山东东方誉源农资有限公司企业管理制度华人酒店管理 .doc

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1、目 录第一篇 形象标准企业形象第一章 企业身份第二章 企业形象第三章 企业文化第四章 企业传播第二篇 企业岗位职责 一、总经理岗位职责 二、副总经理岗位职责 三、人力资源部经理岗位职责 四、后勤主管（办公室）岗位职责 五、人力资源部主管（员工）岗位职责 六、财务部经理岗位职责 七、会计主管岗位职责 八、出纳员岗位职责 九、收款员岗位职责 十、采购部经理岗位职责 十一、采购部内勤岗位职责 十二、采购部外勤岗位职责 十三、商务中心调度主管岗位职责 十四、商务中心调度内勤岗位职责 十五、车队队长岗位职责 十六、驾驶员岗位职责 十七、销售部经理岗位职责 十八、销售部主管岗位职责 十九、销售部业务员岗位

2、职责 二十、销售部内勤岗位职责 二十一、技术服务部经理岗位职责 二十二、技术服务部片区主管岗位职责 二十三、技术服务人员岗位职责二十四、直营店店长岗位职责 二十五、直营店店员岗位职责 直营店收银员岗位职责二十六、商务中心仓储经理岗位职责 二十七、商务中心保管员岗位职责 二十八、安全管理员岗位职责 二十九、化验员岗位职责 第三篇 企业管理制度第一章人事管理制度第二章后勤管理制度第三章财务管理制度第四章采购部管理制度第五章市场部制度第六章仓库管理办法第四篇 罚则第一篇 形象标准企业形象第一章 企业身份 企业身份是企业发展和企业资产的累积。企业身份随着时间的推移、市场的变化、经营的盈亏而有所改变。企

3、业身份包括企业名称、企业规模、企业发展。一、企业名称企业名称：山东东方誉源农资有限公司注册地址：寿光市工业园区文庙东街东首东环路路西。企业性质：有限责任公司经营范围：生产、销售：生物菌肥、微量元素叶面肥、冲施肥；批发、零售：化肥、农膜、农药（农药经营许可证有效期至2006年10月18日）、五金建筑材料、土产杂品、化工原料（不含危禁品、违禁品）注册号码：3707832800801二、企业规模山东东方誉源农资有限公司是一个以生产销售农业生产资料（化肥、农药、农膜等）、物流配送、农资科技服务为一体的一条龙农资服务体系。设有丰源农资连锁超市，年销售额近亿元、年销售量10万吨。核心部门：山东东方誉源农资

4、有限公司山东东方誉源生物工程有限公司 寿光土根丈丸肥料有限公司其他紧密层部门：丰源农资超市百佘家，专营店几十家。三、企业发展公司成立于1999年3月16日，公司在改制和发展规模扩大的基础上，于2003年6月18日成立山东东方誉源农资有限公司，注册资金3000万元，占地80亩，共有员工90人，大专以上学历占80%以上。新上生物肥项目和复合肥生产设备，主要产品为微生物复合肥、水冲肥、叶面肥、复合肥等，预计投产后年产20万吨，销售收入两亿元左右。几年来，公司坚持“以名优产品求生存，以企业形象求巩固，以最佳服务求效益，以诚实守信求发展”的经营原则拓展市场、服务于广大用户，凭借雄厚的实力和优良的企业形象

5、积极开拓进取，赢得了国内外名优生产企业的信赖并建立了稳固的经贸往来关系。如世界500强的挪威海德鲁公司、中化国际化肥贸易公司、芬兰凯米拉长之道公司、鲁西化工集团、中原大化集团等。主要经销品牌有挪威系列、芬兰系列、众德系列，丰叶、狮子楼系列，摩突二铵，中原大化系列，联盟系列，进品有机肥系列等。为实现“让农民朋友快乐致富；确实让农民用上放心肥，一心一意为农民服务”的企业宗旨，公司成立了专业的农资技术服务部，高薪聘请了一批国内外知名农业专家，招聘了农业院校的本科毕业生为技术服务人员，免费为农民测土、提供配方施肥、病虫害防治、栽培管理、农业资讯等方面知识。同时该服务队伍常年活跃在田间大棚指导农民科学种

6、田，组织讲课，帮助农民解决种植过程中遇到的技术问题。与此同时，公司又投资十万余元建立了高标准的肥料土壤化验检测中心，配备了先进的仪器来帮助农民快乐致富。东方誉源农资公司现设立丰源农资连锁超市420余家，建立直营店50多家，充分利用当地广阔的市场资源，统一形象、统一进货、统一价格、统一服务、统一管理的销售管理模式。东方誉源丰源农资超市主要以连锁经营为主，网络辐射潍坊地区各主要乡镇，“东方誉源”和“丰源农资”这两个品牌己被广大农民朋友认可。公司计划3年内扩大网络覆盖面积到山东省各重点乡镇，全力打造中国一流农资品牌“东方誉源”和“丰源农资”。新颖科学的管理理念，超前的企业机制和现代化的管理模式，使公

7、司充满勃勃生机，诚实守信的经营作风也给公司带来了众多的合作伙伴，今后，我们将一如既往的为农村经济发展，为农民朋友致富，为繁荣农业经济做出新的积极的贡献。第二章企业形象企业形象，是企业在内部和外部展现在客户眼中的一幅画，它将由企业的全部活动所决定。企业形象的塑造与企业的经营一脉相连，塑造有特色的企业形象，是企业发展的基础，它需要全体员工来共同维护。一、经营原则1、以勇于创新和敢于竞争求生存；以企业形象和务实高效求巩固；以优质商品和最佳服务求效益；以诚实守信和市场占有求发展；2、顾客满意，合理利润二、企业精神严谨、认真、稳健、创新、追求卓越；正义、诚信、谦虚、合作、善于学习；励精图治，永创辉煌。三

8、、企业宗旨让农民朋友快乐致富；确实让农民用上放心肥，一心一意为农民服务。四、企业责任勤俭兴企；强企利国；服务三农；利国、利民、利公司；五、企业经营方针提高科技竞争，生产优质产品，提供优质服务，搞好营销网络，扩大商品销售，树立良好信誉，提高企业整体形象。六、企业目标打造山东农资第一品牌“东方誉源”；建立快捷有效的市场网络；培养锐意进取的团队精神。七、共同愿景三年内争取达到：寿光市场30%的市场占有率，销售额达到5个亿。八、员工守则1、做一个有理想、有道德、有文化、有纪律的公民。2、树立正确的人生观、价值观，发扬平等、团结、友爱、互助的新型人际关系。3、自觉遵守企业规章制度，牢记企业宗旨，弘扬企业

9、精神，树立企业的荣誉感和责任感，维护企业的信誉。4、热爱企业和本职工作，把工作当事业做。5、今天的问题今天解决，明天的理想今天实现，敬业创业，争做企业的优秀员工。6、尊重领导，发扬群力，团结协作，关心同志，创造良好的工作氛围。7、善于学习，树立“读万卷书，行万里路，交万名友，做万件事”的良好学习态度，不断提高自身的业务素质和科学文化素质。8、穿戴整齐，举止文雅；待客热情，态度和蔼；文明经营，服务优质。9、以身作则，遵纪守法，反对一切损人利己，损公肥私，以权谋私的思想和行为，勤俭兴企。九、企业道德1、唯贤，为每位员工提供没有天花板的舞台，培养人才。2、审时度势，因势利导。3、严格商品质量，不销假

10、冒商品，正确宣传引导，实事求是做事。4、遵章守纪，合法经营，勤俭兴企，强企利国。5、正视变化、适应变化、欢迎变化。十、企业商标1、企业标志：左侧是红太阳，右侧是绿色的叶片，企业商标为企业名称的第一个拼音字母“DFYY”。2、标准要求：（1）商标形象的扩大与缩小按比例。（2）标志为红色，叶片为绿色，“DFYY”为红色。3、商标含义红太阳代表企业从事的是一项阳光工程，象征企业旺盛的生命力，预示企业的发展蒸蒸日上；绿色的叶片代表企业从事的是一项与农业相关的产业，象征企业勃勃生机；“DFYY”包含公司的名称。整个图案意寓公司上下携手共进，团结拼搏，永远朝气蓬勃的工作精神。十一、企业徽章1、企业徽章标准

11、要求：（1）企业徽章为长方形；（2）底色为绿色，象征勃勃生机；（3）企业标志为银色，位于徽章左侧；（4）徽章右侧为东方誉源农资有限公司及编号2、徽章含义（1）佩戴企业的证章象征是企业的正式员工，代表员工的身份。（2）企业徽章是企业每一位员工必须佩戴的证章；是企业整体对外形象的宣传。十二、企业广告词当前使用的广告词为：A、丰源农资，货真价实；B、丰源农资超市，名优化肥天地；C、让农民朋友快乐致富；十三、企业名片1、名片含义：企业名片是宣传企业形象的一种重要手段，是企业员工在社交、业务洽谈中的身份代表。2、名片标准：（1）企业员工的名片必须有企业商标；（2）企业商标的印制必须用企业标准颜色；（3）

12、企业商标必须根据名片的大小进行正比例的扩大与缩小。十四、企业文明用语1、服务用语：（1）您好（2）请（3）谢谢（4）再见（5）对不起（6）欢迎您来（7）欢迎您再来（8）请您稍等（9）请多提宝贵意见（10）您想要什么样的，我可以帮您问一下（11）您这个问题，我需要请示领导再给您答复2、服务忌语：（1）没看我正忙着么，急什么急；（2）我解决不了，你愿意找谁找谁去；（3）有意见找领导去；（4）到点了，你快点儿；（5）你问我，我问谁；（6）我有什么办法，又不是我负责；（7）你有完没有完。十五、基本礼仪（一）着装：上班时间必须穿统一的工作装（深蓝色西装，白色衬衣、枣红领带）。1、西装：整洁笔挺，背部无头

13、发和头屑；上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。2、衬衣；领口和袖口保持洁净。3、领带：端正整洁、不歪不皱。4、胸饰：胸卡、胸徽佩带端正，与工作装和谐搭配。5、鞋袜：鞋袜搭配得当，鞋面洁净亮泽，无尘土和污物。女性长筒袜不能褪落和脱丝。（二）自我介绍1、在不妨碍他人工作和交际的情况下进行，言语表达清楚。介绍的内容：公司名称、职位、姓名。给对方一个自我介绍的机会。2、介绍的礼节：先介绍位卑者给位尊者；年轻者给年长者；自己公司的同事给别家公司的同事，低级主管给高级主管；公司同事给客户；非官方人士给官方人士。（三）交换名片的礼仪1、名片应放在衬衣左侧口袋或西装的内侧

14、口袋。（养成一个基本的习惯：会客前检查和确认是否有足够的名片）。2、递交名片：右手的拇指、中指和食指合拢，夹着名片的右下部分，使对方刚好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。3、接拿名片：双手接拿，认真过目，然后放入自己的名片夹的上端；同时交换名片时可以右手递名片左手接名片；如果是坐着，尽可能起身接受对方递过来的名片；辈份低者应先递上个人名片；接受名片后不宜随手置于桌上。注意：不可无意识的玩弄对方的名片；不可把对方名片放入裤兜里；不可当场在对方名片上写备忘的事情；不可先于上司向客人递交名片。（四）电话礼仪接电话：（1）不让铃声响得太久，应在响两声后尽快接电话；若周围环境吵嚷，应安静后再接电话。接

15、电话时，与话筒保持适当距离，说话声大小适度，嘴里不吃东西。因为有急事或因接另一个电话而耽误时，应表示歉意。（2）热情问候并报出公司或部门名称。（如：你好！东方誉源！）如果对方打错电话，不要责备对方，知情时应告诉对方正确的号码。（3）确认对方单位与姓名，询问来电事项并记录。（4）听对方讲话时不能沉默，否则对方会以为你没兴趣或不在听。（5）扼要汇总和确认来电事项，谢谢对方，并表示会尽快处理，说声“再见，”等对方挂机后再挂机。（6）上班时在电话里不谈私事，不闲聊。打电话：（1）准备好电话号码，确保周围安静，嘴里不含东西，琢磨好讲话内容、措词和语气、语调。（2）如无急事非上班时间不给客户打电话，上午不

16、早于8点，晚上不晚于10点。（冬夏根据上下班时间调整）。（3）拨错号码要向对方表示歉意。（4）做自我介绍并扼要说明打电话的目的和事项，询问和确认对方的姓名、所在部门和职位，记录对方谈话内容并予以确认。（5）如果对方不在或事情不重要、不保密时，可请代接电话者转达。相反，应向代接电话者询问对方的去向和联系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。（6）感谢对方或代接电话者，并有礼貌的说声“再见”。客户投诉电话的处理：以最快的速度，心怀诚意处理，反而能赢得客户对公司的好感。态度及步骤：热诚表示愿意协助他解决问题，告知对方自己的名字以示负责，并让对方放心，多倾听对方的不满，贴心地回应；一定要记

17、录下来（对方的一些不满），告知对方你的处理方式，并确认他理解；自己无法回答的问题请示主管后再回答，或请负责的部门回答，再次告知自己的姓名及联络电话，并再跟对方确认他的联络电话及姓名，并告知有谁（或自己）会在何时回电话给他。（五）接待预约和临时访客接待预约访客：1、（1）看到客户后，微笑着打招呼，如坐着则应立即起身。（2）握手或交换名片。（3）将客户引到会客室，奉茶。（4）会谈，会谈结束，送客。2、接待临时访客：（1）确认访客所在单位、姓名、拜访对象、拜访事宜和目的。（2）如本人无时间接待，尽量安排他人接待，不要让客户空手而归，如果暂时脱不开身，则请访客在指定地点守侯，并按约定时间会见访客。（3

18、）看到访客后，微笑着问侯，并握手和交换名片。（4）如果访客找的是本人则直接带到会客室会谈。（5）如果访客找的是其他人，则迅速的联系受访对象，告知访客的所在单位，姓名和来意。（6）依受访者的指示行事：A带客到会客室，奉茶，告知受访对象何时到。B、带客到办公室，将其引导给受访对象后告退。C、告诉访客，受访者不在或没空接待，请访客留下名片和资料代为转交，约定其他时间来访，表示歉意，礼貌送客。第三章企业文化企业文化是企业行为的浓缩，是企业多年经营策略的沉淀，它能客观的反应企业的动态，同时也是企业今后行为的准则，它随着企业经营规模的变化而及时的进行着调整。1、实业报国观：强企利国；2、速度观：明天的理想

19、今天实现；3、有效经营观：顾客满意合理利润；4、系统观：全局整合，服从全局，发挥公司各部门的职能，使各部门之间进行有效的沟通和合作。5、利益观：利国利民利公司；6、做人观：正义、诚信、谦虚、合作、善于学习7、人才观：唯贤、为每位员工提供没有天花板的舞台；8、做事观：严谨、认真、稳健、创新、追求卓越；9、人生观：你快乐，我快乐；无限成就积极前进；10、工作观：做好本职工作；把工作当事业做；11、组织观：尊重领导，发扬群力，团结协作，培养人才；12、行业销观：让农民朋友快乐致富；确实让农民用上放心肥，一心一意服务农民；13、环境观：审时度势，因势利导；14、求知观：读万卷书，行万里路，交万名友，做

20、万件事；15、效益观：良好的信誉、先进的科技、强劲的竞争力、优质的服务、有效的网络；16、忙碌观：一忙除三害；17、时间观：今天的问题今天解决；18、生活观：勤俭兴企：19、变化观：正视变化、适应变化、欢迎变化；第四章企业传播一、企业经营策略1、面对日趋激烈的商战，所要凭借的是在市场的千变万化中能随机应变的企业经营策略。经营策略愈文明，取胜的机会就愈高。2、经营策略的基础标准（1）经营目标：在当今竞争激烈的时代，企业在竞争中力求实现的经营目标是市场占有率和利润。（2）经营系统：是一个竞争系统，要想战胜对手必须依靠一支责任明确和务实高效、团结奋进的经营管理队伍。（3）经营原则：以市场为导向争取客

21、户，从而扩大市场，实现经营目标。（4）经营功能：企业应充分发挥调动各部门积极性，及时了解市场，掌握信息，及时将商品和服务送达到市场。（5）经营行动：积极策划企业形象宣传、各种促销活动、农技服务、测土施肥等。（6）经营结构：企业应将经营结构纳入规范，形成制度化，办事有章程，行动有准则。（7）经营程序：企业每一个员工按规定明确岗位、规范职责，做到忙而有序。（8）经营行为：把握和稳定员工情绪，规范行为，共同实现企业的经营目标。（9）经营语言：员工使用文明语言，员工的每一举动都是用无声的语言来体现着企业的形象。（10）经营培训：企业组织的所有培训，每位员工都要积极参加，这是提高企业整体素质及企业发展的

22、重要环节。（11）经营择才：对人才的使用、管理和培训是企业经营中最根本最重要的，适时的发现、选拨、锻炼、培育人才以及利用人才，关系到一个企业的成败和兴衰。（12）经营信息：信息是商战致胜的法宝，企业能否有效的获取信息、掌握竞争者的真实情况和动向、看清市场的变化、使企业能随时调整经营策略，这是致胜的关键。（13）经营技能：学习先进的经营管理技能并运用在企业经营中，是促进企业发展的重要因素。3、经营策略企业在竞争中获胜，要有机的实施经营策略，在不采取不正当竞争的前提下争取主动掌握先机、积极实施经营策略是至关重要的。经营策略作为商业竞争的谋略，灵活的加以运用，能获取竞争的优势、实现企业特定的经营目标

23、。二、企业宣传宣传标准：将所有有关市场营销方式、手段、策划都必须考虑在宣传计划中，包括：1、推销：充分合理的使用媒体广告、条幅、农技服务、测土施肥、配方施肥、下乡讲课等方式来宣传企业的形象。2、商品全部从国内外名优企业公司购进，优质的商品、过硬的质量是宣传企业形象的一种有效方式。3、员工：每一位员工规范的举止和文明的语言是企业形象最好的宣传。如果企业的宣传能持之以恒，那么企业的经营目标定能实现。第二篇 岗位职责企业岗位职责是企业每一位员工在日常工作中必须遵守的行为准则。依照企业日常工作中的一般规律和岗位之间相互协调、相互制约的关系使在岗位上的每一位员工都明确隶属关系、权限范围和基本职责，各司其

24、职、各负其责，建立规范的工作秩序，以确保各项工作正常、有效地进行。一、总经理岗位职责1、向董事会负责、组织实施董事会决议，并将实施情况向董事会报告。2、负责公司全面工作，制定企业管理中的重大决策，包括经营策略、经营目标、经营步骤、人事变更、劳动报酬、财务管理以及公司制度；确保公司员工和财产的安全。3、拟订公司内部管理机构设置方案，拟定并向董事会提出公司的组织结构和人员设置，以其核准，并据以实施。4、拟定公司的发展规划，投资方案，年度经营计划，财务预、决算方案，利润分配方案和弥补亏损方案。5、直接领导副总经理及其他各部的工作，分配公司目标、责任及所需权力给各主要部属，并随时追踪、激励部属以有效方

25、式达成目标。6、负责公司资金支出的审核，严格各种经营开支。7、合理组织企业经营。经常召开业务工作会议对商品的进、销、存及供应变化情况定期听取各部门的工作汇报，发现问题及时解决。8、搞好员工的业务学习和技能培训，提高员工素质，加强企业文化建设，提高企业知名度。二、副总经理岗位职责1、在总经理的领导下分管所属部门工作，接受董事会的监督，对分管部门进行统一高度和监督检查。2、参与公司规划和各项管理制度的制订；组织实施企业的经营战备和经营步骤，定期向总经理汇报工作，积极协助总经理实现任期目标。3、在总经理的直接领导下指导、协调分管部门工作，对总经理负责；完成总经理交办的工作。4、在总经理外出或职位空缺

26、期间，经授权代理总经理职务。5、考核分管部门的工作目标，监督检查工作进度、质量，协调部门之间的关系。三、人力资源部经理岗位职责1、在总经理领导下工作，对总经理负责；认真挂靠总经理的指令，负责督促、检查总经理部署的各项工作的执行情况。2、制定员工招聘、调动、培训计划，建立内部培训体系，协调各部门间培训内容；安排好外训体系的接待工作、会场布置、培训人员的通知、员工课后心得体会的收集等。3、做好公司制度汇总、整理、归档、保密工作；检查、监督各项制度的执行与落实情况。根据各部门各岗位考核标准每月3号前对公司员工进行定期考核，做出公正的评价，做好员工工资的考核。4、负责公司各项办公费用的预算、采购（20

27、0元以上须由两人一同经办）、审核工作。结合公司实际情况，建立适合本公司的人事档案、制定人事考核制度。5、组织安排公司的各种会议，监督执行公司的各项会议决定，并及时向领导请示、汇报。6、及时了解员工思想动态，做好员工的思想工作，帮助解决员工的实际困难；对每一位员工有一个公正的评定。7、对公司的建设进行监督、检查；对建设所用物料派专人分管；负责建设期间的安全保卫工作。8、加强安全管理，检查、杜绝不安全因素，提高员工的安全意识。四、后勤主管岗位职责五、人力资源主管岗位职责办公室岗位职责1、在部门经理领导下，对本部门经理负责。2、负责办公室全面工作，具体负责公司内的后勤、安全、卫生等，对部门经理的指令

28、和会议决议及时组织协调有关部门实施并进行检查督促。3、负责公司的公文管理工作。对公司公章、档案、接待、劳资、人事全面负责。4、负责来客的接待工作。做到礼貌热情待人，安排周到。5、认真执行部门经理工作安排，各项工作的贯彻执行情况，完成好公司领导交办的临时性工作。6、制定卫生标准，划分卫生区域，实行卫生区域责任制，对卫生进行定期和不定期检查。7、对职工食堂的管理工作。负责采购伙房用品、协调伙食及伙房卫生工作，做到员工伙食在成本价的基础上争取最好。8、负责公司的安全保卫工作。严格执行夜间值班制度，具体负责值班的安排。对公司的不安全因素做到早发现、早解决、提出合理建议并汇报部门经理。9、负责公司物业管

29、理工作，对公司的房产及其他物业登记入账。对公司内用水、用电以及维修派专人负责，属于公司物业的房产（包括出租或租入）进行定期检查以及维修。10、按公司统一规划，具体负责基建和绿化工作，并组织实施到位。11、做好办公用品、劳保用品、礼品等物品的采购、登记、领用工作。根据各部门的采购计划，每周一次（每周三）定期进行物品的采购。12、负责员工劳动合同的签定工作，职工养老保险金、医疗保险金、失业保险金及工伤保险金的办理工作。13、协助领导作好公司及其分支机构营业执照的办理及年审工作。14、负责员工考勤的记录、统计工作，每月对员工的出勤做到日清月结，作好会议记录、整理会议资料、存档。15、负责接发公司传真

30、，做好打印、复印工作；负责各门办公用具及用品的登记、检查工作。人力资源部员工岗位职责1、服从部门经理的领导，认真做好自己的本职工作。2、认真管理员工档案，其中包括员工档案表、身份证复印件、毕业证复印件、劳动合同、员工面试表等，并编号归档。3、协助领导做好公司的整理、打印、归档、保密工作。4、参加公司会议，做好会议记录；整理会议内容，打印、存档并交有关与会人员（第二天上午下班前完成）。5、负责劳保、书籍的发送，做好办公用品领用、登记工作。公司所有办公用品及用具的登记（记入个人名下，责任人签字）、检查工作。6、做好员工考勤的记录、统计工作。每月对员工的考勤做到日清月结，每月1号前完成。7、负责接发

31、公函、传真，做好打印、复印工作。8、做好对外公关性工作、来客的接待工作。9、做好所负责卫生区域的清洁工作。10、做好外训体系的接待工作、会场布置、培训人员通知、员工课后心得体会的收集等。11、负责各种文件、通知的上传、下达工作（文字形式）。12、协助领导做好职工工资的考核工作，协僵领导作好不定期检查，每月不少于5次（文字形式）。13、公司所有办公用品及用具的登记（记入个人名下，责任人签字）、检查工作。六、财务部经理岗位职责1、认真执行国家财经纪律及税务的政策法规，确保企业经营，遵纪守法，安全运营，充分发挥财务的参谋助手作用。2、监督检查会计审核工作，做到核算准确、内容真实、数字真实、数字正确；

32、各项收支手续完备，为企业精打细算，以最少的人力物力，取得最大的经济效益。3、及时准确的掌握资金收支情况，合理运用资金，充分发挥企业资金效能，提高资金利用率，对不合理的支出有权拒付。4、对企业现金和银行存款不定期检查，对库存商品进行不定期（每月）盘点，对盘点过程中发生的溢余损耗，督促当事人及时处理；监督检查各班组的对账情况，定期不定期检查各环节的账账相符、账实相符。5、协调各班组的交款情况，对于营业交款负责安排车辆统一送交银行，确保企业资金安全无损。6、负责企业各种费用支出的审核工作，经总经理批准后方可报销。7、负责对会计主管编制记账凭证的审核工作。8、每月提出对月底库存积压、滞销、过期产品的处

33、理意见，报请相关部门及总经理通过。9、负责完成总经理董事长安排的其他工作。七、会计主管岗位职责1、严格执行企业会计制度，认真做好会计核发算。2、负责对出纳员制作收付款凭证的复核记账。作好记账、算账、对账、报账工作。做到核算内容真实、数字准确，报送及时。所经营账务作到账账、账实相符。每月30日前将会计报表（资产负债表、损益表、费用表、财务分析表）及时报送上级有关部门、总经理及董事长。3、对企业的营业收入款项认真复核，方可理曲。对各项货款费用的支出，必须做到内容真实、数字准确、手续完备方可付款，并及时处理账务；记账凭证要作到内容完整，真实准确，记账及时。4、负责企业的贷款申请，负责国税地税的税款及

34、报表的申报工作，并协调好与银行税务等部门的关系。5、负责对会计档案的管理与保密工作，按规定时间对各种会计档案存档。每月终了，将会计凭证装订成册，表明年月日、凭证编号、册数等，做到正确无误，不准乱借、乱查、乱用会计档案，确保会计档案的完好无损。6、负责配合财务经理及相关人员的月末库存商品的盘点工作，统计出库存积压、滞销、过期的商品明细表，上报财务经理。7、采购、销售、仓储合同的审核、编存和监督执行。8、做好每一物品的耗用期，并制定出购买计划。9、负责完成财务经理安排的其他工作。10、每季度对公司固定资产、低值易耗品进行盘点。八、出纳员岗位职责1、办理现金收付和银行存款的结算业务，对现金的支出严格

35、审查，仔细核对，对不合理的开支有权拒付，严禁挪用公款及外借现金。借款必须由经手人注明用途及归还时间，经总经理签字后方可支付。对借款超期不还者，要及时督促，不允许前欠后借，本公司员工欠款从工资或提成中扣除，若需发放由总经理签字。2、对各种款项的支出必须严格审查，对手续不全、没有总经理签字的单据一律拒付；特殊情况必须电话请示总经量，总经理同意后方可支付，但要在一天之内必须补办手续。3、当日编制现金、银行收付凭证，并经会计主管复核签章后方可登记日记账；做到账款相符，日清月结，账目清楚。4、每月底进行银企对账，编制银行余额调节表。5、保管库存现金及各种有价证券、有关印章，并及时核对准确。6、每天向总经

36、理和账务书面报告当日的收付款及银行账面余额情况（现金收支日报表和银行收付日报表）。7、每日营业终了，必须将现金按照现金管理制度规定，存入银行和保险柜；支票和印鉴要分别存放，确保企业的现金、支票和印鉴的安全；由此引起的企业财产损失，出纳员付全部责任。9、负责完成会计主管和财务经理安排的其他工作。10、负责银行往来业务的处理并及时与银行对账。11、负责银行往来业务的处理并及时与银行对账。九、收款员岗位职责1、坚守工作岗位，不脱岗、不空岗；待客热情。 2、收款员必须具有熟练操作微机和维护微机的能力。3、收款员收取货款时首先核对提货单的销货数量、单价、金额及运输方式等内容，在复核正确的情况下收取货款，

37、将数据正确无误的输入微机，并在提货单联加盖公章，对内容不全的提货单不能收取货款，更不能加盖公章。4、对司机送货的提货单必须要求司机在所有联签字并打欠款条，及时督促回款；回款完毕后，将运费联加盖公章后交给司机。对于业务员、销售主管或销售经理所欠货款条，必须有业务员、销售主管、销售经理、总经理签字，并督促相关责任人在每月23日前收回货款。5、做到每天的收款金额与微机中的收款额相符，出现差错，及时查找原因；对发出的货物必须确保在24小时内收回货款，逾期不能收回的及时向部门经理、总经理汇报。6、收款员严禁外借货款，要做到时时盘点、当日货款必须存入银行。不得坐支、销货款，发现差错及时查找原因。7、对当天

38、的销货单，汇总后次日上午8点前转财务。8、及时核对预收货款余额，每日下午4：00到银行办理汇入公司账户的各种款项的转账处理并与商务中心核实款项的来源。9、对印章妥善保管，不可随手放在办公桌上。10、开返利单时，原始单据（如客户联、收到条等）要齐全，经片区经理同意后方可返利。十、商务中心采购经理岗位职责1、在总经理的领导下工作，对总经理负责。2、协调跟踪销售部准确运作采购计划，组织和参与对外采购业务的洽谈，协调跟踪产品在市场上运作效果情况。3、有效运作上线客户，加大有效合理应付账款。4、有效运作采购物流管理，合理降低物流成本。5、及时了解掌握商品信息和市场动态，搞好商品供求和行情预测，了解商品进

39、销存情况，并及时制定本公司商品购进数量，准确的为领导提供商品信息和业务资料。6、及时上报相关的表格内容。十一、商务中心采购内勤岗位职责1、加强合同保管、执行，做好保密工作，在未经采购部经理同意、总经理答准前，任何人不得借阅。2、准确无误的记好业务往来账，原料与经销分别记账。与各供应商进行对账（尽量书面形式），于每月5日前列出业务账与公司财务及各供应商书面对账，并经财务部经理、采购部经理签字认可后报总经理。3、每月23日，根据销售部三个月销售计划及23日库存、安全库存量报采购部经理，制定采购计划及付款计划。4、付款时根据采购委员会计划填写用款审批单及到货运费结算单，经采购部经理、财务部审核、总经

40、理同意后交财务出纳付款。5、付款后根据付款的品种、金额当天验收交财务，并记录到进货计划本。同时通知采购外勤进货时间，铁路运输出车皮号，汽运时提前12小时书面通知商务中心（大宗货物最低48小时超过200吨），到货时间及数量。6、到货后根据商务中心入库单注销进货计划，并根据商务中心入库单支付运费（索要发票）。7、每周下午下班前根据上周计划报出本周进货分析，并根据当前库存及当月采购计划列出下周采购计划，并于23日前出具本月采购分析（报董事长、总经理、采购部经理）。8、每月24日，根据上月23日月末库存成本及本月23日月末库存成本，制出成本价格。经销售部签字认可后于25日前交财务。9、直运账销售，当天

41、出库，不定期盘点，做到日清月结。10、每月进货向供应单位索取发票（若元发票，写出书面说明）。11、根据产品安全库存量及时进货，不出现断货。12、对短件、破碎、水湿商品在送货司机未领运费之前处理完毕。十二、商务中心采购外勤岗位职责1、及时调整核实港口、厂商及周边市场产品销售价格等信息表，每5天书面报采购部经理，价格变动随时报。2、根据采购内勤通知的进货时间，及时催货进库。并于货车装车及出车皮号通知采购内勤到货时间及数量。3、货到站后与商务中心配合组织好接货，做到车站发货准确无误。对于车皮短件及时出具换路货运记录，并于当于书面告知供应商。4、对于新产品应先取样品，经化验合格后方可购进。5、新产品试

42、验以书面形式写明实验方法、时间、作物及会出现的效果，并于销售部、服务部共同商定试验过程及结束时间。6、包装袋管理，及时做好包装代的印刷。新近货物的包装破损及时向供应商索要包装，做到及时供应不浪费。7、建立所有上线客户的详细资料，评估表。8、做好原料进货，做到货比三家，质段价廉，在守信的基础上做到尽可能用上线的钱。9、做好每批进货验收，尽量做到每批化验，对新产品必须化验。10、对不合格商品，及时书面通知供应商，并做到处理意见，报总经理、采购部经理。调度中心经理岗位职责1、在总经理领导下，积极完成本部门的有关工作，对总经理负责。2、掌握商品相关知识、了解市场信息和行情。熟悉所有产品的规格、品名、价

43、格，掌握商品的进销存结构；能准确的提供商品信息和数量。3、根据销售情况，及时给生物工程生产部上报生产计划。4、按时整理三月滚动销售计划，上报董事长、总经理、采购部经理。5、严格价格管理，不能私自调价。6、认真审核填写公司的运费、装卸费及有关费用支出，做到无差错。7、对本部门的工作合理安排，调动员工的工作积极性，确保提高工作效率。8、与其他部门做好工作衔接，避免因部门之间的协调而影响业务开展。9、对下一步的工作做好计划，并及时向总经理汇报工作进度。10、来客问好，态度热情主动，详细介绍商品。十三、商务中心调度主管岗位职责1、做好本部门经理的助手和参谋，协助本部门经理做好本部门的业务综合管理工作。

44、2、熟悉所有商品的规格、含量、价格、品名，掌握商品的进销存结构。3、不断加强专业知识学习。熟练掌握微机操作技能，开票时做到准确无误，在开票前严格按照所上报的客户信息开具销售发票；开退货发票时，明确退货原因（如：水湿、结块、不足称等）落实是否是当日发出的商品，并在备注中标明退货司机或退货原因，报总经理签字。4、严格执行公司的统一价格。5、建立好客户管理档案；做好日常的客户接待工作，热情周到。6、按时报有关报表：每月26日将在途汇总表上报董事长、总经理、采购部经理，其他报表随要随报（总经理、副总经理）。7、接到价格调整通知后，做好记录，并电话通知各区域主管。8、做好标签管理，严格按照提货单数量发放

45、标签。9、做好送货计划，对送货过程中遇到的问题及时处理、上报。10、及时向市场部经理反映客户投诉。11、对于不是总经销的商品，及时向客户咨询市场信息，做好市场销售并上报有关信息。12、每月24日前与财务核对完销售金额。13、宣传材料妥善保管，摆放整齐有序，做好资料领取记录。14、负责送货车辆派车单的签字。十四、商务中心调度内勤岗位职责十五、车队队长岗位职责除履行驾驶员职责外，其业务工作职责还包括：1、认真学习和执行车辆管理的各项规章制度。2、组织驾驶员学习交通法规，监督驾驶人员严格遵守岗位职责。3、根据派车单核对里程，负责车辆的用油统计，并以报表的形式上报总经理。4、掌握车辆数质量，监督车辆做好保养及维修作业。5、组织车辆进行年审，养路费、保险交纳等业务，确保上路车辆手续齐全。