xx药房连锁有限公司营运管理“123计划”具体方案及工作安排实施步骤（表格档） .doc

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1、湖南老百姓大药房连锁有限公司营运管理“123计划”具体方案及工作安排实施步骤制定：企划部2002年5月12日来自资料搜索网一、 策划目的：经过对公司目前营运状况的调查，发现公司目前营运水平在一定的程度上存在相当大的缺陷，对公司进一步提升市场目标销售具有相当大的阻力，随公司连锁架构的形成，努力提升核心竞争力已成为公司目前最重要的工作之一，并借此使公司管理规范避免不必要的损耗二、 策划思路：用规范的管理来尽可能的完善公司流程，并使其成为公司的利润源三、活动主题：营运管理“123计划” 一加：加强制度化建设与管理 ； 二提：提高管理者管理水平， 提高工作劳动效率 三转：彻底转变库存不合理状况， 彻底

2、转变帐实不符状况，彻底转变促销思路、实施dm促销四、实施时间：5月20日8月31日1、 第一阶段：5月第一阶段：5月18日6月30日，2、 第二阶段：7月1日7月31日，3、 第三阶段：8月1日8月31日五、活动负责部门：总经办、企划部六、活动方式：全公司实施 123计划阶段工作安排（第一阶段：5月18日6月30日，第二阶段：7月1日7月31日，第三阶段：8月1日8月31日计划内容主要工作具体措施落实时间配合部门完成标准一加：加强制度化建设与管理（共10项主要工作1、全面落实领班负责制领班负责制制定完善，5月30日前第一阶段总经办、门店管理部、门店制度按时出台，门店落实到位编制质检、收货、信息

3、、防损领班培训资料，并组织培训与相应考核，实行持证上岗，6月10日资料出台，6月1530日培训、考试，7月上旬持证上岗第一阶段总经办、人事部、财信部、采购部、质检部、门店领班持证上岗2、全面执行物价管理制度物价管理制度制定并完善，5月底完成制定第一阶段财信部、采购部、质检部、总经办、门店物价管理制度公布实施3、统一规范和执行公司物流管理制度要货、验货、退货管理制度及相关流程修订，6月中旬完成修订第一阶段采购部、配送部、信息部、门店各门店执行统一的直、配送药品管理流程4、门店广告发布的规范管理各门店广告发布状况检查摸底5月中旬完成第一阶段财务部、采购部、企划部、门店有一套管理规范、责任明确的管理

4、制度，门店按章操用制定门店广告发布管理制度5月下旬第一阶段实施门店盘点制度门店盘点制度出台6月上旬完成，6月中旬开始实施门店盘点制度第一阶段财信部、门店门店按门店盘点制度操作一加：加强制度化建设与管理 二提：提高管理者管理水平 三转：彻底转变库存不合理状况 提高工作劳动效率 彻底转变帐实不符状况 彻底转变促销思路，实施dm促销123计划阶段工作安排（第一阶段：5月18日6月30日，第二阶段：7月1日7月31日，第三阶段：8月1日8月31日计划内容主要工作具体措施落实时间配合部门完成标准6、统一规范公司合同管理制订老百姓大药房合同管理办法，6月下旬完成第一阶段总经办、财信部、采购部、质检部、门店

5、全公司按统一合同管理办法操作7、门店和配送商品及单据规范交接制定门店和配送部商品及单据规范交接制度，5月下旬完成第一阶段财信部、配送、总经办、门店配送中心和门店按章操作8、规范促销活动制定公司促销管理制度，6月中旬出台第一阶段采购部、企划部、门店有一套责任明确、流程顺畅的管理制度，促销效果良好9、禁止无订单入库制定关于对无订单入库的处罚办法5月下旬第一阶段信息部、采购部、配送部、门店配送及门店杜绝无订单入库10、商品品质管理制度化制度 商品品质管理制度7月上旬第二阶段质管、总经办、门店杜绝有问题商品入库，奖惩有章可循1、对店长营运水平的测评不定期对店长营运管理水平进行测评，首次5月下旬完成，第

6、二次8月中旬第一、三阶段总经办、门店找出店长目前存在的差距一加：加强制度化建设与管理 二提：提高管理者管理水平 三转：彻底转变库存不合理状况 提高工作劳动效率 彻底转变帐实不符状况 彻底转变促销思路，实施dm促销123计划阶段工作安排（第一阶段：5月18日6月30日，第二阶段：7月1日7月31日，第三阶段：8月1日8月31日计划内容主要工作具体措施落实时间配合部门完成标准二提：1、提高管理者水平（共8项主要工作）2、对领班进行营运测评不定期对领班营运水平进行测评，首次6月上旬完成，第二次8月下旬第一、三阶段总经办、门店管理部、门店找出领班目前存在的差距领班持证上岗3、店长管理培训每季度定期培训

7、，5月下旬开始第一阶段人事部店长应知应会4、编制领班培训教材编制服务、防损、中药、西药、信息领班培训教材，6月10日教材出台第二阶段人事部、信息部、门店出台一套完整的领班培训教材5、领班培训组织服务、防损、中药、西药、信息领班培训与相应考核，实行持证上岗，6月1530日期间培训，7月上旬持证上岗第一至第三阶段人事部、总经办、门店领班持证上岗6、开展店际交流不定期组织员工进行店际交流，每两个月一次第二阶段人事部、总经办、门店经验介绍及材料总结7、加强学习向领班以上管理者推荐管理书籍和学习资料，每月一期企业报纸及推荐书目和针对性文章第一至 第三阶段人事部、企划部提升管理水平8、开展管理人述职活动领

8、班以上管理者分层分级进行定期述职，每季度一次，首次安排在5月下旬第一阶段行政总经理、人事部、门店有述职报告一加：加强制度化建设与管理 二提：提高管理者管理水平 三转：彻底转变库存不合理状况 提高工作劳动效率 彻底转变帐实不符状况 彻底转变促销思路，实施dm促销123计划阶段工作安排（第一阶段：5月18日6月30日，第二阶段：7月1日7月31日，第三阶段：8月1日8月31日计划内容主要工作具体措施落实时间配合部门完成标准二提：2、提高工作劳动效率（共6项主要工作）1、对营运职能部门进行工作考核与监督建立一套系统的营运职能部门考核办法，量化考核指标，7月下旬第一阶段各部门有考核办法，可量化考核2、

9、总部与门店职能重新界定因事设岗，明确职责 5月下旬出方案，6月上旬实施第一阶段总经办、门店减少工作重叠，加大工作力度3、营运全方位监控督导建立门店监控体系，5月下旬第一阶段人事部、信息部、门店对全公司营运状况全面通报4、加快工作节奏在营运各部门倡导快工作节奏、满负荷工作，6月上旬第一阶段涉及营运各部门倡议书5、对门店人均劳动效益进行定期考核制订一套“人均劳动效率”考核奖惩办法7月下旬第二阶段全公司办法出台并由总叫经办落实6、加强工作执行力度制定并落实工作布置与反馈制度，7月中旬第二阶段各部门营运状况通报每期公布一加：加强制度化建设与管理 二提：提高管理者管理水平 三转：彻底转变库存不合理状况

10、提高工作劳动效率 彻底转变帐实不符状况 彻底转变促销思路，实施dm促销123计划阶段工作安排（第一阶段：5月18日6月30日，第二阶段：7月1日7月31日，第三阶段：8月1日8月31日计划内容主要工作具体措施落实时间配合部门完成标准三转：1、彻底转变库存不合理状况（共8项主要工作）1、全面调整不合理库存对门店当前库存可销时间大于40天和30天的单品限期进行调整，6月25日前完成第一阶段采购部、配送部、门店管理部、门店5月底无“可销时间”大于30天的单品，6月底全面实施2、提高商品库存周转率对平均库存周转天数进行考核，每月进行考核并实行奖惩，每月为一个考核阶段第一至第三阶段采购部、配送部、门店、

11、总经办6月底达到平均考核周转天数3、淘汰滞销商品每月淘汰5的滞销单品，每月为一个考核阶段第一至第三阶段采购部、配送部、信息部、门店月底从电脑数 据查实淘汰单品数，必须达到5以上4、加大新品引进力度6、7月份结合门店需求，每月引进新品5，8月份后每月达10，每月为一个考核阶段第一至第三阶段采购部、门店新品引进率达10以上5、加强大类商品促销力度定期开展品类竞赛，做到有奖有罚，每月一次第一至第三阶段采购部、门店经验介绍及材料总结7、加强学习向领班以上管理者推荐管理书籍和学习资料，每月一期企业报纸及推荐书目和针对性文章第一至 第三阶段人事部、总经办、企划部比赛品类实际完成情况一加：加强制度化建设与管

12、理 二提：提高管理者管理水平 三转：彻底转变库存不合理状况 提高工作劳动效率 彻底转变帐实不符状况 彻底转变促销思路，实施dm促销123计划阶段工作安排（第一阶段：5月18日6月30日，第二阶段：7月1日7月31日，第三阶段：8月1日8月31日计划内容主要工作具体措施落实时间配合部门完成标准6、门店单品合理库存量定义在门店建立单品最大库存量和安全库存量，8月上旬第三阶段配送部、门店最大库存量和安全库存量确定7、配送部的库存控制与考核确定库存量及考核标准，全面建立单品最大库存量和安全库存量：5月下旬确定考核库存量及考核，7月底完成最大库存量和安全库存量的全面建立第一至第三阶段采购部、配送部平均库

13、存量达标，最大库存量和安全库存量的全面建立8、商品科学陈列逐步实行商品配置表陈列，7月下旬第二阶段采购部、门店每个排面都有科学的商品配置2、彻底转变帐实不符的状况1、消灭负库存现象全面关闭负库存销售，对负库存产生的源头进行根治，制定相关处罚制度：5月中旬全面关闭，制度5月下旬出台，6月份进行跟踪考核并处罚第一阶段相关各部门彻底消灭负库存2、实施、改革盘点方式全面启动大类盘点（日盘点），将差异责任到人，减少盘点引起的帐实差异，6月下旬第一至第三阶段相关各部门杜绝因盘点引起的数据差异3、加强单据管理重新规范单据操作流程，做到单货同行、单实相符并进行责任考核，6月中旬第一阶段相关各部门杜绝因单据不治

14、而引起的一加：加强制度化建设与管理 二提：提高管理者管理水平 三转：彻底转变库存不合理状况 提高工作劳动效率 彻底转变帐实不符状况 彻底转变促销思路，实施dm促销123计划阶段工作安排（第一阶段：5月18日6月30日，第二阶段：7月1日7月31日，第三阶段：8月1日8月31日计划内容主要工作具体措施落实时间配合部门完成标准（共6 项主要工作）对商品报损、调拨、返厂单据和损耗及时规范处理，违规责任查处第一阶段帐实不符杜绝无订单入库存第一阶段注重时间差，所有单据有规定的时间同内处理完毕，6月下旬考核第一阶段4、加强收银管理对收银员进行业务培训，6月下旬第一阶段人事部、财信部、门店有培训方案及总结规

15、范收银，杜绝以甲商品编码卖乙商品每月查处门店杜绝因收银差错导致数据差错对整件商品出现拆零卖现象进行查处每月查处信息部、门店5、加强条形码管理对条形码错误及时查明原因，责任到人每月查处相关部门、门店规范的条形码管理6、电脑系统维护管理加强电脑系统维护与管理，严禁违规操作，责任到人每月查处信息部、门店一加：加强制度化建设与管理 二提：提高管理者管理水平 三转：彻底转变库存不合理状况 提高工作劳动效率 彻底转变帐实不符状况 彻底转变促销思路，实施dm促销来自资料搜索网123计划阶段工作安排（第一阶段：5月18日6月30日，第二阶段：7月1日7月31日，第三阶段：8月1日8月31日计划内容主要工作具体

16、措施落实时间配合部门完成标准3、彻底转变促销思路，实施dm促销（共6项主要工作）1、以采购部为主导采购部定出全年商品促销计划，每月按计划落实，并作为一项重要考核指标第一、三阶段采购部、企划部、配送、财信部、门店经过3个月试行、调整，做到dm 整个过程流程顺畅，促销效果理想，费用落实到位选择最有促销力度的商品做dm广告，任务及效果考核到品类组Dm商品供货数量的明确与保障，考核Dm制作费用做到90由供应商承担2、企划部周密配合主题策划、促销方案、整体宣传、样品拍摄、版面设计、排版印刷、分发到位、做到立意新、时间衔接好、dm提前5天到达配送第一至第三阶段采购部、配送部、财务部、门店3、门店落实到位D

17、m针对性散发、宣传到位，提前一天到位第一至第三阶段Dm商品及时下订单，保障足量供应对dm商品重点陈列，相应的店堂气氛布置对员工进行dm商品培训，做到人人知晓每一种促销商品一加：加强制度化建设与管理 二提：提高管理者管理水平 三转：彻底转变库存不合理状况 提高工作劳动效率 彻底转变帐实不符状况 彻底转变促销思路，实施dm促销123计划阶段工作安排（第一阶段：5月18日6月30日，第二阶段：7月1日7月31日，第三阶段：8月1日8月31日计划内容主要工作具体措施落实时间配合部门完成标准 对dm商品销售进行跟踪管理，统计反馈促销效果，7天内反馈第一、三阶段采购部、企划部、配送、财信部、门店经过3个月试行、调整，做到dm 整个过程流程顺畅，促销效果理想，费用落实到位 4、总经办协调、督促、监控、评估对整个dm促销情况自始至终进行关注，对各环节出现的问题进行协调，并界定人，进行处罚制订“dm促销管理办法”6月下旬5、配送部dm及时运送到位确保dm及时运输到位，优先运输，提前2天到达门店第一至第三阶段采购部、配送部、财务部、门店6、财务落实费用情况 对应收的dm相关费用进行收缴，并进行信息反馈，每期dm结束后7天内反馈一加：加强制度化建设与管理 二提：提高管理者管理水平 三转：彻底转变库存不合理状况 提高工作劳动效率 彻底转变帐实不符状况 彻底转变促销思路，实施dm促销来自资料搜索网