家装短信营销话术装饰公司商业系统建设营销信息.docx

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1、家装短信营销话术装饰公司商业系统建设营销信息家装短信营销话术_装饰公司商业系统建设_营销信息 在整个社会都在飞速发展的今天，事业能否成功，往往取决于我们能够掌握多少信息，以及我们利用信息的能力。 为使客户得到高品质的服务和最大程度的满意，家庭装饰公司及其从业人员每做一个决定都需要各种信息。生产好的产品和制订出一个有效的营销计划，都需要对客户需求进行全面了解，同时还要掌握同行业竞争者、经销商和其他各种市场因素的信息。现代营销者不仅把信息作为制定经营决策的前提，还把它当作重要的资产和营销手段。 所以，建立起完善的信息系统，是家庭装饰公司及其从业人员赢得市场竞争的重要保证。 第一节 信息搜集 由于市

2、场的多变性，家庭装饰公司需要更充分、更准确的信息。信息的需求量，是根据家庭装饰公司现在的经营 规模以及未来的发展规模来决定的。随着个人收入的增加，消费者也越来越挑剔，家庭装饰公司需要更快、更全面、更详细地了解客户对产品和宣传的反馈信息，才能制定出让客户更加满意的营销策略。 由于可以被我们应用的营销手段越来越复杂，市场竞争也更加激烈，家庭装饰公司对信息搜集工作的重视程度也越来越高。在瞬息万变的信息时代，谁能够更快、更全面、更详细地获得产品和宣传策略方面的客户信息反馈，并依此及时做出正确决策，谁就具备了赢得市场竞争的条件。 幸运的是，爆炸性的信息技术发展，满足了不断增长的信息需求，人们已不再担心缺

3、少信息，而是担心被信息淹没。面对各种各样的信息，许多人感叹有用的信息太少，而不适用 的信息又太多；当我们需要使用某些信息时，常见的问题是有用的信息收到得太晚，或信息内容不准确。因此，我们需要制定一种能够满足自己需求的信息搜集方式，以便更好地有效利用各种营销信息。 公司的内部记录、营销情报和营销调查报告，以及外界的各种广告、媒体宣传、聚会聊天等，都是我们搜集信息的有效途径。 家庭装饰公司的内部记录信息，由各部门收集的信息组成，用来评价营销业绩、指出营销活动所存在的问题和面临的机遇。财务提供的财务报表，设计部提供的业绩报表，市场提供的竞争对手的活动情况，营销部门提供的客户构成、消费心理等资料，客户

4、服务部提供的有关客户满意程度和服务问题的情况，都属于记录信息。 营销情报指关于营销环境日常发展情况的信息。每一位职员都有向自己公司提供营销情报的义务；家庭装饰公司还可以通过合作伙伴和材料供应商来获取重要情报。 营销调查报告是指系统地设计、收集、分析和报告与某个组织的特定营销问题有关的各种数据和资料。只要我们参与市场营销，就必须做市场调研。从研究市场机会和市场份额，到评价客户满意程度和消费行为以及研究定价、服务项目、促销活动，都是调研者的工作范围。 相关竞争者的情报，可以从他们的年度报告、领导讲话、新闻报道、宣传广告、内部刊物、营销活动、服务项目、促销措施中获取；浏览同行网站内容也是获得营销情报

5、的很好办法。、聚会聊天，是在休闲活动中获取信息的方式之一。别人漫不经心的一句话，也许正是我们所急需的信息。 收集筛选有用信息的过程，也是我们筛选有用信息的过程。从上述各种渠道筛选出了大量的有用信息以后，我们需要对这些信息做进一步的分析，以确认哪些是可信的信息，哪些是虚假信息。 第二节 信息管理 信息管理是否得当，将决定这些信息对我们的帮助程度，也可以这样说，我们的信息管理能力，将决定信息对我们的有用程度。 信息管理的内容包括：收集、筛选、分析、归类、传递、补充和应用。 筛选信息的目的在于过滤掉那些垃圾信息。过多信息的存在，会使我们在查询有关信息时浪费大量的时间，从而影响到使用信息的效率。 分析

6、信息，是要确认我们所获信息的可信程度，把那些虚假信息甄别出来并予以剔除，为我们制定正确的决策提供可靠的依据。、将有用的信息进行分类管理，一是可以使我们加快查询所需信息的速度，二是便于对信息做适量控制，进行适当的减繁补遗，以提高信息系统的实用性。 信息技术的发展使“信息传递”发生了巨大变革。由于计算机、软件、电信技术的发展，家庭装饰公司可以通过互联网来分散自己的信息系统，以便 公司的所有员工能够在任何地点以各种方式直接进入信息网络，及时提取相关信息，以帮助他们做出正确的决定。 由于所有信息都存在着明显的时效性，所以，我们必须随时更新自己的信息库。淘汰过时信息，及时补充新的，以保证信息的真实有效。

7、这是为了适应日新月异的市场需求，从而帮助我们做出正确的判断与决策。 对有用信息进行科学的管理，可以帮助大家利用信息的力量来赢得市场营销活动的成功，所以，我们必须把信息管理作为非常重要的工作加以特别重视。 第三节 信息传递与应用 开展信息收集、筛选、分析、归类、传递和补充工作的目的在于，通过对信息的合理应用，使其帮助我们对市场机遇做出正确的判断与决策，进而完成我们的市场营销意图。 当我们利用信息做出了更好的决策时，这些信息才具有真正的价值，必须在合适的时间，把通过各种渠道获得的有用信息提供给合适的人，才能使这些信息产生巨大的作用。这就需要我们营造一个通畅的信息传递系统。 对于家庭装饰公司来说，可

8、能会得到很多能够帮助其提高业绩的信息，例如： 信息一：某个可能会聚集大量目标客户群体的家庭小区即将开盘或将入住。 信息二：目标客户群体对家庭装饰有了某些新的需求。 信息三：同行开发出了可以满足目标客户群体某种潜在需求的服务项目。 信息四：某个同行的某种营销措施获得了一定程度的成功。 信息五：市场上即将流行某种设计风格。 信息六：家庭装饰材料价格可能在近期出现变动。 信息七：某些家庭装饰材料供应商即将推出的促销措施可能会带来新的商机。 得到上述信息以后，家庭装饰公司首先要把这些信息传递给市场调研人员，以确认各种信息的真实性。完成确认后，家庭装饰公司要根据自己的组织机构设置和人员配备情况，将这些有

9、用信息做二次传递，以实现对这些信息的应用。假设上述信息的真实性得到了全部确认，那么，其基本传递途径及作用如下; 把信息一传递给营销策划、项目研发、市场开拓、设计和工程管理部门及其相关的工作人员。营销策划部门负责制定该家庭小区开发工作的营销计划，实施宣传方案；项目研发部门负责设定服务项目；市场开拓部门负责前期业务开发、联络工作；设计部门负责实施设计服务；工程管理部门负责组织施工力量及质量监控。 把信息二传递给项目研发、营销策划、咨询接待、设计、工程管理和客户服务等部门及其工作人员。项目研发部门负责开发出能够满足这些新需求的服务项目；营销策划部门负责制订项目营销计划，实施宣传方案；咨询接待部门向客

10、户推出新的服务项目；设计和工程管理部门负责实施新的服务项目；客户服务部门负责反馈客户对新服务项目的满意程度。 把信息三传递给项目研发、营销策划、咨询接待、设计、工程管理和客户服务等部门及其工作人员。项目研发部门负责对该服务项目进行研究并予以改进；营销策划部门负责为改进后的服务项目制订出相应的项目营销计划，并组织、实施宣传方案；咨询接待部门向客户推出改进后的服务项目；设计和工程管理部门负责实施该服务项目；客户服务部门负责反馈客户对该服务项目的满意程度。 把信息四传递给营销策划、项目研发、咨询接待、市场开拓、设计、工程管理和客户服务等部门及其工作人员。营销策划部门负责对该营销措施进行分析、研究后，

11、针对本公司实际情况制订出新的营销措施和相应的营销计划，并组织、实施宣传方案；项目研发部门负责开发相应的服务项目；咨询接待和市场开拓部门向客户推出新的营销措施；设计和工程管理 部门负责实施该服务项目；客户服务部门负责反馈客户对该服务项目的满意程度。 把信息五传递给项目研发、人力资源管理、设计和客户服务等部门及其工作人员。项目研发部门负责对这种设计风格做技术支持 人力资源管理部门负责对相应人员予以培训；设计部门负责具体实施工作；客户服务部门负责反馈客户的满意程度。 把信息六传递给项目研发、营销策划、人力资源管理、设计、工程管理和客户服务等部门及其工作人员。项目研发部门针对价格变动情况调整相应的施工

12、工艺；营销策划部门负责策划、组织、实施新工艺的宣传方案；人力资源管理部门负责对施工人员进行新工艺的培训工作；设计部门负责新工艺的推广工作；工程管理部门负责新工艺的实施和管理工作；客户服务部门负责反馈客户对新工艺的满意程度。 把信息七传递给营销策划、项目研发、咨询接待、市场开拓、设计、工程管理和客户服务等部门及其工作人员。营销策划部门负责对供应商即将推出的促销措施进行分析、研究后，针对本公司实际情况制订出相应的营销措施和营销计划，并组织、实施宣传方案；项目研发部门负责开发出相应的服务措施；一线接待和市场开拓部门向客户推出新的服务措施；设计和工程管理部门负责实施该措施；客户服务部门负责反馈客户对该

13、措施的满意程度。 特别提示：所有有用信息还必须传递给公司的主要领导，以便及时得到高层领导的支持、指导，并使其能够随时监控信息应用的工作流程。 合理地传递并应用各种有用的信息，可以帮助我们在自己的经营领域取得令人满意的成果。 只有建立起畅通的信息传递系统，才能使有用的信息得到更加充分、有效的利用。无论哪一家家庭装饰公司想要做到这一点，都必须使其所有的从业人员能够全心全意地投身到这项工作中来。 总之，任何组织的信息通畅传递，都是内部全体员工共同努力的结果；一旦某个传递环节出现了问题，就会导致信息迟滞到位、错过利用机会的后果。因此，我们建议所有的家庭装饰公司及其内部全体员工都能够高度重视信息管理系统的建设工作，在日常的生活、工作、学习中，随时注意收集各种信息，及时反馈给公司的信息管理系统，并做好自己所处传递环节的链接工作。通过最大程度地发挥信息的作用，实现公司与个人的发展目标。