如何说好话的基本要求.docx
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1、如何说好话的基本要求如何说好话 口才是:1、融洽气氛 2、乐于畅谈 3、听者有意 气氛必须具备的条件:1、要有解决问题的能力 2、要有新的创见与作法 3、锲而不舍追根究底的态度 4、能很快学会新事物与技能 5、能和人相处有团队的精神 建立人缘的基本要素:1、脸笑 2、嘴甜 3、腰软 4、热情 5、仪表 具备的4Q:1、IQ(做事的能力) 2、CQ(创新能力) 3、EQ(做人的能力) 4、AQ(抗压的能力) 畅谈的因素:1、发问代表了“兴趣、回应与开心“ 2、倾听代表了”肯定、认同与尊敬” 从听闻中确实奉行:1、闻是要说好 2、闻善要奉行 3、闻理要相应 听者有意:1、是否满足需要? 2、是否对
2、他有利? 3、是否有建设性? 4、是否能够接受 讲话四不:1、不夸大而不务真 2、不猜疑而存信3、不渲染而存信4、不扭曲而正直 谈话五原则:1、口齿清晰 2、声调柔和 3、内容正确 4、明朗幽默 5、适可而止 讲话三戒:1、口是心非 2、鸡同鸭讲 3、表里不一 怎样训练口才:1、下意识的自我启发 2、心正意诚的新观念 3、先把亲切送给对方 4、保持礼貌态度 成功说话的六大要领:1、语言贴切 2、表达流畅 3、满足需求 4、掌握时间 5、突出风格 6、内容丰富 对顾客说话的要求:1、使用适当的语言 2、咬字要清晰而明了 3、不可使用的格调的语言 4、不要使用困难式的专业术语 5、不与客户发生争端 6、让眼睛说话 7、面带微笑 8、利用肢体语言 9、开朗而精神奕奕 10、耐心与热诚的态度 创造魅力的基本条件:1、智慧 2、健康 3、人缘 4、爱心 5、热情 6、特色 不管是什么样的长相都有人喜欢,所以不要看不起自己,如果自己就看不起自己别人也会看不起你的 创造魅力(愿意和你相处的原因):1.能够成长能力 2、能够得到好处 3、能有前途前途希望 如何把话讲好:化繁为简 化简为易 化易为趣 化趣为道 说话表达的基本技巧:是要有智慧来安排设计规划及努力训练表达的 沟通的目标是:1、让人了解 2、让人接受 3、要得到预期的反应 4、要了解别人 5、感情要更好
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