团队概述.docx
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1、团队概述团队的含义 一、团队的概念 其实有多少教科书,对团队的定义就有多少:管理学家罗宾斯认为:团队就是由两个或者两个以上的,相互作用,相互依赖的个体,为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。 还有的学者认为团队是由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。 在我们这本书里面就认为团队是指完成相互依存的任务,实现共同使命的一群人。 二团队的构成要素: 团队有几个重要的构成要素,总结为5P 1目标(Purpose) 团队应该有一个既定的目标,为团队成员导航,知道要向何处去,没有目标这个团队就没有存在的价值。 小知识自然界中有一种昆
2、虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公叶),这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的,第一个趴在第二个的身上,第二个趴在第三个的身上,由一只昆虫带队去寻找食物,这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车箱。管理学家做了一个实验,把这些像火车车箱一样的昆虫连在一起,组成一个圆圈,然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。这个例子说明在团队中失去目标后,团队成员就不知道上何处去,最后的结果可能是饿死,这个团队存在的价值可能就要打折扣。团队的目标必须跟组织的目标一致,此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上,大家合力实现这个共同的目标。同时,目标还应该有效地向大众传播,让团队内外
3、的成员都知道这些目标,有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里,以此激励所有的人为这个目标去工作。 2人(People) 人是构成团队最核心的力量。2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的,所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意,有人定计划,有人实施,有人协调不同的人一起去工作,还有人去监督团队工作的进展,评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标,在人员选择方面要考虑人员的能力如何,技能是否互补,人员的经验如何。 3团队的定位(Place) 团队的定位包含两层意思: 团队的定位,团队在企业中处于什么位置,由谁选
4、择和决定团队的成员,团队最终应对谁负责,团队采取什么方式激励下属? 个体的定位,作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估? 4权限(Power) 团队当中领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关,一般来说,团队越成熟领导者所拥有的权力相应越小,在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。团队权限关系的两个方面: (1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。 (2)组织的基本特征。比方说组织的规模多大,团队的数量是否足够多,组织对于团队的授权有多大,它的业务是什么类型。 5.计划(Plan) 计划的两层面含义: (1)目标最终的实现,需要一系列具
5、体的行动方案,可以把计划理解成目标的具体工作的程序。 (2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标,从而最终实现目标。 三、团队给组织带来的好处 1.协同过程设计或问题解决; 2.客观分析困难和机会; 3.促进跨职能的沟通理解; 4.质量和劳动生产率的提高; 5.更大的创新; 6.运营成本的减少; 7.增加对组织使命的承诺; 8.对变化更灵活的反应; 9.人员离职流动率及缺勤率的降低等。 四、团队给个人带来的好处 1.问题解决技能的提高; 2.个人交往能力的提高; 3.对业务过程理解的加深; 4.培养未来领导角色的新技能; 5.工作生活质量的提高;
6、6.满足感和认同感; 7.感觉自己参与团队完成的事情远远大于个人所能等。 四、影响团队效能的关键因素 团队的重要任务之一,是完成上级主管提出的目标和责任,包括人员配备、关系维护、培训开发和人事决策等。团队管理的效能受到多种因素的影响,其中主要包括两类因素:团队结构因素和团队过程因素。 1.团队结构因素 影响团队管理效能的结构因素包括团队构成的多样性、团队的规模、团队角色组合等。 (1)团队成员组成多样性。工作团队多样性对团队具有积极的影响。异质团队由于引入各种新观念,建设性争论增多,决策信息更为充分,可能产生更多备择方案,可能有更多创新、适应性、绩效等,因而会增强团队间的信息交流和合作,提高团
7、队决策质量,更有可能获得成功。同时,来自不同背景的员工一起工作,往往容易使团队形成任务导向。有关高层团队的研究表明,团队构成对公司战略选择和绩效起着明显的作用。这些对团队的成功是至关重要的。与此相应的研究发现,异质团队容易出现较高的离职率,团队多样性与成员关系稳定性之间有联系。另外,研究表明,同事之间及与直接下属之间的交流随多样性差异增大而减少;年龄、任职时间相似性可以预测管理沟通的水平。 (2)团队的规模。团队的规模与群体规模的要求相似。认知心理学的研究表明,人的认知加工广度为72。人们称之为“心理魔数”。这个数字也成为确定有效团队规模的一种框架,例如,把团队规模定为72人,把管理部门的个数
8、定在72的幅度等。 (3)团队角色组合。在形成团队的过程中,团队成员的角色逐步明确并得到组合。团队成员自觉或不自觉地都在扮演某种角色,团队中角色的合理组合对于团队活力和绩效,都有显著的影响。管理心理学研究发现,团队角色不外乎以下九种: 联络协调者:设置群体目标,协调群体角色,建立合作关系,整合团队优势; 推动组织者:制定计划程序,组织人力物力,带入竞争动力,推动工作开展; 探索倡导者:接受支持创意,利用创新思想,获取各方支持,关心基础建设; 控制核查者:贯彻规章制度,作出量化分析,避免管理差错,保持群体目标; 评价开发者:运用分析技能,分解决策任务,权衡备择方案,实现群体目标; 汇报建议者:倾
9、听成员观点,收集多种信息,提出建设意见,促进群体和谐; 支持维护者:拥有强烈信念,稳定团队士气,寻求外向资源,增进外部联系; 总结生产者:关心工作结果,检查问题细节,注重任务时限,跟踪项目完成; 独立创新者:富有想象创新,注重独立工作,按照自行方式,寻求创业机遇。 在团队管理中,认识团队结构因素,识别团队成员各自的角色,并加以合理的组合,发挥相互特长,从而形成综合优势,这是团队心理学研究和应用的一项重要任务,也对增强团队管理效能,具有理论指导意义。 2.团队过程因素 (1)团队气氛。团队气氛team climate 对于团队绩效有着显著的作用。当团队中鼓励公开、透明、支持的信息交流,团队成员对
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