物流信息技术—知识产权出版社总结课件.ppt
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1、1,物流信息技术 知识产权出版社 主编:何阿毜,2,物流信息技术简介,本书是为物流管理专业高职高专专门编写的教材,全书简明扼要、突出实用性。本书共有十一章节:第1章现代物流信息技术概述第2章网络与数据库技术第3章条码技术第4章射频识别技术第5章EDI技术第6章 GPS和CIS技术第7章POS系统第8章电子订货系统第9章呼叫中心第10章CRM系统第11章 物流管理信息系统,3,第1章现代物流信息技术概述,学习导引:信息和物流信息的定义;现代物流的产生和发展;物流管理的内涵;常用现代物流信息技术;,4,第1章现代物流信息技术概述,1.1 信息与物流信息1.2 信息技术与物流管理1.3 物流信息技术
2、简介,5,1.1 信息与物流信息,1.1.1 信息1.1.2 物流与信息流,6,1.1.1 信息,1.数据2.信息的定义3.信息的特征4.信息的分类5.信息系统,7,1.数据,数据是人们用来反映客观事物而记录下来的、可以鉴别的符号,是客观事物的基本表达方式。,8,数据的三个基本特征,9,2.信息的定义,信息是数据所表达的客观事实。信息是指数据处理后所形成的对人们有意义的和有用处的文件、表格和图形等形式。信息是导致某种决策行动的外界情况。信息是由实体、属性、值所构成的三元组。即:信息=实体(属性1:值1;属性2:值2;属性n:值n)例如:信息=货车(品牌:“解放”;吨位:“5”),10,3.信息
3、的特征,真实性。价值性。不对称性。滞后性。时效性。可传输性。可共享性。可扩散性。,11,4.信息的分类,按信息的来源分-内部信息和外部信息。按照信息的稳定性分-固定信息和流动信息。按信息的性质分(或按管理职能分)。市场信息。生产信息。物流信息。技术信息。经济信息。人事信息。从管理层次上分。高层管理信息。中层管理信息。基层管理信息。,12,5.信息系统,信息系统是对信息进行采集、加工处理、存储和传输,并能向相关人员提供有用信息的系统。信息的收集和录入。信息的存储。信息的传输。信息的处理。信息的输出。人机交互。,13,信息系统结构示意图,数据来源,14,1.1.2 物流与信息流,1.信息流的内涵2
4、.信息流与物流之间的关系3.物流信息的定义4.物流信息的特点5.物流信息的分类6.物流信息的作用,15,1.信息流的内涵,信息流的广义定义是指人们采用各种方式来实现信息交流,从面对面的直接交谈直到采用各种现代化的传递媒介,包括信息的收集、传递、处理、储存、检索、分析等渠道和过程。信息流的狭义定义是从现代信息技术研究、发展、应用的角度看,指的是信息处理过程中信息在计算机系统和通信网络中的流动。,16,2.信息流与物流之间的关系,两者之间的联系:在物流系统中,信息流用于识别各种需求在物流系统内所处的具体位置,两者之间的关系极为紧密,它们互为存在之前提和基础。两者之间的差别:从传递内容来看,信息流是
5、一种非实物化的传递方式,而物流转移的则是实物化的物质。,17,3.物流信息的定义,物流信息(Logistics Information)是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。狭义的物流信息。从狭义的范围来看,物流信息是指与物流活动有关的信息。广义的物流信息。从广义的范围看,物流信息不仅指与物流活动有关的信息,而且包括与其他物流活动有关的信息,如商品交易信息和市场信息等。,18,4.物流信息的特点,信息量大。信息动态性强。信息种类多。信息趋于标准化。,19,5.物流信息的分类,按照信息在物流活动中所起的作用不同,物流信息可以分成如下几类:订货信息;库存信息;采购指示信息(
6、生产指示信息);发货信息;物流管理信息。,20,6.物流信息的作用,支持交易系统。支持管理控制。支持决策。支持制定战略计划。,21,1.2 信息技术与物流管理,1.2.1 信息技术1.2.2 信息技术是物流管理的技术基础1.2.3 物流信息技术1.2.4 现代物流的特点,22,1.2.1 信息技术,信息技术(Information technology,IT)是指能拓展人的信息处理能力的技术。通过信息技术的运用,可以替代或辅助人们完成对信息的检测、识别、变换、存储、传递、计算、提取、控制和利用。现代信息技术是指基础元器件、计算机技术及通信技术。,23,1.2.2 信息技术是物流管理 的技术基础
7、,信息技术提供了物流中大量的、多变的数据进行快速、准确、及时的采集、分析和处理的功能,大大提高了管理能力和客户服务水平,提高了物流质量,有利于贸易伙伴间的协调。,24,1.2.3 物流信息技术,物流信息技术是指运用于物流各环节中的信息技术。它是建立在计算机、网络通信技术平台上的各种技术应用,包括硬件技术和软件技术。,25,1.2.4 现代物流的特点,1信息化 2网络化3智能化4及时化5系统化6个性化,26,1.3 物流信息技术简介,1.3.1 条码技术 1.3.2 EDI技术1.3.3 射频技术 1.3.4 GIS技术 1.3.5 GPS技术,27,1.3.1 条码技术,条码技术是在计算机的应
8、用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。为我们提供了一种对物流中的货物进行标识和描述的方法。条码是实现POS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础,是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。,28,1.3.2 EDI技术,EDI(Electronic Data Interchange)是指通过电子方式,采用标准化的格式,利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。构成EDI系统的三个要素是EDI软硬件、通信网络以及数据标准化。工作方式大体如下:用户在计算机上进行原始数据的编辑处理,通过EDI转换软件(Mapper)将原始数据格式转换为平面文件(Flat File),平面
9、文件是用户原始资料格式与EDI标准格式之间的对照性文件。通过翻译软件Translator)将平面文件变成EDI标准格式文件。然后在文件外层加上通信信封(Envelope),通过通信软件(EDI系统交换中心邮箱(Mailbox)发送到增值服务网络(VAN)或直接传送给对方用户,对方用户则进行相反的处理过程,最后成为用户应用系统能够接收的文件格式。,29,1.3.3 射频技术,射频识别技术是一种非接触式的自动识别技术,它通过射频信号自动识别目标对象来获取相关数据。识别工作无须人工干预,可工作于各种恶劣环境。短距离射频产品不怕油渍、灰尘污染等恶劣的环境,可以替代条码,例如用在工厂的流水线上跟踪物体。
10、长距射频产品多用于交通上,识别距离可达几十米,如自动收费或识别车辆身份等。,30,1.3.4 GIS技术,GIS(Geographical Information System,地理信息系统)是多种学科交叉的产物,它以地理空间数据为基础,采用地理模型分析方法,适时地提供多种空间的和动态的地理信息,是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。其基本功能是将表格型数据(无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入)转换为地理图形显示,然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图,显示对象包括人口、销售情况、运输线路和其它内容。,31,1.3.5 GPS技术,
11、全球定位系统(Global Positioning SystemGPS)具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。GPS在物流领域可以应用于汽车自定位、跟踪调度,用于铁路运输管理,用于军事物流。,32,思考与练习,1.什么叫信息?信息有哪些特征?2.简述信息与物流之间的关系。3.什么叫物流信息?物流信息有何作用?4.什么是物流信息技术?5.什么叫现代物流?现代物流有何特点?,33,第2章网络与数据库技术,学习导引:1.计算机网络的定义、功能;2.计算机网络系统的组成、计算机网络的拓扑结构、网络体系结构与网络协议;3.数据库的基本概念,常用数据库和数据库设计;4.企业网站建设、域名注册、
12、企业网站的构成、网页设计等。,34,第2章网络与数据库技术,2.1 网络技术知识2.2 数据库应用技术2.3 企业网站建设,35,2.1 网络技术知识,2.1.1 计算机网络的基础知识2.1.2 计算机网络系统的组成2.1.3 计算机网络的拓扑结构2.1.3 计算机网络的拓扑结构,36,2.1.1 计算机网络的基础知识,1计算机网络的发展及概念2计算机网络的功能和分类,37,1计算机网络的发展及概念,第一阶段:20世纪50年代至20世纪70年代初,计算机技术与通信技术相结合,形成计算机网络的雏形;第二阶段:20世纪70年代中至20世纪70年代末,在计算机通信网络的基础上,完成网络体系结构与协议
13、的研究,形成了计算机网络;第三阶段:20世纪80年代初,在解决计算机联网与网络互联标准化问题的背景下,提出开放系统互联参考模型与协议,促进了符合国际标准的计算机网络技术的发展;第四阶段:20世纪90年代,计算机网络向互联、高速、智能化方向发展,并获得广泛的应用。计算机网络定义为:计算机网络是利用通信线路将地理位置分散的、具有独立功能的许多计算机系统连接起来,按照某种协议进行数据通信,以实现资源共享的信息系统。,38,2计算机网络的功能和分类,(1)计算机网络的功能数据通信资源共享提高计算机的可靠性和可用性实现分布式处理(2)计算机网络的分类从网络结点分布来看,可分为局域网(Local Area
14、 Network,LAN)、城域网(Metropolitan Area Network,MAN)和广域网(Wide Area Network,WAN)。按交换方式可分为线路交换网络(Circurt Switching)、报文交换网络(Message Switching)和分组交换网络(Packet Switching)。按网络拓扑结构可分为星型网络、总线型网络、环型网络等。(详见本节第三点),39,2.1.2 计算机网络系统的组成,1网络硬件2网络软件,40,1网络硬件,(1)通信介质。常用的网络电缆有双绞线、同轴电缆、光缆等,此外计算机网络还使用无线传输媒体(包括微波、红外线和激光)、卫星线
15、路等传输媒体。(2)网络连接器。网卡。集线器。中继器。网桥。路由器。网关。(3)网络服务器。(4)网络工作站。,41,2网络软件,(1)网络协议和协议软件:它是通过协议程序实现网络协议功能。(2)网络通信软件:它用于实现网络工作站之间的通信。(3)网络操作系统:它是用以实现网络系统资源共享、管理用户对不同资源访问的应用程序,它是最主要的网络软件。(4)网络管理及网络应用软件:网络管理软件是用来对网络资源进行管理和对网络进行维护的软件;网络应用软件是为网络用户提供服务并为网络用户解决实际问题的软件。,42,2.1.3 计算机网络的拓扑结构,1星型拓扑结构2环型拓扑结构3总线拓扑结构,43,1星型
16、拓扑结构,星型网是以中央结点为中心与各结点连接而组成的,各结点与中央结点通过点与点方式连接。,44,星型拓扑结构的优缺点,星型拓扑结构的优点:网络结构简单,便于管理、集中控制,组网容易,网络延迟时间短,误码率低,故障诊断、隔离容易,访问协议简单;星型拓扑结构的缺点:网络共享能力较差,通信线路利用率不高,扩展困难,对中央节点的依赖性强。,45,2环型拓扑结构,环形网中各结点通过环路接口连在一条首尾相连的闭合环形通信线路中。,46,环形网的优缺点,环形网的优点是:信息在网络中沿固定方向流动,两个结点间仅有唯一的通路,大大简化了路径选择的控制;某个结点发生故障时,可以自动旁路,可靠性较高,同时当网络
17、确定时,其延时固定、实时性强;环形网的缺点是由于信息是串行穿过多个结点环路接口,当结点过多时,使网络响应时间变长、影响传输效率,同时由于环路封闭、扩充不方便,而且故障诊断、网络重新配置较困难。,47,3总线拓扑结构,用一条称为总线的中央主电缆,以线性方式将工作站连接起来的布局方式,称为总线型拓扑。,48,总线拓扑结构的优缺点,总线拓扑结构的优点是:结构简单灵活、安装使用方便、非常便于扩充,可靠性高、设备量少、价格低、共享资源能力强;总线拓扑结构的缺点是通信介质或中间某一接口出现故障,整个网络随即瘫痪。,49,2.1.4 网络体系结构与网络协议,1网络体系结构2OSI 参考模型3.TCPIP协议
18、(Transmission control Protocol/Internet Protocol),50,1网络体系结构,协议(Protocol):网络中的计算机与终端间要想正确的传送信息和数据,必须在数据传输的顺序、数据的格式及内容等方面有一个约定或规则,这种约定或规则称做协议,它实质上是网络通信时所使用的一种语言。层次结构是将一个计算机网络分为若干层次,处在高层次的系统仅是利用较低层次的系统提供的接口和功能,不需了解低层实现该功能所采用的算法和协议;较低层次也仅是使用从高层系统传送来的参数,这也称为“层次间的无关性”。网络体系结构是关于计算机网络应设置哪几层,每层应提供哪些功能的精确定义。
19、(我们将计算机网络层次结构模型与各层协议的集合定义为计算机网络体系结构。),51,2OSI 参考模型,国际标准化组织OSI 于1981年正式推荐了一个网络系统结构-七层参考模型,叫做开放系统互连模型(Open System Interconnection,OSI)。,52,3.TCPIP协议(Transmission control Protocol/Internet Protocol),TCP/IP是Internet网络协议集的总称。TCP/IP协议采用层次体系结构,TCP/IP协议分为四层:网络接口层传输层网络层应用层每一层都实现特定的网络功能,其中TCP负责提供传输层的服务,IP协议实现
20、网络层的功能。目前TCP/IP的市场和地位已为大多数人所认可,并成为事实上的工业标准。,53,2.2 数据库应用技术,2.2.1 数据库的几个基本概念2.2.2 常用数据库简介2.2.3 数据库设计,54,2.2.1 数据库的几个基本概念,1数据库(DB,Database)2数据库管理系统(DBMS,Database Management System)3数据库系统(DBS,Database System),55,1数据库(DB,Database),(1)数据。数据实际上就是描述事物的符号记录,形式上可以是数字、文字、图形、声音和图象。(2)信息。信息是经过加工的数据,或对接受者有意义和价值的
21、数据,通过解释可以从中获得结果和提示。(3)数据处理。数据处理通常也称为信息处理,是指对各种类型的数据进行收集、存储、分类、计算、加工、检索和传输等操作的过程。(4)数据库。数据库是以一定的组织方式存放于计算机存储器中相互关联的数据集合。它反映了数据自身和数据间的联系,它可以供各种用户共享、具有最小冗余度和较高的数据独立性。,56,2数据库管理系统(DBMS,Database Management System),数据库管理系统是管理和维护数据库的软件系统。数据库管理系统是在操作系统支持下运行的,它可以提供数据库的建立、查询、更新和各种数据控制。数据库管理系统是位于用户与操作系统之间的一层数据
22、管理软件。数据库在建立、运用和维护时由数据库管理系统统一管理、统一控制。数据库管理系统使用户能方便地定义数据和操纵数据,并能够保证数据的安全性、完整性、多用户对数据的并发使用及发生故障后的系统恢复。,57,3数据库系统(DBS,Database System),数据库系统是由计算机软、硬件资源组成的系统,它实现了有组织地、动态地存储大量关联数据,方便多用户访问。数据库系统实际上是一个应用系统,它由用户、数据库管理系统、储存在储存设备上的数据和计算机硬件组成。,58,2.2.2 常用数据库简介,1ORACLE ORACLE是一种适用于大型、中型和微型计算机的关系数据库管理系统。ORACLE数据库
23、由三种类型的文件组成,即数据库文件、日志文件和控制文件。2SYBASE SYBASE是美国SYBASE公司在20世纪80年代中期推出的客户机/服务器结构的关系数据库系统。SYBASE数据库按权限由高到低,可将用户分为四种不同的类型,分别为:系统管理员、数据库属主、数据库对象属主和其他一般用户。3DB2 DB2是IBM公司开发的关系数据库管理系统,它有多种不同的版本,如:DB2工作组版(DB2Workgroup Edition)、DB2企业版(DB2 Enterprise Edition)、DB2个人版(DB2 Personal Edition)和DB2企业扩展版(DB2 Enterprise-
24、Extended Edition)等,这些产品基本的数据管理功能是一样的,区别在于支持远程客户能力和分布式处理能力。4SQL Server SQL Server是微软公司开发的一个关系数据库管理系统,以TransactSQL作为它的数据库查询和编程语言。TSQL是结构化查询语言SQL的一种,支持ANSI SQL92标准。,59,2.2.3 数据库设计,1需求分析阶段2概念结构设计阶段3逻辑结构设计阶段4数据库物理设计阶段5数据库实施阶段6数据库运行和维护阶段,60,1需求分析阶段,需求分析的重点是调查、收集与分析用户在数据管理中的信息要求、处理要求、安全性与完整性要求。信息要求是指用户需要从数
25、据库中获得信息的内容与性质。由用户的信息要求可以导出数据要求,即在数据库中需要存储哪些数据。处理要求是指用户要求完成什么处理功能,对处理的响应时间有什么要求,处理方式是批处理还是联机处理。新系统的功能必须能够满足用户的信息要求、处理要求、安全性与完整性要求。,61,2概念结构设计阶段,概念结构是对现实世界的一种抽象,即对实际的人、物、事和概念进行人为处理,抽取人们关心的共同特性,忽略非本质的细节,并把这些特性用各种概念精确地加以描述。将需求分析得到的用户需求抽象为信息结构即概念模型的过程就是概念结构设计。通过对用户需求进行综合、归纳与抽象,形成一个独立于具体DBMS的概念模型,可以用E-R图(
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