某民营企业员工流失及其对策分析[毕业论文]0527.doc
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1、 ( 2011 届) 本科毕业论文(设计)题 目 某民营企业员工流失及其对策分析 学 院 商学院 专 业 人力资源管理 班 级 学 号 姓 名 指导教师 诚信声明我声明,所呈交的论文(设计)是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文(设计)中不包含其他已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得 或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺,论文(设计)中的所有内容均真实、可信。 论文(设计)作者签名: 签名日期: 年 月 日授权声明学校有权保留送交论文(设计)的原件,允许论文(设计)被查阅和借阅,学校可以公布论文(设计)的全部或部分
2、内容,可以影印、缩印或其他复制手段保存论文(设计),学校必须严格按照授权对论文(设计)进行处理不得超越授权对论文(设计)进行任意处置。 论文(设计)作者签名: 签名日期: 年 月 日摘 要:民营企业是我国社会主义市场经济体制的重要组成部分。然而,目前我国民营企业中员工流失的问题十分严重,制约了民营企业的可持续发展,而民营企业在人力资源管理方面的劣势却尤为突出的。如何有效地解决员工流失问题成为了每个企业所必须解决的历史课题。本文以某民营企业的实际发展状况为背景,明确了该企业各部门的人力资源配置情况,对该企业员工流失的现状及特点进行了分析,诊断了造成该企业员工流失的原因,最后结合该企业实际,从企业
3、内部的管理制度上为该企业提出了解决员工流失问题的对策。关键词:民营企业;人才流失;对策Abstract: Private enterprise is the important component of market economic system in China. However, at Present, the problem of talent turnover in private enterprises is very serious, it restricts the sustainable development of private enterprises, but thei
4、nferiority in human resources of the private enterprises is actually outstanding. How to effectively solve the problem of brain drain has become the historical topic which each enterprise has to solve.In this paper, I will make a private enterprises actual situation as the background. Clearly the al
5、location of human resources for the enterprises departments,analyzing situation and feature about sstaff loss ,and finding out the reason why this enterprise employees loss,finaly based on the actual, according to the enterprise internal management system, i am proposed some advice to solve the prob
6、lem of employee loss .Key Words: Private Enterprise; Talent Turnover; Countermeasure目 录一、引言1二、相关研究综述1(一)民营企业员工流失的现状研究1(二)员工流失对民营企业的影响研究1三、某民营企业员工流失的现状及原因分析2(一)某民营企业的发展概况2(二)某民营企业人力资源配置情况2(三)某民营企业员工流失状况4(四)某民营企业员工流失的特征5(五)某民营企业员工流失的原因分析6四、某民营企业员工流失的对策分析8(一)企业经营者必须转变自己的经营理念8(二)建立科学、合理、有竞争力的薪酬体系9(三)建立科
7、学的绩效管理机制10(四)完善培训机制10(五)建立完善的职业生涯规划11(六)建立和完善人才选拔机制、晋升制度和制度化的约束机制11(七)积极营造良好的企业文化,形成人才对企业的向心力和凝聚力12五、结论13参考文献15致谢17附录一:调查问卷18一、引言在世界经济日益全球化和知识经济不断发展的今天, 现代企业已由产品竞争转向了人才竞争, 企业生存和发展的关键在于人才,人才已成为企业发展的第一资源。然而,目前我国民营企业中人才流失的问题十分严重。过多的人才流失给企业的发展甚至生存带来了难以估量的恶果。员工高比例流失,不仅带走了商业、技术秘密,带走了客户,使企业蒙受直接经济损失,而且,增加了企
8、业人力重置成本,影响工作的连续性和工作质量,也影响在职员工的稳定性和效忠心。如不加以控制,最终将影响企业持续发展的潜力和竞争力。因此, 如何减少民营企业的人才流失, 是一个非常重要的课题。人力资源是流动的资源,人才市场是开放的市场。在整个社会人才流动加剧的大背景下,民营企业人才频繁跳槽表现得尤为突出,这已成为企业家们面临的较为棘手的问题。为员工建立一个科学合理的机制使民营企业吸引人才,挽留人才已迫在眉睫。因此本文将以某民营企业为例,结合该企业员工流失的具体现状,从该企业的人力资源的配置情况、员工流失的特征及员工流失的原因等几个方面来分析当前该民营企业员工流失的对策。二、相关研究综述(一)民营企
9、业员工流失的现状研究据统计,民营企业的普通员工有50% 左右的年度流动率,一些医药生产企业人才流失率竟达到70%。中高级管理人员、技术人员每年也有约20% 在流动。前不久,某大学社会学系对国内62 家民营企业进行调查,发现民营企业中的中高层次人才及科技人员,在公司的工作年龄普遍较短,一般在2年至3年,其中,最短的仅为50天,最长的也不超过5 年。很多民营企业每年都有近百名的员工离职,进入竞争对手的阵营,尤其是外资企业。这些数字表明了民营企业员工的流动性较大,流动速度较快。(二)员工流失对民营企业的影响研究一般来说,员工的流动率的范围应该控制在5%左右,在这个范围内,员工的流动对公司的负面影响不
10、会太大,但是超过了就意味着企业在某些方面存在不良的问题。人才流失严重,不仅增加了企业的经营成本,并且会给企业的经营发展战略和企业形象造成重大损失。员工高比例流失,不仅带走了商业、技术秘密,带走了客户,使企业蒙受直接经济损失,而且,增加了企业人力重置成本,影响工作的连续性和工作质量,使企业的无形资产遭到损失,并且,也影响在职员工的稳定性和效忠心,导致员工士气低落。如不加以控制,最终不仅影响企业形象,也将影响企业持续发展的潜力和竞争力。三、某民营企业员工流失的现状及原因分析(一)某民营企业的发展概况某公司创建于1992年,公司注册资本3.2亿元,经营场所70多万平方米,自有运输车辆1300多部,公
11、司总部员工1000多人,是集物流方案策划、货运代理、普通货物运输、集装箱运输、三级危险品运输、仓储配送和货物包装分拣、汽车维修检测功能为一体的第三方物流企业。公司联结海西、珠三角、长三角、京津唐、华中、西南六个片区物流中心。布设220多家分公司,开设60条省际特快直达专线,25条全国甩挂运输专线,经营网络覆盖全国。时为中国物流百强企业、中国民营物流企业十强、国家AAAA级物流企业。公司成立19年来,积极推进现代物流体系建设。A公司通过ISO9001:2000国际标准质量管理体系认证,某公司的名字被国家工商总局认定为中国驰名商标。 某公司坚持“做实、做强、做大、做久”的发展战略,坚持“客户至上、
12、服务社会”的企业宗旨,竭诚为广大客户提供专业化、标准化和个性化的现代物流服务。(二)某民营企业人力资源配置情况某民营企业人力资源配置情况如下:第一、员工的学历分布。截止到2010年12月,总公司现有员工1017人,其中研究生12人,本科学历114人,大专学历397人,高中/中专学历402人,高中以下学历182人。具体的企业职工学历情况见表2:图1 学历分布图第二、员工的年龄分布。截止2010年12月,公司现有员工1017人,其中30岁以下287人,3140岁512人,4150岁167人,51岁以上51人。企业职工主要集中在31-40岁年龄段,40岁及以下的职工占总体职工的69%,职工结构较为年
13、轻,职工队伍普遍正处于年富力强的阶段。具体情况见图2:图2 年龄分布图第三、员工的工作岗位分布。截止2010年12月,公司现有员工1017人,其中管理人员193人,司机,搬运职工,勤杂职工共824人。职工构成具体情况见图1:)图3 人员构成图(三)某民营企业员工流失状况 在人才战略方面,某民营企业计划建立一个人才培训基地,通过人力资源开发,人才培养,使员工队伍对企业忠诚,并认同企业文化,具有丰富的专业知识、管理经验和工作技能,为今后的企业发展提供人才保障。但是,由于各种原因,某民营企业的员工流失比较快。某民营企业从2005年2010年连续六年的年均员工流失情况:2005年的年均流失人数是206
14、人、2006年的年均流失人数是297人、2007年的年均流失人数是231人、2008年的年均流失人数是447人,2009年的年均流失人数是503人、2010年的年均流失人数是456人,呈现出明显递增的趋势。(如图4:)图4 某企业员工年均流失趋势(四)某民营企业员工流失的特征员工流失现象在企业发展中不可避免地会出现,通过调查问卷及历年的数据得出,某民营企业的员工流失呈现如下特征:1、流失的员工以中下层管理人员、司机、搬运工和勤杂人员为主由于某民营企业对这部份员工重视度不高,并且工作任务比较重,压力大,工资又不高,所以离职愿望也高。其中一部分人员是外来务工人员,因家庭等一系列原因造成离职率较高。
15、2、流失的员工因收入太低,以寻求更高职位为目的根据调查统计,某民营企业的员工离开单位的原因依次是(如图5):因收入太低的占34.2%;因没有接触新知识,学习新技能的机会的占15.4%;工作任务太重,压力过大的占13.7%;因晋升机会渺茫的占6.8%;因工作环境差的占4.7%。此外,专业不对口、同事关系紧张、与当初所期望的工作不相符合、想尝试新工作等,也是造成企业员工流失的重要原因。图5 员工离职原因3、流失的员工以在本企业的服务年限较短的和年纪较轻的占多数一般而言,在本企业服务年限较长的员工对本企业的企业文化、管理风格具有更为强烈的认同感,对企业也有着更多的归属感,他们构成了企业稳定的中坚力量
16、。从某民营企业员工的年龄构成分布中可看出(如图2),员工的年龄结构比较年轻,他们一般来源于两个方面:一方面是从毕业生中新招聘的员工,另一方面是从其他企业跳槽而来的员工。前者观念新颖、创造力强、饱富热情、勇于突破,以及易于接受新事物,他们的培训成本主要在社会化方面。而后者的社会化步骤已完成,其工作技能已训练完毕,他们接受了不同企业文化,对目前企业具有不同的看法,可以直接上岗,也可以给企业带来一些新看法。但是,这部分员工的流失率也是最高的。4、流失的员工以大学本科学历的占多数一般高校毕业生通过企业给予他们提供的锻炼机会,大大地提高了实践能力,同时也把他们锻炼成一个具有一技之长和极大潜力的人才,他们
17、的自身需求也发生了较大的变化。而某民营企业狭窄的职业发展空间,较低的工资收入等不能令他们满足。因此,会产生强烈的离职愿望,最终导致流失。5、流失的员工从2008年起剧增,到后来才慢慢下降自2008年的世界金融危机到华尔街风暴,某民营企业各阶层的人才都人心惶惶,所以,很多员工都在被公司解雇之前,选择自行离开,认为主动离开总比被人扫地出门来的好。(五)某民营企业员工流失的原因分析某民营企业的人力资源存在工作积极性不高,流失现象严重的问题,这固然有社会方面和个人方面的原因,但也不能否认员工流失与企业内部的人力资源管理制度密不可分。笔者从员工的年龄、在本企业的工作年限、岗位等具有代表性的员工中,发现某
18、民营企业员工的管理和使用方面存在的不少问题正是导致人员流失的主要原因。1、现行的薪酬制度不够合理对于国企的稳定和福利及外企的丰厚的薪酬和先进的管理而言,民营企业这些方面都不占优势,所以很难留住人才。某民营企业的薪酬制度是岗位工资制,即只有担任的职务越高,所获得的收入才会越高。在这种制度下,同一岗位上的核心员工与其他普通员工的薪酬相同,目前的情况下又难以区分其绩效,影响了他们的工作积极性和主动性,从而导致了员工的流失。3、在绩效考核上,缺乏准确衡量的定量标准对于某民营企业人力资源的绩效考核缺乏科学的绩效考核评价体系,多年来意定性的评价方式比较多,即采用以德、勤、能、绩为主要内容的传统方法,定量的
19、考核方式不足。这种绩效考核方式,使员工干多干少都得不到一种客观的评价。太过主观性的评价方式不仅不能调动员工的积极性,反而会造成一种“大锅饭”的局面,影响了员工积极性的发挥,结果造成员工流失。因此,建立一套科学有效的绩效评价体系迫在眉睫。2、在员工激励上,激励点过分集中,整体激励不足,并且激励手段过于单一尽管某民营企业的领导已经认识到员工激励的重要性,制订了员工激励的政策和措施,但这些政策大都集中在中高层员工,激励点集中在中高层员工身上,对员工的整体激励及日常激励不足。正是由于整体激励、日常激励不足,所以不能调动广大人力资源的积极性。并且,除了对员工进行物质上的激励,就没有其他手段,缺乏精神上的
20、激励,结果造成员工流失。4、缺乏对员工的职业生涯规划在问卷调查中反映,某民营企业根本就没有为员工制定科学合理的职业生涯规划,不能帮助他们认识到自身的条件和相关环境,并结合企业发展获得自身价值的实现。员工发展的狭窄和前景的不明确,在一定程度上挫伤了他们与企业共同发展的积极性,从而导致员工流失。5、人才选拔机制不科学及晋升机制不合理某民营企业在进行人员选拔时,虽然采用了竞争上岗,但选择标准欠科学,选择程序欠规范,缺乏一整套科学的评价、考核标准和聘用机制,特别是热有调配、干部任免、考核等重大事项,人力资源部门不能充分发挥作用。公司一方面管理人才匮乏,另一方面存在专业不对口学非所用的现象,造成人才浪费
21、严重。由于企业目前的管理制度的限制,基层员工晋升管理职位的渠道太窄,只有极少数人能够得到提拔,使一部分员工看不到成就事业、获得较高待遇的希望,从而会产生不公平感,进而产生流失的愿望,最终可能会离开而跳到有发展机会的企业。6、培训机制和约束机制不健全在知识更新速度只有两三年的当代社会,民营企业想要在激烈的市场竞争中取胜,除了对人才的重用之外,还应重视企业人才培训系统的建立。而某民营企业出于对员工忠诚度的怀疑,认为花一大笔投资在员工培训上不划算,从而造成员工感觉在公司里没有成长与发展的机会,看不到自己前进的希望,造成人才的流失。此外,企业如果没有建立一个有效的人才约束机制也会造成人才的流失,用高薪
22、等优厚待遇吸引人才或从其他公司挖来的人才,同样有被其他竞争者挖走的风险。7、企业文化建设不完善企业文化是一个企业的“精神之魂”,但是正如一些经理们指出的:它的形成是很难的。一旦企业文化被员工视为判断行为的准则,那么它的影响力是巨大的。而企业如果只重视企业经济效益的提高和规模的扩大,从而忽视企业文化建设,导致企业文化与经济发展进程相脱节,员工缺乏共同的价值观念,对企业的认同感不强,致使企业集体凝聚力差,员工感受不到企业发展给自己带来的自豪感、归属感,往往造成个人的价值观念与企业的理念相错位,从而产生离职倾向,最终导致员工的流失。而某民营企业的企业文化管理基础薄弱,没有形成或具有本企业特色的企业文
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