电商工作总结及渠道运营规划课件.ppt

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1、,2015电商年度总结暨2016年京东天猫运营规划,2015年电商年度总结,2016年京东天猫运营规划,2015年电商年度总结,总结,XX专卖店10 月正式运营 销量8台,XX专卖店8 月中旬上线 销量 142台,京东11月11日正式上线运营 销量27台,一 销售总结,二、有待完善的问题,4,流量少，转化率低，引流,1,2,3,5,页面需提升，有待完善,人员规划不完善，工作跟不上进度,店铺售后问题有待完善,售后安装问题较多,规划,2016年电商完善规划,店铺规划运营规划,店铺规划,客服导购，促成订单成交；日常促销活动维护,负责店铺首页,详情页，营销推广等图片设计,负责订单发货，物流配送，库存管

2、理,一 店铺人员规划,预计总配置5人,岗位职责：负责电子商务的统筹规划与运营负责无线端运营管理负责店铺推广，活动报名，价格维护,PC端,无线端,O2O,京东商城,京东帮,关键词搜索,活动搜索,类目搜索,二、店铺商城模式分析,行业分析,注：本数据仅供参考，本数据为前台查看数据，若有不准确请谅解。,壁挂炉搜索状况,品牌,消费群体,品牌内涵,XX专卖店销售目标冲刺,推广投入：直通车平均日推广费用：100*3个计划=300元/日计算公式：目标数量/（2*12*30）330W/（1*12*30）=100一年10W钻展：日限额250 250*30*12=9W聚划算付费活动：一次3-5W，一年预计两次10W

3、其它平台推广费用：5W,XX专卖店销售目标冲刺,推广投入：直通车平均日推广费用：100计算公式：目标数量/（2*12*30）330W/（1*12*30）=100一年4W钻展：日限额250 250*30*12=9W聚划算付费活动：一次3-5W，一年预计两次10W其它平台推广费用：5W,京东专卖店销售目标冲刺,推广投入：付费推广：120/日均*365天一年5W大型展示活动：两次，每次投入5w*2=10W,运营规划,升级店铺打造人气单品打造推广引流打造金牌客服打造,月均销售30台具有品牌认知度,月均销售额50台具有较强品牌影响力,2016年运营分为三个阶段：推广期、稳健推广期和稳健发展期；,阶段目标

4、,利用日本其他品牌产品的优势资源和动态电商的服务能力，使客户品牌成为天猫国际商城具有较强影响力的品牌，资源投入产出最大化。,战略目标,品牌价值 销量,孕育期,发展期,11月,稳定期,5月,9月,7月,3月,7月,5月,9月,生长期,1月,运营发展思路,月均销售额40台具有一定品牌影响力,渠道拓展,会员营销,引流款爆发与延伸,规划引流主推款，占据入口,活动款累积销量,客服配合调研,1,2,3,4,5,6,运营发展思路,撑起店铺这把伞,店铺,客服,推广,质量,物流,服务,体验,成交,转化率,流量,客单价,客单价,访问深度促销力度搭配组合服务质量会员成长。,转化率,价 格时 长跳 失 率页面描述产品导航关 联。,流量,站 内站 外线下（物流回头）老顾客,店铺成交重点,售前,售中,售后,产品知识,服务技巧,流程熟练,成交量,成交率,转化率,销售,服务,沟通,