地铁票务管理系统.doc
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1、 本科毕业论文(设计)论文题目:地铁票务管理系统姓名:文杰学号:103001050121班级:01班年级:10级专业:信息管理与信息系统学院:信息工程学院指导教师:王晶 讲师完成时间:2014年5月12日作者声明本毕业论文(设计)是在导师的指导下由本人独立撰写完成的,没有剽窃,抄袭,造假等违反道德,学术规范和其他侵权行为。对本论文(设计)的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式表明。因本毕业论文(设计)引起的法律结果完全由本人承担。毕业论文(设计)成果归武昌工学院所有。特此声明作者专业 : 信息管理与信息系统作者学号 : 103001050121作者签名 : 年 月 日地铁票务管理
2、系统文杰The subway ticket management system Wen, jie2014年 5月12日摘 要我国大多数城市都在引进轨道交通系统解决城市交通状况的恶化。采取人工的方式进行票务管理工作还存在例如售(检)票效率不高、人力资源的浪费,运营信息采集(处理)效率低等问题。在计算机网络技术及城市一卡通技术的发展普及的热潮中,自动售检票系统(Automatic Fare Collection,AFC)在全球多个城市的公共交通系统中投入了运营。AFC系统的投入运营可以实现购票、检票、计费、统计过程自动化,使得人力资源的利用,交通系统的运营效率及公司的经营管理能力得到了大大的提升。
3、本课题主要研究完成了AFC系统中票务管理系统中的功能模板的需求分析、设计以及实现。票务管理系统主要是面向运营公司的管理人员,主要是协助管理人员对票务方面的工作进行处理和分析管理。采用人工的方式进行票务管理工作还存在例如售(检)票效率不高、人力资源的浪费,运营信息采集(处理)效率低等问题。票务管理的计算机化减少了对人力的依赖,也大大人工带来的问题和隐患,使得企业的服务水平及运营效率得到了强有力地提升。同时票务管理系统也是AFC系统中最重要的子系统之一。关键字:城市轨道 人工售票 AFC 票务管理AbstractOur country have more than one city has the
4、 rail transit system are introduced to solve the deterioration of urban road traffic. Using artificial way ticket management still exist, such as sales tickets (check) efficiency is not high, the waste of human resources, low operation efficiency of information collection (processing).Using the comp
5、uter to replace or assist the manual ticketing, ticket, ticket processing, and information acquisition and processing, can improve the artificial AFC brings the problem to a great extent, is an effective way to track traffic operation enterprises to improve efficiency and service level.With the popu
6、larity of computer network technology application, and mature IC card technology, Automatic Fare Collection system (Automatic Fare Collection, AFC) has been in many cities in the world of the bus and subway system into operation. AFC system put into operation can realize the ticket, ticket, billing,
7、 statistical process automation, and can improve the use of human resources, improve the operation efficiency and benefit of rail transit system, and is helpful to improve the level of company management.This topic mainly studies completed ticket management neutron system requirements analysis, desi
8、gn, and implementation. Ticketing management system is an important subsystem in automatic fare collection system, it can finish the work of other subsystem. The user of the system is operating company oriented ticket management, mainly responsible for ticketing aspects of processing and management.
9、 Using computer to replace (auxiliary) artificial ticket, ticket, ticket handling and information gathering (processing), can largely improve the artificial ticket to bring those problems, rail transit operation enterprise is effective way to improve operation efficiency and service level.Key words:
10、 City orbit Artificial ticket AFC Ticket management目录摘 要- 1 -ABSTRACT- 2 -1 引言- 1 -1.1城市轨道交通车站票务管理系统的主要内容- 1 -1.2国内外现状- 1 -2 城市轨道AFC系统及系统运用的工具- 4 -2.1城市轨道AFC系统- 4 -2.2系统主要应用开发工具- 8 -3 系统的需求分析- 9 -3.1各模块需求分析- 9 -3.2工作流程图- 10 -4 系统主要模板- 12 -4.1前台功能模板介绍- 12 -4.1后台功能模板介绍- 14 -5 系统设计与实现- 15 -5.1主界面设计- 15
11、 -5.2注册/登录模块- 15 -5.3信息管理模块- 18 -5.4 余票查询模块- 23 -5.5订票模块- 24 -5.6票务统计模块- 26 -6 结论与展望- 28 -主要参考文献- 30 -1 引言 1.1城市轨道交通车站票务管理系统的主要内容我国大多数城市都在引进轨道交通系统解决城市交通状况的恶化。采取人工的方式进行票务管理工作还存在例如售(检)票效率不高、人力资源的浪费,运营信息采集(处理)效率低等问题。在面对国内运营点分散,客流量大,高峰期客流量高度集中时完全不能应战。系统的计算机化很大程度的改善了人工售检票的问题,使得人力资源的利用,交通系统的运营效率及公司的经营管理能力
12、得到了大大的提升。 地铁票务管理工作中,主要涉及的工作有AFC系统的操作,售票,找零,统计车票,统计票款及硬件设施的维护等;并且要处理在乘客在票务方面遇到问题。这些工作一般由管理人员,工程部及服务部的工作人员多方协同完成。在计算机网络技术及城市一卡通技术的发展普及的热潮中,自动售检票系统(Automatic Fare Collection,AFC)在全球多个城市的公共交通系统中投入了运营。AFC系统的投入运营可以实现购票、检票、计费、统计过程自动化,使得人力资源的利用,交通系统的运营效率及公司的经营管理能力得到了大大的提升。 本课题主要研究完成了AFC系统中票务管理系统中的功能模板的需求分析、
13、设计以及实现。票务管理系统主要是面向运营公司的管理人员,主要是协助管理人员对票务方面的工作进行处理和分析管理。采用人工的方式进行票务管理工作还存在例如售(检)票效率不高、人力资源的浪费,运营信息采集(处理)效率低等问题。票务管理的计算机化减少了对人力的依赖,也大大人工带来的问题和隐患,使得企业的服务水平及运营效率得到了强有力地提升。同时票务管理系统也是AFC系统中最重要的子系统之一。1.2国内外现状 在我国,早期的城市公共交通一卡通系统已逐步演变成为智能电子卡的应用系统,非接触智能卡技术的成熟刺激了其在我国城市公共交通系统的发展。同时非接触智能卡的技术标准及产品产业也在不断的完善。 1998年
14、,上海地铁1号线,2号线就在自动售检票系统中成功实施应用了非接触智能卡。在同一年深圳公交系统中也成功实施应用了非接触智能卡。为AFC系统在国内的蓬勃发展打下了殷实的基础。 在国外的发达国家的经济发达城市,应用AFC票务管理系统相对较早,并且随着时代的进步,他们的技术水平已经非常先进。我国是人口大国,经济发展较慢,但是科技水平在飞速发展。最初是引进国外产品,随着国家对科技的重视发展,我国进行了大量的研发工作,现在能自己做产品且技术水平稳步提升。在这一时期我国城市轨道交通AFC系统得到了迅猛发展,城市轨道交通AFC技术已和城市一卡通接轨,实现城市及城市区间的一卡通。 计算机(包含底层及应用)、工业
15、控制、工业设计、电子及微电子、光电学、钣金加工及材料工程、力学、芯片学、人体工程、人机交换等行业(学科)一起构成了AFC系统,成为这一领域的一大变革。电子收费系统在美国有着非常广泛的应用,利用智能电子卡进行票务管理可以使管理人员对一定时间内的运输系统的乘客数及设备的利用率有更好的了解,并作出相应地调整。1.2.1国内现状我国的城市轨道交通系统起步较晚,覆盖面也较小。但是绝大部分城市包括香港、上海、广州、深圳、南京已经采用AFC系统进行地铁交通运营的票务管理。地面轨道交通方面,大连、重庆、武汉等城市的轻轨交通已经投入运营并且也采用AFC系统对其进行票务管理。青岛等城市在积极准备。AFC技术及设备
16、对轨道交通的发展有着非常重大的意义,在国内有着巨大潜在市场。1997年9月香港引进日本SONY公司的FELICA卡及澳大利亚ERG公司的系统集成技术应用于香港八达通系统中。在运营初期该系统主要在运输行业(如公共汽车、轮渡、轻轨等)得以应用。目前已经向便利店,连锁餐厅,停车场等低消费场所发展。20世纪末21世纪初香港八达通会员达到720万,日均交易高达五百多万笔,日均交易额高达四千多万港币。为其在国内的蓬勃发展埋下了伏笔,也为国内AFC系统的应用奠定了基础。 我国的AFC系统起初是最初是引进国外产品,随着国家对科技的重视发展,我国进行了大量的研发工作,现在能自己做产品且技术水平稳步提升。在这一时
17、期我国城市轨道交通AFC系统得到了迅猛发展,城市轨道交通AFC技术已和城市一卡通接轨,实现城市及城市区间的一卡通。1.2.2 国外现状早在20世纪70年代国外就出现了AFC系统,当时采用的磁读写货直观阀控的车票。其中磁读写的检验设备是包含自动验票设备的机器,但是设备的日常维护需要大量的人力资源及昂贵的费用;还有一种自动读票系统,这种设备维护费用低,但是这种设备乘客使用不方便,同时也照成了人力资源的浪费。在AFC系统发展初期,主要是通过在磁卡上录入密码、编号、余额、进站地点、时间等信息来进行票务管理,实现其自动化和电子化。但是磁卡保密性不强,易造假并且内存小,导致资金流失及资源浪费,因此在21世
18、纪初,随着非接触IC卡技术的成熟,逐渐取缔了磁卡在AFC系统中的应用。目前,IC卡在AFC系统中得到普及。世界著名的几个AFC系统制造商已经有了AFC系统的IC卡成品,并且在美国成功应用。然而国内任然需要引进国外产品,并且其价格极其昂贵。在20世纪90年代韩国汉城,法国巴黎,日本东京等地应用了非接触式IC卡,在验票速度、安全性和准确性上比磁卡更具优势。在这些经济发达的城市AFC系统得到了普通应用,并且随着时代及科技的进步AFC的技术开发水平及硬件设施得到了稳步发展。日本、韩国、美国及澳大利亚等经济/科技大国几乎垄断了AFC系统的生产及研发。国内只能引进国外的天价设备。2 城市轨道AFC系统及系
19、统运用的工具2.1城市轨道AFC系统自动售检票系统(AFC),全称Automatic Fare Collection,是基于计算机、网络、通信、自动控制等技术,实现轨道交通售票、计费、收费、检票、统计、清分、管理等全过程的自动化系统。 在国外的发达国家的经济发达城市,应用AFC票务管理系统相对较早,并且随着时代的进步,他们的技术水平已经非常先进。我国是人口大国,经济发展较慢,但是科技水平在飞速发展。我国的AFC系统起初是最初是引进国外产品,随着国家对科技的重视发展,我国进行了大量的研发工作,现在能自己做产品且技术水平稳步提升。在这一时期我国城市轨道交通AFC系统得到了迅猛发展,城市轨道交通AF
20、C技术已和城市一卡通接轨,实现城市及城市区间的一卡通。如图2.1所示: 图2.1 自动售票系统架构图2.1.1 清分中心系统功能 AFC系统中的后脑就是清分中心系统,清分中心系统能完成对各类数据的统计和处理,并且能对AFC系统进行统一管理及监控,还能解决在线运营中涉及到的票务管理,运营管理等,可以大大提高运营效率,节约人力资源成本,提高服务质量;同时清分中心系统也是AFC系统中对内外传递信息的唯一中心。2.1.2 线路中央计算机系统中央计算机系统主要是对地铁AFC系统中运营相关的价格进行快速换算。总部计算机系统的运行主要是为运营商提供数据捕获、数据采集、数据编辑、资金转账及分发报表。中央计算机
21、系统是AFC系统的管理控制中心。中央计算机系统具有数据备份功能、数据恢复功能及灾难恢复功能。如图2.2所示:图2.2 线路中央计算机系统架构图2.1.3 车站计算机系统1n车站计算机系统包含服务器,打印机和工作站等设备。站点计算机系统主要连接控制管理设备,中央服务器和打印机等设备。该系统还可以监控终端设备,下达运营参数,管理车站设备及数据。由于车站计算机系统功能众多,其必须具备良好的容错能力及高效的读写能力,所以需要非常大的存储空间。车站计算机系统架构如图2.3所示: 图2.3 车站计算机系统构架图2.1.4 车站终端设备 车站终端设备就是直接工乘客使用的设备,这些设备将为乘客带来安全便捷的售
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