解决方案：用友泛微集团协同管理平台联合解决方案.doc

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1、集团企业信息化建设-用友泛微联手打造实时协同运作企业 用友泛微协同管理(OA)平台OA Proposal from UFIDA & WEAVER联合解决方案创建人： 魏海涛 创建日期： 2007-06-01确认日期： 当前版本： 1.0目录引 言6第一部分、新经济时代的企业集团管理7一、企业集团的管理特点7二、企业集团管理中可能会碰到的问题7三、企业集团管理的发展方向分散经营、集中管理8第二部分、用友泛微协同管理联合方案（E-GROUP）的整体介绍8一、集团企业协同管理平台如何演进8二、对OA系统演化进程的理解9三、集团公司信息化技术的应用现状分析与建议9四、针对集团管理的应用特性分析13五、

2、用友泛微协同管理联合方案（e-Group）的整体介绍15六、用友泛微协同管理联合方案（e-Group）的设计理念17七、用友泛微协同管理联合方案（e-Group）的方案架构17八、用友泛微协同管理联合方案（e-Group）的协同应用构成18九、用友泛微协同管理联合方案（e-Group）的应用特点协同之道19第三部分、协同管理平台（OA）的关键核心组件介绍21一、工作流程系统组件211.集团公司需求阐述212.泛微根据需求提出的解决方案213.泛微工作流系统功能实现22二、表单定制组件351、集团公司需求阐述352、泛微根据需求提出的解决方案353、泛微表单定制功能实现36三、信息发布组件391

3、、集团公司需求阐述392、泛微针对需求的功能实现39四、门户子系统组件411、集团公司需求阐述412、泛微针对需求的功能实现413、功能具体应用表现实例42五、报表子系统组件441、集团公司需求阐述442、泛微需求分析443、泛微针对需求功能实现功能454、功能效用46六、系统管理组件481、集团公司需求阐述482、泛微需求分析483、泛微针对需求的解决方案与功能实现48第四部分、协同管理平台（OA）综合应用需求分析及如何实现56一、信息门户应用（EIP）561、集团公司的需求阐述562、泛微需求分析563、泛微如何运用现有功能解决需求564、信息门户需求实现涉及泛微的具体功能表现575、信息

4、门户需求实现实例展现59二、协同办公的应用601、工作流程的应用601）、集团公司的需求阐述602）、泛微的需求分析613）、泛微的解决方案624）、工作流需求实现涉及泛微的具体功能表现632、公文管理的应用643、会议通知684、个人事务70三、辅助办公子系统的应用721、集团公司的需求阐述722、泛微的需求分析723、泛微的需求实现方案73四、知识管理的应用741、集团公司的需求阐述742、泛微的需求分析753、泛微的解决方案754、知识管理需求实现涉及泛微的具体功能表现79五、邮件系统791、集团公司的需求阐述792、泛微需求分析803、泛微解决方案80第五部分、协同办公系统与NC应用系

5、统的集成总体结构图82一、OA与EIP的集成82二、OA与HR集成83三、PM与OA的集成85四、PP与OA的集成89五、CRM（运营部分）与OA的集成92六、CRM（销售部分）与OA的集成93七、PR与OA的集成96八、HR与OA的集成97九、FI与OA的集成100第六部分、集团公司管理组织设计与协同管理平台技术路线102一、集团公司协同管理平台的总体建设原则102二、集团公司的协同管理平台的管理组织设计1041、集团公司的组织结构分析1042、集团公司需要运用信息化方式建立的组织管理模式104三、集团公司协同管理平台采用的技术路线1051、J2EE的优点1062、集团公司协同管理平台系统在

6、J2EE架构下的实现106第七部分、集团公司协同管理平台系统运行环境与建议配置108一、网络环境要求108二、软件环境要求109二、硬件环境要求109用友泛微协同管理(OA)平台联合解决方案引 言很荣幸有机会为您提供本次协同管理应用平台建设项目的用友泛微联合解决方案，我们将尽力发挥用友和泛微的技术优势和业界经验，以咨询平台应用服务的多维模式为集团公司提供尽可能完善和先进的解决方案。现代集团型企业组织机构庞大，包括诸多的职能部门和子公司，相应的管理与控制方面出现很多无法避免的问题，总部不能及时监控下属公司的指令贯彻、销售、项目、财务等信息，导致集团总部管理者无法深入了解下级公司的内部信息，也就无

7、法采取相应的管理与措施控制。基于泛微协同商务系统e-cology的用友泛微协同管理联合方案（e-Group）通过引入企业信息门户EIP，将集团总部、分部及部门不同的人员集成在一个协同的工作环境中，不同的人员根据权限的不同获得不同的信息，通过引入角色设置和权限控制完全解决了下级对上级隐瞒信息的问题。用友泛微协同管理联合方案（e-Group）包含多种应用模块，各模块协同运作，通过集团数据中心将系统中的数据按照一定的方式提取出来并生成相应的统计报表，以供集团管理者作出正确的决策。e-cology具有七大主模块：知识文档管理模块（e-Document），工作流程管理模块（e-Workflow），人力资

8、源管理模块（e-HRM），资产产品管理模块（e-Logistics），客户关系管理模块（e-CRM），财务管理模块（e-Financial），项目管理模块（e-Project）和三大高级应用模块：集团管理模块、竞争情报模块、目标绩效模块，基于协同管理应用平台，通过模块的组合可以协同运作满足集团公司的协同办公自动化系统建设的需求。（e-cology的原意是“生态学、环境适应学”的意思。泛微协同管理应用平台取名e-ecology正是我们对产品发展和企业信息化建设方向的认识。将来的信息化企业不仅仅是一个高度集成的电子化组织，更是一个运作良好的生态系统，是一个可以通过对内外部资源的吸收来进行自身动态调

9、整和外部环境适应，从而实现整体的创新、成长和进化的生命实体。泛微协同管理应用平台以知识管理为核心营养，协同运作为进化手段，使企业的资源融会贯通，吐故纳新，始终以崭新的形象生机勃勃地面对多变的外界环境。）阅读说明： 关键词：协同管理应用平台，企业信息门户（EIP），基于Web架构，办公共自动化（OA），知识管理(KM)，协同，信息孤岛，工作流程；缩略语：泛微上海泛微网络科技有限公司，用友用友软件股份有限公司，e-cology泛微协同管理应用平台；e-group用友泛微联合解决方案第一部分、 新经济时代的企业集团管理一、企业集团一般具有多个产业,下属公司较多,现代的集团公司管理应该具有有如下特点:

10、l 统一管理,分散经营;l 整个集团公司的所有成员具有同样的企业经营理念和企业文化;l 各子公司必须保持与集团公司的战略统一;l 对下属公司的运营能够得到实时的监控;l 统一的人力资源规划和调配;l 统一的集团对外形象和宣传;l 统一的管理制度和管理流程;l 统一的资源调度;l 统一的信息交流平台;二、 企业集团管理中可能会碰到的问题对于大型集团企业，由于市场环节众多，对资源管理配置、效率提升具有较高的要求，作为集团公司的领导人常考虑如下的困惑： l 集团化的办公可控制性，集团对于分公司的运转情况不能够及时的获悉。l 管理工作中公文和会议繁多、请示汇报程序复杂。l 办公成本费用较高，但工作效率

11、不明显。l 内部办公受距离的限制，无法随时了解内部的动态。l 内部员工之间的信息交流不方便，领导决策难以集思广益。l 如何提高整体运营效率，降低运营费用，增加收入能力；l 如何保持现有优势的同时，增加新的增长点；l 应用何种策略来面对日趋严酷的竞争；l 下属公司的经营指标总是迟迟得不到准确和及时的信息;l 不能很清楚的了解整个集团人力资源结构是否合理;l 集团的战略得不到统一贯彻;l 集团的决议执行结果不能及时得到反馈;l 下属公司同样不能与集团公司进行有效沟通;l 拿到的财务数据总是慢到影响整个集团决策;l 怎么样统一整个集团公司的文化和企业理念;l 整个集团差旅费用总是高起,会议不断但是效

12、率还是低下;能否有一套集团管理平台帮助集团公司有效的解决这些问题,用友泛微协同管理联合解决方案为整个集团公司提供一个统一的平台让下属公司的经营情况能够实时进行反映并统一管理.三、 企业集团管理的发展方向分散经营、集中管理从用友泛微的角度看，管理效率的提升和竞争优势的建立，在于信息的获取、加工是否快速、有效。具体体现在：l 内部管理、运作的信息沟通传递是否有效、完整、快速；l 对外能否清晰传递公司的产品、服务以及完整的价值理念；l 对自身的信息资源是否整理、挖掘,并拓展其价值；l 以互联网为平台的各种应用服务，能较好地协调内外部各种业务管理，可以稳定、安全地实现网上知识,人员,财务数据,项目的应

13、用;l 统一的数据采集和分析平台,提供领导层决策依据;分散经营、集中管理是目前所有集团公司发展的必然,集团公司为下属公司制定发展战略,调配资源,具体经营活动下放给下属公司进行管理,整个集团体系大家分工有序并能协同运作.第二部分、 用友泛微协同管理联合方案（e-Group）的整体介绍一、 集团企业协同管理平台如何演进最初企业应用在于office工具的应用、局域网络的应用和e-mail通信的应用，这个阶段属于通信层面的应用，通过不断的发展，IT技术的不断更新，企业部门开始考虑部门管理软件的应用，如：文档管理系统、人事考勤系统等，这个归结于一种部门级的应用，主要解决的是部门的需求，为部门的工作带来一

14、些方便和变革。但对于企业长远来说，尤其是集团企业需要的是企业级别的应用，数据需要高度共享和管理，需要应用平台式的产品，可以全员应用，全集团应用。如：协同平台、业务系统ERP等。两者的结合，帮助企业构建一个完整的电子化生态体系。如下图示：二、 对OA系统演化进程的理解对于对OA演化进程，泛微理解为四个阶段，如下图：第四个阶段的典型特点是：1、 与业务集成；2、 应用基于流程；3、 应用基于知识管理；4、 支持个人与个人、部门与部门、公司与客户之间的协同工作；5、 支持流程管理、财务费用管理、资源管理、知识文档管理之间的协同处理；6、 门户技术广泛应用。三、 集团公司信息化技术的应用现状分析与建议

15、对目前企业信息化过程中普遍存在的的问题进行分析：信息的非协同性，信息孤岛，信息的非结构化，信息的非个性化，所以泛微提供的本文件将对这几个问题进行讨论和给出相应的方案。企业普遍联系的信息化问题： 信息非协同企业内部部门与部门之间，员工与员工之间，员工与客户之间都需要协同，而企业中的大多数信息都毫无关联性且难以协同运作，因而信息系统的功能无法发挥作用； 信息孤岛相互独立的网络系统、应用系统缺乏统一的界面，数据被封存在不同数据库、主机、服务器上，没有相互联系的信息通道。 信息非结构化企业信息与知识的90都是数据库难以存取的非结构化数据。 信息非个性化 不同用户的信息切入角度和所关注的重点不同，而系统

16、对信息的提供往往“千人一面”。泛微将以如下图示来解释泛微提供的方案将在这些问题上给予解答： 打通孤岛：所有的信息都应该相互关联并且能为其它信息所利用； 信息的有序化：散布在企业内部的各种信息应该以某种逻辑关系或树状结构进行组织，这样信息才能为企业所用。 信息的个性化：信息系统不应该只是提供一个信息海洋给用户，而是能根据用户的在组织中的地位，权限，部门职责等因素为用户提供一个个性化的信息门户； 整体解决方案，分步实施：针对企业信息话进程中遇到和存在的种种问题，泛微提出的是整体解决方案，提供的是一个长远的平台规划，进行分步实施。 以人为核心，工作流程为血脉，构建协同管理平台：四、 针对集团管理的应

17、用特性分析集团公司是一个集研发、生产、销售一体的集团公司，从管理者的角度，需要对集团公司整个集团与下属公司进行非常有效的控制与管理。因此集团公司的OA系统建设必须重点建立如下方面的信息化建设。从企业的管理层面：建立完善的监督与控制体系，通过对项目进行有效即使的监督、控制。对项目的成本、企业的成本有一个完整的掌握。这反映到业务上，如对项目研发的管理。集团公司的项目涉及到几个部门协同工作，而且项目时间与周期都比较长，因此，成本与质量，项目进度都比较难以控制。特别是由于项目涉及面比较广，一旦项目出现问题，很难寻找根源，因此，项目的成本一直居高不下，项目周期也相对较长。这样的话也就很难建立起有效的绩效

18、考核体系，突现了市场经济下的计划经济。因此，泛微建议集团公司的信息化从两个方面入手。管理和业务。泛微认为集团公司的管理问题从以下几个方面入手。1、 加强在工作流程方面的管理：如何减少各种办公用品的损耗以及工作效率的提高，那就必须考虑实现日常办公的电子化，例如员工之间的交流可以使用邮件、留言、流程。公司允许的话也可以实现即时通讯，事务性处理如：公文审批、请假、出差、报告、报销等各种审批工作完全可以用电子流程代替。2、 加强在知识方面管理： 作为一个知识密集型企业，知识管理必须纳入到企业管理内容中。尤其是集团公司的项目研发过程中及产生的过程中、管理过程中大量的文档与数据，如何将这些数据与文档进行有

19、效的整理与管理，为其他部分的工作提供帮助，在其他项目中被得到充分的利用与创新。3、 加强在通讯方面的管理：实现统一的在OA平台中收发邮件，实现及时通讯交流沟通。系统可与当代通信工具实现很好的协同，如：通过PDA或手机可以直接登录系统，进行工作指示和流程审批。大大提升工作办理的方便性和时效性。4、 决策信息化方面管理（数据仪表盘）：通过对内部信息的总结与整理，以报表的形式展现给相关管理层，让决策层从宏观上把握公司的情况，实现对公司的管理流程、公司的发展做正确的判断。通过与异构系统集成，如：ERP、PDM、财务系统等集成，提取重要数据在OA门户中展现给领导。当然，决策信息化是一种工具，这种工具依赖

20、于企业现有的系统与数据，如果企业缺少底层的系统活则数据的贫乏，很难做到决策信息化。因此，决策信息化是有一个过程，从简单到复杂，从片面到全面。泛微的协同OA系统支持企业的管理演变过程，随着企业的信息化的逐步推进，泛微的e-ecology(名称的来源是生态系统)也将随着信息化的推进，越来越发挥重要的作用。集团公司协同管理平台具有信息协同、应用协同、访问统一及个性化的特点： 信息协同对于集团公司来说，财务管理、人力资源管理、项目管理、产品数据管理、PDM系统、ERP企业资源管理等各种软件准备逐步引入，如果每一个信息系统都是孤立的，这样就使企业的信息化出现了很多新的问题，例如信息膨胀、信息孤岛、信息非

21、结构化等。因此，在设计产品的时候需要考虑协同的信息管理。而泛微的协同管理应用平台解决方案则解决了上述问题，它采用中央数据库管理企业信息，数据可以通过任何与其相关的应用更新或被提取。从应用层面上来看，它将所有的信息进行全面的整合，信息与信息之间无阻碍链接，用户可以从信息归结的友好界面入口，进行大范围和深度的信息提取，而完全无需在不同的数据库和应用平台之间切换。从管理层面上看，它基于企业资源网状管理体系的思想，从任何一个信息点都可以非常方便地提取出所有与其相关的信息，所有的信息和应用都是多维的、立体化的，强相关联的。所以集团公司所有的知识和应用在系统中都不是孤立，而是强相关联的，用户可以通过某个知

22、识信息点到达与其相关的任意一个知识信息点或提取整张知识信息网，而无论其来源、结构和存储方式。如下图示：协同矩阵：整体解决方案，分步实施：针对企业信息话进程中遇到 应用协同泛微为集团公司设计的系统将实现业务管理上的协同，从应用的层面看，它以部门之间、跨部门以及企业内部与外部的工作流程带动知识信息流、物流、资金流等在企业内外的无障碍流动，并完成相关数据库的更新。对于系统本身，任何一个模块都可以看作是系统应用层面上的核心，其他所有的模块都围绕它工作，共同完成它所要求的相关应用。从管理的层面上看，由于它基于资源协同的思想设计，实现的是“以点带面”和“协同运作”，任何一个因素的变化都会在系统中的相关点反

23、应出来，并通过协同管理平台平台提供给企业各部门、以及企业的外部资源，从而使业务过程达到高效、协作的目的。因而用户只需要在统一的平台和界面中便可获得所有的信息及完成必要的操作，而不必在不同的平台、数据库和应用系统之间切换。如下图示：齿轮联动（动力传输） 访问统一及个性化泛微以信息门户的形式，提供给集团公司一个集成了企业内、外部的信息、资源和应用的“窗口”，使员工、客户和合作伙伴能够从单一的WEB渠道访问其所需的个性化信息，以及个性化的应用，从而实现企业信息的高度集成和业务的快速响应。它满足不同用户群的需求，用户群可以分级别、分权限，从任何地方、任何时间进入系统。内部用户：通过信息门户给予其进入网

24、络的权限，员工可以查看工作计划和实施情况，跟踪项目和分析成本，有效判断客户状态；高层管理者可以不同视角查看企业组织，管理人力资源，分析企业绩效，及时发现问题所在。外部用户：客户、经销商、供应商及其他业务合作伙伴通过门户站点，可以容易地查看和输入相关的信息。五、 用友泛微协同管理联合方案（e-Group）的整体介绍用友和泛微公司积累了多年开发集团型企业信息系统的经验，深深理解这类企业的运营特点和需求。结合多种技术的实际应用，双方针对集团型企业推出的全面解决方案:1、 统一集团对外公众的门户；2、 广泛支持互联网的业务管理系统（人力资源管理HRM、办公管理OA、项目管理、财务管理CA、资产管理AM

25、、知识管理KM）3、 统一的数据中心为集团公司提供及时准确的下属公司业务数据指标；4、 实现内部协同办公管理目标：个人办公、日程安排、公文管理、公共信息、电子邮件、短信、信息交流、日常行政事务管理如会议、办公用品、办公设备、档案（图文）管理功能等。5、 适合集团公司跨地域的办公管理(移动办公系统)6、 实现工作流管理：以工作流驱动业务协同的过程。7、 数据集成：实现集团协同办公系统与各个系统的数据集成，实现内部协同办公系统与人力资源系统、财务管理系统、项目管理系统、招投标系统、物业管理系统、客户关系管理系统、门户等应用系统的结合、实现数据共享。8、 文档管理：初步实现知识管理的基本功能，对集团

26、文档进行统一分类管理，实现对电子资料、公文和纸质文件的归档和查阅功能，对纸质公文的归档和查阅管理，初步实现知识的管理。整个系统以人力资源和工作流程为基础应用模块。人力资源管理主要是对组织机构、人事结构、角色、权限的维护，从而作为用户在系统中进行信息读取和应用操作，以及整个业务流程定义的基础；工作流程管理主要根据用户的实际情况设定各种业务流程，同时作为独立的引擎承载信息到各个功能模块，保证信息的协同性和关联性。人力资源和工作流程的高度可定义性保证了整个EIP、OA系统的灵活性，可以适应企业组织结构和业务流程的重组。用友泛微的智能建网工具和核心数据交换技术，帮助企业实现内部、外部管理，运作一体化的

27、网络应用流程，企业可以共享其中的任何数据，避免不同系统之间输入和转换所消耗的时间和费用，赢得每一秒时间。六、 用友泛微协同管理联合方案（e-Group）的设计理念根据现代企业管理的应用特点及管理瓶颈，泛微协同商务系统在七大模块有效集成运作的基础上，加入集团数据中心模块形成了一整套的用友泛微协同管理联合方案（e-Group），以满足集团型企业分散式经营、集中式管理的管理模式。 用友泛微协同管理联合方案（e-Group）基于协同矩阵模型和齿轮联动模型的设计思想。根据协同矩阵的特点，整个系统形成了一张信息网状图，当你找到其中的一个信息点时，与此信息点相关联的信息就被提取出来，层层追溯直到拉动整张网，

28、由此使得我们对于一件事情获得了横观纵观的全面了解。对于企业管理者而言，无需为了了解一件事情逐个部门的电话或视察，只要通过他自己的门户进入系统就可掌握整个项目的动向，甚至可细到此项目中某个员工所写的一篇文档。而整个功能的实现是基于齿轮联动模型的设计思想，即当其中的一个齿轮转动的时候，其它六个模块围绕此模块转动起来，为其提供相应的支持和服务，不同的信息分散在不同的模块中，当有需要的时候它们就被结构化的提取出来。七、 用友泛微协同管理联合方案（e-Group）的方案架构从应用角度来看，用友泛微协同管理联合方案（e-Group）从根本上提升了集团管理公司的管理职能，方便集团公司随时了解和监控下级子公司

29、或关联企业的运营情况，可实时汇集下属公司财务、生产、销售、人事、成本、收益等方面的数据，并汇总到总部，总部利用集团数据中心提供报表分析工具来对下属公司的营运生成各种报表协助集团管理者作出分析和决策。从功能实现上来看，用友泛微协同管理联合方案（e-Group）通过企业信息门户的方式来完成对下属公司的对接。下属公司通过泛微协同商务系统提供的下属公司门户递交及查看总部要求上传的数据，使整个集团公司能在统一的业务平台上进行运转。八、 用友泛微协同管理联合方案（e-Group）的协同应用构成用友泛微协同管理联合方案（e-Group）包含14大应用点：1. 集团信息门户中心应用点集团新闻中心为集团搭建统一

30、的内部信息发布门户平台,并可以为下属的各个分子公司或者部门建立相对独立的门户,并进行信息发布的共享。2. 集团办公中心应用点集团办公中心为整个集团公司及分支公司部署统一的办公平台:公文上传下达,会议管理,日程管理,通知公告,文档管理,任务分发和监控等日常办公事务;3. 集团知识中心应用点集团知识中心把分散在各个分子公司的知识进行有效的归集,并让整个集团公司的成员进行分享,利用;知识中心可以为整个集团公司搭建各类知识地图:岗位知识地图,业务知识地图,提升整个集团公司知识更新能力,把知识作为一种集团公司重要的资源来经营.4. 集团数据中心应用点集团数据中心为集团公司统一采集下属公司的业务数据并进行

31、统计和分析,可用来对下属公司的业务数据进行预算和实际发送的偏差分析.5. 集团人事中心应用点集团人事中心主要为整个集团公司搭建统一的人力资源调配和控制中心,让集团公司了解整个集团的人力资源分布情况,统一整个集团公司人员的招聘,培训,任免和薪资管理.6. 集团财务中心应用点集团财务中心主要提供集团公司管理层下属分子公司的具体财务表现:成本分布,现金流状况,资产负债情况等财务管理指标.7. 集团项目中心应用点集团项目中心提供一个项目管理平台让下属公司的所有项目的管理在整个平台进行,方便不同项目人员的协同运作,并实现跨地域的配合.8. 集团会议中心应用点会议是集团公司对下属公司管理的有效沟通渠道,所

32、以怎样让集团公司的会议能够轻松进行组织和通知,会议前让所有分布在全国各地的参会人员能够清楚了解整个会议的议程和各自的任务,集团会议中心能够完成这些功能,并提供有效的会务管理,并最终能够让会议的决议能够得到有效执行和监控.9. 集团客户中心应用点集团客户中心主要为集团公司提供对公司所有外部资源(客户,供应商,合作伙伴,政府,媒体和个人)的管理,集中下属公司的外部资源并让整个集团的外部资源能得到所有成员单位的分享和利用.10. 集团资产中心应用点集团的资产分布在各个分子公司,作为管理公司很难了解到具体每一个资产的状况,怎样更好的管理好集团的资产成为很多集团公司关注的问题.集团资产中心可以把整个集团

33、公司的所有资产放置到同一平台,让领导层实时了解到资产的当前状态.11. 集团培训中心应用点培训对一个需要持续发展的集团公司来讲已经变得十分重要,而且对下属公司的主要人员进行培训是整个集团公司统一公司战略和管理制度的有效手段,集团培训中心可以为整个集团公司进行网上培训,减少培训带来的各项费用.12. 集团考核中心应用点有指标必然有考核,集团考核中心通过网络完成对下属公司业绩和人员绩效的考核.另外集团考核中心可以为集团公司和下属公司定制各类网络考试并对考试结果进行统计分析.13. 统一的外部网站应用点e-cology可以为整个集团公司搭建统一的外部公众门户并为每一个下属公司提供统一形象的分子公众门

34、户,统一整个集团的对外形象和加强宣传力度.14. 统一的内部网站应用点同样的e-cology为集团公司搭建统一的内部网站让不同的下属公司和个人在统一的内部网站进行信息交流和更新.九、 用友泛微协同管理联合方案（e-Group）的应用特点协同之道用友泛微协同管理联合方案（e-Group）的协同性体现在以下几个方面：1) 集团公司信息、流程、知识的协同共享、利用和创新 集团公司部门繁多，人员较多，如何有效的管理和利用公司内部的显性，最重要的是公司员工头脑中的隐性知识是建立一个学习增长型组织的关键因素。泛微企业集团协同管理中的e-Doc提供了全面知识管理的框架，允许企业在任何地点和时间张贴、存储和创

35、建文档并共享信息。结合企业信息门户EIP，通过角色设置和权限控制使不同职位的人员看到不同的文档信息。公司的每位员工都在自己的门户中积累知识，并与大家共享自己在各方面的经验和知识。2) 集团总部对分部、部门经理对下属人员任务完成情况的全程跟踪例如:作为一位销售经理需要及时快速的了解销售人员手上的客户资源及客户联系状况，作为集团总部更需要定期了解各分公司销售部的业绩。泛微企业集团协同管理的e-HRM引入安全级别控制，上级可随时查看销售人员手中客户的表现和相应销售及服务记录。对潜在客户制定及改善相应的策略，从而最大可能的把潜在客户变成成功客户。同时结合企业信息门户EIP，客户可以通过客户门户递交各种

36、请求，包括需求、反馈、建议、技术支持等等。3) 人力资源统一协同调配:招聘、考勤、奖惩考核流程管理人力资源是整个企业的核心力量，是企业源源不断发展的关键因素。因而有效规范的人力资源管理对于企业而言尤为重要。泛微企业集团协同管理的e-HRM通过与其它模块相结合，管理者及员工自己可以轻松跟踪与之相关的客户、项目、文档、资产，各种内外部请求等等。结合工作流程及信息门户EIP，可以在内部管理平台上发布外网的招聘信息并获得应聘信息；人力资源经理可以对员工的绩效作出考核，安排相关培训等。4) 协同的项目管理:项目立项、审核、执行、结束全程监控项目是具有明确周期的一次性任务，项目进行的过程中涉及到项目人员、

37、项目进度控制、项目成本控制等关键性因素。泛微企业集团协同管理的e-Project结合e-HRM和e-Workflow可完成对项目人员的任务分配及任务到达通知，项目经理登陆自己的门户可查看项目的人力、进度、财务等信息，分析相关因素及时作出调整，实现了项目从立项、审核、执行、结束的全程调控。5) 集团数据中心动态提取下属子公司各项数据用友泛微协同管理联合方案（e-Group）的集团数据中心包括五大功能模块：输入报表管理、报表条件管理、输出报表管理、报表数据录入、报表录入监控。下属公司可通过相应的接口递交及查看总部要求上传的数据，总部可实时汇总下属公司财务、生产、销售、人事、成本、收益等方面的数据，

38、并利用集团数据中心提供报表分析工具来对下属公司的营运生成各种报表协助集团管理者作出分析和决策。第三部分、 协同管理平台（OA）的关键核心组件介绍一、 工作流程系统组件1. 集团公司需求阐述工作流系统必须采用可拖拽的图形化设计器，实现流程定制功能，同时要求流程的定制与组织架构绑定。工作流系统能够具备对复杂流程模式的支持，如并行、回退、条件分支等，同时支持子流程嵌套以及流程脚本语言编写；工作流系统还必须支持对各流程环节的编辑和控制功能。2. 泛微根据需求提出的解决方案泛微提供一个独立的工作流程引擎，实现工作流程与其他模块之间的协助和交流。作为一个单独的工具，可以与其他模块可以进行互动，为其它模块的

39、信息载入和载出并保持不同功能块之间信息的协同。泛微根据集团公司需求，为集团公司提供的解决方案：l 各种简单到复杂的流程都可进行定义，如合同审批、订单流转、采购申请、任务安排等；l 从信息表单、流转步骤，到流转条件、操作人员等，快速设置符合企业规范的流程；l 强大的自定义，便捷的设置，无需二次开发即可迅速适应业务调整；l 电子化的流程，突破各种边界，进行跨部门、跨企业的即时沟通，构造协作的环境。l流程应用结构图：3. 泛微工作流系统功能实现泛微为用友泛微协同管理联合方案（e-Group）公司OA平台提供的工作流程管理架构图如下：e-Workflow强大的自定义功能可以让企业很方便的定制与业务规则

40、一致的工作流程，流程将按照业务规则进行流转；e-workflow打通协同管理系统的各个模块，贯穿企业的内外资源，无论是员工，还是客户或合作伙伴，都可体验它带来的高效和便捷，共同参与企业的商务过程。任意模块都可调用e-workflow来完成相关的业务过程，并实现关联数据的更新，这样当e-workflow运作的时候就能带动其它的六个模块协同运转，并为工作流程管理服务。模块综述由于工作流预先定义的特性，已设定的请求可以很容易的遵守相应的规则和实际操作情况。企业可以确信所有的请求都是根据规则和手续来输入和批准的，从而保证企业运作的规范化和透明化。e-Workflow可以对内部以及外部业务处理采取电子化

41、管理动作。工作流管理是提高组织效率的有效工具。由于采用了电子化的方式处理工作流，与传统的纸张操作相比，每个请求都被可靠地保存而不会丢失。请求一旦被创建，就会沿着预先定义好的流程被发送给相应阶段的相关负责人，无论是请求的处理还是信息的反馈都得以高效地进行，即便是相关负责人出差也不会延误工作的进展。同时，完全电子化的工作流保证了企业运作的规范化和透明化。e-Workflow提供强大的自定义功能，支持企业复杂的工作流设置。企业可对工作流的组成因素包括流程完成需要的阶段、每个阶段的负责人、流转条件，直至相对底层的表单和字段进行自定义，使得工作流的定义完全与企业的政策和实际运营相符合，而不必进行复杂的二

42、次开发。e-Workflow同时也提供了可定制的浏览和报告的功能，用户可以对工作流的关键信息进行任意的定义以获得特定的报表。e-Workflow的特性可以使用户获得非常灵活和丰富的统计报告以对相关的决策作出支持。功能方案描述n 基础功能 定义任意形式的工作流程e-Workflow强大的自定义功能可以满足企业对复杂工作流程的定义。在此基础上所有的请求都将根据定义的规则流转。 从简单到复杂的各种企业流程都可自定义，并可随时根据企业实际情况进行调整，充分满足企业需求。可被定义的如合同会签、方案审批、通知公告、新闻发布、资产申请、技术支持等 与e-HRM结合，对于人员在组织结构中的地位和角色将是工作流

43、设计的基础。在此基础上定义的相互工作汇报关系将保证电子化的工作流程流转与企业实际操作相一致 提供强大的定义工具，无需掌握专门技术即可快速定义从底层的字段、表单，到流程的路径、条件等流程元素 用户可以对流程列表页面上的元素进行升序或者降序的排列。（新建流程）（流程列表） 流程管理的分层级根据企业的需求来分解流程管理权限，对流程管理的权限进行下发和收回，让分子公司和部门对流程进行分级自主管理。 流程类型定义根据企业需求定义完整的流程目录，分类别存放流程，规范化管理。 字段定义e-Workflow可对组成工作流信息表单的基本元素“字段”进行定义。包括字段名称、表现形式、字段类型和文本长度等。 表单定

44、义以字段为基础，可以编辑任意形式的信息表单，这些表单将组成工作流的基本要素。e-Workflow提供多样化电子表单的定义功能。 表单格式和内容 表单的管理权限定义 表单的操作权限定义，便于在同一流程中，定义不同的节点或操作者能够查看、输入和编辑表单内容的权限 动态定义群组可设置工作流程的每个步骤的操作者： 对工作流程的每个节点，可动态定义操作群组：单独的操作者；多个操作者组成的单个操作组；多个操作组等 对群组的条件定义可以是：以部门、角色、安全级别、职位等条件定义；具体的人力资源；以表单相关字段即时所选的信息定义等（自定义流程） 多节点定义工作流程从“创建”到“归档”，中间需要经历一个或多个步

45、骤。e-Workflow可定义无限的节点，满足企业复杂和多步骤工作流程流转的需求。 智能路由定义e-Workflow支持多重复杂的路由定义。根据企业的实际流程设置流程的节点、路径、以及相应的判断条件；可设置直流、分流、条件流转、支持多种可能流向的选择。例如对于不同的请假天数，需要报送不同的部门批准。 条件路由：e-Workflow可以预先设置固定的判断条件选择路由，也可以设置根据流转过程中的信息变量值而确定路由方向，e-Workflow可定义多重和复杂的判断条件。例如资产使用报后勤申批，如需采购，后勤填写的采购价格总额将影响到采购单的流转路由。 并行：支持工作流程的并行执行，即操作群组中的任何

46、操作组对工作流执行了操作，工作流都会流转到下一目标节点。例如对于某些公文的审批，当某一执行者缺席时，他的另一满足操作条件的执行者可代替他进行操作，从而不会因为人员缺席而影响工作流流转的速度。 串行：支持工作流程的串行执行，即只有每一操作组都对请求执行了操作，工作流才会流转到下一目标节点。例如合同审批，设定各相关部门都审批通过后流转到总经理处审批。 串并行混合：e-Workflow可以设置适应复杂工作流程的混合执行方式，串并行执行在工作流程设计中交替使用以满足企业复杂业务处理的需求。 流程执行强大的流程执行功能使得企业电子化工作变得极为高效、便捷，并实现可统计、分析的功能： 可设定的对工作流的执行包括提交、批准、拒绝、重新打开、归档。e-Workflow会根据路由的判定条件和当前节点的执行操作设置工作流的下一目标节点 流程图显示：以图形方式形象的展现当前流程到达的节点，和已操作者及未操作者 流程赋权：通过流程来对文档、客户、项目、流程等进行赋权，