美容导师终综合考评方案.doc

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1、美容导师年终绩效考评方案1、目的1.1 为实现公司发展目标，指导与激励美容导师尽职尽责，有效达到工作目标，特制订本考评方案；1.2 通过综合考评，了解美容导师个人对公司的业绩贡献，为其职务的调整和离职、员工招聘 及薪酬决策提供依据；1.3 通过综合考评，根据其个人岗位胜任能力考核，包括岗位技能、专业知识、工作能力等，对公司现有美容导师进行层次定位，划分为：初级美容导师、中级美容导师、高级美容导师，塑造出具有市场竞争意识的专业美容人才梯队； 1.4 通过综合考评，发现美容导师工作潜力和工作技能方面的不足；并为其职业生涯和在职培训提供指导；2、考评原则 2.1 坚持公开、公平、公正的原则；2.2

2、坚持以工作业绩为导向，岗位胜任能力并重的原则；3、适用对象 所有美容导师。4、考评项目及过程 3.1 岗位胜任能力考评3.1.1 能力考评项序号考评项名称具体描述考评权重1专业知识、技能导师应具备专业的美容知识、实际的操作手法，以及其他营销知识、销售技巧、服务知识、心理学知识、个人形象礼仪、演讲知识等范围广泛辅助性综合知识；20%2专业培训能力导师对加盟店进行培训培训，应因地适宜编写专业的培训讲义；在培训过程中，不仅讲授产品知识和运用技术，还能够演示给培训对象，怎么样做，才能做到更好；20%3人际交往、沟通协调、组织和策划能力导师做为公司与各地区代理商、美容院之间联系协调的纽带，具备娴熟的人际

3、交往、协调能力、组织策划能力，才能够顺利的进行代理商开发管理，出色的代表公司协助代理商完成对进行加盟店维护和实施控制各类促销活动；20%4、执行能力任何工作，都需要不折不扣的去执行，才会有效果，美容导师的工作也是一样，勤于走访和沟通，遇到困难坚持到底，认真、热情做好本职工作，就是美容导师应该具备的有力的执行能力。40%3.1.2 考评形式3.1.2.1 笔试、口试：测评被考评者的专业知识、技能；3.1.2.2实际模拟操作：测试内容包括美容手法、培训讲课、组织协调策划能力、执行能力；3.1.2.3 个人述职演说：根据个人一年的工作实际情况进行总结汇报，还可以表达自身职业发展方向意愿；3.1.2.

4、4 评分比例分配：笔试、口试（40%）、实际模拟操作（40%）、个人述职演说（20%）；3.1.3 考评过程3.1.3.1 每年由行政人事部协同BMH学院，根据公司具体工作安排情况，确定具体时间（一般在春节前夕），筹划安排公司全体美容导师进行年底培训、考核工作；3.1.3.2 根据当时具体情况，由总经理、副总经理、行政人事总监、营销经理、促销经理成立临时考评委员会，对实际模拟操作和个人述职演说进行评分，最后取5人的平均分作为最终得分； 3.1.4 考评工具 专业知识、技能测评试卷 以后可考虑建立美容导师等级测评考试题库 实际模拟操作考试题目 该题目可由公司销售经理、营销经理根据美容导师应具备基

5、本素质和能力，设定具体的情景题目，进现场实际操作考核、可包括美容手法演示、具体工作情景角色扮演、实际工作案例分析等。 个人述职演说 由导师自己准备书面演讲稿件，内容包括年度工作总结、工作中遇到的困难，下年度的工作计划及个人职业发展远景；3.2 年度工作绩效考评 3.2.1 业绩考评项序号考评项名称具体描述考评权重1销售指标客户返单量；终端销售任务完成率；40%2培训指标培训完成率；培训满意度；25%3区域顾客满意度终端客户对于美容导师提供的培训、促销配合活动等工作的综合满意程度；20%4市场信息收集频次美容导师走访市场，收集分析产品市场信息频次，以年为单位累计；5%5公司市场活动及政策执行公司

6、在各区域进行终端促销活动时，需要美容导师给以积极配合；5%6日常行为规范工作考勤，以及是否违反公司相关管理规定（此项考核标准参考考勤制度及人事手册执行考核标准）。5%3.2.2 考评形式业绩考评采取员工自评（40%），然后上级经理评分（60%），考评项最终评分=员工自评*40%+上级经理评分*60%3.2.3 考评过程3.2.3.1每年12月5日前由行政人事部组织召开“员工季度考评会”，通知各区域经理进行美容导师岗位业绩考评工作，同时发放各岗位考评表，并说明具体日程安排和注意事项。3.2.3.2区域经理向下属美容导师说明本次考评具体日程安排和注意事项，同时发放考评表。要求员工根据工作实际情况进

7、行自评，并填写个人工作总结及下阶段工作计划后，在规定日程内反馈会区域经理。3.2.3.3区域经理根据员工个人工作表现，进行综合评分。逐个与导师进行绩效面谈，激励其发挥工作强项，就其一年中工作不足之处进行沟通，并共同制定改进计划，并帮助起实施改进。要求整个过程认真做好面谈记录。3.2.3.4最后区域经理在日程安排规定的时间内，将导师考评表反馈行政人事部进行统计、汇总。3.2.4 考评工具 员工综合业绩考评表 员工业绩面谈表 个人小结与计划表4、考评结果及运用 4.1 考评结果计算方式 综合考评得分=岗位胜任能力考评*30%+年度工作绩效考评*70% 4.2 等级定位与职业规划4.2.1 等级定位

8、根据以上综合考评得分，对所有导师按照初级、中级、高级进行等级定位。高级美容导师：90-100分；中级美容导师：70-89分；初级美容导师：60-69分；60以下进行末位淘汰；4.2.2 职业规划根据朗斯员工职业生涯规划管理制度，美容导师除了在本职位上进行等级划分外，还可以向技术培训讲师、促销讲师、区域经理，甚至更高的销售管理职位和技术管理职位晋升；在这里我们从高级美容导师开始，为其提供全程的职业生涯规划及管理，培养优秀的美容导师向更高的职位晋升；具体细节可参考朗斯员工职业生涯规划管理制度执行； 4.3 薪资福利调整 根据以上考评结果结合薪资管理制度，将导师的底薪划分为初级美容导师、中级美容导师、高级美容导师三个层次；其他的销售提成方式和奖励方式不变，主要依据还是销售业绩； 4.4 人员招聘规划 根据美容导师考评结果，由于进行末位淘汰形成的美容导师缺口，应列入年后人员招聘规划范围内，作为招聘重点，拟订具体招聘计划，并实施，力求保持市场美容导师队伍人员充足。 4.5 岗位培训需求补充 每年根据美容导师的能力考评，由行政人事部及BMH学院，提出下年度美容导师培训需要补充弱项，不断提升美容导师队伍综合素质，提高市场竞争能力；