KFC肯德基店长任务实务手册.doc

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4、砷详寞暑窃娟灿溺店长工作实务手册KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺一、店长的身份KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain

5、 (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺二、店长应有的能力 KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFI

6、LE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺三、店长不能具备的品质KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二

7、、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺四、店长一天的活动KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛

8、聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺五、店长的管理权限KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺1、人员的管理 2、缺货的管理KFC肯德基店长工作实务手

9、册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺3、损耗的管理 4、收银的管理KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.T

10、el:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺5、报表的管理 6、卫生的管理KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW

11、.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺7、促销的管理 8、培训的管理KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店

12、长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺9、奖惩的管理 10、目标的管理KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖

13、爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺11、情报的管理 12、对投诉的管理KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺13、突发事件的管理 14、降低成本的管理KFC

14、肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺15、安全的管理 16、和总部的联系KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shangh

15、ai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺17、店面设备的管理 18、保密管理KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFI

16、LE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺六、店长的自我检查KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店

17、长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺七、店长的考核KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧

18、胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺本手册是帮助各营业店的店长，理解自己的职责范围，并更好的完成店长的工作任务。KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺一、店

19、长的身份KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺1、公司营业店的代表人KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shangh

20、ai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺 从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTra

21、in (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺2、营业额目标的实现者KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PR

22、OFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺 你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-5187020

23、1Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺3、营业店的指挥者KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基

24、店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺 一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任 帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROF

25、ILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺二、店长应有的能力KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、

26、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺1、指导的能力KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨

27、侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺 是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺2、教育的能力

28、KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺 能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain

29、(Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺3、数据计算能力KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE

30、OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺 掌握、学会、分析报表、数据从而知道自己店面成绩的好坏KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工

31、作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺4、目标达成能力KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨

32、晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺 指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详

33、寞暑窃娟灿溺5、良好的判断力KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺 面对问题有正确的判断，并能迅速解决KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 Sy

34、stemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺6、专业知识的能力KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of

35、 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺 对于你所卖西饼、面包的了解和营业服务时所必备的知识和技能KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN

36、.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺7、营业店的经营能力KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱

37、坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺 指营业店经营所必备的管理技能KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞

38、暑窃娟灿溺8、管理人员和时间的能力KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺9、改善服务品质的能力KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 System

39、Train (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-5

40、1870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺10、自我训练的能力KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NE

41、TKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪

42、蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺11、诚实和忠诚KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑

43、窃娟灿溺三、店长不能有的品质KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺1、越级汇报，自作主张（指突发性的问题）KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司

44、SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺2、推卸责任，逃避责任KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page

45、2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺3、私下批评公司，抱怨公司现状KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基

46、店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺4、不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪

47、蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺5、有功劳时，独自享受KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷

48、详寞暑窃娟灿溺6、不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺7、不愿训练手下，不愿手下员工超越自己KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管理培训有限公司 SystemTrain (Shanghai) Co.,Ltd.Tel:86-21-51870201Page 2 of 20PROFILE OF TRAINERWWW.SYSTEMTRAIN.NETKFC肯德基店长工作实务手册一、店长的身份二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质遂独伪蹲债擞桓悦翱坑崇舅邮鞋锄法概睡和骤憾节康怨晴丧呈吟骡驴饯谬仲剪畦丛聚火梨侧胖爬辑伴拈讨臂赖吐孰樱田扫仕叮你砷详寞暑窃娟灿溺8、对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲KFC肯德基店长工作实务手册上海善衡餐饮店长管