家政公司的设立.docx

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1、家政公司的设立家政公司的设立 一、家政服务行业内部概况 二、家政公司的未来发展方向 三、家政公司的经营模式 四、家政公司的设备设施及初期投资预算 五、家政服务公司的选址 六、家政公司相关开业手续的办理 七、家政公司的经营项目和操作流程 八、家政公司员工的来源及招聘方法 九、家政公司员工的岗位培训 十、家政公司员工的工资制定与管理 十一、家政公司员工的绩效考评 十二、家政公司的广告宣传推广及营销方案 十三、家政公司的动作管理及业务流程 十四、新客户开发与老客户关系维护 十五、家政公司的连锁经营与加盟商管理 十六、家政连锁店的品牌推广 十七、家政公司的多元化经营与创新服务项目 一、 家庭服务工作主

2、要内容 内容：照顾宝宝跟孕妇 除洗衣做饭 我司员工只负责育婴师跟月嫂的工作范畴。 第二节家庭服务员从业心理准备 一、 心态决定成败 心态一定要积极 二、 家庭服务员的心理要求 要能吃苦，要能什么事都能做都会做都可以做 三、 树立正确的职业心态 做月嫂育婴员并不丢人，我们都是靠双手劳动赚取自己应该有的报酬 第三节家庭服务员职业道德 一切以雇主的需要为主 把孕妇类比是自己的亲人，宝宝视如己出 月嫂实操 一、产褥操 二、产妇瑜伽 三、产妇按摩 四、母乳喂养指导 五、产妇擦浴 六、新生儿洗澡 七、新生儿抚触 八、新生儿游泳 九、奶具的清洁、消毒 十、冲调奶粉 十一、新生儿穿、脱衣服、打包、换纸尿裤 月

3、嫂理论培训教材 第一章 母婴护理员岗位要求 第一节 母婴护理员岗位认知 一、母婴护理员的定义 二、母婴护理员的级别 三、母婴护理员的岗位职责 四、母婴护理员的任职要求 五、母婴护理员的素质要求 六、母婴护理员的职业道德 七、母婴护理员的仪表礼仪 第二章 新生儿护理 第一节 新生儿生长发育特点 一、足月新生儿和早产儿 二、新生儿的外观特点 三、新生儿的生理特点 四、新生儿常见生理改 第二节新生儿护理的基本要求 一、新生儿的生活环境 二、新生儿用品 三、新生儿心里发育 第三节新生儿喂养指导 一、母乳喂养 二、人工喂养喂水 三、特殊婴儿的喂养 第四节新生儿大小便护理 一、新生儿大小便的状况 二、大小

4、便后的清洁处理 三、纸尿裤的使用与更换 第五节清洁卫生 一、 给新生儿洗澡 二、 给奶瓶消毒 三、 尿布的清洗 四、 新生儿衣服的清洗 第二章、 新生儿专业护理 一、 新生儿头面部护理 二、 新生儿眼、耳、口、鼻护理 三、 新生儿脐带护理 四、 新生儿指甲护理 五、 新生儿的抱法 六、 新生儿长痱子的预防和护理 七、 为新生儿测量体温 八、 为新生儿测量体重和身高 九、 为新生儿拍嗝 十、 新生儿溢奶的护理 十一、 囟门与乳痂的护理 十二、 新生儿湿疹的护理 十三、 新生儿哭啼护理 十四、 新生儿的睡眠照顾 第三章 新生儿保健 第一节 新生儿的预防接种 一、 卡介苗 二、 乙型肝炎疫苗 第二节

5、新生儿抚触 一、 抚触顺序 二、 新生儿抚触的基本规则 三、 各部位按摩方法 四、 解决身体症状的按摩方法 五、 为新生儿做被动操 第二节 婴儿游泳 一、 什么是婴儿游泳 二、 婴儿游泳的益处 三、 新生儿与生俱来的游泳本领 四、 新生儿、婴儿游泳对水的要求 五、 什么样的新生儿、婴儿适合游泳训练 六、 什么状态下新生儿、婴儿可以进行游泳训练 七、 新生儿游泳训练操作程序 八、 婴儿游泳训练问题处理 九、 游泳安全措施 十、 新生儿疾病与意外伤害的预防和处理 第一节 新生儿疾病概述 一、 新生儿疾病常见症状 二、 怎样判断新生儿生病了 第二节 新生儿常见疾病护理 一、“红臀”的护理 二、黄疸的

6、护理 三、腹胀的护理 四、腹泻的护理 五、发烧的护理 六、鼻塞的护理 七、便秘 八、鹅口疮的护理 九、新生儿肺炎的护理 十、咳嗽的护理 十一、如何给新生儿喂药 第三节 新生儿意外伤害的预防和护理 一、 防外伤 二、 防窒息 三、 防烫伤 四、 防环境污染 五、 饮食安全 六、 防中暑和煤气中毒 七、 防耳朵损伤 第五章 产妇日常生活护理 第一节 产妇饮食护理 一、 月子里的饮食要点 二、 月子期健康饮食四原则 三、 产妇饮食忌讳 四、 月子餐制作 五、 不同体质产妇的饮食注意事项 第二节 产褥期卫生护理 一、 产褥期的检查 二、 产褥期的护理及卫生指导 第三节 产妇疾病预防与护理 一、 预防子

7、宫伤口感染 二、 预防感冒和中暑 三、 处理产后的排尿困难 四、 处理产后便秘 五、 急性乳腺炎的护理 六、 产后抑郁症的护理 第四节 产褥期保健指导 一、 产褥期体操指导 二、 哺乳指导 三、 乳房护理指导 四、 产后复查指导 第六章 特殊产妇护理 第一节 剖腹产产妇的护理 一、 护理的注意事项 二、 剖腹产后的饮食 三、 剖腹产后母乳喂养姿势 四、 剖腹产后的复原操 五、 剖腹产后疤痕的养护 第二节 高龄产妇的护理 一、 产后42天都要静养 二、 谨防慢性咳嗽和便秘 三、 产后宜温补、不宜大补 四、 年龄越大越易产后抑郁 五、 乳房的护理 育婴师实操 一、婴儿主被动操 二、婴儿瑜伽 三、亲

8、子游戏 四、婴儿洗澡 五、清洗奶具 六、奶具消毒 七、科学泡制奶粉 八、婴儿游泳 九、婴儿辅食制作 理论培训教材 第一单元 基础知识 第一节 婴幼儿的生长发育 第二节 婴幼儿的心理发展 第二单元 生活照料 第一节 饮食与营养 第二节 睡眠、大小便、三浴锻炼 第三节 清洁和消毒 第三单元 保健与护理 第一节 生长发育 第二节 婴幼儿抚触 第三节 预防接种 第四节 常见疾病护理 第五节 早期发现发育异常 第六节 意外伤害的预防与护理 第四单元 教育 第一节 教养环境规划与玩具 第二节 动作与运动 第三节 语言与感知、认知 第四节 情感和社会性 第五单元 家庭教养指导 第一节 婴幼儿家庭教养指导工作

9、概述 第二节 婴幼儿家庭教养指导的对象、内容、渠道、形式 第三节 与婴幼儿家长交流 月嫂公司的业务开展和推广 一、月嫂业务流程手册 二、月嫂服务人员培训手册 三、月嫂公司基地建设指南 四、月嫂公司小时工管理制度 五、月嫂 公司日常业务表格汇编 月嫂公司管理制度 一、月嫂公司业务管理制度 二、月嫂公司人事管理制度 三、月嫂公司行政管理所 四、月嫂公司财务管理制度 五、月嫂公司商业资料管理制度 六、月嫂公司固定资产管理制度 七、月嫂公司员工保密管理制度 月嫂专业技能培训： 一、产妇床上擦浴 二、母乳喂养指导 三、产褥操 四、产妇瑜伽 五、产妇按摩 六、新生儿洗澡 七、新生儿抚触 八、新生儿脐部消毒

10、 九、新生儿游泳 十、新生儿衣物的穿脱 十一、 新生儿的抱法 十二、 新生儿拍嗝 十三、 新生儿体温测量 十四、 奶粉的调配 十五、 奶具清洗与消毒 月嫂理论教材培训 第一部分 母婴护理员岗位认知 一、母婴护理员的定义 二、母婴护理员的级别 三、母婴护理员的岗位职责 四、母婴护理员的任职要求 五、母婴护理员的素质要求 六、母婴护理员的职业道德 七、母婴护理员的仪表礼仪 第二部分 新生儿护理 一、新生儿生长发育特点 二、足月新生儿和早产儿 三、新生儿的外观特点 四、新生儿的生理特点 五、新生儿常见生理改变 六、新生儿护理的基本要求 七、新生儿的生活环境 八、新生儿用品 九、新生儿心理发育 十、新

11、生儿喂养 十一、人工喂养 十二、喂水 十三、特殊婴儿的喂养 十四、新生儿大小便护理 十五、如何辨别新生儿大小便的异常 十六、新生儿专业护理 十七、新生儿头面部护理 十八、新生儿眼、耳、口、鼻护理 十九、新生儿长痱子的预防和护理 二十、新生儿测量体重和身高 二十一、囟门与乳痂的护理 二十二、新生儿溢奶的护理 二十三、新生儿哭啼护理 二十四、新生儿的睡眠照顾 第三部分 新生儿保健 一、新生儿的预防接种 二、新生儿疾病与意外伤害的预防和处理 三、新生儿意外伤害的预防和护理 四、新生儿的预防接种 第五部分 新生儿早教 一、触觉交流 二、嗅觉交流 三、听觉交流 第六部分 产妇日常生活护理 一、产妇饮食护

12、理 二、月子里的饮食要点 三、月子期健康饮食四原则 四、产妇饮食忌讳 五、月子餐制作 六、不同体质产妇的饮食注意事项 七、产褥期卫生护理 八、产褥期的检查 九、产褥期的护理及卫生指导 十、高龄产妇的护理 十一、剖腹产的专业护理 十二、产妇疾病预防与护理 十三、处理产后便秘 十四、产后抑郁症的护理 十五、乳房护理 孕嫂专业技能培训 孕妇瑜伽 一、 缓解疲劳 二、 缓解背部与颈部疼痛 三、 缓解腰部疼痛 四、 缓解下肢疼痛和帮助分娩顺畅 五、 缓解腿部压力 六、 缓解胸闷气短 七、 缓解脚部压力 八、 缓解全身疼痛 九、 临产前的准备运动 孕嫂理论教材培训 第一部分 孕前不可不知的孕产知识 一、

13、选择最理想的受孕时机 二、 掌握正确的排卵期 三、 掌握受孕决窍 四、 有家族病史不宜生育的状况 五、 受孕前要控制体重 六、 物质准备要齐全 七、 破坏精子质量的因素 八、 绕开遗传病的雷池 九、 备孕计划表 第二部分 遗传与优先 一、 宝宝长大了会像谁 二、 接近百分之百的遗传 三、 影响现代女性优生的黑名单 第三部分 做好心里保健 一、 做好怀孕的心里准备 二、 接受变化 第四部分 一定要做好身体上的准备 一、 要做好孕前检查 二、 提前进行疫苗注射 三、 孕前必须治疗的疾病 四、 用药需谨慎 第五部分 夫妻用药需谨慎 一、西药 二、中药 第六部分 孕前营养需求 第七部分 未准妈妈孕前6

14、个月需加强营养 第八部分 未准爸爸也要补充营养 一、孕前避免这些不良的饮食 二、孕前宜吃的食物 第九部分 女性不孕的原因 一、导致女性不孕的行为 二、男性不育的原因 三、导致男性不育的行为 第十部分 试管婴儿 一、人工受精 第十一部分 怎么知道自己怀孕了 一、如何判断自己是否怀孕了 二、怀孕后的早期反应 第十二部分 体检备忘录 一、 准妈妈的产检 二、 选择医院 第十三部分 准妈妈与胎儿的发育情况 一、 准妈妈的身体变化 二、 胎儿的发育 第十四部分 孕期营养 一、孕1月需要补充的营养素 二、孕2月需要补充的营养素 三、孕3月需要补充的营养素 四、孕4月需要补充的营养素 五、孕5月需要补充的营

15、养素 六、孕6月需要补充的营养素 七、孕7月需要补充的营养素 八、孕8月需要补充的营养素 九、孕9月需要补充的营养素 十、孕10月需要补充的营养素 第十五部分 孕期安全 一、准妈妈出行安全护理 二、准妈妈日常安全须知 第十六部分 孕期生活护理 一、准妈妈的生活护理注意事项 二、准妈妈怎么穿衣服 三、准妈妈的胸部保养方案 第十七部分 孕期常见疾病 一、感冒 二、发热 三、孕期皮肤瘙痒 四、痔疮 五、尿路感染 第十八部分 准妈妈的健康护理 一、妊娠反应的防治 二、流产的原因 三、预防流产要做到以下几点 四、高危妊娠准妈妈的自我保健 五、阴道出血别惊慌 第十九部分 准妈妈的心理保健 一、要做好心理保

16、健 二、如何消除孕期抑郁心理 第二十部分 孕期胎教 一、孕1月胎教重点 二、孕2月胎教重点 三、孕3月胎教重点 四、孕4月胎教重点 五、孕5月胎教重点 六、孕6月胎教重点 七、孕7月胎教重点 八、孕8月胎教重点 九、孕9月胎教重点 十、孕10月胎教重点 第二十一部分 分娩知识 一、了解分娩方式 二、准妈妈勇敢迎接分娩 第二十二部分 分娩准备 一、迎接分娩全方案 二、分娩前准爸爸应该怎么做 三、分娩方式对宝宝的影响 四、需要到医院待产的情况 月嫂公司的设立 一、月嫂服务行业内部概况 二、月嫂公司的未来发展方向 三、月嫂公司的经营模式 四、月嫂公司的设备设施及初期投资预算 五、月嫂服务公司的选址

17、六、月嫂公司相关开业手续的办理 七、月嫂公司的经营项目和操作流程 八、月嫂公司员工的来源及招聘方法 九、月嫂公司员工的岗位培训 十、月嫂公司员工的工资制定与管理 十一、月嫂公司员工的绩效考评 十二、月嫂公司的广告宣传推广及营销方案 十三、月嫂公司的动作管理及业务流程 十四、新客户开发与老客户关系维护 十五、月嫂公司的连锁经营与加盟商管理 十六、月嫂连锁店的品牌推广 十七、月嫂公司的多元化经营与创新服务项目 月嫂实月嫂专业技能培训： 一、产妇床上擦浴 二、母乳喂养指导 三、产褥操 四、产妇瑜伽 五、产妇按摩 六、新生儿洗澡 七、新生儿抚触 八、新生儿脐部消毒 九、新生儿游泳 十、新生儿衣物的穿脱

18、 十一、新生儿的抱法 十二、新生儿拍嗝 十三、新生儿体温测量 十四、奶粉的调配 十五、奶具清洗与消毒 月嫂理论教材培训 第一部分 母婴护理员岗位认知 一、母婴护理员的定义 二、母婴护理员的级别 三、母婴护理员的岗位职责 四、母婴护理员的任职要求 五、母婴护理员的素质要求 六、母婴护理员的职业道德 七、母婴护理员的仪表礼仪 第二部分 新生儿护理 一、新生儿生长发育特点 二、足月新生儿和早产儿 三、新生儿的外观特点 四、新生儿的生理特点 五、新生儿常见生理改变 六、新生儿护理的基本要求 七、新生儿的生活环境 八、新生儿用品 九、新生儿心理发育 十、新生儿喂养 十一、人工喂养 十二、喂水 十三、特殊

19、婴儿的喂养 十四、新生儿大小便护理 十五、如何辨别新生儿大小便的异常 十六、新生儿专业护理 十七、新生儿头面部护理 十八、新生儿眼、耳、口、鼻护理 十九、新生儿长痱子的预防和护理 二十、新生儿测量体重和身高 二十一、囟门与乳痂的护理 二十二、新生儿溢奶的护理 二十三、新生儿哭啼护理 二十四、新生儿的睡眠照顾 第三部分 新生儿保健 一、新生儿的预防接种 二、新生儿疾病与意外伤害的预防和处理 三、新生儿意外伤害的预防和护理 四、新生儿的预防接种 第五部分 新生儿早教 一、触觉交流 二、嗅觉交流 三、听觉交流 第六部分 产妇日常生活护理 一、产妇饮食护理 二、月子里的饮食要点 三、月子期健康饮食四原

20、则 四、产妇饮食忌讳 五、月子餐制作 六、不同体质产妇的饮食注意事项 七、产褥期卫生护理 八、产褥期的检查 九、产褥期的护理及卫生指导 十、高龄产妇的护理 十一、剖腹产的专业护理 十二、产妇疾病预防与护理 十三、处理产后便秘 十四、产后抑郁症的护理 十五、乳房护理 孕嫂专业技能培训 孕妇瑜伽 一、缓解疲劳 二、缓解背部与颈部疼痛 一、 缓解腰部疼痛 二、 缓解下肢疼痛和帮助分娩顺畅 三、 缓解腿部压力 四、 缓解胸闷气短 五、 缓解脚部压力 六、 缓解全身疼痛 七、 临产前的准备运动 孕嫂理论教材培训 第一部分 孕前不可不知的孕产知识 一、选择最理想的受孕时机 二、掌握正确的排卵期 三、掌握受

21、孕决窍 四、有家族病史不宜生育的状况 五、受孕前要控制体重 六、物质准备要齐全 七、破坏精子质量的因素 八、绕开遗传病的雷池 九、备孕计划表 第二部分 遗传与优先 一、宝宝长大了会像谁 二、接近百分之百的遗传 三、影响现代女性优生的黑名单 第三部分 做好心里保健 一、做好怀孕的心里准备 二、接受变化 第四部分 一定要做好身体上的准备 一、要做好孕前检查 二、提前进行疫苗注射 三、孕前必须治疗的疾病 四、用药需谨慎 第五部分 夫妻用药需谨慎 一、西药 二、中药 第六部分 孕前营养需求 第七部分 未准妈妈孕前6个月需加强营养 第八部分 未准爸爸也要补充营养 一、孕前避免这些不良的饮食 二、孕前宜吃

22、的食物 第九部分 女性不孕的原因 一、导致女性不孕的行为 二、男性不育的原因 三、导致男性不育的行为 第十部分 试管婴儿 一、人工受精 第十一部分 怎么知道自己怀孕了 一、如何判断自己是否怀孕了 二、怀孕后的早期反应 第十二部分 体检备忘录 一、准妈妈的产检 二、选择医院 第十三部分 准妈妈与胎儿的发育情况 一、准妈妈的身体变化 二、胎儿的发育 第十四部分 孕期营养 一、孕1月需要补充的营养素 二、孕2月需要补充的营养素 三、孕3月需要补充的营养素 四、孕4月需要补充的营养素 五、孕5月需要补充的营养素 六、孕6月需要补充的营养素 七、孕7月需要补充的营养素 八、孕8月需要补充的营养素 九、孕

23、9月需要补充的营养素 十、孕10月需要补充的营养素 第十五部分 孕期安全 一、准妈妈出行安全护理 二、准妈妈日常安全须知 第十六部分 孕期生活护理 一、准妈妈的生活护理注意事项 二、准妈妈怎么穿衣服 三、准妈妈的胸部保养方案 第十七部分 孕期常见疾病 一、感冒 二、发热 三、孕期皮肤瘙痒 四、痔疮 五、尿路感染 第十八部分 准妈妈的健康护理 一、妊娠反应的防治 二、流产的原因 三、预防流产要做到以下几点 四、高危妊娠准妈妈的自我保健 五、阴道出血别惊慌 第十九部分 准妈妈的心理保健 一、要做好心理保健 二、如何消除孕期抑郁心理 第二十部分 孕期胎教 一、孕1月胎教重点 二、孕2月胎教重点 三、

24、孕3月胎教重点 四、孕4月胎教重点 五、孕5月胎教重点 六、孕6月胎教重点 七、孕7月胎教重点 八、孕8月胎教重点 九、孕9月胎教重点 十、孕10月胎教重点 第二十一部分 分娩知识 一、了解分娩方式 二、准妈妈勇敢迎接分娩 第二十二部分 分娩准备 一、迎接分娩全方案 二、分娩前准爸爸应该怎么做 三、分娩方式对宝宝的影响 四、需要到医院待产的情况 育婴师专业技能培训 一、婴儿洗澡 二、婴儿游泳 三、婴儿主被动操 四、亲子游戏 五、玩具清洗、消毒 六、辅食制作 七、婴儿瑜伽 八、调奶粉 九、奶具清洗、消毒 育婴师理论教材培训 第一部分 基础知识 一、婴幼儿的生长发育 二、婴幼儿的心理发展 第二部分

25、 生活照料 一、饮食与营养 二、睡眠、大小便、三浴锻炼 三、清洁和消毒 第三部分 保健与护理 一、生长发育 二、婴幼儿抚触 三、预防接种 四、常见疾病护理 五、早期发现发育异常 六、意外伤害的预防与护理 第四部分 教育 一、教养环境规划与玩具 二、动作与运动 三、语言与感知、认知 四、情感和社会性 第五部分 家庭教养指导 一、婴幼儿家庭教养指导工作概述 二、婴幼儿家庭教养指导的对象、内容、渠道、形式 三、与婴幼儿家长交流 家政理论教材培训 第一部分：家政服务员的职业道德 一、职业守则 二、家政服务员服务风范 三、国家职业标准中关于家政服务员职业守则的简略介绍 第二部分：家政服务员自我分析 一、

26、剖析自己 二、为什么要出来？ 三、设定人生目标 四、如何达成目标 六、提升能力的八大方法： 七、笑对生活，保持健康的心态，提高心理素质。 第三部分：认识我们的家政事业 一 、谈谈对家政业的看法 第四部分：认识我们的责任 一、关于责任 二、我必须肩负的责任 三、怎样做 第五部分：认识自我目标 一、设定有效的目标 二、达成目标的步骤 三、成功的规律 四、真正的幸福 五、感谢与拥有 第六部分：客户是上帝 一、客户是什么 二、我与客户的关系 三、客户的心态 四、客户的心理变化过程 五、游戏规则 六、换位思考 第七部分：活在快乐 一、开心与痛苦由自己决定 第八部分：客观判断的问题 一、一星到五星 二、想

27、更换环境 三、想要加工资 四、担心自己做不好 五、如何看待带小孩，照顾老人 六、吃剩菜、剩饭 七、急于求成，暗示客户帮助自己 八、寂寞、想家 九、过年 十、客户太挑剔 第九部分：生活礼仪 一、仪容 二、仪表 三、仪态 第十部分：行为礼仪 八、 言谈礼仪 九、 举止礼仪 第十一部分 工作礼仪 一、办公室礼仪 二、午休时间礼仪 三、开会时的礼仪 四、打接电话礼节 1、打电话的要领及方法 2、接电话的要领及方法 催乳师专业技能培训 一、 母乳喂养指导 二、 按摩手法 1、梳理法 2、揉法 3、摩法 4、按法 5、滚法 6、拿法 7、捏法 8、掐法 催乳师理论教材培训 第一部分 母乳喂养面面观 一、 母乳的营养特点 二、 母乳喂养宝宝、妈妈都受益 三、 乳房和乳汁 四、 母乳喂养中的问题及误区 第二部分 人体经络的认知 一、乳房穴位 二、穴位的尺度量法 三、五脏六腑和五行的配合表 四、十二经络表里配合表 五、解释十二经络 第三部分 快速学会催乳按摩 一、产后普通型缺乳 二、气血虚弱型缺乳 三、肝郁气滞型缺乳 四、乳汁淤积 五、乳头皲裂 六、乳头扁平或凹陷 七、急性乳腺炎 八、产后56个月乳汁逐渐减少 第四部分 产后乳房保健 一、防止乳房下垂 二、预防急性乳腺炎 三、预防乳腺癌