升一个台阶。外来人才在刚进家族性质的企业或许并不会很快被信任。作为元老级的应该改变用人观念，放开胸怀，接纳这新鲜血液，相信他们能为企业创造出意想不到的价值。而作为领导高层更要在思维、素质和技能方面提升自己，坚持自我学习，积极参加现代企业管理培训等。最后，企业要加大力度对员工进行新一轮的培训，把每个员工都安排到位。家族企业是个有情有义的地方。员工应该切身感受企业文化的精髓。企业高层亦要激励员工，无论是否具有血缘关系，都应一视同仁，毕竟大家都在为企业美好的未来在努力付出。完成家族式企业管理人资向现代化企业管理的转变，企业将焕然一新，更具

38、竞争力。4.3 加强文化建设日本在二战惨败后，国内一片废墟，民不聊生。可后来在20世界六七十年代，日本重新崛起了。宏观上讲，日本由于工业的发展与西方的扶持，而在微观层面分析可知，这是源于日本的文化与价值观。正是因为这个人与人感情的协调和微妙关系，而带动企业走向成功。威廉大卫认为，讲求“信任”、“微妙性”和人与人之间的“亲密性”，是日本企业管理的精髓。抛开钓鱼岛事件，国内企业值得向日本这种重视企业文化价值观建设的企业学习。家族企业有着情浓于水，有情有义的文化底蕴。如果在管理模式转变的过程，这种良好的氛围得以保留，则会带给人一种精神的振奋，开拓进取的良好风气，激发企业每个成员的工作和创造热情。这将

39、回馈给企业的是不可估量的价值。当然，家族企业的文化根深蒂固，血缘性重，文化建设是件长期的工作。企业要将其列入长期战略。另外，在企业文化建设中，企业关注市场经济规律等共性文化之余，更加关注个性。现代企业文化建设把行业特点、市场特点、企业经营特点、企业优良传统、成功经验和员工的理想等溶为一炉，确定企业理念体系，精心设计。通过特色语言表述，把企业文化的个性固化下来，形成企业个性的企业文化11。5 以美特斯邦威为例，分析家族管理转变的途径 5.1 公司概况上海美特斯邦威邦威(Meters/bonwe)原是温州的一家民营企业。1995年成立于温州解放剧院。自创立“美特斯邦威”品牌以来，企业通过“生产外包

40、，直营销售与特许加盟相结合”的模式，依靠品牌营销，设计，信息化和人才队伍建设，在激烈市场竞争中形成了自己的核心竞争力。美特斯邦威坚持走品牌连锁经营的发展道路。据调查，2005年国内只有1500家加盟店，而目前公司已拥有直营店和特许加盟店达4700家。美特斯邦威的销售额也从2004年的25亿元，在2011年突破了100亿元大关，成为国内休闲品牌的领导品牌之一。5.2 公司成长历程中存在或者将要面临的问题5.2.1 成长历程中的问题 企业在创业之初，美特斯邦威是以家族企业的形式存在，不仅资本有限，而且技术、管理和社会网络等资源也极为缺乏，而家族内部资源正可弥补这些不足。家族成员间特有的血缘、亲缘关

41、系所形成的强烈凝聚力使家族成员易于建立共同利益和目标，能迅速集聚创业初期所需的资金、人力等资源，全心投入，团结奋斗，甚至可以不计报酬，使企业能够较快地完成原始资本积累。在周成建看来，对已经初具规模的民营企业来说，目前制约其进一步做大做强的瓶颈问题主要有两个:一是信货体制为完善，二是许多民营企业仍未摆脱创业阶段的家族式管理模式。前者间接造成了许多民营企业错失好的项目和时机。后者则直接制约了企业管理水平的提高，严重阻碍现代企业管理进程和企业的进一步发展。（1）民营企业的融资难是个老问题。在我国特殊的社会历史条件下，改革开放后逐步兴起的民营企业大多靠自我积累发展壮大，缺少外部资金的注入。可是出于这创

42、业浪潮投资风险大的考虑，银行在向民营企业发放货款的问题上十分谨慎，不仅额度上有极为严格的限制，而且往往无抵抑不放货。而企业另外一个重要融资渠道就是上市，对大多数民营企业又是可望而不可及。近年来，随着民营力量的逐步壮大和外在环境的改善融资难的问题虽有所缓解，但并没有得到彻底解决12。（2）相对很难靠单个企业自身解决的融资环境问题，目前更多民营企业关心的是如何打破家族式管理模式，打通制约企业发展的内在瓶颈。据周成建表示，在创业期间，美特斯邦威在打破家族式管理问题上进行了大胆探索，实行了所有权与经营权分离，除总经理仍由董事长兼任外，其他行政管理职务均由非股东的聘任人员担任。公司设立了奖励基金，从利润

43、中拿出一定份额用于奖励业绩突出的员工。员工持股方案也在酝酿中，公司计划拿出一定份额的干股(享受分红，但无所有权)，吸收管理、技术骨干员工入股，为的就是让员工创造更加幸福的生活。周成建说，企业可以是家族的，但管理不能是家族式的，只有打破家族式管理模式，民营企业的现代企业制度建设才可能取得实质性突破。在打破家族企业的管理限制后，美特斯邦威在吸引与利用人才上已初见成效。美特斯邦威确定了以高新技术产品为主导，以资本运营模式为手段，打造中国休闲服饰的领导品牌。5.2.2 美特斯邦威在将要面临的问题（1）对于类似美特斯邦威这样的创业成功的家族企业，不少“家族长”仍会用着一成不变的做法个人独裁。他们盲目自信

44、，单凭经验进行决策，却忽视整个大环境，也忽视自身素质。这种做法，已不能适合激烈竞争的时代。企业成功有值得借鉴的地方。“家族长”若仍采用随意性和不规范的独裁决策，将成为企业衰落的祸根。独裁问题，是美特斯邦威要解决的首要问题。（2）家族继承的潜在观念，衍生的人资问题。家族企业是建立在血缘关系上的企业，这种观念早已根深蒂固。虽然目前美特斯邦威已是上市公司，持股份制，实行的是现代企业管理，但是家族的血缘观念，是否会影响继承的结果，另外衍生了一个人资的问题。美邦以后的用人机制则是美邦要面临的第二个问题。（3）美特斯邦威目前已经是著名品牌，无可非议。但是，许多时候，细节决定成败。企业的细节管理不仅仅在于质

45、量，物流监控，销售额，以及创造作品等方面。正所谓“企业要做大，管理要做细”。美特斯邦威是品牌连锁经营店，顾客涉及面更广，而能否确保美特斯邦威整个链条都能细节化问题的解决，则是个至关重要的问题。5.3 公司在向现代企业管理的转变途径分析 5.3.1 美邦的现代企业管理制度改革 由美特斯邦威过度到现代企业管理的经验可以得出，企业要进行管理制度的改革与完善。现代企业管理制度有产权明晰，权责分明，管理科学等特点。美特斯邦威根据自身实际情况建立起自身完整的管理制度。美特斯邦威合理明晰股权，权衡股东权利与利益，平息内部纷争。加之，去除所有权与经营权合一的家族式管理，即可避免高层集权，防止专政独裁。美特斯邦

46、威合理设置管理构架，形成决策-营销-监督的管理机制13。 5.3.2 美邦的科学用人机制改革美特斯邦威把人力资源管理列入企业发展战略的核心部分。首先，美邦建立一支强大的营销团队。这将对企业占领市场起到有事半功倍的作用，使得企业在激烈的市场竞争中取得长远的发展。其次，美邦要建立一支工作效率高，有服务意识的员工，包括物流专员，仓管和客服等。各主管要提高员工的团队合作意识。部门间也要加强沟通，及时反馈，做到信息对称，提高运作效率。最后，美邦要建立一直具有创新思维的团队，展现企业文化精髓，设计出时尚个性的服饰，让消费者提供高性价比的时尚产品体验。5.3.3 美邦的企业文化改革美特斯邦威站的比别人高，走

47、的比比人快，原因是美邦人不走寻常路。这也对美邦企业形象和文化的总结。美特斯邦威与时俱进，建立了具有现代化管理特色的独一无二的企业文化体系。对于企业的品牌文化，美邦人不断挑战自己，超越自己，用于创新，开拓进取，弘扬美特斯邦威精神，打造出中国服饰著名品牌。美特斯邦威的LOGO不仅是一个读起来顺口的名称，也是一个美观的标识，体现着“美特斯邦威，不走寻常路”的品牌文化。对于企业形象而言，周成建解释说，“美特斯邦威”展现“创造、美丽、独特”的企业形象。美特斯邦威的企业形象是高大的，其扬地方之威，亦扬中华之威。美邦服饰在国内点燃了人民的爱国情怀，在国外又让世界更进一步认识中国。说道企业形象，少不了美邦的代表人物周成建。“做一件衣服很简单，做一个衣服品牌却是很难的。”周成建认为，品牌的品质并不仅指产品的质量，更不只是产品的名称。它应该包括整个业务流程的质量：从产品设计开发到最终的顾客服务。品牌经营者要确保在整个业务流程每个环节的高品质。对于要打造国际知名品牌的周成建来说，这是他管理理念的核心，他称之为“全面品质管理”。而对于美特斯邦威的企业精神，不走寻常路的美邦人，坚守着“以和为本；忠诚奉