博思堂地产综合服务股份有限公司员工手册46p.doc

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1、博思堂地产综合服务股份有限公司员工手册仅供公司员工使用，禁止流通。2012年01月版目录1. 序言章节1.1 欢迎辞1.2 博思堂精神1.3 博思堂使命1.4 博思堂愿景1.5 博思堂价值观1.6 适用范围2. 公司介绍章节2.1 公司概述2.2 公司发展历程2.3 公司品牌荣誉2.4 管理层寄语3. 聘用管理章节3.1 聘用政策3.2 劳动合同3.3 试用期与转正3.4 人事档案管理3.5 工作职位变动3.6 离职规定4. 工作纪律章节4.1 伙伴指引4.2 考勤制度4.3 网络规则4.4 报销制度4.5 奖惩制度5. 薪酬福利章节5.1 薪酬理念5.2 薪酬构成5.3 薪酬核定5.4 薪资

2、调整5.5 薪资发放5.6 薪资管理5.7 社保和公积金5.8 福利政策6. 学习发展章节6.1 学习6.2 发展7. 员工关系章节7.1 员工权利7.2 沟通形式8. 附则序言章节欢迎辞诚挚的欢迎各位加入博思堂大家庭，愿在博思堂的工作成为您事业新的起点。博思堂过去的每一点成就，都有赖于每一位员工的努力。博思堂明天的每一个进步，从今天开始，都与您的努力密切相关。现在，请随我们一起，走进博思堂，走进充满梦想和激情的“BEST-TEAM”。本员工手册介绍了博思堂地产综合服务股份有限公司（以下简称“公司”）雇用员工的相关重要信息，本手册将向您陈述博思堂的价值观，介绍博思堂内部最基本的规章制度，讲解您

3、在博思堂所拥有的基本权利、应履行的责任和义务。这些信息能够帮助您更快地融入团队，愉快地开展工作；这些信息会让您在公司的任职期间倍感兴趣并受益，请您仔细阅读，经常重温本手册会有助您在博思堂充分发挥自己的才能。希望您在公司的任职期间能胜任愉快，并从中获益，并希望藉由管理人员与员工之间的相互理解，以确保公司上下关系融洽。本手册内容适用于博思堂集团下所有公司。若您在阅读或执行中有任何疑问或建议，请与人力资源部或和您的直属上级主管联系、商议，我们都很乐意解答您的疑惑，并和您坦诚地进行讨论和交流。希望您和公司之间达成一个长期、愉快并成功的合作关系。总之，愿您在博思堂的工作顺心，事业顺利！博思堂精神团队创造

4、价值博思堂使命汇聚优秀人才，提供专业服务，成就最具价值的地产综合服务商博思堂愿景定义房地产服务新价值博思堂价值观客户、团队、责任、价值、专业、学习、创新、激情价值观的分述：客户客户至上p 客户是衣食父母，始终体现微笑、尊重、诚意；p 在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式对待客户；p 换位思考，想客户所想，超越客户预期努力；p 平衡客户需求与公司利益，寻求双赢虚心接受客户建议；p 及时改进、查疏补漏充分了解客户，帮助客户成长。团队团队合作p 平凡人做非凡事，群策群力、共享共担；p 以开放心态面对质疑；p 乐于分享、教学相长；p 决策前充分讨论，决策后坚决执行；p 相信团队的力量，反对个人英雄主义

5、。责任勇担责任p 勇于承认错误，敢于承担责任；p 诚实正直、积极沟通；p 言行一致、言出必践；p 积极主动、互不推诿，拥有主人翁意识；p 只有勇于承担责任，才能走向成熟。价值创造价值p 自己的价值在于为组织及客户创造了多少价值；p 挖掘潜在价值，让团队、客户、社会价值最大化；p 每项工作以创造价值为动因，不断反思和改进；p 效率是价值的基础，没有效率的工作就没有价值。专业专业求精p 尊重专业；p 力求严谨、精益求精；p 乐于研究，总结经验，在积淀中寻求规律注意细节；p 追求完美，敢于颠覆理论与实践结合；p 建立行业的专业标准。学习善于学习p 知识是第一生产力，学习就是加速器；p 三人行必有我师

6、；p 学习无时不在，每天多学一点点，每天进步一点点；p 世界在变，自我也需要通过学习蜕变。创新勇于创新p 面对变革，理性对待，充分沟通，诚意配合；p 对变革产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事；p 对待工作要有前瞻意识，建立新方法、新思路；p 在变革中成长，不怕失败、突破极限；p 通过创新超越对手、领先市场。激情充满激情p 乐观向上，永不言弃、坚信明天会更好；p 热爱地产行业，专注发展；p 热爱博思堂，顾全大局，不计较个人得失；p 积极乐观，不断自我激励，努力提升业绩；p 挑战极限，坚持进步、追求完美；p 用自己的激情感染身边的每一个人。适用范围本员工手册适用于与公司建立劳动关系

7、的全日制员工，不适用于临时性员工。公司介绍章节公司概述：博思堂地产综合服务股份有限公司的前身是苏州市博思堂投资顾问有限公司。公司借鉴国内先进营销及顾问服务模式、广揽上海深圳等业内资深精英加盟，以全程顾问咨询、营销策划代理、投资融资咨询为主业的全新房地产综合服务公司。公司创建于2001年，目前拥有员工800余人，并且在持续扩大中，是苏州市及江苏省本土最大的地产综合服务机构。十年博思堂，十载专业路，2001年至今，公司以专业、信誉和创利能力享誉业内，全程营销代理280余优质楼盘，与260多家地产企业建立了良好的合作关系，业务区域覆盖苏州、无锡、江阴、常州、泰州、南通、连云港、宿迁、盐城等市场，代销

8、面积已逾700万平方米，形成了立足江苏，辐射华东，面向全国的地产综合服务行销“博思堂”品牌。 同时，公司还积极开展建筑规划设计、博济科技园等分支机构，这些分支机构都为完善博思堂综合服务体系提供了强有力的配套支持，并形成了“博仕会”、“博瑞行”、“客倍多”、“墨池”、 “博济堂”等与“博思堂”品牌相互辉映的一系列市场品牌。作为国内领先的房地产综合服务公司，公司致力于从物业发展的每个流程介入专业服务，为客户挖掘物业价值，树立博思堂“地产全流程专案解决者”的行业形象。公司发展历程： 2001年07月，博思堂公司在苏州成立，确立了以房地产营销代理的发展方向。 2003年06月，博思堂泰州分公司成立，业

9、务范围拓展到江苏北部泰州、南通、淮安等地。 2003年11月，博思堂屋馆房产经纪行成立，从此进入二手房中介领域。 2004年04月，首次推出公司内刊“博仕会”，成为苏州专业房地产刊物之一。 2005年06月，成功举办2005年首届苏州健康住宅节，首次进入会展领域并取得佳绩。 2006年05月，成立战略资源部，实现对公司社会资源、媒体资源、客户资源、知识体系的有效整合。 2007年01月，成立品质管理部，形成对项目“五维一体“的项目经理运营制度。 2007年03月，博思堂对组织架构进行改组，成立博思堂事业机构。 2008年06月，成立博思堂无锡分公司、常州分公司。 2008年12月，由苏州市博思

10、堂投资顾问有限公司公司成功升级为博思堂地产综合服务股份有限公司。 2009年02月，建立房地产综合服务体系，形成以事业部制和项目经理制为核心的运营服务机制。 2011年02月，公司架构调整，组建集团化企业，成立苏州博思堂、无锡博思堂、常州博思堂、南京博思堂、连云港博思堂、南通博思堂、徐州博思堂七家全资子公司。 2011年10月，推出“客倍多”品牌，打造全新渠道营销思路。社会认可： 2003年12月，获得苏州“优质地产行销机构”称号。 2004年08月，博思堂事业机构董事长汪妹玲被评为“苏州文明经纪人”。 2004年12月，获得苏州“优质地产行销机构”称号。 2005年10月，博思堂总经理段毅被

11、房地产世界杂志评为长三角房产营销十大新锐。 2005年12月，荣获苏州地产风云榜“优秀代理公司”称号。 2005年12月，被评为“2004-2005年度A级重合同守信用企业”。 2006年06月，博思堂事业机构董事长汪妹玲被评为“优秀共产党员”。 2007年03月，博思堂被中国房地产协会评为“中国房地产策划代理50强”。 2007年03月，博思堂事业机构董事长汪妹玲被评为苏州市“十行百星优秀女性”。 2007年09月，博思堂被评为“中国房地产策划代理区域公司品牌华东区五强”。 2007年11月，博思堂事业机构董事长汪妹玲荣获2007年“创业苏州魅力总裁”称号 2007年12月，博思堂被评为华东

12、区“2007年十大中介代理” 2007年12月，博思堂公司被评为中国“十大最具创造价值商业地产策划代理机构” 2008年03月，苏州博思堂企业荣获“2008年中国房地产策划代理百强企业-华东地区5强”的奖项，成为苏州地区唯一进入全国前25强的房地产策划代理企业。 2009年01月，博思堂被评为“苏州市百佳民营企业”。 2009年02月，博思堂被评为苏州市房地产行业诚信企业。 2009年08月，博思堂被评为苏州市知名字号 2009年12月，博思堂商标被评为江苏省著名商标。 2009年12月，博思堂荣获“第六届房地产网络人气榜金牌代理公司” 2010年03月，汪妹玲董事长荣获“江苏省优秀女企业家”

13、和“江苏省三八红旗手”荣誉称号 2010年07月，博思堂董事长汪妹玲女士荣获“苏州市青年商会会长”。 2010年08月，博思堂被评为“苏州市服务业创新型企业”。 2010年12月，博思堂荣膺“苏州十大地产配套品牌”。 2010年12月，博思堂荣膺搜房网“2010年苏州房地产最具竞争力代理行”。 2010年12月，博思堂荣膺365地产家居网“2010年度十大金牌代理公司”。 2010年12月，博思堂被评为“2010十大地产配套品牌”。 2011年01月，博思堂被评为“优秀民营服务企业”。 2011年02月，汪妹玲董事长荣获“苏州市创新创业市长奖”。 2011年11月，博思堂被推选为苏州市民营企业

14、文化促进会理事长单位。 2009年到至今 苏州高新区A级劳动保障信誉等级单位管理层寄语：十年凯歌扬， 一路拼搏为梦想。齐思心飞翔， 协力未来谱新章。聘用管理章节：聘用政策：为了促进员工个人更好地发展和鼓舞广大员工士气，公司的聘用政策是首先考虑目前可填补职位空缺的在职员工。公司根据申请人的知识和达成任务的能力等做出是否录用的决定。员工入职需符合公司的录用条件，公司对员工的录用条件包括但不限于员工入职时所递交资料完整、真实且有效，符合所任职岗位的任职资格，员工在试用期内的工作表现、工作业绩及对待工作的态度，员工在试用期内一旦被证明不符合录用条件，公司有权按照相关法律、法规解除与该员工的劳动合同。有

15、下列情形之一的，均被视为不符合录用条件： 被查实不符合招聘条件的； 试用期内的工作表现不符合岗位说明书要求的； 拒不提供公司要求的合理信息的； 在向公司求职过程中提供虚假个人履历、信息、证书或文件的； 在订立劳动合同过程中有欺骗、隐瞒或其它不诚实行为的； 不具备政府规定的就业手续的； 无法提供公司办理录用及社会保险等所需要的证明文件的； 无法完成公司分配的工作任务或工作指标的； 试用期内考核不合格的； 经公司指定医院体检不合格的； 患有精神病或犯有传染病防治法规定的甲类传染病和乙类传染病的； 与原用人单位存在竞业限制约定的，尚在约定期的； 曾经被本公司或其它用人单位以违纪为由辞退的； 酗酒、吸

16、毒的； 被判处刑罚，尚未执行完毕的； 通缉在案的； 本员工手册规定的其它情形。劳动合同：按照公平、公正的原则，公司在员工入职之前或入职之日起一个月内与员工本人签订符合国家相关法律法规的劳动合同，劳动合同是双方相互的约定。通过签订劳动合同明确双方责任、权利和义务。在劳动合同期限内，双方彼此会建立信任和了解以致可能续展至下一个更长的期限，并扩展双方更多的权利和义务。试用期与转正新加入公司的员工需经过一定期间的试用期，试用期期限将依法确定，并在劳动合同中明确。试用期是员工与公司互相了解的机会，试用期计入员工的工作年限。公司通过员工在试用期的表现进行绩效考核，以核定员工是否符合公司的录用条件，如果员工

17、经考核被证明符合公司的录用条件，员工的试用期就告结束并转正；如果员工经过考核被证明不符合录用条件的，与员工协商一致的基础上公司可以延长试用期或随时解除双方的劳动合同。在试用期内的任何时候，员工如果要辞职必须提前三天通过OA向公司提交辞职申请书。人事档案管理为了使公司档案准确、真实，请员工在下述情况发生更改时立即通过OA以书面形式通知集团人力资源部：通信地址、联系电话、紧急联系人及其联系方式、本人的姓名、学历、婚姻生育状况、国籍等。员工故意隐瞒或未及时将变更后的个人信息通报公司，或提供虚假个人信息的，所引起的一切后果，由其本人承担。工作职位变动考虑到公司各城市公司、平台公司等部门业务发展情况、内

18、部机构调整的需要及员工个人的工作表现、工作能力（专业、技能）以及健康状况，公司可与员工协商一致或在具有充分合理条件下（包括但并不仅限于此：项目销售进度调整、项目进入尾盘、项目结案、城市公司撤消等），调整员工的工作岗位、地点或职务，并对原劳动合同的相关内容作出相应变更。如员工希望调动工作岗位，可通过主管或集团人力资源部向公司提出，集团人力资源部会在可能的情况下按公司需要安排调动。员工岗位调整后，公司将根据新岗位调整员工的薪资待遇。有关工作岗位或职位变动的具体内容请参见相关规定。因工作需要，公司根据劳动合同约定调整员工工作岗位、工作地点，如员工不予以接受，公司可以解除劳动合同。离职规定转正后员工离

19、职，必须提前三十天通过OA向公司正式提交辞职申请书，所有口头辞职申请均为无效。特殊情况可向集团人力资源部索取空白纸质辞职申请书，并且填写后交纸质原件部门主管签字后员工本人交至集团人力资源部。员工离职（包括公司辞退员工、员工主动申请辞职、员工自动离职、合同终止、协商解除等），均需按公司要求进行工作交接，办理离职手续，归还所有公司物品，结清一切账目。离职交接包括： 归还所有代表公司员工身份的证明文件，包括但并不仅限于名片、介绍信函等； 归还所有公司文件、资料、记录、设备、工具、文具、通讯设备等； 归还文件柜、工具箱以及员工保管的所有公司的钥匙； 向继任者或公司指派的其他同事交代清楚所有工作（由双方

20、签署交接清单，清单应该列明相关工作概况，工作进展以及后续需要跟进的工作内容等）； 与财务部门结算所有应付款项、应收款项； 其他根据公司规定必须移交的物品。员工办理移交手续时，必须填写书面的离职交接清单，每完成一项交接则须由相关部门指定人员签字。在确定员工所有手续办理完毕后，集团人力资源部予以确认，交接手续办结。员工离职应从离职生效日起15天内主动配合公司将本人档案、社会保险关系从公司转出，放入新单位、人才交流中心、劳务市场或退回街道等。自离职生效日次日起，公司将不再承担该员工的任何社会保险费用、住房公积金费用，也不再为该员工出具任何与调动档案或转移社会保险关系无关的证明。未按规定办理离职手续或

21、完成离职工作交接的，将缓发最后一期工资，所有未结佣金、奖金不予结付；因未能按时完成工作交接而给公司造成经济损失的（包括并不仅限于招聘费用、培训费用、替补人员额外用工成本等），公司有权要求经济赔偿。未按规定办妥离职工作交接的人员，其劳动关系转移手续也将暂缓，相关责任由员工自行承担。工作纪律章节：伙伴指引：每一位员工，都是公司合作发展的工作伙伴，为了维护二者之间良好的伙伴关系，规范所有员工的行为，提高员工个人素质，规范公司的工作秩序，提高工作效率，树立优秀企业形象，特制定本指引。高管人员要率先垂范，带头遵守本指引，并帮助员工理解和适用本指引。全体员工应从我做起，从本岗位做起，自觉践行指引的要求。员

22、工对本指引有任何疑问或异议，可向集团人力资源部咨询，集团人力资源部有责任予以解释或答复。一、道德规范、自我约束11公司党组织是企业发展不可或缺的组成部分，公司党组织的活动开展有利于促进公司朝着又好又快的方向发展，有利于促进公司的整体利益和各方利益的实现，故而公司倡导员工积极加入党组织。12公司工会组织是最基础的群众组织，是我们的员工之家，公司提倡民主管理，员工可以通过工会组织参与企业管理，为企业发展献计献策，促进企业和谐发展。13员工应严格遵守国家的法律、法规和政策，遵守公司的规章制度，做遵章守纪的表率；14员工应进行自我道德约束，加强道德建设，树立良好的社会公德、职业道德和家庭美德；二、诚实

23、守信、敬业爱岗21未经公司事先书面批准，任何员工均不得接受演讲安排或代表公司参加公开讨论，或向媒体传达公司信息。所有来自媒体的询问均应转交给公司总裁办或品牌管理部门处理。媒体是指报刊、杂志、电台或电视台、有线电视或互联网等（例如公告板、新闻组和网站）。严禁未经批准而对公司作评论。未经公司事先授权，员工不得擅自在任何仪式或会所中使用公司名称、标志、商标等。22员工对商业秘密负有保密义务以保障公司利益，员工必须保守的商业秘密包括公司的商业秘密，或法律规定或合同约定而有义务保守的第三方的商业秘密。商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施加以限制的技术信息和

24、经营信息，具体内容参见保密合同（包括并不限于与合作单位的利益分配、公司的营销策略、经营成本、客户信息等）。对于需要签订保密合同的新进员工，公司在该员工入职之日或入职前与该员工本人同时签订劳动合同和保密合同。对于在职的员工，公司也可以与其签订保密合同。未经公司书面授权，任何员工均不得以任何形式向公司以外的任何第三方披露上述商业秘密（既包括公司的商业秘密，也包括公司负有保密义务的第三方的商业秘密）或进行讨论。只有管理人员和其它特别授权的员工才能取得记录公司经营成本或薪资情况的报告或记录。任何员工违反本条款都将受到纪律处分。23公司将薪资信息视为员工个人的重要机密。员工对薪资有异疑时，可与负责薪资的

25、人事、部门主管沟通，公司不赞成员工向其它员工泄露或讨论与其薪资有关的信息。当员工薪资被泄露而造成不良影响的，公司基于尊重员工个人隐私权会追究相关责任。24为了维护员工的名誉，员工在入职时请提供与本公司员工具有亲属关系的信息。公司内有亲属关系的员工，相互之间应回避就职于业务关联的岗位，对此，公司可以作出相应的岗位调整，这些调整是基于员工和公司更长远发展的需求。25员工在职期间，非经公司同意，不能参与与员工本职工作有冲突的其它单位的工作或业务，不可与公司做生意或企图发生商业关系。为了员工与公司的更长远的合作，每一员工必须避免可能与公司利益发生冲突，或可能会有冲突的事情或场合。26员工保证在公司任职

26、期间将仅为公司工作，非经公司事先同意不在公司当时正在开展业务的地区内与公司提供同类服务的其它企业、事业单位、社会团体内直接或间接地、以个人名义或其它名义（包括但不限于股东、合伙人、董事、监事、经理、职员、代理人、顾问等）或是作为其它个人或组织的代表或雇员担任任何职务或从事或协助他人从事与公司相类似的业务。三、公平公正、安全有序31公司鼓励员工在工作和活动中保持坦诚、友好的气氛。公司不会因为员工的年龄、肤色、种族、宗教、信仰、性别或其它情形而对员工有不公平的对待。32性骚扰是指任何令人讨厌并且具备性意味的任何评论、姿势、要求或身体接触。所有员工均有责任确保办公场所内不会出现性骚扰现象。性骚扰存在

27、与否是按照受骚扰一方的理解，而不是根据骚扰方的意图或理解来确定。任何员工抱怨工作时被他人骚扰，可以将该问题告知集团人力资源部。如果公司调查的结果证实有骚扰行为，公司可依据公司的管理制度进行相应处理。33公司努力为员工维护一个免于药物和酒类毒害的工作环境。员工禁止在公司范围或公司交通工具内饮酒或制造、分销、分配、售卖、持有、使用非法药物，任何违反该禁令的行为，公司可依据公司的管理制度进行相应处理。34当员工的健康状况或疾病会对其安全地履行工作产生影响时，员工须将情况通知直接主管。公司很重视员工健康，当员工在办公室、案场及门店工作时，公司为员工提供了清洁和安全的工作环境，员工应遵守安全规则，保持工

28、作场所清洁。35如果员工因工受伤，不论受伤的程度如何，为了最大可能的维护员工的利益，员工应该立即通知直接主管和集团人力资源部，他们将协助员工得到迅速的治疗，并备妥所需报告。36为保护所有员工，公司建议员工熟悉灭火水管带和灭火器的位置和用法以及工作场所的脱险通道。如果发生火灾，员工应该保持冷静，听从直接主管或防火负责人的指挥，他们将指明脱险通道，并帮助员工迅速离开工作场所。发生火灾时不得使用电梯。37所有员工在下班时，应关闭所使用的任何电源和门窗，锁好有关抽屉以防有关文件及其它物品遗失或被盗。公司不希望员工将非常贵重的私人物品、钱财带入公司以免发生不必要的麻烦。管理人员有责任督促员工采取措施防止

29、公司财物或员工财物被盗，并在发现被盗时立即通知有关单位以保护公司和员工的利益。38考虑到大部分员工的健康，员工在公共办公区域内请勿吸烟。四、仪容仪表、职业素养41员工着装应保持干净、整洁，不穿着奇装异服，头发梳理清洁、整齐，树立良好的个人精神风貌和企业形象。对需要统一着装的部门员工应在工作时间内按规定着装。42任何时候员工均不得在公司范围内（包括案场和门店内）兜售或分发任何与工作无关的物品资料；任何员工均有义务劝阻其它人员不在公司范围内（包括案场和门店内）进行推销或分发外部物品资料。43公司响应国家倡导，在工作中推行节能、环保的理念，员工应该牢固树立成本控制和杜绝浪费的观念，在工作中减少物资损

30、耗，降低成本，节省各种费用（如：水、电、纸张、办公用品、电话、快递、车辆使用等），对于浪费行为公司将鄙视。五、日常规定、共同遵循51 为了提供给员工一个安全的工作场所，所有来公司拜访的外来人员必须由公司邀请人陪同才可进入办公区域。52员工应以饱满的工作态度投入到一天的工作中，对于未经确认的事项不做讨论，不散播各种流言。53保持工作区域的清洁、整齐，是每位员工的工作责任，员工需保持桌面文件摆放整齐、清洁。54员工离开工作区域座位时，建议将去处、时间及办事内容告知周边同事或写在留言条上以便他人安排工作。55员工离开工作区域座位时，应将机密文件、票据、现金和贵重物品存放好，需将办公台面整理好，椅子放

31、回办公台下。56上班时间不要打私人电话，有特殊情况需打时不超过三分钟时间，不可以使用公司电话打私人长途。57员工请不要在工作区域内大声喧哗，接电话时声音应尽量小以不影响其它同事工作为准。58员工不得在工作时间内干私活或阅读与工作无关的材料或书籍。59员工不得擅自利用公司的设备、财物为自己谋取利益。510员工不得擅自将公司相关文件（如：营业执照、税务登记证等，不仅限于此）复印给到其它任何人。511员工须妥善保管公司财物（包括但不限于因工作需要，公司为员工配备的设备及物资等），如发生财物损失，由员工个人承担相应责任。512员工不得利用公司资源，打印、复印、或传真与工作无关的文件或资料；513不得利

32、用公司电脑登陆不雅网站、传播不雅资讯；514公司严厉禁止员工在工作时间利用电脑玩游戏或进行与工作无关的网上聊天；515员工不得在公司电脑内私自安装与工作无关的软件或应用程序。516员工在使用洗手间后，请不要忘记关闭洗手间的水龙头，以避免浪费，如发现没有关闭的水龙头，应主动关好。为了大家能拥有一个清洁的环境，应注意保持洗手间的清洁。517下班离开公司后每位员工都要记住自己是博思堂的一员，出去的一言一行，代表着博思堂的形象。考勤制度工作时间公司办公部门员工工作时间为每周一至周五（上午9：0011：30，下午13：0017：30）公司部分岗位人员作息时间根据工作性质按不定时工作制规定执行。各案场具体

33、工作时间请参见案场规定。考勤记录员工均应按照公司有关规定进行考勤，若考勤记录不能清晰明了地反映出勤状况，则该日作缺勤处理。除非员工有充足的证据证明该日的出勤状况。公司设置有考勤记录系统，员工本人应在上班时间、下班时间进行上、下班考勤，记录出勤时间。总部，利用指纹机考勤；分公司、案场及门店根据实际情况，有考勤钟的利用考勤钟考勤，没有考勤钟的做好书面考勤及签到记录（须员工本人在上班时间、下班时间亲自签署签到记录），同时公司人事助理会通过电话对案场及门店员工进行电话考勤抽查。员工必须认真对待考勤卡/考勤记录，严禁替他人代打卡、代签到，严禁由他人为自己代打卡、代签到，严禁涂改自己的签到记录或替他人涂改

34、签到记录。员工因特殊情况未及时打卡或签到的，需通过OA说明情况，并保留说明记录。员工申请未考勤理由不实者，当事人记大过1次，罚款100元并作旷工处理。其直属主管连带警告1次，罚款20元。员工休假或外出，必须办理请假手续或者外出登记手续。员工的出勤记录可作为员工工作态度的考核依据，也是薪资处理、奖金发放及晋升审查的标准之一。实行不定时工作制以及综合计算工时工作制的员工仍需依据上述规定执行。所有员工均应按时到岗，如因公务或其它特殊情况不能按时到岗，须在上班时间（9：00）前电话告知人事助理及直属主管，说明情况，否则按迟到或旷工处理。非总公司/分公司办公室岗位人员考勤规定具体见“案场考勤执行细则”。

35、出缺勤实行标准工时工作制的员工，非因工作之需要，上班考勤在规定上班时间以后的即为迟到，下班考勤在规定的下班时间以前的即为早退。迟到/早退的处理办法：员工迟到或早退，20分钟（含）以内罚款20元，20分钟以上1小时（含）以内罚款50元，1小时以上2小时（含）罚款100元，超过2小时未有电话及时补请假的，则视为旷工一天。副主任（含）以上职级人员迟到2倍处罚。员工每月迟到或早退达5次以上（含5次）的，全部按以上额度2倍处罚。上述罚款事实经确认后，公司可在员工薪资中做扣除。旷工下列行为为旷工或视为旷工： 未经核准擅自休假，或请假届满未按时上班的； 未依公司规定及时办理补假手续的； 上班考勤在公司规定的

36、上班时间超过2小时之后的或下班考勤在公司规定的下班时间2小时之前的，且未履行任何请假手续的； 用不正当手段骗取、涂改、伪造休假证明的； 本员工手册规定的其它情形。员工旷工期间，旷工1天扣除3天全额薪资（包括并不仅限于基本工资、岗位工资、各项津贴和补贴等），并对旷工行为进行纪律处分。月累计旷工2次（含）者，除扣工资外另给予记大过1次，罚款200元。月累计旷工4次（含）或月连续旷工3天（含）或年累计旷工10天（含）者，除扣工资外同时解除劳动合同。给公司造成重大损失的，另行追究责任。对员工进行考核时，旷工记录将作为考核的依据之一。加班（适用于标准工时制和综合工时制）公司相信，每一位员工都会为自己的工

37、作投入全部热情，全情奉献，充分利用工作时间，妥善安排工作，按时、按质、按量完成工作任务。然而，如果因为工作需要确需加班者，均须提前填写加班申请表申请加班，经相关人员批准后方认可为加班。公司各部门经理根据实际工作需要，可安排员工加班。加班须提前用OA申请，在网上填写加班申请单，系统逐级审批后汇至人力资源部存档。特殊的紧急情况需要临时加班的，须请示其直属上级或由上级指令，并于加班后二日内在OA上填写好加班申请单，系统逐级审批后汇至人力资源部存档。超过二日未提交加班申请的，将视为无效加班。加班申请单的时效各部门经理应对各岗位工作效率严加督促，严格加班审批。员工须于加班当天17：00前将加班申请单通过

38、系统汇至人力资源部备案，擅自加班或没有办理加班手续的，该加班属于无效加班。下列情形不被视为加班： 上、下班途中； 在节假日或下班后公司组织或员工自发组织的旅游、体育活动及其他集体活动； 加班期间的用餐时间； 符合条件的员工在部分公民放假的节日期间工作的； 公司或部门已明确调班计划，且保证休息的； 员工在空闲时间自愿参加的各类培训，无论公司是否出资赞助的； 工作时间外陪同公司客户就餐、娱乐、旅游或参加其他文娱活动的； 员工出差期间如适逢休息日的，由员工在出差地点自行安排休息，且公司未安排员工在休息日中工作的； 未经批准程序或核实的擅自留在公司的； 公司规定的其他情况工作效率是评定工作能力的重要指

39、标。公司鼓励员工提高工作效率，在正常的工作时间内完成本职工作，员工因本人的原因不能完成本职工作或自愿延长工作时间的，公司将不予认可加班。办公部门经理级别以下的实行标准工时制的员工每周5个工作日以外的（含双休日）加班计入员工积休；实行综合计时制的员工每月超过正常工作时数的工时计入当月积休。原则上员工调休（或事假）可用积休冲抵，当月加班的尽量在当月调休完毕，如因工作需要无法调休的，应在半年内安排调休完毕。如确因工作原因无法调休的，公司会依当期政府公布的最低工资标准统一结算加班费。各部门副经理（含）以上人员实行不定时工时制，不计算加班时数，每月事假天数不超过5天或全年事假天数不超过20天者不扣薪。公

40、司有权依据员工的考勤记录核查员工的加班出勤情况。调休无论学习还是工作，劳逸结合是很重要的，它能使人事半功倍。如果为工作操劳过度，影响的不仅仅是身体的健康，也会伴随工作效率的降低。公司珍视每一位员工的健康，保证员工正常休息。公司可安排员工调休，具体调休日期、时间由公司安排，员工本人也可以提出申请，经公司批准后休息。国家法定假日全体员工放假的节日，按国家规定执行，期间公司全额支付工资和奖金。 部分员工放假的节日：妇女节（月日），妇女放假半天；青年节（5月4日），14周岁到28周岁的青年放假半天；妇女节、青年节如适逢公休日，则不补假。病假、事假 病假除急诊或病情严重需住院治疗的，员工有病情发生需请病

41、假的，须在病假开始日当天电话联系上级主管及人力资源部告知病情，并于病假开始日办理书面的请假手续，向上级主管申请并经批准后方可休假。书面请假手续包括：OA请假单，市级以上医院（急诊除外）出具的“病情证明单”、挂号发票、 化验报告及医疗记录册的原件和复印件（复印件为姓名页与病历记录页）。如遇急诊不能事先办理书面请假手续的，则须在急诊后的当日电话联系上级主管，征求同意后方可请假，并须在电话通知后的3个工作日内，由员工本人或家属按规定履行书面请假手续。如因员工病情严重需住院治疗的，可根据实际情况选择医院治疗。员工本人或家属须在住院当日电话联系上级主管及人力资源部，并在住院开始后的5日内按规定履行书面请

42、假手续。如员工未按病假申请流程办理请假手续，一律按事假处理。凡弄虚作假，开假病休单的，一经查实，按旷工处理，并受相应的纪律处分。医疗期的计算和累计按照国家法律法规和当地有关政策执行。员工请病假，工作时间未满1年的按基本工资的50%发放，1至2年（含）的，按基本工资的60%发放，2年以上的，按基本工资的70%发放。病假期间岗位工资、各项津贴补贴等均不做发放。事假员工有事需亲自处理者可请事假每月事假不得超过5天，全年合计不得超过14天。员工申请事假通过OA办理请假手续，经上级主管批准后方可休假。员工请事假，公司按本人事假期间的全额薪资（包括并不仅限于基本工资、岗位工资、各项津贴和补贴等）100%扣

43、除。因突发事故未及时申请者，可以电话向部门直属主管请假，并报备人力资源部，且于上班后2日内补齐请假手续，否则按旷工处理。每月电话请假不得超过2次，超出者电话请假无效，视同旷工处理。丧假员工本人之直系亲属死亡，可享有丧假3天，直系亲属指父母（含配偶父母）、配偶、子女。（外）祖父母死亡，可享有丧假2天，兄弟姐妹死亡，可享有丧假1天。丧假结束后，应出具当地医院或村级以上政府之有效死亡证明（火化证明或销户证明）向人力资源部销假，否则以旷工处理。丧假薪资：员工丧假期间，薪资正常发放。申请丧假必须提供以上亲属合法有效的身故证明原件/复印件，丧假假期须在以上亲属身故之日起5日内有效。路程假：去外地料理丧事可

44、酌情增加路程假，路程假可以事假的形式申请，也可以年假、积休冲抵。路程假需扣薪，扣薪方法同事假。处理丧事所涉及的交通费员工自理。婚假婚假假期：员工本人达法定结婚年龄结婚者，可以享受有薪婚假3天，晚婚（男25周岁、女23周岁以上）者可再增加享受婚假10天。休假时限：员工在职期间结婚的，婚假应在结婚登记后的半年内申请使用（以结婚证上的日期为准），且应当在劳动合同中约定的劳动合同终止日之前或本人提出辞职申请之前一次性连续使用，包括双休日和节假日。逾期未休按员工自动放弃处理。婚假请假流程：员工本人通过OA表单申请婚假，婚假假期应一次性休完，不得分开申请，且须于婚假开始前一个月申请。申请婚假必须提供民政部

45、门出具的结婚证明或结婚证原件/复印件。婚假薪资：员工婚假期间，薪资正常发放。路程假：配偶在外地的酌情增加路程假，但路费不予报销。路程假可以事假的形式申请，也可以年假、积休冲抵。路程假需扣薪，扣薪方法同事假。产假/护理假/哺乳假/流产假产假假期：女性员工享有产假90天（含产前15天），包括第二胎生育。晚婚晚育者（满23周岁依法登记结婚后怀孕生育第一个孩子的初产妇）可享有产假120天，难产者在相应产假基础上增加15天。产假请假流程：员工本人通过OA表单于计划休假前半个月提出申请产假。如因特殊情况未能及时在OA上发起，需与休假当天电话告知直接主管及人力资源部，并于休假后的5天内在OA上补发请假单。生

46、产后须提供合法有效的子女出生医学证明和结婚证原件及复印件，人力资源部验原件留存复印件。手续不齐全者不享有产假。产假包括双休日、国家法定假日，产假应一次性休完，不可间隔。产假结束后持合法结婚证、住院证明、医药费清单、孩子出生证明、本人户籍所在地核准的生育指标或准生证明销假。产假薪资：女性员工产假期间，公司支付基本工资。员工在职期间一旦确认怀孕后需在10个工作内日持市级以上医院出具的相关孕期证明，提供预产期日期交公司备案。护理假假期：如男性员工妻子生育，符合晚婚晚育条件的，可享有护理假10天（包括双休日和节假日）。护理假请假流程：员工需在妻子预产期前半个月提前向主管和人力资源部报备。员工需休假时由本人通过OA表单申请护理假，如因特殊情况未能及时在OA上发起，需在休假当天电话告知直接主管及人力资源部。同时需在休假结束正常上班的三个工作日内提供孩子出生证明复印件至人力资源部备案，否则按事假处理。护理假包括双休日和法定假日，护理假应一次性休完，不可间隔。护理假薪资：符合手续全额发放，否则按事假处理。哺乳假：