特许经营合同最新版.doc
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1、特许经营合同最新版锦江之星旅馆特许经营合同 合同编号:_甲方(特许人):锦江之星旅馆有限公司住所:上海市浦建路1121号101-103室联系电话:(8621)-61276600 法定代表人:陈文君 乙方(被特许人):常州锦尚酒店管理有限公司 住所: 联系电话: 法定代表人: 双方本着自愿、平等、公平和诚实信用原则,经过充分友好协商,签订特许经营合同如下,以兹共同遵守: 1.定义 除非合同条款另有特别说明,本合同中使用的字词与表述的含义如下: 1.1 “特许经营体系”,是指甲方支持开展锦江之星旅馆特许经营业务的运营管理体系,1 其特征包括但不限于特许标识、注册商标、专利、专有知识产权、锦江之星品
2、牌标准和锦江之星IT系统等。 1.2 “加盟店”,是指乙方在认同且同意遵守特许经营体系的基础上,签署本合同并获得甲方授权而设立的锦江之星特许经营旅馆,包括但不限于个体工商户、个人独资企业、合伙企业及公司等。加盟店作为独立的法律主体进行活动,独立核算、自担风险、自负盈亏。1.3 “特许标识”,是指与特许经营体系相关的识别符号,包括但不限于注册商标、企业标志、商号、商名、品牌、合用名称、标识、招牌(旅馆标志),特有的外部与 “特许产品”,是指为保证特许经营品质由甲方供应或甲方指定供应商供应的物资,包括但不限于设备、备件、器材、物品、用品等。 1.5 “商标”,是指经中华人民共和国国家工商行政管理总
3、局商标局登记注册的,甲方拥有完全使用权的锦江之星JI商标。包括锦江之星旅馆相关服务而使用的各种锦江之星JI服务商标,以及所有广义的知识产权,包括版权。 1.6 “锦江之星品牌标准”,是指由甲方不定时采用或修改的用于说明建造、装修和经营管理锦江之星旅馆的所有标准和要求,包括但不限于技术规范、计划、规格、草图、草稿、图表、设计或其他文件模型等,以及乙方在本合同履行期“特许经营管理手册”,是指本合同附件一:锦江之星旅馆特许经营管理手册。该手册是本合同的有效组成部分,与本合同具同等效力。如所涉内容与本合同理解有不一致时,只有甲方具有对理解不一致的最终解释权。乙方必须遵守该手册所包含的所有特许经营管理的
4、全部标准、要求、程序等规定并接受相应处罚。 2 1.8 “专有知识产权”,是指甲方或甲方的上级公司投入大量人力、物力、财力经过长期经验积累的知识结晶,它专属甲方或甲方的上级公司。专有知识产权包括但不限于锦江之星JI商标、特许标识、技术规范、锦江之星品牌标准、锦江之星IT系统、锦江之星旅馆管理系统等。 1.9 “客房收入”是指乙方加盟店实际投入运营的客房所产生的收入,具体计算方法房间总数经营天数客房出租率平均房价 1.10 “中央订房系统渠道销售费”,是指乙方加盟店与甲方中央订房系统连接,对于中央订房系统CRS输送的订房(包括持甲方各类会员卡和联名卡通过CRS入住的客人),除首期加盟费和持续加盟
5、费以外,乙方另再按一定费用支付甲方的CRS预订成本费。 1.11 “锦江之星IT系统”,IT系统一般由网络、硬件、软件三部分组成。锦江之星IT系统主要指由甲方自主独立开发或共同开发或购买的并具有独立知识产权的系统软件,包括但不限于酒店管理系统软件(即PMS系统软件,含客房、前厅、销售等模块,茶餐厅管理软件、锦江之星电话计费系统软件)、锦江之星中央订房系统(即CRS)接口软件和锦江之星信息管理系统(即JIMS),以及人力资源管理系统软件和财务核算管理系统软件等。 1.12 “锦江之星旅馆管理系统”,是以实施锦江之星品牌战略为目标,实行公司总部、区域公司、地区、旅馆(含特许经营)四级管理体制的运营
6、管理系统。主要由项目投资发展、项目建设、市场营销、品牌标准及质量管控、餐饮服务、人力资源、培训、财务核算管理、运营保障、“酒店开业验收”,是指甲方为确保乙方加盟店工程建设和各项硬件、运营条件均达到锦江之星品牌硬件标准和开业标准而进行的乙方加盟店现场实地检查和验收,乙方加盟店开业验收分工程验收和运营验收二个方面。开业验收合格后,乙方加盟店方可开业。3 1.14 “差旅费”,是指按甲方标准规定的交通费、住宿费、餐费的合计费用,如有调整则按甲方届时标准执行。 1.15 “生效日”,是指本合同经双方授权代表签字并加盖公章确认的日期。1.16 “定名权”,是指甲方对乙方加盟店的名称、房型名称具有最终的决
7、定权。1.17 “定价权”,是指甲方对乙方加盟店的各类房型的标准门市价及其相关价格体系具有最终的决定权。 1.18 “工程筹备期间”,是指乙方在得到甲方明确书面“工程筹备期特许服务支持费”,是指甲方在工程筹备期间为乙方提供工程咨询、技术指导和服务所收取的费用。 1.21 “处罚”,是指乙方加盟店出现违反“锦江之星品牌标准”、“特许经营管理手册”或违反本合同的相关条款等情况时,甲方发出口头/电子邮件或书面整改函,并将根据实际情况,对乙方进行诸如“罚款”、“停止中央订房与宣传支持”、“摘牌”等的处罚。 1.22 “书面整改函”,是指乙方加盟店出现违反“锦江之星品牌标准”、“特许经营管理手册”或违反
8、本合同的相关条款等情况时,甲方向乙方发出的要求整改相关问4 题的“书面整改函”。乙方接到“书面整改函”后,必须按照“书面整改函”的要求完成整改,并以书面方式回复,回复中应列明整改结果及所采取的措施。1.23 “停止中央订房与宣传支持”,主要是指甲方关闭先期已对乙方加盟店开放的订房渠道和宣传渠道。 1.24 “摘牌”,是指乙方加盟店发生严重违反“锦江之星品牌标准”、“特许经营管理手册”或者违反本合同的相关条款等情况时,则予以“摘牌”,即甲方取消乙方的特许经营资格。乙方自“摘牌”之日起即不再具有锦江之星JI的商标使用权,应立即停止使用锦江之星JI的名称和带有锦江之星JI标识的所有物品,同时结清应支
9、付甲方的所有费用,但是已向甲方交纳的各项费用均不予退还。1.25 “不可抗力”,是指本合同中任何一方在签署合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服控制的事件,包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会骚乱之类。 1.26 “一方”,是指甲方或乙方;“双方”一词是指甲方和乙方。 1.27 “营业地”,是指乙方依照合同条款约定,获准开设加盟店的场所。 1.28 “建筑物”,是指营业地所在的建筑物。 1.29 “第三方中介”,是指甲方依据市场形势及战略规划,适时地与如网站、旅行社、旅游订房中心、差旅管理公司等,签订适用于所有“锦江之星”旅馆,按订单或住宿间夜支付一定比例佣金(或扣除一定比例佣
10、金后结算)渠道分销协议的专门机构。 1.30 “第三方支付系统”,是指甲方为实现提前支付、收益管理等市场营销手段及目标,而适时地与如快钱、支付宝等一些和国内外各大银行签约并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构,签订适用于所有“锦江之星”旅馆,收取一定比例交易费用的交易支持平台。5 131 “甲方外派店经理”,是指为了使乙方更好了解特许经营体系及执行“锦江之星品牌标准”及“特许经营管理手册”,甲方规定且乙方要求,在乙方加盟店开业前三个月至开业后一年“关键岗位”,是指乙方加盟店总经理、总经理助理、行政经理、财务经理、前厅经理、客房经理、餐厅经理、厨师长及前厅接待。 2.特许经营授权 2.1甲方拥
11、有锦江之星旅馆特许经营体系,并依照本合同的约定,授予乙方加盟店特许经营权。 2.2 在满足甲方各项标准及要求的前提下,允许乙方的加盟店在指定所在地区域 乙方接受甲方关于锦江之星连锁旅馆规模及商圈范围的发展计划。(详见附件三:关于锦江之星连锁旅馆规模及商圈发展计划告知书)。 3.3 乙方仅有权在前款3.1所述的特许经营区域内开设乙方加盟店。本合同签订时的加盟店营业地的地址为_。未经甲方事先书面同意不得变更其加盟店的营业地。 6 3.4 乙方承诺按照锦江之星品牌标准在获得“ 本合同签订后,乙方应尽快向甲方提交并保证所提交的与建筑物现场情况完全相符的5.1.1或5.1.2材料,甲方在收到5.1.1或
12、5.1.2材料后三十个工作日如乙方加盟店建筑物系改造项目,则应当提供与现场情况完全相符的建筑平面 图、立面图、剖面图及总平面图等。 5.1.2 如乙方加盟店建筑物系新建项目,则应当提供当地规划部门批准的红线图以及提出的设计要求、消防要求和市政配套的具体 乙方在收到5.1甲方提供的设计方案后三十个工作日 如5.2中有与5.1甲方提供的设计方案有差异的调整设计内容,乙方必须明7乙方加盟店建筑物的新建或改造确书面标明,并告知甲方。未作标明的,应当视同乙方同意并接受完全按照5.1甲方提供的设计方案执行和实施。 5.4 甲方在收到5.2文件后的七个工作日当乙方取得“首期加盟费:是指乙方在特许经营合同签署
13、时需要向甲方支付的费用。首期 加盟费由两部分构成:第一部分为贰拾万(200,000)元人民币的固定费用;第二部分按3.4确定的客房间数计算的浮动费用,为*万元人民币(按每间客房2500元人民币计算)。加盟店开业的实际客房数必须以甲方在出具“持续加盟费:是指乙方在乙方加盟店开业后的本合同期限内因持续使用锦江 之星品牌和服务需向甲方支付的费用。持续加盟费自甲方同意乙方加盟店营业之日起 计算,持续加盟费由两部分构成:第一部分为客房收入的4.5;第二部分为按加盟 店开业时的实际房间数计算的固定费用,按每间客房10元人民币/月计算。持续加盟 8 费每月结算一次,乙方应于结算月次月十五日前将结算月的持续加
14、盟费汇入甲方指定 帐户。客房收入金额根据乙方加盟店提交的营业日报汇总表确定,如有异议,以 甲方同意的审计数为准。 6.2 中央订房系统渠道销售费:通过锦江之星中央订房系统(包括订房中心、网站、 短信、WAP等渠道),送达乙方加盟店的客房预订,按实际住店间夜数和20元/间夜的 标准,收取渠道销售费。单独收取返佣的第三方中介预订不包含在 “甲方外派店经理费”指乙方支付应乙方要求由甲方所派出的加盟店总经理的费用。 6.3.1 甲方外派店经理费用:包括工资、国家规定的社会保险、月公积金、福利费用、各项补贴(包括但不限于异地外派津贴等)。月工资费用标准按乙方加盟店开业时的实际房间数计算:100间(含,下
15、同)以 甲方外派店经理补贴及其它费用:指甲方外派店经理因经营管理加盟店过程中而发生的相关费用(包括但不限于工作服装费、工作餐费、通讯费、差旅费等),标准根据甲方的通知确定,上述费用由乙方承担和按实列支。 6.4. 工程筹备期特许服务支持费:乙方按每月人民币伍仟元(¥5,000.00元)向甲方支付工程筹备期特许服务支持费,以甲方委派的工程项目经理到岗之日起算(若乙方要求甲方委派专职项目经理,则工程筹备期特许服务支持费按每月人民币壹万元¥10,000.00元支付,同时,乙方须承担甲方委派专职项目经理的食宿费用等)。 6.4.1 乙方须于加盟店工程开工日前10天书面通知甲方委派工程项目经理,甲方工程
16、项目9 经理平均每月不少于2天的实地指导(根据工程需要项目经理可以调整每月到店时间),仅负责向乙方提供加盟店建筑物工程建设和各项硬件质量均达到锦江之星品牌硬件标准和开业标准的工程咨询、技术指导和服务,并有权检查及督促乙方按甲方确认的设计方案及锦江之星品牌硬件标准和开业标准施工建造加盟店建筑物。乙方在施工中应接受甲方的监督检查和提出的整改意见,但其不取代乙方、设计单位、施工单位对工程质量及安全的责任。 6.4.2 工程筹备期特许服务支持费首次费用于乙方通知甲方委派工程项目经理当日支付,以 后于下个公历月1日前五个工作日甲方授予乙方在本合同3和4规定的特许区域范围和营业地及期限以内使用锦江之星JI
17、品牌、商标的非独家使用权,但此种使用权限于本合同2所规定的锦江之星乙方加盟店之经营。本合同无论以何等原因终止后,甲方有权无条件收回,且无须对乙方作出补偿。10 7.2 乙方应按照本合同的约定,在乙方加盟店乙方不得以任何方式制作、使用或申请注册与甲方商标或特许标识近似、变形或淡化 的商标标识。 7.4 乙方除为特许经营目的之外,不得为其他任何目的使用特许标识,也不得在本合同终止 后继续使用商标或特许标识。 8商号的使用 甲方不允许乙方将锦江之星JI商标用作乙方加盟店商号使用。不允许乙方将锦江之星JI用于公司名称注册使用。 9加盟店的经营资格 9.1 乙方须保证乙方加盟店符合法律、法规关于经营资格
18、的强制性或禁止性要求,应取 得加盟店经营许可之工商营业执照及中国法律所规定的相关证照(包括但不限于税务登记证、企业代码证、消防安全许可证、环保检测合格证、公共场所卫生许可证、餐饮服务许可证、特种行业许可证、治安许可证等),并具有特许经营体系项下经营活动的合法资格。但营业执照及相关证照之办理由乙方全权负责,及承担由此所产生的相关费用。 9.2 乙方保证,在本合同生效日之前,凡有关执行本合同所需的所有文件,已经获得政府有关部门的批准或同意。 9.3 乙方应将加盟店建筑物拥有权或使用权权证复印件及赋予签署合同之许可权文件副本提供给甲方。 9.4 若加盟店通过“酒店开业验收”一个月后,尚未能取得上述9
19、.1所述工商营业11 执照或相关证照的,则表明乙方无法继续履行本合同,届时甲方有权终止本合同,并不退还已经收取的各项费用,同时,如对甲方造成损失,乙方负责赔偿。 10加盟店的开业指导 甲方应对乙方加盟店目标市场的考察调研、营业地的装修布置、人员的聘用等加盟店筹备工作提供必要的协助和指导。 11加盟店的开业培训 11.1 开业前乙方应参加甲方指定的加盟业主开业前培训,培训的时间、地点由甲方协调安排,并由甲方承担培训费和受训人员的食宿。 11.2 开业前开业团队(指店总经理、店总经理助理、行政经理、财务经理、前厅经理、客房经理、餐厅经理、厨师长、前厅接待)应参加甲方指定的开业团队开业前培训,培训的
20、时间、地点由甲方协调安排。甲方仅承担培训费,而受训人员的往返差旅费、工资福利待遇等各项费用由乙方自行承担。若乙方需要甲方派员到加盟店进行培训,则由乙方承担甲方培训讲师的差旅费。 12特许经营体系的提供 在本合同签字生效乙方按期足额缴纳首期加盟费后,按照本合同的规定,逐步向乙方及 加盟店提供特许经营体系。 13加盟店的开业时间 乙方应保证其加盟店在本合同签订之日起两年内依照本合同第14条约定的条件正式开业,否则本合同自行终止。但确属乙方不可克服的原因造成开业预计迟于两年的,乙方当在两年期满前六个月向甲方提出书面延期申请,经甲方书面同意后方可延期。 12 14加盟店的开业条件 14.1 加盟店开业
21、须符合以下条件: 14.1.1加盟店已取得本合同9所规定的经营资格; 14.1.2营业地建筑物的工程建造、装修和设施设备的配置经甲方验收合格; 14.1.3 乙方已按本合同约定履行开业前的所有义务包括但不限于6.1.1规定的补缴完首期加盟费; 14.1.4乙方加盟店已通过甲方的酒店开业验收。 14.1.5 乙方加盟店完成PMS联网,使其能接收来自甲方的中央订房信息,接待客人。14.2 只有甲方许可开业后,乙方加盟店方可正式对外营业,并使用甲方“特许经营体系”和在“锦江之星旅馆管理系统”的服务支持下营业。 15乙方认可并同意遵守甲方特许经营体系有关标准和统一性的规定。 16乙方在加盟店的运营过程
22、中,须严格遵守本合同约定和锦江之星品牌运营标准,未经甲方书面许可,不得作任何变更;双方另有约定的除外。 17乙方及乙方加盟店应当遵守甲方统一制定的服务和质量保证承诺,自觉维护消费者的合法权益,并在加盟店内设置并公布监督电话。 18乙方及乙方加盟店对消费者的投诉应当正确和勤勉地对待,对造成消费者权益损害的,须及时采取补救措施。 19为确保特许经营体系的统一性和产品、服务质量的一致性,甲方有权按照合同约定对 13 乙方加盟店的经营活动进行监督。 20乙方加盟店应当保持完整与准确的交易记录,按日报送营业日报,每月10日前向甲方递交上月盖章确认的营业日报汇总表及真实财务报表。 21甲方应当在不影响乙方
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