如何做好客户跟踪.docx

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1、如何做好客户跟踪如何做好客户跟踪 经常听到销售人员在抱怨，说现在的业务太难做了，好不容易联系上一个客户，联系一两次就没有下文了，更别说客户签单了。究竟哪里出了问题呢？营销理论指出，销售不跟进，最终一场空。 根据美国专业营销人员协会的报告显示，80%的成功销售是在销售人员经过第四至十一次跟进后完成的。可见，在销售过程中，指望立刻就签单销售的可能性太低了，做好跟进客户的工作才是销售的秘诀！ 那么，销售人员该如何做好对客户的跟踪呢？基于QQ融合了电话、手机、企业邮等通讯工具的客户营销平台，EC营销即时通即可帮助企业的销售人员跟进客户的难题，提高跟进质量，提升销售业绩。 一、全面的跟踪方式； QQ、手

2、机、电话、企业邮，这是目前商务沟通最常用的几种沟通方式，线上，可使用QQ和企业邮，线下，可使用手机和电话，销售人员可根据客户的习惯来选择。 二、为互动找到漂亮借口； 特别是在联系新客户时，销售多与客户进行互动可以留下印象，与客户建立联系，从而提高销售的概率。EC营销即时通可以定时向客户发送祝福短信、产品邮件、QQ问候等信息，让客户记住销售，进而实现签单。 三、注意两次跟进间隔，建议2-3周； 跟进客户不可急于求成，跟进间隔不是越频繁越好，最佳的间隔是2-3周一次。在实际操作过程中，销售人员经常经常忘记上次跟进的客户和跟进的内容，最后导致销售的客户数量越来越少，跟进效果越来越差，如果使用EC营销即时通就可避免这种情况出现，EC营销即时通可以针对客户设置不同的跟进计划，设置跟进要点、跟进时间，到了指定时间系统会弹窗提醒销售人员，让销售人员不再丢失客户。 EC营销即时通作为一款帮助企业进行销售，提升销售成功率的产品，其产品理论和功能都给企业用户带来惊喜，欢迎下载体验。 上海名达资产