房地产企业规范化管理制度设计.doc
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1、弗布克房地产企业规范化管理系列房地产企业规范化管理制度设计配套光盘周鸿 编著北 京目 录第1章 房地产企业六大规范化管理制度设计概述411 工程项目规范化管理制度设计概述4111 图纸管理制度设计4112 工程造价制度设计4113 工程招标制度设计5114 工程外包管理制度设计6115 工程项目合同管理制度设计712 工程施工规范化管理制度设计概述7121 材料设备采购管理制度设计7122 材料设备使用管理制度设计8123 工程施工现场管理制度设计9124 工程施工技术管理制度设计10125 工程施工质量管理制度设计10126 工程竣工验收管理制度设计1113 营销销售规范化管理制度设计概述1
2、2131 营销管理制度设计12132 销售管理制度设计13133 售楼中心管理制度设计1314 投资融资规范化管理制度设计概述14141 投资管理制度设计14142 融资管理制度设计1515 财务会计规范化管理制度设计概述15151 财务管理制度设计15152 会计管理制度设计1616 人事行政规范化管理制度设计概述17161 人事管理制度设计17162 行政管理制度设计18第2章 工程项目规范化管理制度设计2021 工程图纸管理制度设计20211 图纸自审管理办法20213 图纸资料管理办法21222 工程结算管理制度22227 工程尾款支付工作规定25231 项目招标管理制度26233 项
3、目招标标底管理规定3324 工程外包管理制度设计38241 工程承包商管理制度38242 工程分包商管理办法4225 工程项目合同管理制度设计45252 工程项目施工合同管理制度45第3章 工程施工规范化管理制度设计47311 材料设备采购管理制度47313 材料设备供应商管理办法5332 材料设备使用管理制度设计56321 施工材料管理制度56322 机械设备管理制度6033 工程施工现场管理制度设计62336 工程工序交接管理办法62338 安全文明施工检查制度6334 工程施工技术管理制度设计66341 工程技术管理责任制度6635 工程施工质量管理制度设计72352 施工进程质量控制制
4、度72353 工程质量检查管理规定7436 工程竣工验收管理制度设计76364 工程竣工资料管理规定76第4章 营销销售规范化管理制度设计7941 营销管理制度设计79411 营销调研管理制度79413 市场定位管理规定8242 销售管理制度设计85424 销售会议管理制度8543 售楼中心管理制度设计88431 客户接待管理制度88第5章 投资融资规范化管理制度设计9251 投资管理制度设计92511 项目投资管理制度9252 融资管理制度设计96521 融资决策制度96第6章 财务会计规范化管理制度设计10061 财务管理制度设计100615 内部审计管理制度10062 会计管理制度设计1
5、04624 会计人员交接办法104第7章 人事行政规范化管理制度设计10771 人力资源管理制度设计107712 招聘管理制度107713 培训管理制度113721 会议管理制度117725 工作服管理办法122729 员工宿舍管理制度123第1章 房地产企业六大规范化管理制度设计概述11 工程项目规范化管理制度设计概述111 图纸管理制度设计房地产开发企业设计管理部在开展图纸设计与优化设计工作时,应制定规范化的图纸管理制度与作业程序,并不断合理化。根据图纸设计与管理程序,图纸管理各项工作任务所需遵循的制度体系可按图1-1所示的模板设计。图纸管理设计设计单位招标管理图纸自审管理图纸会审管理设计
6、变更管理图纸资料管理设计交底管理规划设计招标实施细则图纸自审制度图纸会审制度设计变更管理制度、工程签证管理规定施工图设计交底制度图纸资料管理制度图1-1 房地产企业工程图纸管理制度体系设计示例112 工程造价制度设计房地产企业造价管理部在开展工程预算、结算与决算工作时,为达到既确保工程质量,又能有效控制工程成本的目的,应建立规范化的工程造价管理制度与工作程序,并不断合理化。工程造价管理各项工作任务需遵循的制度体系可按图1-2所示的模板设计。工程造价管理工程项目成本管理工程概算预算管理工程计量管理工程进度付款管理工程尾款支付管理工程决算管理工程结算管理分包工程预决算管理项目成本管理制度、工程预算
7、管理制度管理制度、工程预算管理制度、工程定额管理办法工程项目计量管理规定付款审批审核工作规定工程结算管理制度工程尾款支付规定工程决算管理规定分包工程预决算审计办法图1-2 房地产企业工程造价管理制度体系设计示例113 工程招标制度设计房地产企业为规范公司的招标活动,选择合适的外部合作单位,保证开发项目的质量、工期,提高公司的投资效益,需建立规范化的工程招投标制度与流程,并不断合理化。根据项目招投标管理的流程,招投标各项工作任务所需遵循的制度体系可按图1-3所示的模板设计。项目招投标决策管理招标实施管理开标、评标、议标管理标底管理招标决策管理制度、招标费用预算制度管理制度、项目招标管理制度、招标
8、费用控制制度评标专家管理制度勘察设计合同管理制度、施工合同管理制度、监理合同管理制度、合同评审管理制度招标标底编制规范、标底保密工作规定招投标文件管理招标文件编写规范各专业项目招投标细则规划设计招标实施细则、监理单位招标实施细则、工程施工招标实施细则签订合同工程招投标图1-3 房地产企业工程招投标管理制度体系设计示例114 工程外包管理制度设计房地产企业为使项目工作能顺利开展,对承(分)包单位进行有效的监督与控制,保质保量完成项目进度计划,应建立规范化的承(分)包管理制度。工程外包管理过程中所需遵循的制度体系可按图1-4所示的模板设计。工程外包承包商选择与管理签订承包合同承包过程管理工程分包管
9、理各专业承包管理项目招标管理制度、工程承包商管理制度管理制度、勘察设计合同管理制度、施工合同管理制度、监理合同管理制度、合同评审管理制度、工程承包管理制度工程分包商管理规定工程监理单位管理办法、设计外包管理制度图1-4 房地产企业工程外包管理制度体系设计示例115 工程项目合同管理制度设计为确保房地产企业工程项目各项合同的谈判、拟订、签订与执行等工作顺利进行,公司需建立规范化的合同管理制度与工作程序。根据合同管理的流程,合同管理各项工作事务应遵循的制度体系可按图1-5所示的模板设计。合同管理合同谈判合同会审签订合同合同履行与监督各类合同管理违约责任、纠纷处理项目招标管理制度、合同管理制度、管理
10、制度、合同评审制度、合同管理制度、项目招投标管理制度、合同执行管理制度、合同变更管理制度、合同管理制度、合同纠纷处理制度、采购合同管理制度、勘察设计合同管理制度、施工合同管理制度、监理合同管理制度、图1-5 房地产企业工程项目合同管理制度体系设计示例12 工程施工规范化管理制度设计概述121 材料设备采购管理制度设计为使工程施工所需材料设备的采购工作能顺利开展,保证采购人员正确执行并控制采购业务,企业应在采购管理方面建立规范化的作业程序与制度规范,并不断合理化。根据采购方式及相应的采购作业程序,采购过程中各项工作任务所需遵循的制度体系可按图1-6所示的模板设计。材料设备采购管理提出采购申请采购
11、决策、制订采购计划编制采购预算市场调查、询价、比价采购绩效管理采购申请管理制度采购计划管理制度、采购库存管理制度采购预算管理制度采购价格管理办法、采购招标管理制度供应商管理制度、采购质量认证制度采购合同管理制度采购订单跟催管理规定跟单与催货管理制度采购检验管理制度、采购付款管理制度采购绩效评估制度、采购成本管控制度供应商评价供应商管理制度采购检验、采购付款选择供应商订立采购合同履行采购合同、执行采购作业监督供应商准时交货图1-6 房地产企业材料设备采购管理制度体系设计示例122 材料设备使用管理制度设计为加强材料设备的使用管理,保证施工现场材料设备的合理使用,避免不必要的损失与浪费,企业应建立
12、规范化的材料设备使用管理制度与工作程序,并不断合理化。根据材料设备的使用与管理程序,材料设备使用管理的各项工作所需遵循的制度体系可按图1-7所示的模板设计。材料设备领用进场检验设备安装调试使用管理故障处理报废处理维护与保养物资回收物资领用管理制度、设备租赁管理制度材料设备质量检验管理制度设备安装调试管理制度施工材料管理制度、机械设备管理制度、设备使用管理规范、仪器设备档案管理制度设备使用管理规范设备故障分析处理制度物资报废管理制度材料设备领用回收办法材料设备使用管理图1-7 房地产企业材料设备使用管理制度体系设计示例123 工程施工现场管理制度设计房地产企业施工现场管理工作主要包括施工现场人员
13、管理、施工计划与进度管理、施工技术质量管理、施工现场材料设备管理、安全文明施工管理、施工成本控制等,其制度体系的设计如图1-8所示。施工现场管理施工成本控制材料设备管理安全文明施工现场人员管理现场环境管理施工进度管理安全文明施工责任制度、施工管理人员绩效考核制度、施工作业人员绩效考核办法协作单位安全管理制度、安全用电管理制度、安全文明施工管理制度、施工现场事故处理制度施工进度管理制度、工程量统计管理制度、工程签证管理制度、工序交接管理办法物资进场检验管理制度、物资仓储管理制度、物资领用管理制度、物资回收管理制度、物资报废管理制度、设备操作规程管理制度、设备维修保养制度安全文明施工管理制度、安全
14、文明施工检查制度、安全施工作业传票管理制度、施工安全设施管理制度工程量统计管理制度、项目施工成本核算管理制度、物料消耗统计制度、质量成本管理制度图1-8 房地产企业工程施工现场管理制度体系设计示例124 工程施工技术管理制度设计工程施工技术管理工作贯穿于房地产建设项目开发、施工、移交的整个过程,为规范新型环保技术的采用,规范工程技术管理工作,提高施工技术水平,确保工程施工进度、技术水平和质量,降低工程项目的总成本,提高企业经济效益,企业应建立一整套规范化的技术管理制度体系,具体制度体系设计如下图1-9所示。工程技术管理编写施工作业指导书制订施工计划、方案技术核定技术总结技术交底技术档案管理工程
15、技术管理制度、工程技术管理责任制度施工组织设计管理制度、施工组织设计编制细则施工作业指导书编写规范项目施工管理制度工程项目技术交底制度工程技术核定管理办法施工技术总结编写细则工程技术档案管理办法工程技术总管理施工组织设计图1-9 房地产企业工程施工技术管理制度体系设计示例125 工程施工质量管理制度设计房地产企业为确保地产建设项目的质量,必须建立一整套规范化的质量管理制度。质量管理工作包括质量体系管理、质量人员管理、材料设备管理、项目前期质量管理、施工过程质量管理、项目竣工质量验收管理等多个方面,具体的制度体系设计如图1-10所示。工程质量管理质量数据统计制度、质量信息管理制度、工程质量记录控
16、制细则、质量报告制度材料设备管理质量信息管理前期质量管理工程竣工验收管理质量体系管理质量人员管理施工过程质量管理质量管理经济责任制度、质量管理培训制度、质量人员考核制度采购质量控制制度、物资存储管理制度、材料进场检验管理制度、设备使用管理规范、设备维护保养制度、仪器设备定期检查制度质量计划管理制度、质量标准管理制度、质量目标管理制度、委托外部质量检验管理制度施工过程质量控制制度、质量检查管理制度、隐蔽工程质量管理制度、工序交接质量管理制度质量体系管理制度、质量标准管理制度、程序文件编写规范、质量体系执行制度、质量体系内审制度、质量记录管理制度请参照图1-11的相关内容质量异常处理质量异常处理制
17、度、不合格现象分析制度、质量事故处理制度、质量纠纷处理制度、质量处罚制度质量成本管理质量成本管理制度、质量成本控制制度图1-10 房地产企业工程施工质量管理制度体系设计126 工程竣工验收管理制度设计房地产企业为规范工程竣工验收工作,可依据竣工验收的基本程序设计如图1-11所示的竣工验收管理制度体系。工程竣工资料管理工程竣工验收管理工程施工管理工程竣工验收管理制度、分部分项工程验收办法、隐蔽工程验收管理制度工程施工现场管理制度、工程质量管理制度、工程技术管理制度、材料设备管理制度工程竣工资料管理规定单位工程验收隐蔽工程验收分部工程验收分项工程验收图1-11 房地产企业工程竣工验收管理制度体系设
18、计示例13 营销销售规范化管理制度设计概述131 营销管理制度设计房地产企业营销管理工作包括营销调研、营销策划、市场定位、销售定价、广告投放、营销费用预算与控制等事项。其制度体系设计如图1-12所示。营销管理销售管理营销规划管理市场调研管理营销策划管理营销费用管理营销计划管理制度、企业品牌管理制度营销调研管理制度、市场分析管理制度、市场调查作业规程、调研档案管理细则、营销信息管理办法营销策划管理制度、市场推广管理办法、广告策划管理制度、促销策划管理办法、营销公关制度广告投放管理制度、广告宣传管理制度、广告费用预算制度、广告宣传品管理办法请参考图1-13的相关内容营销预算管理制度、营销费用管控制
19、度、费用报销管理制度广告管理楼盘项目管理楼盘上市管理制度、楼盘定位管理制度、楼盘价格管理制度图1-12 房地产企业营销管理制度体系设计示例132 销售管理制度设计房地产企业销售管理工作包括销售人员管理、销售合同管理、销售会议管理、售楼中心管理、销售提成管理、销售费用控制等事项,其制度体系设计如图1-13所示。销售管理促销管理销售任务管理销售人员管理销售团队管理客户管理招商管理销售管理制度、销售计划与任务分配管理制度、销售会议管理制度销售人员管理办法、销售新人培训管理制度、销售考核管理制度、销售奖金管理制度、职务晋升考核管理制度请参考图1-14的相关内容促销活动管理规定、促销人员管理规范、促销宣
20、传品管理办法客户关系管理办法、客户接待管理制度、客户信息管理制度销售团队管理制度、销售团队考核制度、销售评比管理制度商业地产招商管理制度、招商合同管理制度售楼中心管理销售合同管理销售合同管理制度、销售谈判管理制度、销售代理合同管理制度销售费用管理销售费用预算制度、销售费用控制制度、销售费用报销管理制度、销售提成管理制度图1-13 房地产企业销售管理制度体系设计示例133 售楼中心管理制度设计房地产企业售楼中心的管理工作包括楼盘销控管理、客户接待管理、样板间管理、售楼中心日常管理等事项,其制度体系设计如图1-14所示。售楼中心管理日常工作管理费用管理楼盘销控管理客户接待管理样板间管理楼盘销售管理
21、制度、售楼人员日常工作规范、售楼人员管理制度、售楼人员考核制度客户接待管理制度、客户投诉管理制度、客户档案管理制度、客户购房手续办理办法样板间使用管理制度、样板间维护保养制度、样板间报废回收制度售楼中心考勤制度、售楼中心用水用电管理制度、售楼中心销售宣传管理制度、售楼中心安全卫生管理制度、售楼中心装饰管理制度售楼中心费用预算管理制度、售楼中心费用控制办法图1-14 房地产企业售楼中心管理制度体系设计示例14 投资融资规范化管理制度设计概述141 投资管理制度设计为加强投资管理工作,选择合适的项目,降低投资风险,确保投资报酬,企业应建立一整套规范化的投资管理制度体系和工作程序,具体制度体系的设计
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