外贸灯具知识灯具跨境电商新手操作指南.docx

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1、外贸灯具知识灯具跨境电商新手操作指南外贸灯具知识：灯具跨境电商新手操作指南 目录 一、 二、 三、 四、 注册和认证 . 1 后台功能详解 . 3 买家页面详解 . 11 产品上传实操 . 13 一、 注册和认证 A、登陆卖家首页 选择一个跨境电商平台，本篇以dhgate平台为例， 点击 “免费开店”或者右上角“免费注册”进入注册页面。 B、填写注册信息 这里需要注意： 1、用户名是由4-20个数字或英文字母组成，且提交注册信息后不 可修改。用户名用于敦煌网登陆时的名称，一定要切记。用户名还 作为展示在敦煌通中的名称以及第一次的店铺名称，店铺名称可每 月修改一次。 2、请填写真实姓名和身份证号

2、，以便您顺利通过认证，并在成单 后顺利收款 3、请填写正确的手机号和邮箱信息，以便顺利通过验证，同时便于接收平台的交易提醒 C、进入验证页面 在填写信息提交后，可进入验证页面，点击按钮完成手机和邮箱验证后，可激活账号使用。 因手机收不到验证码而采用人工激活时人工验证大概需要一个工作日，请您耐心等待。若 已提交到人工验证，即已进入人工验证阶段，但此阶段中仍可通过输入收到的验证码进行系统验证。 邮箱没有收到验证信或验证失败怎么办？ 可能是验证邮件进入了“垃圾邮箱”、“订阅邮箱”、“广告邮箱”等邮箱分类中，发生此类问题大多是使用了Foxmail、QQ的邮箱导致，您可以进入“垃圾邮箱”等分类下找到验证

3、邮件。 D、身份认证 注册成功后可选择进行上传产品和身份认证。只有进行身份认证之后，上传产品才可在买家页面显示。个人卖家上传手持身份证正反面照片即可，企业类型卖家还需要提供营业执照相关信息。 进行身份认证需要注意： 手持证件头部照： 1、照片持证人需要与DHgate联系人一致； 2、与照片内持证人五官清晰可见，无遮挡； 3、照片内所持身份证信息要清晰可见，无遮挡、无PS修改涂抹痕迹； 4、照片上需完整露出持证手臂。 营业执照号： 营业执照号是指营业执照的注册号，而不是营业执照编号。 营业执照图片： 需提供有年检章的营业执照正本或者副本，图片要求注册号、公司名、法人、经营范围以及年检章清晰可辨，

4、无修改、遮挡、涂抹、PS或者污渍等痕迹。 实体外贸公司和工厂类的商家： 须提供带公司名称的门头照或者前台的图片，也可以提供手持营业执照在办公场所内的照片供参考。 二、 后台功能详解 卖家后台展示 注：进入我的后台“我的DHgate”首先我们可以查看到以上图所显示的内容，其中红线圈出的地方是我们每次进入卖家后台首先要看到，比如我们需要主要查看是否有未读的站内信，是否有新订单进入等。 三大功能模块 A、 产品管理 如图，产品管理页面左侧，可以看到相应产品管理功能： 1、管理产品组： 1）您可自主命名店铺产品分组英文名。创建英文名店铺分组会显示英文组名。提示：产品组英文名称中不能含有禁销词、品牌词。

5、 2）产品英文组名创建成功后，会在3小时后显示在店铺分组.上架产品数量排名前20的一级产品组将显示为店铺产品。 3）产品组增加二级分组功能，1个产品组最多可以增加10个分组。 2、快速上架产品 该功能在商户完成产品登录后，将直接生成产品展示页链接，将此链接提供给所需买家便可立即进行下单购买。 3、一键达 一键达是为了方便已经有速卖通店铺的卖家可以直接搬家到敦煌的一种搬家软件，方便快捷. 4、运费模板 可以根据不同产品类型，到达国家设置不同的运费模板类型，然后上传产品的时候直接选择符合自己产品的模板 5、备货管理 备货管理分为“有备货产品”和“待备货产品”两类，有备货的产品需要下单后2天内进行发

6、货，而待备货没有这个限制 6、海外退货服务设定 加入海外退货服务的产品在发生退货纠纷时，买家只需将产品完整的退到本地仓库即代表退货已完成，敦煌网会帮助卖家将产品发回中国。 B、交易管理 交易管理是很重要的，在这个版块你可以看到订单具体状态，佣金订单的返还情况，在线物流，评价和评价管理、我的买家等详细的信息 如下图 1、 订单信息 注：订单信息里面主要介绍订单一些货运信息，订单状态，订单评价和订单站内信的一些信息，我们在看订单的时候一定要全方面的去查看订单，避免在交易的过程中发生纰漏。 2、 纠纷订单 注：纠纷订单是指交易过程中买家由于货物与描述不符或是未收到货物等侵犯了买家利益的情况而发起的订

7、单纠纷，纠纷的详细情况和处理到什么阶段了都是需要从以上两个图中查看的。 3、 交易评价管理 我们可以从交易评价管理里面查看订单的评价情况以及自己的好评率、信用度等相关订单评价信息 C、消息管理 注：消息管理主要是指站内信信息，分为买家消息、系统消息、平台公告 三、辅助模块功能 卖家后台除了产品、交易和消息之外还有一些辅助的模块功能，这些我们可以直接从卖家后台查看到，比如推广营销、资金账号、数据智囊等一些功能 A、 推广营销 注：这个地方我们可以看到有促销活动，店铺活动，广告系统等促进产品曝光，增加流量的一些重要的版块，如果可以很好的利用这个版块，将会大幅度提升店铺销量。 B、 googlesh

8、opping C、 资金账号 注：通过这个模块我们可以查看提款记录，保障金，敦煌币，优惠券，贷款等一些和款项有关的项目，也可以设置账号进行收款，这一般是卖家们比较感兴趣的模块 D、 数据智囊 注：通过数据智囊，我们可以了解到自己店铺的一些浏览量、成交量、曝光量等具体数据型信息，也可以查看一些行业的动态和买家的情报。 E、 商户管理 注：为了给平台创造一个健康的环境，让诚信经营的商户脱颖而出，敦煌网推出了全新的商户评级体系。根据全平台商户成 长轨迹，通过大量精准的数据分析，我们制定了更加严格和公平的评级标准，对每个商户进行不同维度的综合评估。 F、 设置 通过设置这个模块我们可以修改一些个人商户

9、信息资料、填写发货地址和退货地址、银行账号、增值服务子账号管理的一些详细信息 三、 买家页面详解 A、 买家首页介绍 B、 产品列表页介绍 下图为一个搜索结果页 C、 产品最终页介绍 下面我们详细拆解以下产品各部分的信息： 点击产品列表里的产品，即可进入产品详情页 四、 产品上传实操 下面我们就按照步骤为大家讲解： 登录上传界面 为产品选择类目 信息 产品基本信息-产品基本属性 注：填写产品属性的时候一定要完整，产品属性是体现产品特点、利于买家下单最重要的因素。产品属性是否完整，极大的影响着产品与搜索的相关度。产品的属性设置越完善，被曝光的几率就越大。当然属性设置也必须完全和产品所符合。 产品

10、基本信息-产品规格 注：产品的规格也要写完整，避免货物与买家描述不符引起 产品销售信息 产品内容描述 产品内容描述-产品图片 产品内容描述 产品内容描述-产品首图 产品内容描述-产品图片展示 产品内容描述 -产品图片 基本要求： 不得抄袭其他卖家图片，以免受到平台处罚 正、侧、背、细节、包装的展示都应有 图片清晰， 分辨率不应低于400*400，尺寸统一，正方形 图片格式JPEG，文件大小2M以内 最直观反映产品的图片作为首图,尽量传满8张 如何优化： 如需添加水印，应不影响图片展示效果 实物图与效果图相配合来更好的展示产品 不要对图片过分修饰 产品内容描述-产品组 提示：请为每一个上传的产品

11、选择相应的产品分组，在卖家后台产品管理中，只能以组来分类管理产品，而不能以类目对产品进行管理。 产品内容描述 产品内容描述-产品简短描述 产品内容描述 -产品详细描述 平台规则: 严禁留下任何形式的私人联系方式; 要使用英文，不能使用中文； 所有内容包括图片不能超过400K； 不支持动态代码。 设计原则: 版式优美； 简洁明了； 不必过分花俏 在详细描述中展示什么？ 更多的产品图片； 产品参数和信息； 产品使用信息，产品安装步骤，使用须知； 明确售后服务，标明您提供的退换货、快速发货 等优质服务； 产品运输方式，交易出现问题的赔付细则； 建议您留下公司资质介绍； 为自己的产品定制统一的模版； 产品包装信息 提示： 1、请准确填写产品包装后的重量及尺寸，当买家选择了非免运费运输方式的时候，系统将根据所填入的重量及尺寸自动计算 出买家应付的运费，错误的重量及尺寸将导致买家支付错误的运费； 2、如销售方式设定为按包销售，就需要填写以包为单位的重量和尺寸。 设置运费 关于运费设置，运费模板设置，物流等相应的一些信息会在下节讲到，在这里就先不多讲了。 其他信息 提示：产品有效期为发布产品在线时长，产品到达有效期，如果不及时更新，产品将自动下架。