易初莲花超市盘点流程.doc

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1、盘点注意事项1.各商店以实物为准,不得弄虚作假;2.每张slog tag的日期必须是本月份的，DC商品不需要SLOT TAG直接计数。3、大包装商品必须单独放仓板。4、调换预点单时，必须将原件留置以备保安核对，核对完以后，必须撕毁后丢到垃圾桶里，不得随意丢弃。5、空调机以内机为准，音箱以功放为准。6、每个货架上的商品必须是满的。7、每个部门都必须设置盘点机动货架，已贴禁止移动的货架不得再往上放置商品，一律放到盘点机动货架。8、干货部饰品计数完成以后，必须有指定人员复查完签字后才能打薄膜进货架。9、每个区域看管人员不得随意离岗，必须有人接班后才能离开，有问题应立即通知当班。实物盘点预点区域的整理

2、规范、预点区域的人员配备Top Stock （顶端库存）卖场人员Store 1（不低于14人）；store 2，3，5，6，7，10，11，w1，w2（不低于10人）；store 4，8，9（不低于12人）Top Stock Of Apparel（服装顶端库存）服装部人员Store 1-11，w1，w2（不低于6人）Back stock（大后仓）卖场部门各派1人，其余由后仓人员组成Store 1（不低于16人）；store 2-11，w1，w2（不低于12人）Apparel stock（服装后仓）服装部人员Store 1（不低于8人）；store 2-11，W1，W2（不低于6人）Dept.S

3、tock （各小后仓）卖场各部门烟酒后仓，家电后仓，营养品后仓，冲动型商品后仓由各所属部门自行整理。工作人数23人。备注：1、top stock工作人员白班准备； 2、back stock（大后仓）工作人员晚班准备； 3、其它后仓工作人员白班准备。、预点区域准备进程Back stock（大后仓）在开完第一次盘点会议后，与会的经理需在当日把盘点的日期及相关的内容传达给主管及员工。商品的整理可按计划布置给员工：第一步，在开完第一次盘点会议后当日起至盘点前三日，后仓主要从事商品的整理，把商品按部门分区域堆放，合并商品较少的仓板，清扫后仓及收货区，保持商品存放处干净整洁，商品必须有序堆放消除安全隐患，

4、更换破旧的纸箱，周转箱外张贴店用的大箱外明细单。不同一天盘点的商品应分区域集中堆放。第二步，自盘点前11日至盘点前3日，张贴预点单且在预点单上粘贴“货架标签”。第三步，自盘点前8日至盘点当日，清点后仓的商品，先从库存流动量较少的商品开始，如五金，汽车用品，玩具，运动品，床上用品，家庭装饰用品。第四步，自盘点前7日至盘点当日，检查整理的标准和已清点完的商品数量，特别针对已经补过货的商品和一些行动不规则的商品（如：家用品）。所有用仓板存放的货物在PBL完成抽查后，必须用塑料薄膜包裹仓板顶层的商品，预点单的数量只允许修改一次，修改一次以上需重新更换单据。区域标签和预点单必须完整，字迹清晰，张贴在仓板

5、的明显位置。第五步，自盘点前5日至盘点当日，对整个后仓的商品在进行一次细致的整理，对新收货的商品重新整理盘点，后仓完成“禁止移动”及“区域标签”的张贴，更换多次修改的预点单，保证后仓的所有商品完成清点。设立待索赔区域，由卖场的员工负责整理及清点，并根据不同的盘点日期分不同区域摆放。盘点当日，除待索赔商品外，后仓不允许出现散箱及单件商品。第六步，在盘点前2日晚18：00后，大后仓及地库出入口必须设盘点门卫严格控制商品补货，员工或PC取货需由DM以上陪同，并在门卫处登记，取货后需通知PBL确认，DM在数量修改处签名。 各部门小仓及服装后仓操作步骤同大后仓。其中，烟酒后仓，家电后仓，营养品后仓的整理

6、由本部门员工或PC完成，而商品的清点则由其他部门的员工完成清点，PBL和本部门员工可进行复查。由各部门DM控制补货，但凡PBL完成检查商品数量需修改，PBL必须参与修改。在开完第一次盘点会议后，与会的经理需在当日把盘点的日期及相关的内容传达给卖场主管及员工。商品的整理可按计划布置给员工：第一步，在盘点前7日起至盘点前1日，卖场主要对顶端库存进行商品的整理，把商品按部门分区域堆放，同一条形码的商品必须合并整理。清洁顶端库存，保持商品存放处干净整洁，商品必须有序堆放消除安全隐患，更换破旧的纸箱，周转箱外张贴店用的大箱外明细单，后仓散箱的商品移到卖场，若不能补上货架则放置在顶端库存。第二步，自盘点前

7、9日至盘点前1日，张贴盘点用点小箱外明细单并粘贴“条形码”。第三步，自盘点前8日至盘点当日，清点顶端库存的商品，先从库存流动量较少的商品开始，如：五金，汽车用品，玩具，运动品，床上用品，家庭装饰用品。第四步，自盘点前6日至盘点当日，检查整理的标准和已清点完的商品数量，特别针对已经补过货的商品和一些行动不规则的商品（如：家用品）。第五步，自盘点前3日至盘点当日，对整个的商品在进行一次细致的整理，对新收货的商品重新整理盘点，把赠品或非库存商品集中堆放并张贴“禁止盘点”标签。更换多次修改的箱外明细单，保证顶端库存的所有商品完成清点。顶端库存在完成数量清点后，PC或员工的补货可把顶端库存商品全部取下补

8、货或者补部分商品但必须由DM以上签名修改，修改一次以上需重新更换单据。 实物盘点是从晚上8：00第二天早晨开店前结束。“整理团队”的工作是在晚上10：00关店之前先对货架上贴有当天盘点区域标签的商品进行整理，然后在晚上10：00关店以后对商品进行清点直至当日盘点结束。1、当晚8：00，所有整理团队的人员到指定地点集合（一般在后仓），整理团队的领队清点出勤人数，并向晚班盘点总领队及audit的晚班人员及时汇报。2、整理团队的领队与输入团队的领队，晚班盘点总领队会同Audit的晚班人员对商品当晚的盘点进程及整理区域做具体安排。3、整理团队的领队到库存办公室领用整理与清点所需的用品（包括胸卡、圆珠笔

9、、透明胶、绳子、橡皮筋、刀片、计数单、清点单、塑料薄膜）然后分发给整理团队的人员。随后，带队进入销售区按计划的区域安排人员整理，直至整理到晚上10：00关店。具体整理内容如下：3-1 商品整理目的主要是为了方便清点及减少盘点失误。在晚上10：00关店前进行，主要整理有陈列计划的区域，也就是常规的货架、服装区域的货架、低墙。3-2 一般商品的整理主要分为商品分类和商品排列两个步骤。常规货架的整理顺序是：从左往右（同一层货架），从上到下（不同层货架）；低墙的整理顺序和常规货架一致。3-3 商品分类是把同一种商品集中在一起，即把贴同一条形码的商品集中在一起，把贴有不同条形码的商品区分出来，然后比较条

10、形码和货架标签是否一致。如果不一致则要进一步确认商品的正确位置。3-4 商品的排列是以货架标签为基准，按照从左向右往后推的原则进行整理。即将商品在层板上纵向排列，排满一列后再在其右面排列，如最后剩余商品数量不满一列，则将该列商品靠在最右列且向后推到层板的最里面。特别情况如下： 如层板深度超过手臂的长度，则“最里面”是指手臂能够到的最深处。 如某一层板上的商品数量少于10个且其他层板上的同种商品的数量远远大于10个，将该层层板上的商品补到其他层板上整理。 如某一层板上的商品数量少于5个且其他层板上均没有同种商品，可将该层层板上的商品放在层板的最外面且纵向排列。3-5 挂钩商品（如袜子、办公用品、

11、牙刷等小件商品）的整理方法：首先确保一个挂钩上只陈列一个条形码的商品，然后用橡皮筋把商品以5件为一个单位捆扎起来，顺序是从后向前，不满5个的商品仍留在挂钩上供继续销售。3-6 服装的整理同样以条形码为单位，将相同条形码的服装整理在一起，然后用绳子扎起来；鞋类的整理是比较鞋子上的条形码与鞋盒外的条形码是否一致，不相符的立即用 正确的补贴上去。4、在晚上10：00关店以后，整理团队对已完成整理的区域进行清点并依据事先安排的计划，集中人员按区域清点。具体清点方法如下： 4-1 商品的清点，在有陈列计划的区域中，即常规货架，低墙陈列，圆形货架中，清点用“计数单”。第一行是条形码，第二行是数量，第三行是

12、清点人。完成数量清点后，再填写这张单据，用透明胶贴在“货架标签”旁。一般情况下，一张“货架标签”旁贴一张计数单，也就是说，如果相同的商品分布在不同的层板上，而且每层层板上都有“货架标签”，那么每个层板上都必须贴“计数单”，相反如果只有一个层板上有“货架标签”，“计数单”只须贴在有“货架标签”的那个层板上，其数量应包括其他层板上相同商品的数量。除非，层板上没有商品，则可以不贴计数单。 4-2在没有陈列计划的区域，如促销台、促销平台、货架架端、冲动型货架架端及以购物车为清点单位的区域（即某些商品不方便在货架上清点，需搬运到购物车上清点）。这些区域用“清点单”填写，“清点单”同样有条形码，数量，清点

13、人等项目但其条形码空栏较多可供填写较多商品。 4-3 挂钩商品的清点也用“计数单”，清点标准同常规货架。 4-4 服装的清点，环行货架、网络墙的清点均用“计数单”；而四臂架则用“清点单”，每完成一个臂架的清点即贴一张“清点单”。5、在整个盘点的过程中，整理团队的领队应时刻在现场调控人员，及时补给各种盘点用品。对已完成原清点区域的员工，在检查完其工作后，及时安排新的工作区域。尽快解决盘点过程中遇到的问题，若不能自行解决应马上汇报晚班盘点总领队及AUDIT的晚班人员。同时，在盘点间歇对员工完成的清点区域应做随机抽查，汇同PBL的抽查结果，对经常发生清点差错的员工做出处理。6、在完成当日盘点工作后，

14、召集所有整理团队的人员做当日盘点总结。把容易出现的问题，工作的进程进行总结，并要求员工及时反馈信息，为第二天的工作做准备。然后，回收盘点所需用品并交INVENTORY。最后整理团队的人员把在购物车中完成盘点的商品返回原位。输入团队的工作流程 实物盘点是从晚上8：00第二天早上开店前结束。“输入团队”的工作是在晚上10：00关店之前先协同整理团队对货架上的商品进行整理，然后在晚上10：00关店以后对商品进行清点直Inventory至完成Start Counting的操作后对商品进行输入直至盘点结束。1、当晚8：00，所有的人员到指定地点集合（一般在后仓），输入团队的领队清点出勤人数，并向晚班盘点

15、总领队及Audrt的晚班人员及时汇报（输入团队人数要求：40人）。2、输入团队的领队与整理团队的领队，晚班盘点总领队会同Audrt的晚班人员对商品当晚的盘点进程作具体安排。3、输入团队的领队到Inventory领用整理与清点所需的用品（包括胸卡、圆珠笔、透明胶、绳子、橡皮筋、刀片、计数单、清点单、塑料薄膜）然后，分发给输入团队的人员。同时，对输入团队的人员进行分组，以便输入商品数量时，根据商品在商店的不同位置输入。（一般分为以下小组：Top Stock、Promotion 、Back Stock、Sales Floor）。随后，带队进入销售区按计划的区域安排人员整理，直至整理到晚上10：00。

16、从晚上10：00关店后至Inventory完成Start Counting的操作这段时间，输入团队负责对承包的区域进行盘点（一般输入团队承包的部门包括：Liquor&Tobacco、Electronics、Appliance、OA、Chinese Health Supplement、Food Supplement、Houseware）。具体整理及清点方法同整理团队流程。4、在Inventory完成Start Counting的操作后，输入团队的领队根据Audit的安排，调控输入团队中TOP STOCK、BACK STOCK小组的人员至INVENTORY申领输入所需用品（包括KEY TAG、TE

17、LXON、记号笔），然后对Top Stock及Back Stock优先安排商品输入。5、Top Stock的输入：top stock小组的员工使用商场中的商品补货车，分配完车辆后对top stock进行输入。商品输入同样按照从左往右，从上至下的原则。先用Telxon扫描Slot Tag上的条形码，键入数量确认后（按Function+6）。用红色记号笔在Slot Tag上划钩做标记，在整个Section完成后，在区域标签上贴Key Tag。然后，到下一个Section输入直至完成。6、Back Stock的输入：员工先输入做一式两份的“Precount Tag”上的商品（包括Electronic

18、s，Liquor & Tobacco,Food Supplement的后仓，悬挂的服装及自行车）以及一些外借商品的“Precount Tag”。完成后，对后仓进行输入。输入过程同上，但每完成一个SKU的输入需在Shelf Label旁划钩标识，若整张Precount Tag都正常完成输入则再划一较大的标识。若有商品不能输入则及时汇报领队处理。7、鞋类商品的输入方法是扫描输入，即用Telxon对每件商品分别做扫描，等商品信息已进入系统后，再扫描下一件商品，直至所有的商品都输入系统。8、Audit会根据现场商品清点进程，在保证清点能按时完成的前提下通知输入团队的领队调动Sales Floor，Pr

19、omotion小组的成员到Inventory申领输入所需用品。再由输入团队的领队根据整理团队的工作进程在已完成清点区域中，布置输入团队人员的工作。9、Sales Floor的输入：商品输入同样按照从左往右，从上至下的原则。每输入完一张“计数单”随即在其上做标记。在整个Section完成后，在区域标签上贴Key Tag。然后，到下一个Section输入直至完成。10、Promotion的输入：如促销区域有Precount Tag，则Promotion小组的员工先输入Precount Tag上的商品，再输入购物车中的“清点单”上的商品。完成输入后，在单据上做标记。11、在整个盘点的过程中，输入团队

20、的领队应时刻在现场调控人员，及时补给各种盘点用品。对已完成原清点区域或输入区域的员工，在检查完其工作后，及时安排新的工作区域。尽快解决盘点的过程中遇到的问题，若不能自行解决应马上汇报晚班盘点总领队及Audit的晚班人员。同时，在盘点间歇对员工完成的清点区域或输入区域做随机抽查，汇同PBL的抽查结果，对经常发生错误的员工做出处理。12、在输入过程中，若发生输入错误。员工应及时汇报Audit人员，Audit根据现场情况来修改数据。若Telxon出现荡机现象，应立即交Inventory处理。13、在完成当日盘点工作后，召集所有输入团队的人员做盘点总结。把容易出现的问题，工作的进程进行总结，并要求员工

21、及时反馈信息，为第二天的工作做准备。回收盘点所需用品并交Inventory，最后把在购物车中完成盘点的商品返回原位。服装后仓商品的整理和清点流程（试行版）整理、清点标准：1、索赔的、散包装的和好的商品必须分开存放和整理；2、好的商品必须按供应商和商品类型进行归类存放；3、在服装区域预留一个区域供存放补货商品之用；4、同一个纸箱中可存放多个商品，但必须是同种类型的商品；5、商品的整理和清点的顺序应按补货量小的商品至补货量大的商品这一顺序进行；6、必须按商品的B/C进行整理和清点；7、在外箱的左上角粘贴一张清点单（1/2 A4）以作箱外明细单之用，单据上填写商品的B/C和清点出的商品数量；8、必须

22、为该清点单进行编号，次编号按该层Back上的纸箱数量进行编号；（如在1A这层Back上有15箱商品，则该编号就应按1A-1，1A-21A-15进行编号）9、按纸箱外清点单（1/2A4）上的内容填写一份清点单（A4），该清点单（A4）存放于负责服装后仓预点的SM手中，且必须在该清点单（A4）上填写B/C的一栏前注明原清点单的编号；（如1A-1）10、任一商品数量的修改必须通知SM，两份单据上的数量必须同时进行修改，以确保两者数量相一致；11、在盘点前5-6天，按清点单（A4）上的商品打印Shelf Label，并制作预点单；预点单需一式两份；12、必须在预点单上填写两个编号： 、在预点单右上角的

23、单据编号处按每层Back中预点单的张数进行编号；（如在1A这层Back上有4张预点单，则该编号就应按1A-1，1A-21A-4进行编号） 、在预点单Shelf Label的左侧（即序号处）填写每层Back中纸箱数量的编号（见第8点）13、两份预点单：一份粘贴在Back中（以本子的方式粘贴），另一份交由服装部SM保管；14、两份预点单必须有PBL的签名确认；15、任一商品数量的修改必须通知SM，清点单（1/2A4）和两份预点单上的数量必须同时进行修改，且PBL也必须签名确认，以确保三者数量相一致；16、若预点单上同一商品数量修改两次，则必须调换一张新的预点单；17、在盘点当天将一份预点单交由晚班

24、负责人。注意点：1、必须按商品的B/C进行整理和清点；2、在粘贴Shelf Label时必须确保打印Shelf Label的正确；3、两份的单据必须同时修改，确保数量的一致；4、散包装和索赔的服装商品可以先进行整理和清点。盘点操作流程库存/单证/索赔办公室1、单证办公室在20：00后停止当日盘点部门商品的收货，若20：00后来的当日盘点商品需放在特定的“Do Not Count”区域，单证办公室对20：00后来的商品在系统中不作完成；2、库存办公室在23：00前完成“Stager process finished”的操作；3、库存办公室在23：00前完成“Cash office store r

25、eset”的操作；4、库存办公室需在Start counting（对20：00前到商店的BOL数据在系统中完成）；5、库存办公室需在Start counting前收回卖场中的Telxon，并退回Log In状态，在得到电脑部操作员批准后，对所有Telxon进行重新设置；6、库存办公室需在Start counting前更新SCS系统中的当日销售额；7、库存办公室需在“Stager Finished”后，EOD进行之前，完成Start Counting的操作，Start Counting按部门SKU由少到多的顺序进行操作；8、Key Team在输入过程中，若Telxon大量荡机或系统出现异常情况，

26、应立即通知电脑部操作员，并及时收回Telxon；9、库存办公室在完成Start Counting之后，且得到电脑部操作员批准后，进行EOD的操作；10、库存办公室在第二天0：30时，进行商店BOL冻结的操作；11、库存办公室在End count之前，需完成索赔位置商品的输入；12、单证办公室在3：00之后可以进行正常的商品收货，收货部进行手工收货；13、库存办公室需在06：00前完成EOD的操作；14、库存办公室在Key team完成输入后，对完成的部门按SKU从少至多的顺序逐一做End Count，Confirm count以及生成差异报告的操作；15、若盘点当日清晨BOL收货中含有昨晚盘点

27、商品，收货区必须对该区商品注明“Do Not Count”，并且在复盘点期间禁止补货；不是昨晚的商品则可正常进入卖场销售。16、库存办公室一般打印500元以上的差异报告（若500元以上差异报告打印不出，则按100元、50元、10元、0元打印，直至打印出报告），打印差异报告时系统设置中应从差异金额直至最大金额（如：From 500 to 999999999）；在每轮差异报告打印完后，用不同颜色的荧光笔在报告的右上端标明序号；并划出其部门号及部门名称。17、库存办公室按Audit指定的差异金额打印各部门的Recount report；18、库存办公室在调整差异报告时，原报告修改处必须有Audit人

28、员的签名，在完成调整后，输入人必须在原报告修改处签名；19、在完成差异报告的调整后，原报告和新产生的报告必须同时送交Audit team（打印新的差异报告的金额同第一轮）。20、索赔部门不得随意将已进入索赔位置（Location 40）的商品转入卖场位置（Location 20）如有特殊情况，必须经过店长，防损部总经理及营运副总裁的批准，并将转移商品的清点及时交给Audit team。21、商店如有任何不明确的系统操作需在第一时间内向Audit team反映，否则由此造成的一切后果由商店负责。盘点各步骤所遇问题与注意点硬件设施的保障：1、盘点中（包括试盘点）店内照明必须得到保障。2、清洁部的商

29、场清点工作需与盘点相协调。3、高架补货车数量必须有保证。4、关店后手推车数量的保证。5、用品、单据必须在第一次盘点前准备好，保证试盘点及盘点用，并交接清楚。 单据：计数单，清点单，区域标签，KEY TAG。 用品：透明胶，绳子，橡皮筋，圆珠笔，记号笔，塑料薄膜，胸卡。6、Telxon的数量、质量和电池保障。预清点过程中的问题：1、预点单、箱外明细单的数量只能修改一次，若两次或两次以上需另换单据。2、预点单上PBL一定要签名确认。PBL在签名前要确保单据上shelf label数量、清点人已填写完毕。3、商品后仓及顶端货架的“预点单”一式两份，PBL都需签名确认，单据交由Night shift

30、leader。4、架端的顶端库存做预清点，“箱外明细单”需贴在预点范围商品的最底层层板上。5、Showcase、Frozen case、Side cashier由各部门关店后做预清点。6、未付款的团购商品做预清点，并用颜色在Pre-count Tag上区分。7、价格撤消商品在晚班盘点前集中整理。8、商场外的自动销售机等属库存的商品需做好“Pre-count Tag”交夜班领班。9、硬货区域的店用品工具必须作好Store Use标签。10、商品在销售区的库存适量，勿过多补货。11、大包装与小包装商品的在晚上盘点前，商场需作好区分。12、小家电商品的样品与外箱处理方法（如空调、冰箱）。13、赠品必

31、须贴明并贴“禁止盘点”单。14、不属于库存的商品需贴“禁止盘点”单。15、鞋类商品需在鞋盒上贴Barcode。16、展示商品由部门员工用“箱外明细单”做预清点。17、展示台灯的灯泡是否计入库存已作店用品。18、Dummy Department商品的区分。19、区域标签的贴法。20、预清点商品数量的正确性。晚班整理和清点整理过程中的问题：1、层板上的商品跨区域陈列。2、层板上无陈列计划的处理。3、作废的清点单、计数单必须撕掉。4、清点单上的区域必须填写清楚。5、Go Back、Customer Service商品必须及时送回卖场。6、碰到问题立即通知SM，一切不能解决的商品集中放在手推车上。7、

32、所有清点过的商品都要有单据。8、整理和清点的顺序。输入过程中的问题：1、在做Start counting、BOL、以及P.O.的Freezing，需与总部电脑部联系。2、在Starting counting前，要确认所有的BOL都已完成。3、酒店、营养品、大（小）家电输入时，PBL需100%检查确认。4、当输入的区域改变时，Telxon的Location位置一定要调整。5、输入的顺序： 普通商品：按层板从左到右，按区域从上到下，按货架从左到右。 鞋类：按货架，先从左到右，再从上到下。6、输入中，出现任何问题马上通知Audit Team或Key Team Leader。7、输入过程中，若输入错误

33、，立即通知Audit Team。8、索赔商品： 索赔库存报告由库存员工输入。 当日索赔商品，作为后仓库存制作预点单，由晚班输入团队输入。9、Key Tag的粘贴： 鞋类：Key Tag贴在每层层板的最左侧，每层一张。 普通商品：一个区域一张Key Tag，标签贴在区域标签上。10、酒店、大家电、服装区在输入时在Telxon中一律选Sales。案例：1、Store3第三次盘点（1999年12月）中，有BOL在20：00前到的商品（包括数据及货物）在Starting count后才完成Complete，以至于SCS与RAMS不一致。2、Store2在2000年3月份盘点中，因Telxon设置代码出

34、现问题，导致50多部Telxon在系统中荡机。3、Store2在2000年3月份盘点中卖场的Top Rack上放有索赔商品几乎造成DOUBLE KEY。4、Store4在2000年5月份盘点中，部分的区域是Telxon的屏蔽区，商品不能直接扫描。5、Store1在2000年3月份盘点中，一些无须做一式二份的预点单的库存商品因多做了一份预点单以至重复输入。6、Store1在1999年11月份盘点中，由于试盘点作Start counting后未作Confirm且库存的员工是新手不懂如何操作，几乎造成正式盘点不能作Start counting。7、Store1在1999年11月份盘点中，由于库存的员

35、工交接不当因此盘点所需用品不知放在何处以至贻误盘点。盘点期间补货原则 盘点期间为了减少商场盘点对销售的影响，同时为保证盘点的正确性。因此，制定以下补货条例：1、商品补货要求： a.在货架上没有商品可供销售. b.货架上的商品数量少于一排陈列面. c.SDM & ASDM每日二次巡查商场(时间:8:009:00;14:0015:00),如发现商品不足应立即组织补货以确保销售. d.对冷冻食品以及其他生鲜食品优先安排补货.2、商品补货原则： a.如发现商品缺货必须由SM提出申请并填写“盘点补货用表”,SDM书面批准,通知Audit后并得到认可后,方可实行. b.补货的商品必须按部门填写“盘点补货用

36、表”. c.补货的顺序按以下次序操作: 顶端库存(Top Stock)后仓（Back Stock）顶端货架（Top Rock） d.商品补货后DM必须修改预点单(Pre-count Tag)或箱外明细单(Slot Tag)上的数量并在单据上签名. e.PBL必须参与整个补货过程,完成后在“盘点补货用表”上签名. f.所有完成的“盘点补货用表”由复点（Recount team）的领队负责收集后及时交给Audit Team。备注：1、“Do Not Count”商品不能补货。 2、严禁把未完成收货的商品补货。 3、为了不影响销售和盘点的准确性，各部门的SM及DM必须严格按照以上原则及时对商品进行补

37、货，SDM及ASDM必须协助AUDIT部门对整个流程进行监督与控制。商店准备（实物盘点日前，商品的整理与预点）、销售区 -普通货架（Gondola） （a）顶端库存（Top Stock） （b）常规货架（General Shelf） （c）架端货架（End-cap） -高墙陈列（High Wall）/低墙陈列（Low Wall） -顾客服务台（Customer Service） -促销台和平台（Promotion Table & Platform） -挂翼（Wire Wing） -挂墙（Wall Grid） -挂条（Clip strip） -展示商品（Display Item） -短挂钩（Ho

38、ok） -收银机旁货架（Side Cashier）、后仓 -收货区域（Receiving Area） -顶端货架（Top Rack）、其他、销售区 -普通货架（Gondola）顶端库存（Top Stock） 安区域，盘点顶端的所有盒装及捆扎商品。从左至右，从上至下盘点。 同一种商品“箱外明细单（Slot Tag）”贴在的最左列商品的左上端。 如遇多层顶端库存（Top Stock）都为同一商品，“箱外明细单”贴在的最底层的最左列商品的左上端。 顶端库存（Top Stock）的商品与上的商品应属同一部门。 “箱外明细单（Slot Tag）”上必须有清点人和PBL的签名。 顶端库存（Top Stoc

39、k）完成预的最后时限为盘点当日的下午5：00PM。 -普通货架（Gondola）常规货架（General Shelf） 按照从左至右，从上至下的次序整理商品，保持左面货架商品充足，在右侧放置剩余数量，整理可从盘点当日13：00开始。 联销区域的商品粘贴“不用盘点（DO NOT COUNT）”的标签。 服装的整理应以条形码为单位，同一尺寸的服装用尼龙绳扎在一起。鞋类的整理同样以条形码为单位，并把条形码（Bar-code）标签放置在明显处。 -普通货架（Gondola）架端货架（End-cap） 架端货架（End-cap）有顶端库存（Top Stock）的部分，也应做预点并贴上“箱外明细单（Slo

40、t Tag）”最后时限为盘点当日的下午5：00PM。 所有架端的商品必须正面朝同一个方向。 -高墙陈列（High Wall）/低墙陈列（Low Wall） 确保无商品掉在货架后。 高墙陈列（High Wall）从左至右，从上至下预点。完成后，使用“箱外明细单（Slot Tag）”同种多层商品贴在底层最左列的商品上。 低墙陈列（Low Wall）同常规货架（General Shelf）的整理。 -前端（Front-End）顾客服务台（Customer Service） 顾客服务台的商品务必在盘点当日晚10：00PM前完成分类。可再销售商品返至销售区；索赔商品返至后仓整理，凡属当日盘点索赔商品须设

41、单独区域存放并用“预点单（Pre-count tag）”预点，非当日盘点索赔商品则由索赔办公室做日常处理。 查清未解决的顾客退货单据。 -促销台（Promotion）和平台（Platform） 促销台（Promotion）和平台（Platform）的底部商品必须做预点，用硬板纸或塑料板隔开保存在底层。“预点单（Pre-count tag）”的粘贴位置必须与隔板处同一水平面。预点后的商品用塑料薄膜封存。最后时限为盘点当日的下午5：00PM。 促销台（Promotion）和平台（Platform）的底部若无商品库存，同样须用预点单（Pre-count tag）标识。 促销台（Promotion）和

42、平台（Platform）的底部须贴上条形码。 -挂翼（Wire Wing）/-挂墙（Wall Grid） 确保各挂翼（Wire Wing）只陈列一种产品。 整齐排列。 -挂条（Clip strip） 将挂有当日盘点的商品的挂条（Clip strip）集中挂在同一区域。该项工作必须在盘点当日23：00前完成。 -展示商品（Display Item）/展示柜（Show case） 使用“箱外明细单（Slot Tag）”进行预点。该项工作必须在盘点当日17：00前完成。 用“预点单（Pre-count tag）”清点展示柜内的商品，贴在展示柜外截止时间为盘点当日23：00前完成。 -短挂钩（Hook

43、） 确保每个短挂钩（Hook）只陈列一种商品。当日下午13：00可开始整理。 如果一个短挂钩（Hook）的商品超过10件，每5件一捆，并保留一些销售。 -收银机旁货架（Side Cashier） 在关店后，由前端人员用Side Cashier Form清点商品。完成后，交Key Team Head输入系统。、后仓 -收货区域（Receiving Area） 按部门分配商品的位置，每个货盘必须放置同一部门的商品。后仓所须盘点的商品全部使用“预点单（Pre-count tag）”。地面上的货盘，“预点单（Pre-count tag）”直接贴在商品外包装的左上端；存放在后仓货架上的货盘，“预点单（P

44、re-count tag）”贴在货架横栏上并用箭头标明，若有两张以上的“预点单（Pre-count tag）”必须连接粘贴，禁止覆盖粘贴。预点后的货盘必须用塑料薄膜包裹，然后贴在“禁止移动（DO NOT MOVE）”的标签，以禁止销售区员工补货。务必在盘点当日5：00PM前完成。 必须把散箱商品返回销售区，确保后仓无遗留散箱。 安排赠品的位置，集中存放后，在正面贴上“不用盘点（DO NOT COUNT）”的标签。 团体购物备货的商品，必须单独放置。属于当日盘点的商品，同样做预点并贴上“预点单（Pre-count tag）”。 若发现无条形码的商品，收货员工必须立即向SM或DM报告以避免错误盘点

45、。 冷冻仓库由冷冻员工清点数目，完成后把“预点单（Pre-count tag）”贴在冷冻仓库的门上。 -顶端货架（Top Rack） 按部门分配商品的位置，每个货盘必须放置同一部门的商品。 全部使用，直接贴在商品外包装的左上端。 预点后的货盘必须用塑料薄膜包裹，然后贴在“禁止移动（DO NOT MOVE）”的标签，以禁止销售区员工补货。务必在盘点当日5：00PM前完成。、其他 盘点的区域标签可在盘点当日粘贴，截止时间为盘点当日5：00PM。Schedule for Store Physical/Cycle Count商店大、小盘点工作流程表NO.序号TASKS工作步骤Responsible p

46、erson负责人Pianned time计划工作时间Completed BY完成者Completed time完成时间1Stop Receiving Merchandise of Counting Dept（停止盘点前部门的收货）Invoice单证20:002Stager Process Finished结束营运数据存取操作Inventory库存23:003Cash Office Store Reset现金办公室营业额复零Inventory库存23:004*BOL Arrived before20:00have been completed系统中完成20：00前到达商店的BOLInventory库存Before start counting在激活盘点部门之前5*Update Sales by SCS更新SCS系统中的当日销售额Inventory库存After10:30&Before start counting在10：30之后，并在激活盘点部门之前6Start Coun