企业信息化教程.doc

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1、企业信息化系列定义篇 企业信息化系列现状篇企业信息化系列背景篇 企业信息化系列方法篇企业信息化系列风险篇 企业信息化系列技术篇企业信息化系列人性篇 企业信息化系列选型篇企业信息化系列职能篇企业信息化系列定义篇 一、 企业信息化的定义企业信息化：即挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统（作业层、战术层、战略层/决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争力”。 思路决定出路。管理理念正是决定企业未来成败的思路。（1）核心竞争力； （2）企业流程再造； （3）CRM（客户关

2、系管理）； （4）战略联盟； （5）供应链； （6）TQM（全面质量管理）； （7）精益企业； （8）变革管理； （9）知识管理； （10）创新； （11）公司治理结构； （12）企业文化； （13）领导力； （14）购并； （15）全球化。 战略层 战术层 作业层内容越抽象精度和使用频率越低 寿命越长 与外界关系越大二、 企业信息化的内涵1.目标：企业进行信息化建设的目的是“增强企业的核心竞争力”。2.手段：计算机网络技术。3.涉及的部门：企业的各个部门，包括：企业的生产、经营、设计、制造、管理等职能部门。4.支持层：高级经理层（决策层/战略层）、中间管理层（战术层）、基础业务层（作业层）。

3、5.功能：进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护。6.组成：企业信息化是一个人机合一的系统，包括人、计算机网络硬件、系统平台、数据库平台、通用软件、应用软件、终端设备（如数控机床等）。 三、 企业信息化的外延1.企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机网络技术本身，其中的计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。模式就是典型形式,即在某一特定环境下,事物的样子和构造。管理模式自然是指在等一特点环境下,管理的典型形式。这里所说的特定环境是指企业外部环境和企业内部环境两部分内容。现代企业运行模式：高投入高技术更高的产出更高的效益。2.企业信息化建设的概念是发展的，它随着管理理念、

4、实现手段等因素的发展而发展。3.企业信息化是一项集成技术：企业建设信息化的关键点在于信息的集成和共享，即实现将关键的、准确的数据及时的传输到相应的决策人的手中，为企业的运作决策提供数据。4.企业信息化是一个系统工程：企业的信息化建设是一个人机合一的有层次的系统工程，包括企业领导和员工理念的信息化；企业决策、组织管理信息化；企业经营手段信息化；设计、加工应用信息化。5.企业信息化的实现是一个过程：包含了人才培养、咨询服务、方案设计、设备采购、网络建设、软件选型、应用培训、二次开发等过程。 四、 企业信息化的分类信息化可分为：城市信息化、政府信息化、企业信息化、教育信息化等。而企业的信息化建设可以

5、按照不同的分类方式，常用的分类方式有按照行业、企业运营模式和企业的应用深度等进行分类。 按所处行业分：制造业的信息化、商业的信息化、金融业的信息化、服务业务的信息化等。 按照企业的运营模式：离散型企业的信息化建设和流程型企业的信息化。离散型生产企业主要是指一大类机械加工企业。它们的基本生产特征是机器(机床)对工件外形的加工,再将不同的工件组装成具有某种功能的产品。由于机器和工件都是分立的,故称之为离散型生产方式。如汽车制造、飞机制造、电子企业和服装企业等流程型生产企业是指被加工对像不间断地通过生产设备,如化工厂、炼油厂、水泥厂、发电厂等,这里基本的生产特征是通过一系列的加工装置使原材料进行规定

6、的化学反应或物理变化,最终得到满意的产品。由于生产过程是24小时连续不断的,人们也称此类生产为过程型或连续型。五、 企业信息化的层次企业信息化是一个发展的问题，同时也是一个层次问题，根据企业信息化不同的集成度，可将企业的信息化分为： 1.单元技术 2.技术部门集成 3.企业内部集成 4.动态联盟集成 此外还可分为 1.数据集成 2.知识集成 3.人的集成六、 企业信息化的意义从宏观上看，企业的信息化建设：1.增强国家经济的可持续性快速发展，增强国家的综合实力； “中国企业信息化500强”前100名的2002年度销售收入达到2.47万亿元，涉及到金融、钢铁、汽车、石油、化工、电力、电子电器、计算

7、机设备、电信、进出口、运输、服装纺织等多个重点行业。同时，500强总的销售收入为3.26万亿元，入围的规模最小的企业2002年销售收入不足2亿，500强调查体现出信息化在各个规模的企业里，取得了很大的成绩，造就了一批具有优异的创新能力，具有活力、竞争与合作能力的优秀企业。信息化在这些有较强代表性的企业中开花结果，显露出企业信息化对中国经济发展开始具有重大推动作用。2.有利于迎接加入WTO后的挑战，适应国际化竞争。加入WTO以后，企业将更直接地面对国际竞争的挑战，在全球知识经济和信息化高速发展的今天，信息化是决定企业成败的关键因素，也是企业实现跨地区、跨行业、跨所有制，特别是跨国经营的重要前提。

8、 3.有利于实现国有企业改革与脱困目标。在综合运用好国家已经出台的各项政策的同时，利用现代信息技术，有效地开发和利用信息资源，有助于改善企业管理，提高竞争力和经济效益。4.有利于抓住新世纪的良好发展机遇。我们正处在知识经济迅速崛起，全球信息化迅速发展的时代。对信息的采集、共享、利用和传播，不仅成为决定企业竞争力的关键因素，也成为决定国家生产力水平和经济增长的关键因素。 5.现代信息技术的迅速发展，为我们开发和利用信息提供了有力的技术支持。只有实现信息化,企业才有可能抓住机遇，实现健康发展。 6.企业信息化实现企业全部生产经营活动的运营自动化、管理网络化、决策智能化。其中，运营自动化是基础，决策

9、智能化是顶峰。 7.增加企业间的技术流通，总体提升整个行业的技术水平；从中观上而言，企业信息化可以为企业带来：1.有利于增强企业的核心竞争力，适应市场化竞争的要求。2.有利于理顺和提高企业的管理，实现管理的井井有条；3.提高设计效率，缩短设计周期，保证设计质量；4.降低企业的库存，节约占用资金，节约生产材料，降低生产成本；2000年联想公司通过信息化建设使库存周转天数、应收账周转天数、积压损失率由72天、28天和2%降至22天、14天和0.19%，每年节约资金约10亿元；5.缩短企业的服务时间和提高企业的客户满意度，并可及时的获取客户需求，实现按订单生产；6.加速资金流在企业内部和企业间的流动

10、速率，实现资金的快速重复有效的利用；7.加速信息流在企业内部和企业间的流动速率，实现信息的有效整合和利用；8.加速知识在企业中的传播，实现现有知识的及时更新和应用； 从微观上看，企业信息化可以为使用人员带来：1.降低技术人才的劳动强度，用计算机实现繁杂、重复的简单体力劳动，从而提升技术人才的脑力价值；2.可以改善职工的工作环境；核心竞争力年，美国著名管理学者普拉哈德（Prahalad）和哈默尔（HaMel）提出了核心竞争力的概念，他们认为，随着世界的发展变化，竞争加剧，产品生命周期的缩短以及全球经济一体化的加强，企业的成功不再归功于短暂的或偶然的产品开发或灵机一动的市场战略，而是企业核心竞争力

11、的外在表现。Prahalad和HaMel发表的企业的核心竞争力（哈佛商业评论）一书中指出：“核心竞争力是在一组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。”形象地说，一家多元化经营的企业好比一棵大树，核心产品（即核心零部件）是树干，业务单位是树枝，树叶、花朵和果实则是顾客所需要的最终产品。而支撑着所有这一切的正是企业内部能力的不同组合。而核心竞争力实际上是隐含在核心产品（核心零部件）里面的知识和技能或者它们的集合。核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术。北大张维迎教授曾经对核心竞争力的特性作了界定，认为它必须具备五个特点：“偷不去

12、、买不来、拆不开、带不走和流不掉”。首先，这种能力能很好地实现顾客所看重的价值，如：能显著地降低成本，提高产品质量，提高服务效率，增加顾客的效用，从而给企业带来竞争优势。索尼公司的核心能力是“迷你化”，它给顾客的核心利益是好携带；联邦快递的核心能力是极高水准的后勤管理，它给顾客的核心利益是即时运送。英特尔公司在微处理器开发和制造方面的能力，花旗银行可24小时参与世界市场上各种业务的能力，等等。核心竞争力包括运行动力和制度能力。运行能力指企业员工拥有的知识、技能、企 业技术风格、创新能力及价值观等。其次，核心竞争力还必须是企业所特有的，并且是竞争对手难以模仿的，也就是说它不像材料、机器设备那样能

13、在市场上购买到，而是难以转移或复制。这种难以模仿的能力能为企业带来超过平均水平的利润。最后，核心竞争力还具有延展性，能够同时应用于多个不同的任务，使企业能在较大范围内满足顾客的需要。如：佳能公司利用其光学镜片成像技术和微处理技术方面的核心竞争力，成功地进入了复印机、激光打印机、照相机、扫描仪以及传真机等二十多个产品领域；本田公司的核心专长是引擎设计和制造，这支撑了小汽车、摩托车、割草机和方程式赛车的制造。核心竞争力不仅可以表现在技术上，还可以表现在生产经营、营销和财务上。如苹果电脑的产品设计创新能力，它首开使用鼠标操作电脑的先河，它的麦金托电脑可看可感的设计，极大地促进了个人和家庭电脑市场的发

14、展；宝洁、百事可乐优秀的品牌管理及促销能力；丰田的精益生产能力等。正是由于具有这种独特的能力，使公司取得了成功。 精益思想包括精益生产、精益管理、精益设计和精益供应等一系列思想，其核心是通过“及时适量”、“零库存”、“传票卡”等现场管理手段实现“订货生产”，从而确保产品质量并降低成本。精益思想最初是体现在对产品质量的控制中，即指不追求产品的成本优势和技术领先，而是强调产品的成本与技术的合理匹配、协调。此后，企业界将精益思想逐步引伸、延展到企业经营活动的全过程，即追求企业经营投入和经济产出的最大化、价值最大化。从字面意思来看，“精”体现在质量上，追求“尽善尽美”、“精益求精”；“益”体现在成本上

15、，只有成本低于行业平均成本的企业才能获得收益。因而，精益思想不单纯追求成本最低、企业眼中的质量最优，而是追求用户和企业都满意的质量、追求成本与质量的最佳配置、追求产品性能价格的最优比。麦当劳就是一个企业成功地建立与保持核心竞争力的典范。麦当劳并不是在快餐业中的先行者，也不具备业内经验，在它开创初期的五十年代，还有更大的快餐业巨头作为竞争者，比如，堪称美国快餐之父的、比麦当劳的历史悠久得多的艾德熊。但是麦当劳的广告策略、定价策略、特许权经营策略、产品多样化策略共同构成了它的核心竞争力。例如，按照麦当劳的经营方案，利润部分首先将满足特许权经营者，然后剩余部分再满足特许权所有者。这个策略使得其核心竞

16、争力动态方程的特征根大于1，于是企业的规模就会越做越大；如果企业策略不当，特征方程参数不适当，使得特征根的值小于1，那么企业的规模就会越来越小，无法发展壮大 文档顶端企业信息化系列现状篇我国的企业信息化建设从七十年代开始起步，八十年代进行铺垫，九十年代中、后期进入了快速发展阶段。 一、我国企业信息化建设的现状1.意识上 随着体制转轨，市场化压力的逐渐增大，企业深切体会到了信息的重要性，对信息化可以促进企业发展也基本达成共识。总体上看，认识在不断提高，但在实际操作上的重视程度各个企业却相差很大。 企业竞争环境的变化促使企业向信息化寻求出路，信息技术的成熟及成本下降也使企业提高信息化水平的积极性进

17、一步提高。许多大中型企业在制定中长期发展规划中都把信息化建设作为今后几年要抓好的重点任务。与此同时，网络化发展为中小企业利用信息，迅速崛起创造了极为有利的条件，其信息化建设的热情与大中型企业相比并不逊色。 2.需求上 1）新成长企业信息化建设起点高，老企业信息化基础相对薄弱。 改革开放后新成长起来的企业由于技术装备智能化水平高、市场观念和现代管理意识强，其信息化建设基础较好，很多企业在创建时就把信息化建设考虑在内。这些企业无论在信息化水平还是在信息化应用效果方面都比传统老企业具有明显优势。 2）企业效益好、外向型企业、具有国际市场开拓能力的大中型企业信息化需求较为强烈，效益不好、竞争领域相对狭

18、窄以及小型企业信息化的需求相对不旺。 企业竞争环境越复杂、竞争压力越大，越要求企业信息化达到较高水平，但企业经济效益的好坏往往决定了企业在信息化建设方面的投入保证程度及其实施效果。 3.应用深度上 1）基础应用的普及面较宽，重大信息工程建设相对滞后。 目前我国各种规模企业绝大部分都用上了微机，利用计算机技术进行信息处理和辅助管理。许多大中型企业拥有相当多的信息技术设备，也培养和储备了一些自己的信息化人才队伍。但重大信息工程建设如MIS、MRP、ERP、CIMS等普及率低、水平也相对落后，有些企业应用效果不好。 2）信息化建设出现“分层” 目前企业的信息化投入和运用的分布很不均衡。企业的中间技术

19、层，尤其是设计部门和财务部门已经初步实现计算机管理；但企业的决策部门的信息化建设依旧很薄弱，基本停留在“形象工程”上，相关的报表满天飞；另一方面企业的末梢，如供应、生产、销售等环节的计算机基本上是空白，整个企业的信息化建设呈现出中间大，两头小的格局，也即是目前的企业信息化建设还处于“战术层“的居多，而企业的“决策层”和“战略层”是相当薄弱的，也是下一步企业信息化建设3）信息化水平和普及程度因行业、地区经济发展水平而存在差异。 总的来看，技术含量高的行业和经济发展水平及市场化程度高的地区，企业管理水平高的企业，信息化水平和普及程度相对较高；技术含量低的行业和经济发展水平及市场化程度低的地区，企业

20、管理落后的企业，信息化水平和普及程度相对较低。 4）企业上网数量逐渐增多，但是应用网络进行交易的少 2000年“企业上网年”，很多企业都建立了自己的网站，但是绝大多数企业起到的作用仅仅是停留在媒体的简单扩充上，没有充分利用网络资源进行深层的挖掘，尤其是电子商务的运用上还非常落后。 4.技术实现上 1）研究较深，实现较浅 单元技术和集成技术的研究上取得一定的成绩，尤其是在体系的建立上的研究已经到达了一定的深度，但是在相关技术转换为产品，相关产品转换为产业的程度较低，很多的科研成果被科研院所束之高阁，没有发挥其应有的成效。已经转换的技术，因企业的市场化程度较低或规模较小或相关的政策扶持较少，没有形

21、成整体的规模效果。 2)“信息孤岛”日见突出 所谓信息孤岛是指，在一个单位的各个部门之间由于种种原因造成部门与部门之间完全孤立，各种信息（如财务信息、各种计划信息等）无法或者无法顺畅地在部门与部门之间流动。这样就会形成信息孤岛。销售部门制订销售计划不考虑车间的生产能力，车间生产不考虑市场的消化能力，采购部门也不依据车间的计划而自做主张盲目采购。最后造成库房库存大量积压或者造成严重的断货事故。在这种情况下，这种企业里面的各个部门就是一个个孤立的信息孤岛。随着企业计算机技术运用的不断深入，不同软件间，尤其是不同部门间的数据信息不能共享，设计、管理、生产的数据不能进行交流，数据出现脱节，即产生“信息

22、孤岛“，势必给企业的运用带来： a、信息需要重复多次的输入； b、信息存在很大的冗余； c、大量的垃圾信息； d、信息交流的一致性无法保证。 “信息孤岛”的问题已经严重的阻碍了企业信息化建设的整体进程，使企业在进行新一轮投入时，瞻前顾后，难于决断，而解决“信息孤岛”问题的关键不仅仅是在软件的技术方面，更重要的是在企业的流程管理和相关的技术标注化等相关技术方面。 3）单元技术需进一步深化。 计算机单元技术如CAD、财务等软件能解决企业部分紧急的问题，但随着企业计算机运用的不断深化，目前的软件无论从深度和广度都很难满足企业的要求，尤其是计算机软硬件技术的不断发展，老的瓶颈问题解决了，但新的瓶颈问题

23、随之而来，计算机的进一步深化运用提到日程上来。 4）管理理念亟待更新。 企业的信息化建设能否取得成功，除了相关的技术因素之外，更大的因素将取决于能不能将先进的管理理念同企业的具体实际良好结合，“企业信息化建设以其说是技术问题还不如说是管理问题”。管理的不科学、流程的随意性、“人治”与“法制”的混淆，是国内企业的通病，如何运用良好的时机，整合企业的管理，不是某一个或几个信息集成商所能解决的，而是取决于我们的企业领导如何更新观念。 5）企业的个性化需求 企业由于所处的行业及历史背景各不相同，企业的运作模式虽有雷同，但企业在信息化建设过程中的需求是互异的，就需要“量身定制”，以工具化、成组的设计来实

24、现不同的需求，同时考虑信息的集成性和开放性是信息集成商所面临的挑战。 5.资金投入上 1）由硬件为主向软硬兼顾发展 企业在信息化的投入中，已经摆脱前期的以硬件为主的投资方向，偏向于软件、硬件和网络产品同时并重的局面，在有些企业的资金投入中软件的投入已经超过硬件的投入。 2）由单元技术的投入向综合性、集成性倾斜 在技术的投入上，由以前的注重单元技术和短期效益向注重整体、全局的信息化建设倾斜，尤其是关于信息集成和整合方面的投入，并且由单纯的战术层的投入向战术层、战略层和决策层均有侧重。 3）企业对信息服务的投入开始有一定的认可 随着信息化建设的不断深入，企业对服务的投入也开始认可，尤其是系统软件升

25、级维护和定制开发。 6.应用效果上 1）应用效果上是喜忧掺半 由于存在认识水平、重视程度、管理基础、经济效益等方面的差别，各个企业信息化建设尤其是大型信息化工程建设的成效存在很大区别，既有成功经验，也有失败教训。 2）对于示范工程的宣传推广上还有待进一步的提高 二、我国企业信息化重大工程实施概况我国的信息化建设通过“八五”、“九五”、“十五“的应用实施，取得了很好的成绩，主要表现在： 1.CAD/CAM推广应用情况 目前我国全国大中型建筑规划设计院已基本普及了CAD技术，在建材、冶金、化工、机械等行业大都实现了计算机辅助设计系统，全国已有几万家单位甩掉了图版，取得了良好的社会效益和经济效益。

26、2.MIS应用情况 我国企业MIS的应用可以追溯到70年代中期，主要是以单机操作为主进行单项业务的数据处理辅助管理为主。70年代末到80年代中期许多企业都建立了诸如人事、工资、库存、生产调度、计划等管理子系统。80年代中后期尤其是进入90年代以后，随着系统集成和网络技术的发展，国内一些大中型企业纷纷把过去独立存在的子系统集成起来，形成统一的管理信息系统，较好地解决了信息“孤岛”问题。 3.MRP/MRP/ERP推广应用情况 我国企业引入MRP开始于80年代中期，目前约有上千家企业建立了自已的MRP系统。近年来，国内一些行业领头企业也开始了建设ERP的尝试。 4.CIMS推广应用情况 我国在80

27、年代中期就制定了CIMS发展计划，有关部门作了大量本地化的工作，CIMS已被列为高科技发展计划“863计划”的主题之一。1989年开始实施应用示范工程。 5.Intranet/Extranet 近几年来，Internet技术的飞速发展和迅速普及，使企业Intranet和Extranet的建设得到迅猛发展。我国企业的Intranet/Extranet应用在近几年也表现出了良好的发展势头，不仅一些大型企业正在对原有信息系统进行基于Internet技术的改造或组织建设自己的Intranet/Extranet，许多中小企业在这方面的表现也很让人欣慰。 6.Ecommerce 电子商务 （Ecommer

28、ce）始于90年代，是指利用电子网络进行的商务活动。目前关于Ecommerce场前景的预测每过3个月就要更新一次，前景光明。我国电子商务的发展在金融、外贸、民航等系统已经取得了很大成效，近年来各类企业利用Internet开展电子商务活动的积极性也日益高涨。 三、妨碍企业信息化的因素资金和人才是妨碍中小企业信息化建设的最大障碍，这迫切需要政府主管部门在政策上给予中小企业以扶持，以抵消不利因素带来的负面影响。文档顶端企业信息化系列背景篇国家的“十五规划”中明确指出：以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产的跨越发展。 企业信息化建设被不可逆转的历史推向了市场大潮的浪尖企业的信息化建设不再是企

29、业的效益工程而是企业的生存工程，如果企业在信息化建设过程中失去了有利地位，势必被社会生态无情的淘汰。 一、国际背景二战前后美国一直是制造业大国，在全球的制造业中具有不可动摇的地位（在当时，大量生产方式代表了先进的管理思想与方法。大量的专用设备、专业化的大批量生产是降低成本、提高竞争力的主要方式。），但是20世纪50年代以后出于军备竞争的需要，对产业进行了调整，偏重于高新技术和军用技术的发展，而放松了对一般制造业的重视和促进；另外在进入70年代中后期，由于信息产业的风起云涌，美国制造业的发展受到了前所未有的冷遇，甚至大学里不再开设关于制造技术和制造科学方面的课程。其带来的直接后果是，80年代中期

30、后美国经济的缓慢发展同日本、欧洲各国的迅猛发展形成强烈的对比相关链接：当美国汽车工业处于发展的顶点时，日本的汽车制造商们是无法与其在同一生产模式下进行竞争的。丰田汽车公司从成立到1950年的十几年间，总产量甚至不及福特公司一天的产量。与此同时，日本企业还面临需求不足与技术落后等严重困难，加上战后日本国内的资金严重不足，也难有大规模的资金投入以保证日本国内的汽车生产达到有竞争力的规模。此外，丰田汽车公司在参观美国的几大汽车厂之后还发现，在美国企业管理中，特别是人事管理中，存在着难以被日本企业接受之处。 因此，以丰田的大野耐一等人为代表的“精益生产”的创始者们，在分析大批量生产方式后，得出以下结论

31、： 采用大批量生产方式以大规模降低成本，仍有进一步改进的余地； 应考虑一种更能适应市场需求的生产组织策略。 在丰田公司开创精益生产的同时，日本独特的文化氛围也促进精益生产的产生。日本文化是一种典型的东方文化，强调集体与协作，这为精益生产的人力管理提供了一个全新的思维角度。符合这种追求集体与协调意识的东方文化，也符合日本独特的人事管理制度。因此在当时的环境下，丰田汽车公司在不可能，也不必要走大批量生产方式的道路的情况下，根据自身的特点，逐步创立了一种独特的多品种、小批量、高质量和低消耗的生产方式。美国制造业和美国经济在国际竞争格局中发生了地位上的改变，充当制造业“晴雨表”的汽车行业在美国本土遭受

32、了严重的打击，直至90年代初，美国仍有1/4以上的国内汽车市场被日本汽车所占领；1986美国一半以上的机床需要进口；同时第二、第三产业（第一产业是指农、林、牧、渔业。 第二产业是指采矿业，制造业，电力、燃气及水的生产和供应业，建筑业。 第三产业是指除第一、二产业以外的其他行业。第三产业包括：交通运输、仓储和邮政业，信息传输、计算机服务和软件业，批发和零售业，住宿和餐饮业，金融业，房地产业，租赁和商务服务业，科学研究、技术服务和地质勘查业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务和其他服务业，教育，卫生、社会保障和社会福利业，文化、体育和娱乐业，公共管理和社会组织，国际组织。）的比例出现了严重的失调

33、。制造业霸主的地位易主导致国际贸易逆差剧增，经济空前滑坡。80年代末期，美国在反省因产业政策的失误而付出惨痛代价的同时，先后推出了促进制造业发展的两项计划，即“先进制造技术计划”和“制造技术中心计划”，即MRPII。敏捷制造思想（20世纪80年代，原联邦德国和日本生产的高质量的产品大量推向美国市场，迫使美国的制造策略由注重成本转向产品质量。进入90年代，产品更新换代加快，市场竞争加剧。仅仅依靠降低成本、提高产品质量还难以以赢得市场竞争，还必须缩短产品开发周期。当时美国汽车更新换代的速度已经比日本慢了一倍以上，速度成为美国制造商关注的重心。同时，20世纪70年代到80年代，被列为“夕阳产业”不再

34、予以重视的美国制造业一度成为美国经济严重衰退的重要因素之一。在这种形式下，通过分析研究的得出了一个“一个国家要生活得好，必须生产得好”的基本结论。 为重新夺回美国制造业的世界领先地位，美国政府把制造业发展战略目标瞄向21世纪。美国通用汽车公司（GM）和里海（Leigh）大学的雅柯卡（Iacocca）研究所在国防部的资助下，组织了百余家公司，耗资50万美元，花费1000人日，分析研究400多篇优秀报告后，提出21世纪制造企业战略的报告。于1988年在这份报告中首次提出敏捷制造的新概念。1990年向社会半公开以后，立即受到世界各国的重视。1992年美国政府将敏捷制造这种全新的制造模式作为21世纪制

35、造企业的战略。）经过战略调整，美国在逐渐收复失地的同时巩固了其霸主的地位，出现了超常期的稳定发展期。 “以史为鉴可以明理”，但是制造业的重塑并不是对以前的系统进行简单的维系，必须对传统制造业进行彻底的改造，使其适应于新的形势的要求。目前世界各国均加大投入进行了新的战略部署和规划，从根本上发展和改造制造业。 制造业大国美国在反省因产业政策的失误而付出惨痛代价的同时先后在90年代中期推出了促进制造业发展的两项计划，即“先进制造技术计划”和“制造技术中心计划”并先期于1994年开始实施。日本在二战后因制造业的迅速崛起而确定了其经济的霸主地位，在新一轮的竞争中，日本在提出了“智能制造技术计划”的同时战

36、略性的将此计划拓展到国际共同研究课题，先后得到了美国、欧共体、加拿大、澳大利亚及欧洲自由贸易联盟等国家和组织的响应。欧共体在支持先进制造技术研究开发的主要有“ESPRIT计划”和“BRITE-EURAM计划”，前者主要资助微电子、软件工程和信息处理系统、计算机集成制造技术等方面的内容，后者主要是资助材料、加工、设计和复杂工厂系统等方面的项目。 韩国也于1991年年底提出了“高级先进技术国家计划”（简称G-7计划）旨在进入21世纪时韩国的技术实力提高到世界第一流的工业发达国家的水平。 现今，制造业正朝着广义的“大制造业”的方向发展，其所涉及的的概念和领域正逐渐发生着巨大的转变和整合，主要表现在以

37、下三个趋势： 1、信息化趋势 制造业构成的三大基本要素是“物质、能量和信息”，前两个因素为传统制造业早期的发展起到了不可磨灭的作用，并得到了充分的开发和利用，随着信息革命的到来，信息在制造业中的作用也日见突出，信息同其他要素的良好集成成为制造业企业新的核心竞争力。 2、服务化趋势 随着信息在制造中所起的作用日渐突出，制造业的运营规模也打破了传统的“大而全”的计划生产模式，转变为要求企业在第一时间内（快速），将（优质）产品投入到准确的市场，并通过（高效）的信息反馈，进行新一轮的设计投入的市场生产模式，即实现由“以产品为中心”向“客户为中心”的转变。 3、高精尖趋势 传统制造业在转变的过程中，积极

38、的从其他学科，如信息技术、自动控制技术、管理科学、系统科学、生命科学、经济学、物理学及数学等学科中吸取营养，并与其他新兴产业相结合，正在发展成为一门技术含量高、附加值大的产业；同时现代先进技术，尤其是其中的超、精、密加工技术和数控技术，已经成为其他产业的高新技术或尖端技术，因此制造业在装备好“朝阳技术”的同时，协同其他产业一道共同促进人类社会的发展。 由此我们必须对传统制造业进行彻底的改造，使其适应于新形势的要求。制造业的变革并不是自身体系内部变革所能完成的，而信息产业的发展也不可能仅仅依靠自身的力量来实现腾飞，“信息化是工业化的工具，工业化是信息化的载体”，二者间必须实现深层的整合，以信息化

39、为契机而改变传统企业的运营模式。 制造业要实现新的发展，就必须抓住时机，这就要求我们的企业挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争力”，最终构架企业间的动态联盟，为适应网络经济做相应的铺垫。 （动态联盟这一组织模式往往表现为一种松散的、动态性的网络合作体，由不同的独立企业基于知识共享、优势互补、风险共担、追求准超额利润的目的组成，合作与竞争同时存在）二、国内背景制造业是国民经济的发动机，是对外贸易的支柱和国家安

40、全的保障。制造业是实现工业化的源泉，是实现现代化的原动力。对于没有完全实现工业化的国度而言，我们将面临前所未有的挑战： 1、国内、外制造业信息化的巨大反差 国外发达国家制造业在信息技术支持下，能快速地组织设计与生产，最经济地选择生产经营方式、合作伙伴，提供最满意的客户服务。一些大公司已经形成了全球性的研究、开发、设计、制造和销售网络。 2、市场化的要求 市场要求企业在第一时间内（快速），将（优质）产品投入到准确的市场，并通过（高效）的信息反馈，进行新一轮的设计投入即实现以“产品为中心”的过程逐步转向以“客户为中心”的转变，而这些方面的实现就需要在技术方面有突破，企业的信息化建设被推向运用的前沿

41、。 3、国际竞争带来的挑战 我国步入WTO后，在国际化的竞争面前“贸易壁垒”逐渐被“技术壁垒”所替代，劳动密集型企业在知识密集型企业的面前显得更加的乏力，“了解用户的需求、把握市场的技术前沿、不断自主创新开发新产品”已成为企业生存、壮大的命脉。（贸易壁垒（Trade Barrier）又称贸易障碍。对国外国间商品劳务交换所设置的人为限制，主要是指导一国对外国商品劳务进口所实行的各种限制措施。一般分关税壁垒和非关税壁垒两类。就广义而言，凡使正常贸易受到阻碍，市场竞争机制作用受到干扰的各种人为措施，均属贸易壁垒的范畴。如进口税或起同等作用的其他捐税；商品流通的各种数量限制；在生产者之间、购买者之间或

42、使用者之间实行的各种歧视措施或做法（特别是关于价格或交易条件和运费方面）；国家给予的各种补贴或强加的各种特殊负担；以及为划分市场范围或谋取额外利润而实行的各种限制性做法等等。技术壁垒是非关税壁垒的一类，它以技术为支撑条件，即商品进口国在实施贸易进口管制时，通过颁布法律、法令、条例、规定、建立技术标准、认证制度、卫生检验检疫制度、检验程序以及包装、规格和标签标准等，提高对进口产品的技术要求，增加进口难度，最终达到保障国家安全、保护消费者利益和保持国际收支平衡的目的。 技术壁垒有以下几个主要特点： -合理性。设立技术法规、标准及检验程序，主要是为了保护国家安全及消费者利益，因而有其合理的一面。的有

43、关技术壁垒协议并不否认各国技术壁垒存在的合理性和必要性，只是要求技术壁垒不应妨碍正常的国际贸易，不得具有歧视性。 -复杂性。技术壁垒因其涉及的技术和适用范围的广泛性，使其比配额、许可证等其他非关税壁垒形式更为复杂，而允许各国根据自身特点如地理及消费习惯等制定与别国不同的技术标准。因此，要证明技术标准是否妨碍正常的国际贸易并不容易。 -隐蔽性。技术标准过高，检验程序过严，都可以影响国际贸易。要区别一项技术标准或检验程序是否合理往往比较困难。技术壁垒因其合理性和复杂性而具有隐蔽性，不容易遭到其他国家的报复。这是各国愿意利用技术壁垒的主要原因。 -灵活性。不断发展的技术和技术壁垒多样化的形式为灵活运

44、用技术壁垒提供了条件，技术壁垒也较其他关税壁垒更容易实施。） 经济全球化步伐的加快，以及投资、贸易自由化，给中国企业扩大了资源配置空间。盘活和共享社会资源成为广大企业特别是中小企业信息化的迫切需要信息技术促进了跨国生产、跨国经营的形成，从而引发了企业结构和产业结构的变革。 4、管理变革带来的差异 企业的管理问题一直是中国企业壮大发展的绊脚石，新经济带来先进技术的同时也带来了先进的管理理念，这就要求我们的企业抓住关系到企业管理的重点“人”（企业的稀缺资源）进行管理，同时必须结合新知识的摄取和企业内部的传播，到达知识创新的过程，而这一切的保证就是要有一套健全的“体系”来高效运作。 以信息技术和制造

45、业的融合成为现代制造的主要特征。信息技术对传统产业的注入，改变了传统产业结构、企业结构、社会经济结构及其运行模式，促进了全球经济的快速增长和全球经济一体化的形成。 我国政府对制造业的发展给予了足够的重视和支持，国家“863”计划、火炬计划以及国家自然科学基金等对我国的先进制造技术方面项目的研究给予了大力的支持；国家的“十五规划”将“以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产的跨越发展”作为我国工业发展的战略，为我国制造业的复苏创造了机遇。 中国制造业只有把握有利的时机，用先进的管理理念、先进的技术实现手段（计算机技术）武装自己，以面对大的国际市场，走科技之路、技术之路、市场之路，才能在激烈

46、的国际竞争中占住脚跟，实现我国的工业化进程，并在新世纪的竞争中处于不败之地。文档顶端企业信息化系列方法篇2002年的春天，政府、企业、信息化服务商（软、硬件、网络系统集成商、信息咨询服务商等）就信息化建设的问题展开了大讨论，国家还因此专门成立了“信息化指导办公室”， “百亿工程”全面起动，已经形成了“政府推动，企业实施”的格局，企业对于信息化建设的思考已经不再是“上不上”的问题了，而是涉及“怎么上？如何上？”的战略问题。 一、序言中国制造业，尤其是传统制造业的出路在哪儿？他们将如何面对“信息时代”的飞速发展带来的巨大冲击？WTO的加入，他们能否顺应历史发展的要求，将中国打造成为世界的“制造中心”，产生由制造业大国向制造业强国的根本性转变，为步入中等发达国家水平打下坚实的基础？ 所有这些的问题最终都归结为一个现实，即“用信息化带动工业化，发挥后发优势，实现跳跃式发展”。 现如今，企业考虑的不再是要不要上信息化的问题了，而是考虑“如何上？怎么上？”的问题。在前有狼（高速变化的市场环境）、后有虎（加入WTO后带来的巨大冲击）的格局下，如果企业不进行信息化，必然会在新一轮的激烈竞争中，将自己淘汰出局。与其被动的让别人革了自己的命，还不如自己武装起来（信息化），先革掉自己的命。 二、传统的信息化实施方法企业将如何革自己的命呢？传统的做法有两种，