银行文化建设材料:以人为本让企业文化生生不息.doc
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1、银行文化建设材料:以人为本,让企业文化生生不息近年来,地区分行按照现代企业文化内涵的要求,坚持以人为本,遵循“一切从实际出发,一切从需要出发”的原则,把企业文化建设有效地融入到各项基础管理工作当中,进行了一系列积极、稳妥和行之有效地探索。精心部署 梯级推进通过多年的反复学习和实践,员工们都认识到:在银行业务转型和改革不断深入的时期,企业文化建设作为打造现代银行的重要战略举措,对于构建和谐团队、提升品牌形象、增强可持续发展能力所具有的不可替代的重要作用。在统一思想认识的基础上一是加强领导,不断充实、健全和完善组织机构。形成了“党、政、工”齐抓共管的工作格局。二是结合实际,制定措施,明确了不同阶段
2、的工作目标、基本原则和主要任务,制定了具体实施步骤和保证措施,提出了“统筹安排、循序渐进”的目标要求,做到了企业文化建设工作有组织、有方案、有目标、有措施。三是营造氛围。派员外出观摩学习,带回好的经验和做法。并通过组织播放光盘资料、学习文件、召开座谈会等多种形式;充分利用简报、宣传栏、地方刊物等载体,加强对本行企业文化建设的宣传和舆论引导。同时还通过召开银政企座谈会等形式,大力宣传“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的银行核心理念,为企业文化建设的顺利推进营造了浓厚的氛围。根据员工素质结构、办公环境、工作基础等实际情况,在推进企业文化建设过程中,确立了在外部视觉形象标识上“由整体到局部,
3、由外到内”;在规范员工行为上“由小到大、由内到外”的工作思路。克服了资金有限、办公区域面广的实际问题和困难,本着“既有重点、又有实效”的原则,先后统一了办公楼顶、营业门头、大小会议室、电教室以及门厅、门牌、办公桌陈设等视觉形象标识,使形象视觉标识规范化建设初步达到了总行规定的标准。其次是进一步美化了办公、生活区域环境。配备完善了职工健身房、食堂、棋牌活动室等场所的功能设施;粉饰了楼梯墙面屋顶;制作安装了统一规范的内外宣传橱窗(栏),行容行貌发生了根本变化。向全员征集到的名言警句,镶嵌在制作精美庄重的牌匾内,分别置挂于楼梯间和各办公室墙面,时刻提醒和矫正着每位员工的行为操守和价值趋向。在建设外部
4、视觉形象系统标识的同时,注重把企业文化建设的重点放在对员工行为细节的管理上,着力突出企业文化建设循序渐进的特点。首先引导员工深刻理解构建理念和制度文化的框架体系的必要性,把学习总行制定的宣传语、核心理念、规章制度作为推进理念、制度文化体系建设的基础工作,为企业文化建设的稳步推进奠定了良好的思想基础。其次通过组织学习员工行为手册,倡导员工遵守“五个规范”,即内部交往行为规范、客户交往行为规范、社会交往行为规范、礼仪规范及营业窗口服务规范。在此基础上,要求全员统一着装、挂牌上岗,并将此纳入绩效考核中的工作表现范畴加以考核。在构建员工行为文化方面突出一线客户经理和窗口服务。通过采取发放客户满意度问卷
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