2943949041企业需要建立什么样的竞争淘汰机制? .doc
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1、企业需要建立什么样的竞争淘汰机制?来源:第三种快乐 作者:何凡兴字体:大 中 小如果企业内部没有竞争淘汰,企业整体将会被市场所淘汰,这已成了一种常识。但是,由于人们对“竞争淘汰”的理解存在种种误区,目前中国能充分发挥“竞争淘汰”最佳激励作用的企业并不多。既有竞争,就必然有淘汰,如果不能坚决地实现淘汰,竞争也就不可能真正地实行。但中国很多企业至今对“淘汰”只有一种理解,以为“淘汰”只有将员工淘汰出企业这样一种形式,于是,很多企业不敢实行“淘汰”,也就不可能充分发挥竞争的激励作用。比如说,广东一个年销售额为几百个亿的企业,几年前就提出要在企业推行末位淘汰,但是,直到现在也还没有真正实行。虽然总公司
2、定了一个淘汰2%的指标,而在实际操作中,有关部门却把一些因病、工伤等提前退休的员工算成是淘汰了。又如上海一个大企业的副总裁说:“能上能下、能进能出、能高能低、公平竞争,将是企业未来人事管理的主要机制。在此,需要强调的是,在这种机制面前人人平等,不仅普通职工是竞争上岗,干部同样也竞争上岗”。但是,2年多过去了,至今也还没看见这个企业在动真格的。“竞争淘汰”至少有三种基本形式和众多具体形式,希望获得可持续发展的企业需要在不同的时候,选择不同的竞争淘汰形式,只有这样,企业才能不断提高自己的竞争能力,才能在竞争越来越激烈的全球市场上生存下去。大量事实和理性分析表明,“竞争淘汰”不但本身存在种种问题或弊
3、端,如果对它们认识不清或无制度保证,“竞争淘汰”不但不能给企业带来积极作用,反而会给企业造成大量麻烦。处理两难问题的智慧是:“两害相权取其轻、两利相权取其重”。为了充分发挥竞争淘汰的积极作用,同时尽力将它们可能产生的负面作用减到最小,企业在全面推行竞争淘汰机制之前,必须就它们的六个问题进行充分研究,并取得多数共识,这六个问题是:1、为什么企业必须建立竞争淘汰机制?2、国外和中国企业在这方面有哪些不同做法?3、中国目前关于淘汰有哪些批评与反批评?4、企业推行淘汰可能遭遇哪些阻力?5、企业应该采用什么样的淘汰?6、怎样使企业的全体员工(至少是绝大多数员工)平和地接受这种观念和制度?(一点说明:“淘
4、汰”实际上是“末位淘汰”,本文将“淘汰”与“末位淘汰”看成是同一概念,并不加区分地使用它们。)对这六个问题的认识,我们的观点如下:一、企业必须实行竞争淘汰的四大理由:1心理学的压力理论和奥运会的世界纪录不断被打破的事实反复说明:只有竞争淘汰,才能够发挥人的极限能力,GE成功经验的核心是每年将业绩排在最后的10%的员工“炒掉”,中国也有越来越多的企业认识到和实践着:如果企业内部没有竞争淘汰,企业整体将会被市场所淘汰。2末位淘汰的实质是没有确定的底线,它要求每个员工都竭尽全力地工作,企业对员工进行定期考核,然后将业绩排在最后的员工“淘汰”出去。末位淘汰的不确定性虽然给员工带来较大的工作压力,但这种
5、不确定性恰恰是应对市场快速变化和未来不确定的唯一有效办法。市场变化越来越快,不但10年后将会怎么样看不清楚,甚至5年后,2年后将会发生什么大的变化,谁也无法预言,要在这样的环境中很好地生存下去,唯一的办法就是以不确定应对不确定。3与激励机制相配合,竞争上岗和末位淘汰可以将企业的所有主要工作都带动和激发起来,基本逻辑关系如下: 要实行竞争上岗、末位淘汰,必须做到公开、公平、公正(当然,只是相对的); 要实现公开、公平、公正的竞争上岗、末位淘汰,不但需要推行人力资源的各项工作(如工作分析、工作评价、绩效考核、薪酬福利、培训、晋升),而且还要尽可能地使它们相互配套,以及使它们尽可能地科学和量化; 要
6、使人力资源开发和管理的各项工作尽可能地实现科学和量化,必须使企业的所有工作(包括企业文化)全面提升到一个更高的水平;中国不能总是用“泰勒制”和低工资来充当中低挡产品的世界工厂的角色,中国已经到了必须大大提高管理整体水平的时候了。 竞争淘汰能够将企业的所有工作都带动起来,如不少企业目前在员工培训上的二大问题:培训的动力问题和培训效果评价问题。企业组织的培训,很多员工第一天去一下,以后就不去了,就目前看,只能采取消极的解决办法:考核与工资挂钩;而一旦实行竞争上岗末位淘汰之后,就有了积极解决办法:使员工感到不得不积极参加培训;另外,培训效果的评价本来就是一个世界性难题,实行竞争上岗末位淘汰之后,培训
7、的效果就可以通过员工的表现来评价了。又如,高效能的销售队伍、研发队伍、管理团队的造就都只有通过竞争淘汰,才能够得到快速的提高。4如果上面第1个理由确定无疑,并且越来越多的企业正在或准备这样做,那么,没有建立这种机制的企业就必败。日本著名的经营管理专家土光敏夫说:“撑杆跳的横杆总是要不断上升的,不能跳跃它的人就应该尽快离开竞技场。”二、不同企业关于末位淘汰的不同做法: GE活力曲线每年,我们都要求每一家GE公司为他们所有的高层管理人员分类排序,其基本构想就是强迫我们每个公司的领导对他们领导的团队进行区分。他们必须区分出:在他们的组织中,哪些人是属于最好的20(A类),哪些人是属于中间大头的70(
8、B类),哪些人是属于最差的10(C类)。如果他们的管理团队有20个人,我们要知道:20最好的四个和10最差的两个都是谁包括姓名、职位和薪金待遇。表现最差的员工通常都必须走人。A类是指这样一些人:他们激情满怀、勇于任事、思想开阔、富有远见。他们不仅自身充满活力,而且有能力带动自己周围的人。他们能提高企业的生产效率,同时还使企业经营充满情趣。C类员工是指那些不能胜任自己工作的人。他们更多地是打击别人,而不是激励;是使目标落空,而不是使目标实现。你不能在他们身上浪费时间,尽管我们要花费资源把他们安置到其他地方去。A类员工得到的奖励应当是B类的两到三倍。对B类员工,每年也要确认他们的贡献,并提高工资。
9、至于C类,则必须是什么奖励也得不到。每次评比之后,我们会给予A类员工大量的股票期权。大约60到70的B类员工也会得到股票期权;海尔三工并存动态转换全体员工分为优秀员工、合格员工、试用员工三种,分别享受不同的三工待遇(包括工龄补贴、工种补贴、分房加分等),并根据工作业绩和贡献大小进行动态转换,全厂公布。公司内有一套完善的绩效考核制度,业绩突出者进行三工上转,试用员工转为合格员工,合格员工转为优秀员工;不符合条件的进行三工下转,甚至退到企业内部的劳务市场,内部待岗。退到企业内部劳务市场的人员无论原先是何种工种均下转为试用员工,试用员工必须在企业内部劳务市场培训三个月方可重新上岗。海尔的干部政策是:
10、在位要受控、升迁靠竞争、届满要轮换,末位要淘汰。许继集团5、8淘汰取消任命制,实行干部三年一竞聘,从总经理开始,实行不同层次的比例淘汰。企业的中层干部包括集团领导每年淘汰率为5%,管理人员是8%。技术人员每年有8%的转岗,所有人都必须能上能下。1997年至1999年二年期间里,全集团有300多名员工转岗、待岗或参加培训,第二年重新参加竞争上岗,鲁冠球的万向集团阶梯式用工,动态式管理终身员工、固定工、合同工、试用合同工、临时工五种形式同时并存,以有效克服全员固定工、员工吃大锅饭、没有风险、没有动力的弊端,遏止人的惰性;员工看到自己,也看到别人,不得不比较,通过比较产生压力,激发动力。做得不好则随
11、时面临下降的危险,一切取决于个人的能力和表现。同时,通过用工形式的流动,员工的收入、培训、福利、医疗、养老金等,也都随之进行流动。用工形式升一个台阶,员工的待遇就上一个档次;用工形式降一个台阶,员工待遇就减少一部分。山东潍坊电业局企业员工的分线管理将员工分为“一线、二线、三线”,实行“动态的聘用管理”和“差别化的激励”,建立企业人力资源开发的良性循环系统,以达到优质服务、提高效率,争创国际一流供电的企业目标。一线员工为上岗员工,指经过考试考核合格,竞聘等形式上岗的员工;二线员工为离岗培训员工,包括参加岗位技能、专业技术培训的员工;三线员工为试岗、下岗等员工。试岗员工是指“双考”成绩较差,或劳动
12、态度、劳动纪律表现较差等原因需要在岗位进行考察的员工。通过以上案例研究,我们至少可以总结出竞争淘汰的三种基本形式和众多具体形式,它们是:基本做法淘汰率不同的众多具体形式向外淘汰将表现不佳的员工淘汰出企业10(如GE)、5、13向下淘汰将高薪酬职位表现不佳的员工往下淘汰10、58(如许继)试用或待岗淘汰将表现不佳的员工转为试用员工或待岗员工,减少收入,或拿基本工资参加培训,重新竞聘15(如海尔、许继)三、中国目前关于末位淘汰有哪些争论?一些人对末位淘汰的批评其他人对批评的反批评可能形成人人自危的感觉,使所有人在工作中都没有了安全感;“大锅饭”才有安全感,俗话说:为人不自在,自在不为人。要想跟上时
13、代就得永远像张瑞敏所说:战战兢兢,如履薄冰。如果某类岗位中现有职工的工作表现和业绩整体突出或整体较差,那么极有可能出现一些优秀人员被淘汰或一些不合格人员却被继续留用的情况,事物发展总是不平衡的,市场经济的规律就是资源总是流向需求最大的领域,允许或鼓励员工进行横向流动,这个问题不就解决了吗?这样也有利于培养企业所需要的通才。不能避免现有职工在对本类岗位新近人员的考核中存在去优挑劣的倾向这不是末位淘汰产生的问题,而是这个单位的管理人员素质太差,容易造成同类岗位中同事关系的紧张刘国梁和孔令辉不是很好的朋友吗?没有证据表明:运动员比在“大锅饭”体制下工作的同事之间的关系更紧张;相反,这样做很不公正,甚
14、至很不人道,企业不断地将那些竞争能力较弱的人淘汰出去,难道企业应该成为一个战场吗?我们并不认为人类社会应该处处充满竞争,但人类要不断进步,就至少需要一个行业永远有竞争,这个行业就是企业;人的生活目标和能力是有很大差别的,通过竞争淘汰使人们发现自己,并找到最适合自己的工作,这才是最大的人道。在创业时期为企业做出了巨大贡献的老员工,难道也要末位淘汰吗?对!末位淘汰没有例外。但是,对已经失去竞争力或不愿再奋力拼搏的创业者,应该像联想那样对他们做出合情合理的福利安排。GE对末位淘汰的批评的反驳:“有些人认为,把我们员工中底部的10清除出去是残酷或者野蛮的行径。事情并非如此,而且恰恰相反。在我看来,让一
15、个人待在一个他不能成长和进步的环境里才是真正的野蛮行径或者假慈悲。先让一个人等着,什么也不说,直到最后出了事,实在不行了,不得不说了,这时候才告诉人家:你走吧,这地方不适合你。而此时他的工作选择机会已经很有限了,而且还要供养孩子上学,还要支付大额的住房按揭贷款。这才是真正的残酷”。“认为活力曲线残酷,这是错误的逻辑所得出的结论,是那种弥漫着假慈悲的企业文化所能产生的后果。试问,在学生们毕业的时候,为什么不能取消评定成绩?” 杰克韦尔奇四、在企业推行“淘汰”有哪些阻力?一般来说,民营企业推行这种做法没有什么障碍,而大多数国企推行“竞争上岗、末位淘汰和每年5%左右的淘汰率”机制时,将会碰到较大的阻
16、力和困难。但是,为什么目前大多数民营企业也还没有实行这种做法呢?下面我们以国有企业为例进行说明。很多国有企业的企业家们对国有企业搞不好最基本的解释是:国有企业不能像民营企业那样随便把人“开掉”,事实也确实如此。但是,这并不表明国有企业就没有办法解决这个问题。为了探讨这个问题的解决办法,我们分析:在通常情况下,国有企业中三个层次的人对竞争淘汰的不同态度:消极抵抗淘汰的种种表现抵抗的原因及解决办法基层 员工害怕自己被淘汰,尤其是有10年以上工龄的员工,一旦他们感到有下岗的可能,他们就会去找各种关系,打电话,甚至游行,上告、静坐等一旦被淘汰他们的生活就没有了着落,家庭和小孩怎么办?从来没有想到,都4
17、0、50岁的人了,还要重新学习,这太痛苦,于是坚决抵抗!解决办法:讲道理,给出路,接受培训,在企业内部劳务市场竞争上岗。中层他们利用中层这个重要位置抵制企业在竞争淘汰上动真格的,散布不满言论,甚至夸大其词,并暗中鼓动下属去闹事;害怕自己由一直受尊重的“干部”变成“工人”,不但面子上难为情,重新学习也是一件很痛苦的事情。解决办法:讲道理这是没有选择的选择,与其几年后企业倒闭,自己真正一无所有,不如从工人做起,再创辉煌!高层虽然他们多次想在企业推行竞争淘汰,但是,一旦准备在企业推行末位淘汰,他们就会感受到来自各方面的压力,最多的说法是:这样做对你个人没有任何好处,你又何苦呢?关系紧张时,他们甚至会
18、收到恐吓信。在种种压力下,他们选择了放弃。他们对淘汰的含义不清楚,对不同企业的不同做法更没有深入了解,以为末位淘汰就是把员工淘汰出企业,不了解它可能产生的种种弊端,更没有为此而采取预防措施。解决办法:深刻认识淘汰的必要性内部不淘汰,企业整体将被淘汰。克服末位淘汰可能产生的弊端,设计符合本企业的具体形式。 如果国有企业都能够实行末位淘汰的话,民营企业就更不成问题了。五、企业应该采用什么样的淘汰?关于末位淘汰,不同企业有不同的做法(本文上面对此做了一些介绍)。GE是将业绩最差的10%的员工淘汰出企业,美国的国情和GE的企业性质使这种做法能够畅通无阻。在中国,很多企业的“末位淘汰”则不是将员工淘汰出
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