E社区信息化建设技术方案.doc

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1、社区信息化建设技术方案目录第一部分数据网络系统设计方案3第1章 数据网络系统概述4第2章 xx社区信息化网络概况4第3章 xx社区信息化网络设计6第二部分系统软件平台总体设计方案8第1章 概述91.1项目背景91.2系统建设必要性9第2章 系统规划102.1指导思想102.2设计原则112.3技术要求分析14第3章 基础架构平台选择153.1 产品的层次结构163.2关键技术233.3关键名词解释243.4 WEB SERVICE技术介绍25第4章 社区服务网站规划264.1用户说明264.2栏目设计274.3信用评价系统294.4广告投放系统294.5xx应用接入304.6信息发布/管理系统

2、304.7便民服务324.8社区便利店334.9便民查询354.10网上办事354.11社区特色应用374.12在线调查（投票器）374.13社区论坛374.14系统管理39第5章 系统安全建设方案465.1概述465.2安全保障风险分析485.3安全系统设计505.4信息分级分类管理515.5安全防护设计525.6容错与容灾535.7边界防护545.8保护内部计算环境58第一部分 数据网络系统设计方案第1章 数据网络系统概述网络平台是所有业务系统运行的基础，所以网络总体结构的规划和设计就显得尤为重要。为了更好的运行基于其上的业务，我们建议网络结构采用星型网络结构，网络辐射到全区所有行政单位节

3、电，各节点将来根据网络扩展的需要可以负责节点范围以内其它信息点的连接。星型结构的优点是传输性能最优，高度集中易于网络管理，容易扩展且分支节点的链路失效不会影响其它网络节点。网络平台是所有业务系统运行的基础，所以网络总体结构的规划和设计就显得尤为重要。为了更好的运行基于其上的业务，我们建议网络结构采用星型网络结构，网络辐射到全区所有行政单位节电，各节点将来根据网络扩展的需要可以负责节点范围以内其它信息点的连接。星型结构的优点是传输性能最优，高度集中易于网络管理，容易扩展且分支节点的链路失效不会影响其它网络节点。网络平台是所有业务系统运行的基础，所以网络总体结构的规划和设计就显得尤为重要。为了更好

4、的运行基于其上的业务，我们建议网络结构采用星型网络结构，网络辐射到全区所有行政单位节电，各节点将来根据网络扩展的需要可以负责节点范围以内其它信息点的连接。星型结构的优点是传输性能最优，高度集中易于网络管理，容易扩展且分支节点的链路失效不会影响其它网络节点。第2章 xx社区信息化网络概况xx社区建设信息化系统通过自下而上的数据采集、整合，在xx市民政网络核心聚合，再经过整理后推送给xx市社区建设信息化核心数据服务器，并在Internet上发布。民政网采取专网设计，与Internet隔离，通过数据交换获取外界信息。第二部分 系统软件平台总体设计方案第1章 概述1.1项目背景信息化浪潮席卷全球，信息

5、化不仅改变了人们的生产方式，也极大地影响了人们的生活方式。目前，我国政府提出了以信息化促进工业化，运用信息技术提高工业化水平的要求。作为城市信息化的内在需求，通过信息化手段使社区建设走上规范化、制度化和网络化的轨道，提高社区管理与服务的水平和效率，提高人民的生活水平、生活质量和素质，并形成新的经营服务领域、方式，是实施社区建设的核心内容。1.2系统建设必要性目前xx市的社区信息化建设还处于一个起步阶段，大多数社区还处于网络接入阶段，针对社区的信息内容很少，一些试点小区有网站但是内容也是局部的，孤立的，如果每个社区建立信息化网站投资太大，也不利于资源共享。因此，有必要建立一个xx统一的社区服务平

6、台，结合社区电子政务管理系统，实现资源整合、信息共享，为社区居民提供文化娱乐、教育培训、医疗救助等综合服务。 随着信息技术在各个领域的渗透，社会信息化的呼声日益高涨，全社会正在面对着一个信息化时代的裂变，电子政务、电子商务、网上教育等概念也已深入人心。这对于中国电信来说无疑预示着巨大的商机，特别是社区信息化的推广，它蕴育着一个庞大的电信增值服务市场，一旦信息化社区得以普及，那么中国电信完全可以利用它的网络资源优势，大力发展数据业务。预计到年，全国互联网用户将达到亿，以上家庭通过多种终端联入网络，城镇家庭、个人生活和社区服务等领域的信息流将通过网络应用来实现。因此，从这个意义上来说，大力推广信息

7、化社区无疑是电信运营商开发数据业务的突破口。 目前，传统电信运营业正经历着从以语音业务为主到以数据业务为主的过渡时期，而同时全球范围内的信息化浪潮也为这种转变提供了契机。浙江电信大力发展信息化社区，让更多的家庭融入信息社会，这不仅对于国家信息化的实现有着重要的意义，同时也是寻找自身利润新增点的一条有效途径。第2章 系统规划2.1指导思想“xx社区服务”门户系统的建设遵循以下指导思想和设计理念：l 网站整合、无缝集成、信息共享：门户网站建设以解决各政府部门信息孤岛式的网站和业务系统的资源整合，实现资源共享和互联互通为出发点。l 多种媒体类型整合：除了文字、图形等页面信息服务、电子邮件服务之外，系

8、统提供多媒体视频点播、视频直播、文字直播等各种媒体类型的信息交互服务。l 信息资源谁提供、谁维护，实现信息联播：门户涉及各部门的大量的信息，遵循谁提供信息、谁对信息内容进行管理和维护的原则，实现各部门对信息内容的分级分类远程维护和管理。l 采用主流技术模式：从门户网站系统服务公众、服务政府监管的根本点出发，采用国际上主流的客户服务和电子政务网站系统设计、实现模式，遵循电子政务网站系统发展的一般规律，高起点规划、实施系统。l 整体规划、分布实施：从长远着眼，整体规划整个系统。选择政府门户网站现有基本功能作为系统建设切入点，优先满足目前阶段网站升级的业务需要。2.2设计原则权威性作为社区门户网站，

9、网站内容信息的采编校审和信息发布，系统设计要提供严格可控的信息发布流程。系统要具备严格的安全措施，防止黑客攻击和防止页面篡改，以体现信息的权威性和严肃性，维护社区服务公众的形象。便民性立足“还网与民”的宗旨，实现“两个服务”：即：服务个人，为个人提供与网下一样的真实服务，包括工作、学习和生活的各个方面，只不过利用网络工具，使得享受服务的方式更便捷、内容更丰富、各项服务之间转换更方便；服务企业，包括各类企业与社区人员、社区人员与社区人员之间实现交易和交换。社区平台无论是发布信息，还是提供网上办理有关事务，均以为民、便民、利民为出发点和归宿。确保系统对用户的友好性、可操作性，使系统便于用户的理解、

10、学习、掌握和使用；人机界面友好，具有很强的在线帮助功能，方便操作和维护。社区平台要体现一站式窗口的目标定位， 以为民办事为宗旨，整合电信以及电信SP的信息资源和后台应用系统，体现综合性的信息和服务功能，为用户提供多功能、多渠道、全方位、个性化的一站式服务。经济性遵循保护用户投资的原则，充分利用浙江电信现有的软硬件资源，充分利用信息共享。适应性(广泛性和个性化)社区平台设计应考虑系统具有广泛适应性，面对各类广泛的用户群，需要提供海量信息。另一方面，采用可定制的界面内容发布系统和界面内容和形式的客户可定制，以适应越来越强烈的客户个性化需求。统一性系统要在整电信与各社区信息资源的基础上，统一组织对外

11、发布信息的系统平台，以全面地服务与社区用户。可靠和安全性确保系统提供724小时不间断服务。确保系统的正常运行和数据处理的正确性，在硬件的选型和配置、软件的组织和设计方法的选择、数据的安全性和完整性、以及系统的运行和管理等方面都相应采取必要的措施。并且，防止和恢复由内在因素和危机环境造成的错误和灾难性故障、确保系统数据获取可靠性。通过完整的安全体系，从技术和管理上确保网络和信息的高度安全，使信息安全流转并得到充分利用。开放性和标准性系统从网络协议、系统平台、开发工具，都遵循通用的国际或行业标准，在软硬件设备的互连上，系统升级、扩充和更新上，应用目标和功能变化上，以及在其它外界环境变化上，都有较强

12、的适应能力。即当这些因素发生变化时，系统可以不作修改或作少量修改就能在新环境下运行。系统性综合考虑未来E社区运营模式，站在全局的高度，结合E社区发展的一般规律，考虑将来的在线服务等功能，统筹设计整个E社区平台。可扩展性和可定制性原则系统设计考虑到用户需求的不断变化，提高系统的适应性和灵活性。频道栏目可以定制，信息内容可可视化编辑、审核、信息发布；应用系统的数据结构易修改，界面可由用户自定义，分析可由用户自定义和组合，网站的硬件系统采用模块化的设备，可以随着E社区应用的逐步完善和用户的逐渐增加，进行不断的扩展，保证整个系统可以平滑地升级。技术的先进性和成熟性采用先进的设计思想和设计方法，坚持一切

13、从实际出发，一切为用户着想的原则，系统的建立以用户的需要作为设计的出发点和归宿，求得先进性和实用性相统一。应用系统方面尽量采用成熟的可重用模块、中间件、构件等，实现应用系统的易扩充、易使用、易维护与高可靠性。服务器和网络方面以优化通讯流量，提高系统的管理性和安全性为重点。集成性与软件工程原则软硬件系统之间可以方便地实现集成。使系统搭建过程中无需花费过多的精力从事于系统平台的集成，而将精力集中到网站应用系统的开发和调试中，集成的应用系统降低了系统维护的难度和要求，也方便用户日后的应用和管理。在系统设计和实施过程中，严格遵循软件工程的观点和方法进行工作。自始至终考虑到系统的整体性、层次性、相关性、

14、目的性、时间性和环境的适应性。可分级管理性实现分级授权，使超级社区管理员将对各类社区管理的权限下放到各个专业管理员，使各管理人员可以进行内容维护。2.3技术要求分析系统开放性要求基于开放平台建设应用系统，使其具有良好的可扩充性和可移植性。系统可运行在不同的软硬件平台上，易于以后系统的升级。遵循主流的标准和协议，不仅可以为系统与其他系统交换信息提供便利，而且也有利于系统内部各部分之间交换信息，这将有助于提高系统扩充性。系统可扩充性要求基于可扩充的平台进行建设政府电子政务系统，提高系统的可扩展性。系统提供Web Services服务的发布接口。界面友好性要求系统采用统一的界面风格和基调；系统提供统

15、一的操作界面和方式。服务的个性化要求系统针对不同的客户可考虑提供非常个性化的界面内容和界面形式，以满足客户的个性化需求。系统可用性要求操作快捷、内容丰富是保证社区应用系统公众服务水平的基础。因此，准确而详细地理解各用户群特征、任务和使用环境，在“有效性”（完成特定任务和达到特定目标时所具有的正确性和完整程度）、“效率”（完成任务的正确性和完整程度与所使用资源之间的比率）以及“满意度”（在使用产品过程中具有的主观满意和接受程度）等方面满足各类用户对系统的要求。系统安全性要求系统应具备相当的可靠性，以便向各类用户提供7*24小时的不间断服务。系统应具备防病毒、黑客入侵监测和预警、漏洞扫描、网络监测

16、与自动修复、身份认证等功能；系统应具备完善的使用授权、监控和日志管理机制，能够访问进行审计。系统应提供相应数据备份/恢复功能，制定合理的备份策略提供保护机制。可管理性要求系统涉及面较多，日常内容管理比较烦琐，而且需要进行分级分类管理和维护，系统应提供对系统的分级分类分布式内容管理和维护、内容发布、系统配置和管理、远程监测和故障诊断等功能。第3章 基础架构平台选择基于成熟的基础构架平台平台产品的电子政务平台系统易于扩充、对于新的业务应用可快捷、有效和节省的开发和部署。3.1 产品的层次结构 产品是基于JSR-168和WSRP两大标准、基于Web Service体系进行开发和设计的，具有很强的通用

17、性。基于该平台进行电子政务平台的开发，将使整个电子政务平台基于统一的构架进行对全省的用户、资源，业务系统实现：统一的视图管理，统一的目录管理，统一的授权管理。在此基础上，还可以采用GRP的一些商业化构件式组件进行：门户整合，数据整合，内容整合，应用整合，流程整合。使用这些商业套件，将使电子政务平台具有良好的可扩展性，即保护了用户原来的投资和原来的历史数据，也很好的解决了“信息孤岛”的问题，下面重点解释 在实现“三大统一”方面是如何进行的：统一用户视图 资源整合平台包含统一的用户视图管理功能。对 中各子系统产品的普通用户功能和系统管理员功能的访问，必须通过统一的用户视图进行。使用 产品所整合的各

18、种信息资源，也应通过统一用户视图进行访问。 产品的统一用户视图应包含如下组成页面： 公共首页（WEB0）系列页面； 授权资源（WEB1）系列页面； 个性空间（WEB2）系列页面。 下面将对这三级页面的功能需求进行分别描述。公共首页（WEB0）公共首页（WEB0）提供公共信息服务，包含WEB0-0、WEB0-1等一系列二级页面。其特点为有信息整合，无认证授权，无个性化。下图给出了公共首页一级页面的示意，其中用户登录区为注册用户访问授权资源和个性空间的认证入口。用户未登录时，“访问授权资源”按钮与“进入个性空间”按钮为注册用户提供了与用户登录区相同的认证登录的途径。用户已登录后，“访问授权资源”按

19、钮与“进入个性空间”按钮为已登录用户提供了进入授权资源页面和个性空间页面的快捷方式。授权资源页面（WEB1）授权资源页面（WEB1）提供针对注册用户的授权信息服务，包含WEB1-0、WEB1-1等一系列二级页面。其特点为有信息整合，有认证授权，无个性化制作。下图给出了授权资源一级页面的示意。其中： “信息资源目录”提供针对注册用户的统一信息资源目录服务功能；“我的邮件”提供针对注册用户的邮件服务功能；“我的会议”提供针对注册用户的视频会议服务功能；“我的日程”提供针对注册用户的日程管理服务功能；“我的公文”提供针对注册用户的公文处理服务功能；“在线学习”提供针对注册用户的E-learning服

20、务功能；“在线沟通”提供针对注册用户的即时通信服务功能；“资源检索”提供针对注册用户的信息资源检索服务功能。个性空间页面（WEB2）个性空间页面（WEB2）提供针对注册用户的信息内容、界面及使用风格的定制服务，包含WEB2-0、WEB2-1等一系列二级页面。其特点为有信息整合，有认证授权，有个性化制作。下图给出了个性空间一级页面的示意。其中： “信息资源目录”提供针对注册用户的统一信息资源目录服务功能；“视图模版”提供针对注册用户的视图模版服务功能，用户可以选取GRP提供的模版资源中的模版制作自己的视图；“视图管理”按钮提供针对注册用户的视图管理功能，可包括新建视图、修改视图、删除视图、查找视

21、图、通过邮件发送视图等功能；“我的视图”按钮提供针对注册用户的视图列表服务，可列出用户创建的所有视图，并支持用户在其中选择视图名称进行切换。统一信息资源目录统一信息资源目录是 信息资源管理平台的核心，除了信息资源外，其他资源如Portlet适配器资源、预定义的视图资源等，都在统一信息资源目录中管理。对统一信息资源目录的维护构成了 的主要后台维护功能。统一信息资源目录的组成统一信息资源资源目录将包括三部分:组件目录（即portlet适配器目录）组件目录中记录的是应用组件的注册信息列表。信息资源目录（即portlet实例目录）对信息的使用是通过应用组件来实现的。为利用组件目录中的组件来管理、查看信

22、息资源，可能需要对组件进行必要的参数化配置，配置好的组件，称为“信息资源目录”。对一个组件进行不同的配置，可生成多个信息资源目录，以实现: 管理、查看不同范围、不同来源、不同授权的信息资源； 用不同的风格、不同的样式来展现信息资源；被授权的信息资源目录信息资源是受权限控制的，不同授权的用户看到的信息资源目录是不同的，只是信息资源目录的子集。统一信息资源目录的功能需求 注册和维护组件； 配置应用组件，生成信息资源目录； 从统一信息资源目录查询组件目录列表信息、查询组件信息: 资源目录的树状组织模型，体现业务模型； 按照特定的需求，用户可以对资源的目录结构进行重组，以形成新的目录组织形式； 远程资

23、源目录的装载与卸载。统一授权体系 具有统一的授权服务体系。统一的授权服务体系将包括以下三部分：信息资源分级分类系统用户管理系统信息资源授权系统统一信息资源分级分类系统信息资源分级分类系统支持以下的信息资源分类分级标准，信息资源分级分类系统应支持信息资源分类标识和信息资源分级标识。：信息资源分类标准信息资源分类标准具备多种内容为用户提供模版，允许用户基于模版进行适应自身业务需求的定制。信息资源分级标准信息资源分级标准可参考多种内容为用户提供模版，允许用户基于模版进行适应自身业务需求的定制。统一用户管理用户与用户组管理是用户管理系统的主要功能，具体包括： 用户信息的增删改查。 用户组信息的增删改查

24、。 用户组包括按岗位建立的实体组和按业务建立的虚拟组。 用户只能属于一个实体组，可以属于多个虚拟组。 用户组主要用于授权，和用户权限判断，是一种角色的概念。 权限采用并集, 即用户具有所属用户组的所有权限。统一信息资源授权系统信息资源授权系统应实现下列授权访问控制表：信息资源目录用户组/用户访问权限规划设计类B2级一般访客N社会管理类B1级系统管理员Y经济管理类A2级决策人员Y构件式组件产品关于构件式组件产品，在本次方案中我们使用了Xx, 来实现门户的开发，数据的采集与发布、各种数据整合，实现各种环境下的数据交换和数据共享。关于这些构件式组件产品的细节，在下一部分功能系统设计中我们将进行详细描

25、述。3.2关键技术通过 (门户系统)的 Portlet技术封装应用门户系统遵循Java Community Process 的JSR168标准，采用国际主流的Portlet技术封装的所有信息资源和业务应用，包括各种现有的非结构化信息资源、结构化信息资源和应用系统等。通过 WSRP技术进行远程门户服务远程门户网站Web服务（Web Services for Remote Portals，WSRP）是可视的、面向用户的Web服务中心组件，它对于从不同来源聚集内容或应用的门户网站和其它中间Web应用来说是即插即用的。它们旨在让政府能够提供内容或应用程序，而不需要使用中间应用程序作出任何手工的特定于内

26、容或应用程序的改动。通过 (内容管理平台)实现内容整合 (内容管理平台)基于身份认证机制，实现内容的采集、编辑、审核、存储和管理，检索以及可信信息发布。 (内容管理平台)作为嵌入门户系统的应用组件，支持用户通过门户系统实现对内容的个性化定制与访问。3.3关键名词解释PortletPortlet是运行在Portal的Portlet容器（Container）中的插件，在许多方面都类似于Servlets。Portlet用Portlet API来编写，就象Servlet用Servlet API来编写一样，不同的是Portlet运行在Portal环境中，而Servlet运行在服务器端的Servlet容器

27、（Container）中。另外，Servlet直接与客户端通讯，而Portlet则通过Portal的应用来调用。Portlet只有在生成了适合在Web页面中显示的内容之后，才会在Portal环境中适当运行。如总体技术结构图所示，客户单位的所有信息资源都将通过Portlet封装。并将提供远程调用的应用封装为远程Portlet Web服务发布到全系统统一的UDDI，使得全系统内的其它门户系统能够很容易找到并且与之集成。Portal (门户)Portal（门户）是提供客户单位内网信息资源的单一访问入口，内网的用户可以通过多种方式（浏览器、PDA、手机等）接入。Portal可以从本地或从远程获得数据资

28、源。这些数据资源可能来自于本地的数据库、业务系统、或另外的远程Web站点。Portal将这些数据资源综合起来形成复杂页面，以易于用户接收的表单形式能过Web页面返回给用户。Xx(企业门户)Xx（企业门户）是xx科技软件公司拥有自主知识产权的内容管理平台产品。Xx（企业门户）是 (通用资源平台)的重要组成部分。本项目就是基于Xx（企业门户）提供的解决方案。 （内容管理平台） （内容管理平台）是xx科技软件公司拥有自主知识产权的内容管理平台产品。 (内容管理平台)是 (通用资源平台)的重要组成部分。本项目的信息采集、发布、管理就是基于 (内容管理平台)提供的解决方案。Xx（智能数据平台）Xx（智能

29、数据平台）是xx科技软件公司拥有自主知识产权的数据整合平台产品。Xx（智能数据平台）是 (通用资源平台)的重要组成部分。本项目今后的数据整合建议采用基于Xx（数据整合平台）的解决方案。Xx(应用整合平台)Xx(应用整合平台)是xx科技软件公司拥有自主知识产权的数据整合平台产品。Xx(应用整合平台)是 (通用资源平台)的重要组成部分。本项目今后的的数据交换系统建议采用基于Xx(应用整合平台)的解决方案。3.4 WEB SERVICE技术介绍Webservice 的概念是使用一个标准的输出接口来定义代码提供的功能，以便让外界可以通过这个标准的输出接口来调用，而所谓的标准输出接口就是wsdl，wsd

30、l是一个xml组成的文件，描述了实现程序对外提供函数的原型，客户端可以通过wsdl来调用实现程序提供的服务代码。而xml提供了标准的数据封装，让数据交换跨越了各种平台、操作系统和各种工具，通过xml，各种数据交换不再让人头痛。第4章 社区服务网站规划4.1用户说明用户类型在xx市社区信息化统一平台中，主要分布着二类用户：公众用户、管理员用户（门户管理员、内容管理员）：l 公众用户：通过公众网来访问社区信息化统一平台的人员。其中包括：普通未注册用户、注册用户、绑定用户、认证用户；未注册用户：任何通过互联网访问社区信息化统一平台的用户；注册用户：是指在xx平台进行注册过的使用用户；绑定用户：是指在

31、xx平台注册过，并将用户自己的社区等信息与xx用户名进行绑定的用户。这样用户便可以实现单点登陆，遨游xx任何资源了；认证用户：是指通过实名认证的平台绑定用户。该类用户可以进行网上办事。l 管理人员：依托后台系统，对社区信息化统一平台进行维护。用户关系用户模型4.2栏目设计社区门户的栏目设计如下：社区民意此一级栏目集中了社区内的发布调查类信息，下面有以下二级栏目：1) 社区组织：社区的组成情况，包括工作人员和社区领导的构成情况。2) 社区动态：当前社区内发生的新事件、新气象。3) 社区公告：作为原本社区公告栏的替代物，向社区居民发布社区公告。4) 社区设施：宣传社区内的一些公共设施。5) 政务公

32、开：贯策党中央政务公开、政务下社区的思想，在基层公开政务的相关内容。6) 网上民调：在网上对某一话题开展居民调查，并可以实时查看当前的统计结果。社区服务社区服务中包含了以下这些二级栏目：1) 网上办事：凡是原先由社区来办理的业务都可以通过这个窗口来下载表格，经过实名认证的用户还可以通过该栏目来将填完的表格再次提交到社区受理，社区处理完毕后，也在此栏目反馈。另外用户还可以选择email、固话短信和小灵通短信方式进行反馈情况提示。2) 投诉建议：经过实名认证的用户可以在该栏目中对社区提建议或者投诉社区的某项不良现象，相类似地，反馈情况也同时出现在该栏目下，用户也可以选择email、固话短信和小灵通

33、短信方式进行反馈情况提示。3) 社区就业：关注社区弱势群体，为他们提供就业岗位。4) 黄页号薄：整合xx上的黄页号簿一点通应用，向居民提供多种途径的电话号码双向查询服务。5) 数码冲印：整合xx上的数码冲印应用，向居民提供足不出户的数码照片冲印服务，冲印完毕后，居民还可以选择附近的超市取点取件或者直接邮寄到外地朋友处。学习娱乐该部分充分利用xx的SP资源，分类集中，为社区平台提供增值服务。1) 视频点播2) 音乐欣赏3) 网络游戏4) 远程教育5) 其他增值电子商务1) 社区便利店：社区居民可以在该系统中交易二手物品。社民交流1) 社区居民之间的交流平台，对于每个社区自己的版块，则只允许经过实

34、名制认证的，自己社区的用户进行访问和发言。2) 法律咨询：采用Q&A的形式，列出居民最关心的法律问题。3) 生活点滴：该栏目分衣、食、住、行、财、乐、医、用等子栏目，分类列出了生活小窍门和小常识，此模块充分鼓励各社区居民的投稿参与，并可以定期编成精华版，列于市级社区相应栏目，来吸引居民的积极性。4.3信用评价系统为了提高系统交易的达成度，交易达成之后，需要有一个用户/商家双向的信用评价和申辩系统来配合。对于该系统有如下的约定：非社区实名认证用户无法使用信用评价体系，即无信用等级、也不能对他人进行信用评价。为了防止信用等级的人为炒作过程，同一对认证用户之间可以评价多次，但是信用积分只能累计一次。

35、在该模块中，双方都可以对对方的评价留言做出申辩留言。在网上商城模块中，每种发布商品的商家边上都有该商家的信用等级标识（三星、五星、钻石级等等），点击该信用等级即可进入该商家/用户的信用评价历史记录中查看。4.4广告投放系统l 在社区信息化统一平台中使用本功能可以维护的广告，广告投放主要针对互联网网站平台。l 支持多种广告形式，如文字，图象，FALSH；l 支持多种广告大小，有468*60广告，756*60广告和120*60广告；l 支持多种广告位租用方式，按包月广告付费和按点击广告付费两种方式；l 支持多种广告位投放范围，可以在全站、某个栏目；l 对于一条广告，包括广告的名称、图像的URL、点

36、击图像后浏览器打开的页面的URL、图像的默认文本（即IMG的alt属性值）。l 其中，广告的名称是用来标示某个广告；图像的URL和点击图像的URL是由广告商提供的；默认文本(alt)用于有的浏览器不能显示图像时在图像的位置显示的提示文字。系统提供广告添加、删除、修改、获取代码和广告点击率统计五个主要功能；4.5 应用接入作为xx的SP，社区平台中整合了xx的其他资源，以提供社区用户的学习娱乐需求：1) 视频点播；2) 音乐欣赏；3) 网络游戏；4) 远程教育；5) 灵通增值；4.6信息发布/管理系统社区平台上有许多形式上相同的信息发布类栏目（如社区动态、社区公告、政务公开等等栏目），在此，我们

37、通过设计一个统一的信息发布应用来实现这些栏目。该应用以支撑平台的内容管理为基础，具备了以下功能：1) 发布允许各栏目管理员在各自权限范围内的不同栏目中添加不同种类的信息，种类的不同体现在发布后效果的不同（如图片新闻和纯文本新闻的样式就是不同的，对所提供的素材的要求也是不同的，最明显的就是图片新闻除文字说明外还需要提供一幅图片）。正式发布前，还支持真实效果预览。2) 审核对于某些敏感信息，如果需要的话，在发布前可以设置发布流程，经上级部门批准后，才可以发布到平台之上。3) 修改管理员还可以在需要时改动历史发布信息的内容。4) 社区地域过滤默认情况下，对于各社区发布的同一类信息，各个社区子站点的相

38、应栏目内只能显示自己社区内的信息，而不能把其他的都混杂起来。5) 采集各社区管理员可以采集其他社区上的信息，发布到自己社区的相应栏目下，整个过程只是选择发布完成，而不需要重新拷贝粘贴。6) 删除管理员可以随时撤掉社区某个版块上的某条信息。7) 发布类型定制市级管理员可以添加信息的种类，以满足不同社区对信息版面、类型的个性化需求。8) 关键字过滤系统内建了关键字过滤功能，防止发生管理员帐户失窃后，被某些不法之徒恶意发布不良信息。9) 推荐上报一些鼓励社区居民参与投稿的模块，需要社区管理员能推荐上报到市级管理员那里，由市级管理员挑选后，发布在市级社区平台的相应栏目，以激发社区居民的参与积极性。10

39、) 搜索所有信息类栏目都需要有能够按照分类、发布时间和关键字进行快速检索的功能。与民政内网系统数据的交换xx民政已有了一套内网系统，当社区网建成后，可以在外网站点上展示内网需要公开的信息。主要通过web service技术获取民政系统的数据，达到数据交换的功能。4.7便民服务便民服务主要为社区实名居民用户提供网上投诉和建议等过程，切实方便了社区居民。本大类应用包括以下功能：投诉和建议投诉和建议用户可以在这里进行投诉和建议，系统受理后，也生成一个受理编号，通过如上同样的处理模式，平台将会把这些数据交换到社区专有办事系统上，处理完毕后反馈会社区信息化统一平台。受理结果和反馈用户投诉结果在社区专有的

40、办事平台中处理完毕后，同样通过上面一节所述的适配器，把受理结果反馈到社区信息化统一平台中。并且根据用户在递交受理时约定的反馈通知种类进行反馈通知。多种访问方式支持同样，该模块也支持呼叫中心、家加易、固话/小灵通短信的访问方式：用户可以致电呼叫中心来进行投诉和建议，或者通过家加易和短信来发起投诉和建议。搜索用户根据系统给出的受理编号，可以快速查询到办事的反馈结果。与社区专有办事平台数据交换相应地，各种投诉数据也会像网上办事数据一样，交换到社区具体的办事系统中来完成。4.8社区便利店社区便利店定位于完成同城内为居民提供日常生活用品与服务的交易。注册用户可以通过使用xx帐户进行支付。由于加入了用户的

41、实名认证过程，进一步减少了交易的欺诈成分。其功能包括：便利店开铺商家用户在通过管理员的认证，分发了商家用户后，即可在网上商城中开普通店铺。普通店铺使用一致的布局模板，所有该商家上铺的物品和服务，都可以在该店面中找到。商品/服务管理商家用户可以随时往店铺里添加/修改/删除各类商品（各类服务在此也可以作为是一种商品，比如送煤气，定票等），进行上传商品的图片，指定商品开放的范围、购买用户的信用等级，更改对商品的描述等操作。店铺升级商家可以将自己的网上店铺从普通升级为高级店铺，升级后的店铺可以开始更换好几种系统预定店面模板，并且可以上传一些店面图标、图片，对店中经营的商品分门归类，还可以享受商品资费组

42、合管理的功能。顾客提问/解答模块提供顾客对商品的提问、商家解答过程，让交易明明白白。商品选购商品选购子系统完全模拟我们日常购物的行为，提供购物车和暂存处的功能，辅助用户完成整个购物过程，直至生成订单为止。电子支付用户确认订单后，由商家联系用户，进行网下交易服务，或者通过调用xx帐户进行电子付费模式。订单管理用户和商家可以在此查看所有历史订单，并对以完成的订单双方进行信用评价（见信用评价功能）。信用评定该功能调用了省中心网上商城信用评价系统，详见信用评价系统的介绍。商品搜索用户可以根据想要的物品种类、交易范围、卖家信用度等关键字组合来迅速找到平台内商家出售的物品。系统推荐商家可以为商品购买一定时

43、长的系统推荐功能，在这段时间内，在满足顾客要求的同类商品中此项物品排在教靠前的位置，接下来才是本社区内供应商的货品，最后才是其他商家的商品。促销优惠信息各商家可以在此发布各类促销优惠信息，指明优惠时段和开放范围，甚至直接贴上组合商品链接，用来替代通常向小区每家每户派发的纸质促销广告，当然，这个模块也可以购买系统推荐排前功能，以取得更好的宣传效果。同样，在用户浏览的时候，在推荐位之后是本社区有效的信息，然后才是其他有效的信息。多种表现方式支持社区便利店系统为了能够实现顾客方便地购物，除了常用的WEB访问方式外还对呼叫中心、家加易、固话/小灵通短信提供访问支持。l 呼叫中心：用户可以通过呼叫中心来

44、定购商城内的物品（需要告知绑定的电话号码来认证身份做信用评价）。l 家加易：通过家加易的文字形式，用户也能够在商城中各铺位之间浏览各商品服务的文字信息，并能直接对某商品下订单。固话/小灵通短信：在绑定电话号码的基础上（进行信用评价的基本要求），通过一定的格式，用户可以直接给商城内的某位商家留言定购一些物品和服务。4.9便民查询可以连接一些与百姓息息相关的信息进行查询。4.10网上办事办事流程介绍介绍本社区网上办事栏目可以待办的各项服务和办事流程，分条目、分类排列，以方便用户查找，并且有相应办事栏目表格下载的链接。政策法规发布发布社区信息及政府政策、法规等。政策法规解答为民众解答相应政策。表格下

45、载分类、分条目提供各项电子表格的下载。表格递交用户下载填充了表格后，可以选择使用自己的打印机打印出来，亲自提交到社区，或者不用打印，直接通过本功能提交给自己的社区来受理，并能选择办理完毕后使用email、固话短信或者小灵通短信的方式进行反馈通知。系统受理后，自动生成一个受理编号，用户下次可以通过这个受理编号进行快速的查询结果。受理结果和反馈用户办事结果在社区专有的办事平台中处理完毕后，同样通过上面一节所述的适配器，把受理结果反馈到社区信息化统一平台中。并且根据用户在递交受理时约定的反馈通知种类进行反馈通知。多种访问方式支持网上办事模块除了支持普通的WEB访问模式外，还支持呼叫中心、家加易、短信

46、的访问模式：呼叫中心：用户可以随时打电话到呼叫中心，报出受理编号，便能快速知道受理的反馈结果。家加易：用户能通过家加易平台输入受理编号后，查到受理的反馈情况；另外能直接在家加易上进行办事流程查看，还能投诉和发表建议。固话/小灵通短信：通过固定的格式输入受理编号后，能查到受理的反馈情况。搜索用户根据系统给出的受理编号，可以快速查询到办事的反馈结果。与社区专有办事平台数据交换本应用中的一大难点就是各种社区居民上报的网上办事申请与现有社区办事平台之间的数据交换。由于各地的社区办事平台不同，接入转换难度很大。但由于本方案中数据交换底层使用了基于XML标准的XxDXS数据交换服务器产品，使这部分的复杂度降低了不少，提高了实施的成功率。我们数据交换中心具有支持主流技术、与平台无关的开放接口，对于今后需要接入平台的系统，只要按照接口规范进行开发，就能与平台无障碍地进行数据交换。对于现有