客服前台岗位职责.docx
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客服前台岗位职责 客服前台岗位职责 1、负责客户诉求的接待、派工、跟踪、回访。 2、负责客户装修手续、停车租赁协议等的办理。 3、负责客户服务部文档资料的管理及采购计划与物品的领用与保管。 4、负责协助客户入伙手续的办理。 5、负责管理处客户档案及其他文件资料等文档的管理工作。 6、负责“一站式”数据录入及诉求的派单，并跟踪回访。 7、负责对客户诉求进行统计、分析，并将结果报客服主管。 8、领导交办的其他工作。
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