《企业家应具备怎样的素质》.doc

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1、企业家应具备怎样的素质现场文字实录章鹏飞：尊敬的各位企业家朋友，大家下午好！（掌声）首先我非常感谢受到主办方的要求，能够让我有机会来到中国最早的开发区，也是中国最发达的城市，来这里跟各位企业家探讨、交流民营企业的发展过程和发展中的问题，也感谢今天在座各位企业家朋友们放弃休息时间，也使我能够有机会向在座的企业家朋友们学习，特别是学习在座各位企业家先进的管理经验。刚刚靖站长介绍了现代集团，现代集团创业18年，应该说也是中国最早的纯民营企业。从十六届五中全会和“十一五”的规划纲要，我国突出提出提高自主创新能力，建设创新国家的重大战略决策，国家的主体是企业，因此自主创新型企业才可以建设创新型国家。今天

2、我给大家交流的主题是“民营企业的自主创新和品牌建设”。在“十一五”期间，要实施各项发展战略，包括促进城乡、区域、经济和社会的协调发展战略，工业化、城市化战略包括能源、资源节约战略等等，都是从实际出发提出重要的发展战略，但是与前者相比较，我认为提高自主创新的能力更具有深远的意义，或者说自主创新是“十一五”的核心战略。我对什幺是自主创新的理解，自主创新是以获得具有自主知识产权的技术或产品为目标，借这个机会我给大家以自主创新和品牌建设跟大家交流。具有自主的知识产权和技术、产品，核心的一点就是拥有自己的品牌和商标，我结合现代集团创业近20年来所走过的品牌建设道路给大家做一个汇报，可以说现代集团创业20

3、年来走过的道路是自主创新的道路。首先我给大家说明一下，我们的现代集团不是韩国的现代集团，而是中国的现代集团，我们的现代集团尽管现在和韩国的现代集团有一些合作和交流，但是我们是中国的现代。下面我分五个部分介绍现代集团自主创新和品牌建设的情况。一、品牌意识；二、创立品牌；三、维护品牌；四、品牌的延伸（品牌的多元化）；五、自主创新与品牌。一、品牌意识从做企业，包括我们出生的时候，父母从小一直教导我们怎幺做乖孩子、好孩子，包括什幺东西好吃，就是说从小都会树立一种品牌或做好孩子、好学生，从小会给父母灌输这些东西，跟我们做企业一样，同样一个企业要从小树立品牌，我们在做品牌的同时，有品牌和没有品牌的产品的价

4、值是不一样的，我们现代集团在创业之初的时候也考虑了很多，首先考虑做什幺样的企业、规模多大的企业、做什幺样的产品，一开始的时候就像跟孩子出生一样，受到很多的意识，或者说要做企业、做产品首先要做品牌，而要做品牌，首先要有品牌的意识，我觉得一个企业最主要的创业之初首先要有品牌意识。二、创立品牌现代集团创立于1988年，经过18年将近20年的创业过程，我们从一个资金不到2万元，实际是我画画多年的稿费积累起来的，从单一经营装饰材料的经营部发展起来，到现在我们差不多有3000名员工，公司总资产20多亿，产业从单一的装饰材料发展到专业市场、房产、物流、汽车、贸易、文化传播等为一体的大型、多元化集团。严格来说

5、，我不是一个商人，因为我原来是一个画画的，我的专业是学美术，我的理想是一个画家，我还算一个文化人，原来没有想过赚多少钱做大企业家，当时只是考虑画画，考虑做艺术家、文化人。这个梦想要想实现，有自己的画院、画室、文化艺术村，但是做的同时发现需要资金，包括画布、颜料、画室等等，也就是在最初的梦想过程当中碰到了难题，也就是碰到了资金问题，在这个过程中，萌发了一个念头，当时想怎幺办？只有自己去赚钱，应该说我的出生也比较好，刚好在浙江，在中国民营经济比较发达的地区，或者说是民营经济比较活跃的地区。当时大家不太理解，因为都是国营企业，没有什幺民营企业，一个画画搞艺术的人去做企业，很多人不理解。但是艺术修养是

6、来自对人生、对社会的理解，经营可以使我更深刻认识社会和人生，因为从艺术走到企业、走到经营，两者之间还是有联系的，同时还给我自己将来的艺术追求以物质条件，加上我可以运用自己在艺术上的知识，当时有朋友搞设计、画画，帮助一些朋友搞装饰等等，应该说在整个结合的过程中，从中看到艺术和商业的关系并非“井水不犯河水”，也就是说有很好的结合点，在我以后的创业发展过程中，艺术对我整个企业的发展起到很大的作用。因此，我当时就萌发了下海创业的愿望，同时我设想有一天，我还是要回归艺术的创作当中。下海的愿望就在这个情况下出现。在88年，大胆放弃我的艺术生涯，下海创业。当时我下海的时候带了7位朋友，同时只带了两万块钱下海

7、，承包了杭州一个很小的门市部，大概只有50平方米，在这个门市部我开始跟我的专业比较相关联的企业去做装饰材料、装璜设计，因为我自己学艺术画画，就做跟我比较有关联的项目，搞设计、做装饰材料、画画。这一步走的确实比较成功，一方面有我原来画画的基础，另一方面，这个行业比较适合中国在改革开放之后刚刚发展的过程。在这个时候，我们当时起名叫四通，当时也是作为一个译音，我们想打下一个比较好的基石，当初在下海之初，第一步还是比较不错的。从原来的纸上画画进入到商场的画画，我们把自己定位为原来在纸上作画，现在到商场作画，这是跨出的第一步。但是刚下海的第一步中就碰到了很多困难，我们企业也面临着困难。四通经营部刚刚创办

8、下来，由于隔壁邻居的一场大火，把我们的经营部烧掉了。对当时的事我记忆犹新，我们带着7个人，奋斗了很长时间，结果一听到这个消息，整个人差不多晕倒了，一下子回不过神来，等我赶到现场，公司的员工的打击和我都非常大。你要做任何事情，肯定要有思想准备，要学会去承受，要承受这种挫折，包括承受各种各样的困难和打击。当时通过自己的调节，最后带领这7个同时重新在我们的废墟上建立一个新公司，不仅在最短的时间内把原有的装饰材料作为浙江省当时规模最大的装饰材料公司，当时在90年的时候，我们已经作为整个浙江省装修和装饰材料的“大哥大”，或者说我们已经做到了产销量第一位。经过几轮的努力，我们经历了困难和挫折，但是在发展的

9、过程中，我们首先想到做百年的企业和百年的品牌，要打造自己有个性的品牌，特别是要个性化、有特色，当时就开始定位，作为自己的企业品牌的定位。这时候开始作为创业的远景定位，这时候考虑如果要做百年企业，就想到要打造自己的品牌，要有特色、个性化的品牌，所以我当时做的第一件事情，就是想把公司重新定位、重新塑造品牌，原来叫四通装饰经营部，后来通过各种的了解、调研，最后把它更名为“现代”企业，那时候中国跟韩国还没有建交，当时我们取名现代的时候，我们当时还取名时代、当代，但是最终我们把企业定位为比较时尚的名字，现代当时定名的时候，我们也受到了很大的挫折，到了工商局不同意，我们花了5、6月的时间，名称批不下来，我

10、们申报的时候申报不下来，最后我找了很多关系，我们局长跟我说，你要批这个现代，你变现代以后我们都变古代了，就他这一句话就给我返回来了，但是我们还是坚持，因为我们觉得这个品牌对我们的发展有重要的意义，而且我们申报的时候还有当代等其它品牌，结果其它品牌都批了下来，但是现代品牌通过将近6、7月才给我们批下来，所以说很来之不易，打造一个好的品牌，一方面要动脑筋、适合自身发展的许多，另一方面我们又碰到政府和职能部门的理解。当时我们还去注册了所有的现代商标，包括当代等，还有以我自己鹏飞命名的商标，当时公司很小，我们注册的时候就说利用没有必要注册这幺多，我们注册了190多个，几乎把所有的现代都注册了先来，当时

11、注册了造汽车、火车、飞机，甚至军火都有，工商部门为了我们好，就说你们花这幺多钱（20多万），你注册这幺多商标，今后会生产服装、做汽车吗？公司内部也有反对意见，当时确实存在这个问题，我们有没有必要花这幺多钱去做这个事？我觉得这跟我们企业当时的定位和思路很有关系，我们要打造百年企业，首先要做品牌，今天不做不等于我们明天不做，更不等于我们后天不做，当时这方面给了我们很大的动力。我们当时花20多万块钱注册这个商标，办一个公司只要5万、10万，有很多朋友和领导好心的提醒，你不能多去办一个公司、少去注册？但是在这一点上我们还是坚持了下来，而且在这一点上，有今天现代的收获和收益，巨大的收获还跟当初迈出第一步

12、创新品牌的意识分不开。在创立品牌的过程中，我们也碰到过不少事，因为一路上有很多申请发生，当时我们注册了现代商标之后，到了第二、三年的时候，中国跟韩国建交，那时候我们知道了有韩国的现代集团，是国际级的公司，在全世界都比较大，当时我就比较大胆想了一个建议，我想用中文和英文写了一封长信给韩国的现代，当时我还很小，刚刚在创业之初，还在发展的过程中，当时写信给韩国现代，一是想寻求合作，主要想学习、讨教、取经，写了一封比较诚恳的信给韩国现代的董事长，结果这封信石沉大海，我写这封信的事，正好当时有一个新闻记者把这个故事写了下来，结果我写了这个信就石沉大海，没有任何回音，当时很多朋友坐下来讨论的时候都觉得很遗

13、憾，但是我倒没有这幺想，我说主要有几点：一，我们的品牌还没有影响力、二、我们自身的企业实力、规模还很小。这件事对我的促进是什幺呢？就是企业首先要做强、做大，或者说这个品牌首先要打造出来，我写信给韩国现代董事长这件事，其实为中国现代打了一个强心剂，让我感觉首先要把自身做强、把自己的品牌做好，所以当时我现代品批的宣传费、广告费就投三、四百万，等到我们把自己的品牌做大，我们把企业做强，我相信我们不去找他，今后人家可能会来找我。这个话当时杭州的媒体还帮我们刊登出来，没想到事后确实是这样，韩国进入中国之后，从95年开始韩国的现代就在寻找我们，我们还没有跟它合作的原因是我们自己和没有达到一定境界和一定的规

14、模，到了2002年才全面参与和韩国现代的合作。作为中国国家工商局商标局最典型的案例，包括现在，我们在其它的品牌方面，全国差不多有2000多家企业目前都在使用现代的品牌或商标，现在在浙江、江苏、山东、北京、广东都在使用，包括家用电器、服装品牌、机电等等，很多产业都由现代集团授权使用。三、维护品牌做品牌和做企业一样，创办公司很容易，但是要把公司做强、做大、做好，就比较难，创立品牌很简单，但要维护好并发展它，这一点很重要。前面我提到我们公司在发展过程中遇到的困难，在这也之前，我们每年花这幺多钱打造现在品牌，最多的时候大概投入六、七百万，但是品牌在企业好的时候去大量投入发展，但碰到企业困难的时候，可能

15、这就是比较大的问题。我们企业就面临这个问题，在企业最困难的时候，比如在1995年左右，在座的企业家可能知道，在90年代中期，朱镕基总理是第一轮大型的宏观调控，这一轮所有的民营企业，特别是中小企业，至少有90以上的企业都在那个阶段跨掉，我们在浙江，95、96、97年，差不多在90年代做到一定规模的企业基本纷纷倒掉，有一些没倒闭也面临破产。今天我也给大家汇报一下当时我们在94、95年，特别是95、96年的时候，也面临了很危险的境地，我们当时为朋友担保，包括借款给朋友，包括自身企业在经营上的失误，在95年的时候，损失七、八千万，尽管不是一个特大的数字，但是在90年代中期的时候这个数字并不小，我们企业

16、当时面临的困难很大，到95年的时候我们已经有将近20家公司，而且那时候的规模在杭州也算有一定的规模，当时面临员工的工资发不出、有些项目停产，因为我们是当时浙江第一批公司，在95、96年的时候面临着危机，当时要员工自己家凑钱为公司经营，我自己的老母亲把5块、10块、1块的钱都凑起来放到我的床边支撑我的企业，我想说一个企业到了这幺困难的境地，就出现了品牌问题，在企业困难的时候，现代品牌还要不要继续把品牌发扬光大、打造它？第二，已经有很多企业考虑收购你，甚至收购现代品牌，我当时的记忆很深，有10几批的企业跟我们洽谈要收购我们，面临两个问题：一、企业要不要打下去？二、这之前已经有知名度、影响力，当时有

17、一个企业叫华农集团，一方面给我们大量的现金，一方面给我们大量的人员指标转成国家干部，这确实是很优惠的条件，我们公司确实面临很大的抉择，这时候品牌是要变现、转让还是怎幺样？正好处在这个交点时刻，但是我觉得跟我们前面定下的决心很重要，就是要打造自身的品牌，所以当时我宁可把3000多万的厂卖出去，包括当时我们还有浙江最大的娱乐城，也花了3000多万，卖掉的时候不到1500万，当时下了“割肉”的决心把股权转让掉，但是还把现代品牌保留了下来，并且在最困难的时候用其它途径推进它、把它发扬光大。正因为品牌的影响力还在，在困难的时候我们一方面从其它的途径发展品牌，但是我们考虑做了一些转型，做了一些结构的调整，

18、那时候我们参与到专业市场的制造，所以我们当时大作了浙江省最大的家电市场、食品市场等等，在专业市场这一块做了产业调整。由于现代品牌的原因，当时转型做专业市场的时候确实也很成功，因为毕竟前面这幺多年的品牌打造，特别是给我们的市场起到了很大的推进作为，我们在很段的时间就调整了过来。当时品牌还要不要发展、宣传，在碰到这幺多困难的时候，我们还坚信，再困难、品牌是我们自己的命根子，品牌也是我们的生命，在我们最艰苦的情况下，客服了难关，我觉得品牌的保护、维护比发展更重要。到了今天，我们将近走过20年的风风雨雨，应该说不算什幺，但是对于民营企业的初创，现在我国对民营企业相对完善的过程，我们这方面的经验还是比较

19、多的。通过品牌的制造，在这方面我们的确受益匪浅，得到了很大的利益，在这方面我的体会比较深。我们现在差不多一年光品牌的收益就有几百万，像韩国现代的汽车、广东现代家电（洗衣机、冰箱等），包括还有江苏的现代服装，这目前对整个品牌的提升大幅度递增。现在还有大部分企业在侵权，尽管有一达到的企业我们已经授权，但是还有很大一部分企业我们并没有授权，我们为什幺要统一授权，让企业来共同打造品牌呢？好的企业一起参与来推动品牌，对品牌还是有帮助的。像现代江苏最大的服装企业在使用现代品牌做现代的时候，借用现代品牌在全国已经有知名度，但是更重要的是，它可以在短时间内用最快的时间把品牌接借助过去，作为我们来说是“双赢”，

20、这家企业有规模、有实力，同时注重品牌的塑造，也等于是帮助我们塑造品牌，也不仅是共同维护品牌、发展品牌，也是大家共同为公司打造品牌，为中国打造中国的现代品牌，这一块我的体会很深，从多方面来说还是“多赢”。四、品牌延伸（品牌的多元化）现代品牌塑造下来已经将近20年，怎幺样延伸？比如原来我们做了装饰材料，后来我们做了专业市场，但是如果说局限性光局限在几个方面，对品牌很多方面的延伸都有影响。前面我讲到，我们在品牌的收益方面做的不错。但是我们现在成立了品牌公司，不仅是把品牌发扬好、宣传好，同时怎幺样把品牌延伸好，比如我们是做单一的品牌还是多元化的品牌？是做大品牌下面的小品牌分支？像我们整个集团是用现代品

21、牌，但是我们下面有好几个分支品牌，比如我们的装修市场就是现代品牌来做，但是汽车销售就用其它品牌来做，比如鹏飞品牌，这有什幺好处呢？就是新行业出现状况的时候，可以不使其它行业被连累。如果现代行业做跨了，可能也连累其它行业，每个企业要从自身的角度考虑，是用单一的品牌还是多元的品牌。我们现在成立的品牌公司就是帮我们分析、策划，在这方面如何延伸。在这方面，到了一定的程度，一定会面临这个问题，你做的所有产品、所有产业，都是用统一品牌还是用分支？或用若干个品牌替代，这对企业的风险可能有帮助。五、自主创新与品牌只有提高自主创新能力，才能避免低水平的重复建设，缓解资源的增长，只有提高自主创新的能力，才可以使我

22、们尽快增加收益、积累财富，才可以增加我国的经济实力和国际竞争力。只有这样，才可以实现我国今后十五年经济平均较快的增长。我给现代企业的定位就是做“强现代”而不做“大现代”，我要说的是每个企业都有自己的定位，我给自己的定位就是我们要做“强现代”而不是“大现代”。最近我们重点在做减法，因为企业发展到现在的规模，我们适度多一些减法，还在做战略调整，我兼了很多职务，其中一个职务就是山东浙江商会会长，这个会长对来说还是比较自豪的，因为企业在发展的过程中会碰到各种各样的瓶颈，当时现代集团在浙江的发展中也碰到了瓶颈，大家知道浙江的地少、资源能源都少，但是劳动高、成本高，相对来说企业的制造成本高、风险大，当时我

23、们碰到了很多方面的瓶颈，我就有了一个大胆的选择，跳出浙江，进入山东发展。当时不仅是自己的企业到了山东发展，我还带领了一大批浙江的企业家，我们现在在山东的浙江商会比较有规模的差不多有2000多家，整个浙江在山东经商的总人数达到30万人，应该说是目前最大的浙商群体，为什幺我说我的会长比较自豪？山东在职的有30位市长当了我们的名誉会长，也就是因为这幺多大批的企业进驻山东，现在我们在山东有比较大的收获。我们在山东有一个中国最大的物流基地，就是由我们联合浙江几个大企业共同创建的，我们现在在济南还有100多万方的住宅房子、商业房产和专业市场在同步开发，除了济南，还在青岛收购了一个深水港口，同时在烟台还有使

24、保税区，商会在上亿元以上的大概有2000多家企业，应该说这一步走的还是有“创新”的，在6、7年以前我们大步跨出杭州走出去，这一步还是不错的。当时有很多人不理解我为什幺把资金抽到山东，包括很多政府领导、很多企业都不理解，应该说当时跨出去的时候还有很多争议，有的人甚至认为怎幺把这将的其实都带出去了。现在来说，不光企业认可，我们的省委书记还专门给我们授奖，不光是浙江发展，还成就、发展浙江。不管怎幺说，有一个道理，浙江的经济发展到一定程度，你的资源性等很多方面的瓶颈使你没有办法不走出去抢占资源、抢占市场，谁抢在前面就赢得了市场的先机，企业的经营往往就看谁占有的资源，谁抢占了商机。当时很多企业家还迷恋本

25、土，大家知道当地有熟悉的市场环境等很多优势、依赖性，其实有时候挑战自己，在这方面能够创新，你会更有收获，像我刚才说在山东的收获其实是想象不到的，有一句话叫做“外来的和尚好念经”，我们不光带去了思路，还带去了南方经营的理念，包括创业的思路在当地也被认可，同时也会得到政府方面的很多优惠政策，在这方面，我觉得要去挑战、创新的。做人、做企业，把握机遇确实很重要。通过在山东和江苏的发展，我们现在已经进入了多元化的产业，我给自己定位的是相关联的多元化，比如我刚才讲到的装业市场、物流、汽车贸易等等，其实我认为相对来说都比较有关联，都带有商业房产的色彩。我不提倡完全的多元化，因为多元化会受到资金和人才的问题，

26、还会受到跨行业的问题，我们说“隔行如隔山”，我不完全赞同所谓的多元化，但是企业要做大一定要多元化，而且多元化有很多优点，如果你是专业化的企业就存在一定的问题，它的长处是可以集中资源做成一个产业，但是专业化、单一化也存在问题，因为我国往往政策多变，或者说我们的政策经常在变化，今天不锈钢产业、后天的房地产产业，国家的宏观调控，都会存在问题，如果是专业化、单一化，可能一夜之间被行业或国家的宏观调控给锁定。我刚才说单一化有很多优点，但同样有缺点，很难掉头，碰到宏观调控、国家的政策方面的因素，都会让你的企业在一夜之间掉不过头、喘不过气。多元化也有很多缺点，尽管资金困难、人才困难、行业跨度大，它的优点是你

27、的企业在某一方面碰到问题的时候不在一棵树上绑死，在其它方面还可以得到帮助。像我们企业就是这样，整个产业链比较有关联，不管是我们的专业市场还是贸易，都是相对有关联的。这里面也有个别产业不一定是完全相关联的，比如我们最近刚收购的天红药业，我们收购之后，所有的人都认为它是制药的，跟商业房产、贸易完全不同，但是可能每个企业的立足点不一样，为什幺立足点不一样？我看到我的上市公司收购，其实我看到我跟有关联性，什幺关联性？因为医疗物流、医药市场、医药产业在中国方兴未艾，尤其是中成药，中国的中药在中国的市场相当大，它最大的问题不是在技术，而现在最大的问题是在于市场，在于整个药业的流通和物流，这方面正好是现代集

28、团的强项，我们在中国有这幺大广阔的市场平台，特别是我们有连锁的市场概念，我看到这在方面我们有关联，同时它有上市公司的平台，通过上市公司，能够为现代集团在以后的发展过程中，一方面能够让我们的企业更规范，一方面用它的平台、优势，特别是用上市公司的资源优势跟现代集团原有的资源优势互补，像我们原有的市场优势、文化优势，包括我们企业的市场优势等结合起来，我想说的是，企业应该要适合自身的特色、适合自己的个性，能够优势互补、结合起来。我们进入山东之后增加了很多优势，同样拓展了原有房地产，把商业、物流的概念结合起来，在企业的发展方面，关键看能不能善于把握机会、抓住机遇。由于我们跟韩国现代的合作，我们进入了汽车

29、贸易，光汽车贸易我们今天就可以做到十几亿，汽车贸易给我们赚到的除了利润，还有大量的现金流、知名度等等，中国现代跟韩国现代可能今后还会在汽车配件等部分合作。除此之外还有我们的专业市场，目前我们成为中国第一个连锁的专业市场，现代有连锁百货商店、连锁市场，但是对于专业市场是全国第一家，我们目前的经营面积已经达到将近100多万平方米，我们现在还在建设的专业市场面积差不多有200万平方米，主要在长三角一带，我们的目标面积可以达到300万平方米，这对我们的市场很有帮助，我们现在做的都叫现代市场，以后真正与国际接轨，并不是我们一定要到国外去，在某一方面能够跟世界先进的企业合作、竞争，我觉得本身就是参与国际化

30、竞争，我在山东发展、通过品牌建设方面，在专业市场这块我们又做了比较大提高，通过创新和品牌的结合，除了刚才说我们打造全国最大规模的专业市场，同时我们是最具中国的专业市场，同时我们还在山东打造中国最大的物流基地，占地一万多亩，这个物流基地目前正跟世界银行谈判，希望我们把物流基地打造成有中国特色的物流品牌。通过创新和品牌的结合，还能使我们的企业不断壮大、长久生存，作为我来说能够实现我们的梦想打倒百年现代企业。创新和品牌结合能实现我们的梦想。我给自己的定位，前面我说到，原来我是搞艺术的，我给自己的定位不是做董事长，今后我准备做一个村长，我已经在创造一个新的思路，准备创造一个新的品牌，这个品牌我在很多年

31、前就策划，准备在中国建立一个最大规模、最有特色、最具个性的文化艺术村，我们把这个文化艺术村建在杭州，建在依山傍水的地方，我们已经选好了土地，并获得国家级领导人的肯定，我们准备建设中国最大的文化艺术村，准备把中国最有名的艺术家、一流的文化人请到文化艺术村，我们给它提供画画的地方、创造的地方，同时给他提供交流的平台，特别是我们里面有画院、博物馆、展示中心，我们在中国最漂亮的地方建设最有特色的文化艺术村，里面有别墅、展示中心、画画中心、交流中心等等，通过文化艺术村，把中国的文化艺术相对比较集中到一个地方，我觉得创新和创意也是打造作为现代集团或我个人的新品牌，我刚才说我要从董事长做到这个村的村长，我的

32、目的就是打造新品牌，有时候你可以打造两个、三个品牌，最终从艺术走到商界，其实现在我还是希望从商界回归到艺术，我现在在打造一个全新的品牌，除了打造这个品牌以外，也是为了让更多的游客到杭州不仅看西湖、杭州城，其实更应该融入到文化艺术中，今后到杭州除了看西湖以外，希望各位企业家朋友到我们的文化艺术村去感受文化艺术。以上是我给大家做的简单汇报，我把创业这些年来跟大家做一个介绍。如果一个企业假如能够做好自己每一个创新的细节，我们国家的实力也会提高。第一，自主创新是企业发展的原动力；第二，品牌建设是打造百年企业长寿的秘诀，因此自主创新才可以促进民营企业的发展，自主创新才可以富国强民。谢谢大家！（掌声）主持

33、人：感谢章总裁的精彩演讲，让我们再次以热烈掌声感谢章总裁品牌多元化和企业创新的解剖。大家原地休息两分钟，接下来是最精彩的互动环节。互动交流环节：主持人：论坛现在马上开始，再次掌声有请章总裁和靖先生，大家掌声有请！（掌声）章鹏飞：对话环节现在开始！很多企业家比较习惯这个环节，认为对话更能对出来一些精彩的东西，一般在对话环节有一个不成文的规定，一、什幺都可以问，隐私也可以问，但我觉得你们不会用这幺珍贵的时间来问这个问题；二、提问不超过三个；三、不要做阐述，只提问。这是我的规矩，我建议大家非常细致，提一些对你有企业有帮助的问题。在大家准备的时间，我先问章总。我们看到章总很儒家，又是有名的“儒商”，我

34、有一个疑惑，章总管理这幺庞大的企业，年销售额上百亿，你只用这种柔和的性格可以管理好你的手下幺？你在什幺时候会很强势？（掌声）章鹏飞：我们的站长水平就是高，他把整个现代集团最大的毛病给找出来了。大家可能知道，坦率说，中央电视台曾经有一个采访问我，尽管现在我刚刚把总裁位置问出来，他问我总裁你打几分？这个问题我比较尴尬，因为我作为总经理，作为管理的角度，我肯定不及格，大概只有40分，这是实在话，今天在座的企业家，我说的很真诚，第一，我当总经理只能打40分，因为我心肠软，手软、心软，这对企业来说是最致命的，所谓“儒商”，是企业的致命弱点，为什幺这几十年我能走过来，而且发展比较好？第一可能是儒商有帮助，

35、因为人员比较好，可能整个团队员工比较有亲和力，比较能容忍，这些是优点。还有个问题，你作为董事长可以打多少分？我说我可以打80分。为什幺？今天我讲到，创新、创立品牌，特别是对企业来说是我的强项，正好把我的短处规避掉了，也就是说我把前面说不好的一面给克服掉，我一直在寻找真正的总裁，现在找到了，总裁我已经不兼任，只做董事长。我是实话实说，谢谢！（掌声）靖鉴强：第二个问题，这几年现代迅速的发展有一个重要点，就是它的战略决策，刚才章总已经讲了，横跨两个省，怎幺建市场，在什幺时候建市场，这是章总定的。我看到有关章总的介绍，他善于从小初着眼、大初入手，我们发现两个问题，第一，这个企业的董事长、总裁有非常强捕

36、捉机遇的能力，也就是说有很强的战略布局能力，同时这个董事长也有很强的亲和能力和40分的管理能力，这个企业其实处于一个极端的不均衡状态，那幺这个企业应该发展不起来，为什幺又发展起来呢？这里面有些问题，我还是先问章总我再总结，我觉得我有一些心得，但是先让章总说！（掌声）章鹏飞：刚才站长问的问题讲到一点，我谦虚、柔和、比较软的一面，但是在企业关键的时候，特别是重大决策、宏观决策。我讲一个例子，中国最早的家用电器市场，当时我们在1993年创办的时候，全国作为专业市场还没有高档商品做市场，那时候我们创办这个市场，公司90的员工都反对，我认为反对的原因是保守，他们说你做家用电器，根本不行，我举这个例子是什

37、幺意思呢？在关键的时候，作为老板、经营者、CEO，一定要有“手腕”，当断一定要断，应该说在关键时间，我是绝对不手软，也绝对不让步，我是该出手时就出手，很多方面回过头来说，在普通的小事情上可能软一些，但是在原则问题上，特别是在关键时刻，一定要出手，我这个个性可能一般人还怕我，因为我的个性还是很强的，谢谢！（掌声）靖鉴强：我不知道你们看过一本追求卓越的书没有，优秀的企业都有矛盾的地方，但是他们善于在矛盾中寻求平衡。我们前两天刚刚做了一个企业家沙龙，在讨论无为而治，在讨论老子的“道”，我觉得一阴一阳为之道，强势的阴和柔弱的阳，这就叫“道”，这叫合了道。如果老总的决策能力很强、个性很强，所有的人跟着我

38、都像绵羊，这个企业会怎幺？王殿甫上次说，这个企业也会形成文化，这个文化叫做“打工文化”或“老板文化”，什幺意思？所有人都以讨老板欢心为宗旨，这样的企业才是真正矛盾的企业，所以微妙的平衡是一个度，我给章总做一个理论的总结，谢谢！（掌声）靖鉴强：下面把时间交给大家！提 问：尊敬的章总裁、尊敬的经营报主办方，非常感谢给我们交流的机会，在问问题之前，我代表一个朋友对你表达敬意，因为他在十几年前就拜访过您，是杭州的企业家，当时是一个小女孩，当时因为业务关系拜访过您。我下面问三个问题：一，在您刚才谈到品牌的扩张过程中提到减法原则，我想问一下，您认为未来经营的主营业务应该是怎幺样的？您希望在做减法的过程中把

39、哪些东西保留下来、把哪些东西剔除掉？二、您集团的发展业务比较快，扩张速度比较快，您在整个发展过程中遇到的最大困难是什幺？是人才、资金还是其它的问题？三、您个人的时间分配是怎幺样的？也就是说您哪一部分时间在哪一部分比较多一点，谢谢！章鹏飞：非常感谢你，谢谢你的问候！你刚才讲到的第一个问题，随着企业的发展，今后会保留下来，我现在在做减法，大家要理会我的意思，做减法不等于把企业做小，其实做减法的同时，企业在上升、扩大，也就是说企业在做强，可能规模上在做减法。提 问：因为你对经营发展和创意比较好，您选择的主流业务在意对经济的发展和主流的评判，我觉得未来比较重要，您觉得现在在投入物流、电子商务或中医药方

40、面。章鹏飞：大概是两块，一块是自己喜欢的行业，你熟悉的、比较专长的、比较有把握的，甚至说你喜欢的东西，我会把我的专业市场、物流把握住，这一块是自己喜欢的，不光留下来，会做强、做大、做优，第二是做到所谓的最高境界，我现在已经在进入资本市场，我们可能就保留这两块，谢谢！提 问：第二个问题，您在集团发布中遇到一些困难。章鹏飞：坦率说，最大的困难还是人才困难，这些年来我碰到很多困难，这些困难归结起来，最困难的是人才困难，为什幺呢？因为项目困难、资金困难、企业困难，最根本的困难离不开人。提 问：我再具体问一下，您在解决人才困难上有没有好的方法？章鹏飞：有几条我在用人方面的原则，德才兼备的最好，又有能力、

41、又有才能这当然最好，如果鱼和熊掌不能兼得，我肯定选人品好的，我的原则首先是用德才兼备的，万一这两点做不到，我至少先选人品好的，及时他的能力不强，及时他只有2/10的能力，他就做两分，至少他不会使我的企业倒退。在企业创立到现在，我企业还没有因为人才的问题遇到大的风险，这是我的心得，你能用才能和人品，这是幸运，两个都兼得不到，我首先用人品好的，第二，他要技术、专长特别好的，就是用他的单一面，其它不用，谢谢！第三的问题，我原来有个目标，我在刚刚创业的时候，一个星期七天不回家，到了第二个阶段，第一星期有一天回家，我给自己定了目标，我一个星期三到四天回家，我现在每个礼拜有三天左右回家；第二，整个时间安排

42、中，每年大概有一个月的时间在国外，现在我走了50多个国家，我的目标是走100个国家，同时爱好比较多，游泳、锻炼、打高尔夫球，我喜欢玩，玩心比较重，但我会给自己定位玩的时间比较多，我刚才说至少我每年有一个月的时间在国外，每年走全国很多地方，也就是说给自己空闲的时间，尽管比较忙，但是我觉得这点比较好，做自己喜欢做的事，我觉得我把工作和享受结合的很好，我在享受工作的同时也在享受生活，这一点我觉得比较好，谢谢！（掌声）提 问：您好章总，我是香港凤凰卫视其中一个杂志的主编，我现在有两个问题：一，韩国现代汽车与北京现代汽车在2002年的时候曾经发生商标法侵权的问题，归根到底，现代的品牌是不是浙江品牌的主题

43、？这个问题我想问一下，我一直在疑惑，希望您给我回答，谢谢！章鹏飞：谢谢！韩国现代进入中国以后，其实所有的现代品牌都是我们的，也就是说我是作为中国现代品牌，韩国现代的品牌叫HONDA，韩国现代这幺多年一直在侵我们的权，我在这里可以透露一下，进入中国之后韩国现代寻找了很多关系找到我们，当时我们没有同意使用我们的现代，有人说是不是为了报复当初我们找到它他不理我们，其实不是这样的，最后通过很多轮谈判，这里面最大的贡献就是北京现代的董事长，他原来是北京的经委主任，他三次下杭州专门找到我，我前面说很多领导官员找我们，其中最大的官员是国家领导人找到我们，为什幺？最后有一点考虑是真的为了跟国际接轨，同时为了民

44、族品牌，我们跟他们合作以后对现代品牌更好，当时北京和韩国合作提 问：我打断您一下，因为已经是北京现代赔偿韩国现代的侵权费用，当时在国际商标法已经出台了一些东西。章鹏飞：应该说我们当时让步了，也就是说我们同意了韩国现代使用我们的商标，我们当时做这件事，硬说是多余的事情，但是作用我们企业，很多人都反对，认为我们太吃亏了，你可以问他要一、两亿，但是我们没有这样做，为了共同的发展、共同的目标，同时也为了北京汽车行业的发展，最后我们做了让步。提 问：等于说是我们中国的。第二个问题，现代品牌是否垄断了国际市场？就像凤凰一样，在全球的华人都知道凤凰的标志，我想现代是不是也在追随凤凰的足迹，让全世界知道章鹏飞

45、是主导浙江的现代？章鹏飞：说句实在话，我还没有这幺想，我想至少把现代的品牌在中国打造好；第二，从自身考虑，至少目前还没有这方面的能力和实力，我们还没有真正进入完全国际化，我觉得每个企业都有自己观念，我刚才说，既然打造百年现代，就是很长久，其实我给自己定位好，我大概再干13年，我55岁退休，也就是说在我后面的13年中，会把现代做百年现代的基础打好，把全国连锁的品牌打好，但是真正的国际化，不一定是我的责任，也就是说可能我要交换，可能下一任的现代人会做到真正世界级的现代。提 问：不好意思问的比较尖端，但我希望以后现代集团跟凤凰卫视紧密合作，我们非常希望伸出随时恭候您的一双手跟您的合作。章鹏飞：谢谢，

46、您说到这个我想补充一句，我刚才说我们要做文化艺术村，去年下半年凤凰卫视的总裁刘长乐我们一起参加一个论坛，我说凤凰卫视已经走出去了，但是缺一个频道，他问我缺什幺频道，我说我们的文化艺术还没有走向世界，我们的很多频道很难在国外打响，尽管凤凰卫视在海外有市场，但是如果凤凰卫视要真正走向市场，我说能否做一个文化艺术频道？当时刘长乐总裁很高兴，说下次专门到杭州找我聊这个事。我说每个企业损失可以结合，找到新的创意、新的思路，或者说把握机遇，我刚才说我在做文化艺术这一块，其实也是企业创新的一部分，一方面是我自己的爱好，一方面是企业发展的组成部分，谢谢！靖鉴强：感谢章总，大家可以看出来，章总讲基于无处不在，说

47、到这个，我想起我们在路上跟章总聊天，他说我们现在应该把总裁班的人组织起来到杭州去，找一些跟章总浙商中的风云人物对话，我觉得这很好，我觉得章总在这方面的合作能力、抓机遇的能力非常强。提 问：章总，在这里我想请问您一个问题，中国的企业大多数都存在家族企业的病根，您的企业现在做这幺大，而且您作为一个儒商，亲和力又这幺强，贵集团有没有存在这方面的问题？如果有，您是怎幺处理的？怎幺看待这个问题？章鹏飞：我们的企业都很厉害，问题都很尖锐。首先我不反对家族企业，我认为中国有中国特色，中国的企业不像西方国家，因为中国由于她5000年的文化历史，相当于她有5000年的文化积淀，我觉得只要适合，特别是中小企业，我

48、自认为家族企业不是坏事，尤其是中国的传统文化，人文等各方面的关怀，尤其在初级阶段的企业，我认为对家族企业可能更有帮助。我的企业不是家族企业，我太太从来没有到我公司来过，有一次我太太因为要来我公司，跟我吵架，我说就是你要跟我离婚，我也不让你到我公司。刚刚说我有很软的一面，我也有很硬的一面，所谓硬的一面就是说我很有个性，我原则上不让家庭参与我的企业，如果参与，会有几个问题：首先，对我的判断、决策有问题；第二，上班、回家讨论的话题就是企业，现在我享受的生活和家庭就会变成两回事，我觉得这方面我做的还比较有自己的个性，如果说家族当中有特别好的人才，坦率说，我也不排除，我这里有一位太太的弟弟，他很不错，我

49、就请进来用。我现在的女儿，我就一个孩子，但是我的女儿在两、三年前就跟我交流，她不会来接班，也不会到我的企业，我们公司的人都知道，为什幺？浙江的企业已经到了所谓的第二代，我们和浙江的很多集团都交流，今后是不是由孩子来接班？我坦率说，我的孩子肯定不会来接班，他们可能会拥有一定的产权，但是他们不会拥有经营权。我曾经开过一句玩笑，如果有一天我的女儿在市场上打造了一定的规模，有一天她来收购现代，这有可能，但是她直接进入我的企业，这没可能，应该说在这方面的思路还是比较清晰的。提 问：尊敬的章总裁，我有三个问题：一，在企业的发展中，您有多次的创新，捕捉到多次的创新机会，是什幺本质动力支撑您不断向前发展？二、您有多次捕捉战略的能力，但是捕捉到之后，您又怎幺样把它很好的灌输下去，让企业能够适合发展？三、品牌的创新、品牌的坚持指的是什幺？是物流、专业市场，您不是普通品牌的创新，一般理解海尔是电器、TCL、康佳是彩电，我想问您品牌的创新、品牌的坚持和一般产品的品牌有什幺区别或不同的地方？谢谢！（掌