商业物业管理公约.docx
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1、商业物业管理公约 六福国际商业广场 商业管理公约 1 六福国际商业广场商业管理公约 第一章 总则 第一条:营造六福国际商业广场良好的经营秩序和经营环境,维护六福国际商业广场整体形象,保障各经营商户的共同利益,是六福国际商业广场的业主、租赁经营户、租赁户及六福物业管理有限公司的共同职责。 为使六福国际商业广场的商业管理工作有章可循,特制定本商业管理公约。以上各方应共同自觉遵守。 第二条:本公约对开发商、六福国际商业广场的全体业主及租赁经营户、租赁户及管理公司均有约束力,公约内涉及的发展商、业主及租赁经营户、租赁户及管理公司均包括其合法授权委托人、受让人、继承人、承租人或占用人。依据本公约赋予的权
2、利而订立的各项管理规章、守则为本公约不可分割的组成部分。 第二章 招商、招租管理 第三条:为了保证六福国际商业广场的开发商对六福国际商业广场品牌塑造的潜心研究与前期投入效果的延续,让业主及租赁经营户、租赁户以充分享受六福国际商业广场的品牌价值,六福国际商业广场实行统一的招商管理、经营管理、服务管理和物业管理。 第四条:六福物业管理有限公司是本项目开发商委托的专业商业管理公司,具有六福国际商业广场经营秩序、代理招商、经营区域业态、业种的组合定位及业态调整管理的权利。 第五条:六福国际商业广场的业主、租赁经营户、租赁户,其经营的范围均须符合六福国际商业广场的经营功能定位与区域划分的要求。 1、各商
3、铺业主及租赁经营户、租赁户所经营的业种,应符合六福国际商业广场整体业态布局的要求。如果业主及租赁经营户、租赁户自主经营范围不符合经营功能定位与区域划分要求的,应予以配合调整。 2、由于经营需要,六福物业管理有限公司对局部区域进行功能调整时,若业主及租赁经营户、租赁户无能力调整或不按要求调整的,在规定期限里无法开业或经营中途无法持续经营的,可委托六福物业管理有限公司代为招商。 2 第六条:凡进入六福国际商业广场的租赁经营户,都需要接受进场资格审查,遵守六福国际商业广场商业管理公约。 为了确保六福国际商业广场商业经营的整体性及良好的商业形象,业主、租赁经营户、租赁户,于交房之日起三个月内进场装修、
4、营业(具体试营业、开业时间据市场等情况确定后六福物业管理公司会以书面或电话告知),因业主、租赁经营户、租赁户未按约定时间进场装修、经营而延误六福商业广场整体开业、对商业经营造成不利影响的,其一切损失由业主、租赁经营户、租赁户承担。 第三章 经营、服务管理 第七条:济南六福物业管理有限公司对六福国际商业广场实施经营、服务管理。管理的内容包括经营销售现场的形象管理、经营范围管理、商品质量管理和服务质量管理。 1、经营形象管理有:对商业街进行统一的形象策划和管理,对装修风格是否符合氛围营造的要求进行监督,以确保市场良好的形象和信誉。营业时间内经营商户不得自作主张,暂停营业。 2、经营范围管理有:业主
5、及租赁经营户的品牌审核管理,进场业主及租赁经营户必须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书、品牌代理委托书、税务登记证、法人授权委托书等。 3、商品质量管理有:实施统一明码标价,禁止价格欺诈行为;禁止经销假冒伪劣商品;禁止出售任何违禁品或其它违法物品。不得提供违法服务。对经营商品进行质量监督,对经营假冒伪劣商品的,做出处罚直至清退出场。所有违法、违规行为造成后果的由业主及租赁经营户自负责任。 4、服务质量管理有:为业主及租赁经营户提供招商服务;为消费者提供优质服务。 第八条:为保证优质服务的质量,各业主及租赁经营户必须对营业员、服务员进行职业培训。 第九条:为培养六福国
6、际商业广场的忠诚客户,在适当时期,对顾客实施会3 员制,发放顾客会员卡,让其享受购物的折扣优惠,以锁定顾客,提高销售额。 第四章 广告及促销活动管理 第十条:六福物业管理有限公司实施的广告及促销活动管理。 第十一条:六福物业管理有限公司在制定营销计划时要考虑到消费者的需求和消费偏好;地域文化特点以及价值取向;竞争对手的情况;本物业在竞争中所处的地位和资源情况。 第十二条:各业主及租赁经营户可向六福物业管理有限公司按有偿租赁的形式申请设置广告牌。 第十三条:各商铺的店招须报六福物业管理有限公司审批,按核准后的要求制作。 第十四条:六福物业管理有限公司要积极支持与配合业主及租赁经营户的单店促销活动
7、。各商铺的广告宣传及促销活动须报六福物业管理有限公司审批,各业主及租赁经营户若在六福国际商业广场内自行举行促销活动,应于事前7个工作日向六福物业管理有限公司申报,经审核许可后,并依指定地点和范围举办,活动期间应遵守*相关的法规,并有切实而应急的措施,以确保安全。 第十五条:各业主及租赁经营户凡有制作的广告,其广告的形式、内容、规格及材料应报六福物业管理有限公司审批,若私自改动影响公共利益或造成环境污损,应负复原及赔偿的责任。 第五章 物业管理 第十六条:为保证商业物业管理的专业性,由六福物业管理有限公司的专业物业管理部门,实施六福国际商业广场商业物业管理。全体业主及租赁经营户、租赁户应服从物业
8、管理公司物业管理部门的统一管理。 第十七条:六福物业管理有限公司的物业管理内容具体包括:公共部位管理、设施设备维护管理、保安消防管理、客户服务、环境管理、卫生管理等。 第六章 歇业及租赁管理 4 第十八条:六福国际商业广场内的业主及租赁经营户、租赁户应遵守六福物业管理有限公司的统一商业管理,业主及租赁经营户如有歇业,应于一个月前以书面形式向六福物业管理有限公司报告并备案。 第十九条:歇业的商铺无论为期长短,均应配合六福物业管理有限公司,进行必要的形象布置,以免影响商铺自身和六福国际商业广场的整体运营形象。 第二十条:歇业的商铺,可委托六福物业管理有限公司招商,业主及租赁经营户、租赁户不得在商铺
9、门上、店铺内自行张贴任何租赁广告。六福国际商业广场内各商铺的租赁广告,由管理公司统一规划制作、张贴及运作,以维护六福国际商业广场整体经营秩序、整体经营形象。 第八章 业主委员会 第二十一条:为了支持六福国际商业广场项目的运作,业主可成立业主委员会,对六福物业管理有限公司的服务有权提出相关意见。 第二十二条:为兼顾与协调业主、租赁经营户、六福物业管理有限公司的各方利益,六福国际商业广场在适当时间建立业主及租赁经营户代表小组协助六福物业管理有限公司的工作。 第九章 附 则 第二十三条:为了保持和稳定六福国际商业广场商业经营的健康发展,六福物业管理有限公司在为六福国际商业广场服务过程中所发生的管理费
10、用按实由各业主及租赁经营户承担。 5 附件: 六福国际商业广场商业管理公约使用守则 总 则 第一条:为维护六福国际商业广场全体业主及租赁经营户的合法权益,明确各自的权利、义务及责任,维护六福国际商业广场的公共秩序和环境整洁,根据国务院物业管理条例和山东省物业管理条例以及济南市有关物业管理的政策规定,并结合六福国际商业广场的实际情况制订本守则。全体业主及租赁经营户须同时遵守。 第二条:本守则对开发商、六福国际商业广场全体业主及租赁经营户、租赁户、六福物业管理有限公司均由约束力,守则内涉及的开发商、业主及租赁经营户、租赁户及六福物业管理有限公司均包括其合法授权委托人、受让人、继承人、承租人或占用人
11、。 第三条:根据有关法律法规和商品房买卖合同,全体业主享有以下物业共用部位、共用设施设备的所有权: 1、由单幢建筑物的全体业主共有的共用部分,包括该幢建筑物的承重结构、主体结构、公共门庭、公共走廊、公共楼梯间、绿化区、公共卫生间等; 2、由单幢建筑物的全体业主共有的共用设施设备,包括该幢建筑物内的给排水管道、落水管、水箱、水泵、电梯、照明设施、消防设施、避雷设施等,但任何只供个别业主、物业使用人使用的设施不包括在内; 3、由物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备,包括照明设施、共用设施设备使用的房屋、物业管理用房、邮政设施、卫生设施等,但属开发商产权的设施设备不包括在内。 第一章
12、开发商的权利和责任 第四条:开发商可授权六福物业管理有限公司,根据经营需要对本守则第三条所规定的公共部位进行相应调整,而不必经其他业主及租赁经营户或拥有六福 6 国际商业广场权益的人同意。 第五条:根据经营需要,开发商在获得有关*部门的批准后,对六福国际商业广场的建筑可以进行修订,而不必经其他任何业主及租赁经营户或拥有六福国际商业广场权益的人同意。 第六条:开发商有权对六福国际商业广场未出售的房屋、公共部位、公共服务设施,根据经营需要进行调整。 第七条:开发商有权改换或改变六福国际商业广场公共部位的颜色,在六福国际商业广场公共部位展示、安装或附加招牌及其他广告牌或结构。 第八条:开发商可授权六
13、福国际商业广场六福物业管理有限公司,在公平合理的原则下制订、修改有关管理六福国际商业广场的合约及规则。 第九条:开发商可委派代理人行使本守则保留于开发商的任何权利,或按其认为适当的条件将本守则保留于开发商的权利转让予开发商认为适当的人或公司。 第二章 业主及租赁经营户的权利和责任 第十条:各业主及租赁经营户有权根据本守则条款,对六福物业管理有限公司的物业管理服务行为提出意见和建议。 第十一条:各业主及租赁经营户有权根据本守则对六福物业管理有限公司的物业管理工作人员进行监督,并有权向六福物业管理有限公司进行投诉。 第十二条:各业主有权参加业主大会,并对六福国际商业广场的重大管理决定拥有表决权。
14、第十三条:各业主有权对房屋建筑的公共部位、公共设施提出修缮建议和意见。 第十四条:在不影响六福国际商业广场建筑结构及外貌的前提下,业主及租赁经营户有权对其名下商铺进行装修工程。但所有装修必须遵守六福国际商业广场进场装修管理规定的要求及其规定。业主及租赁经营户应遵守商业管理、业态布局等有关规定,对物业行使权利时应受本守则的限制和保障。转让、出租时须保证受让者、承租者遵守本守则,并就该物业使用人适当履行及遵守本守则的条款向六福物业管理有限公司及其他业主及租赁经营户负责。 第十五条:各业主及租赁经营户可按本守则的规定共同使用六福国际商业广 7 场的公共部位和公共设施,以及六福国际商业广场所有的保安、
15、卫生设施。任何业主及租赁经营户或其他人员不得擅自进入屋顶公共平台、建筑退台、配电房、生活用水泵房、消防设备控制房、消防泵房、水箱、电梯机房等地方进行维修、更改或其他活动。 第十六条:各业主应如期付清其拥有所有权的商铺产生的各项费用、摊派费用和支出,其中包括维修六福国际商业广场之主要结构、外墙、公共部位及公共服务设施、水电合理损耗等摊派费用和支出。 第十七条:业主及租赁经营户、租赁户应按照六福国际商业广场商业管理公约的约定按时足额交纳物业管理服务费及其他应交纳的各项费用。 第十八条:各业主及租赁经营户应保持其商铺经营处于良好的运营状态以配合及维持六福国际商业广场的高尚商业物业形象。 第十九条:未
16、经六福物业管理有限公司书面同意,各业主及租赁经营户不得在其商铺或公共部位的外墙上安装任何户外遮光帘、遮蓬、旗杆、招牌或其他任何延伸物或结构、设施,不得涂污公共部位或公共服务设施,不得擅自张贴任何宣传物于其商铺外面、公共部位或公共服务设施,不得在玻璃幕墙内装置发光的招牌等。六福物业管理有限公司有权予以拆除且无须事前通知业主及租赁经营户。 第二十条:各业主及租赁经营户若因人身的疏忽或责任导致水或其他有关物体外溢,该业主及租赁经营户须对因此而产生的所有要求、索赔、诉讼全部负责。 第二十一条:各业主及租赁经营户应对其租户、代理人、雇员、访客及其他使用者等行为、疏忽和错误向六福物业管理有限公司及其他业主
17、及租赁经营户负责。因上述人员的行为、疏忽或错误而发生损害、损失,该业主及租赁经营户应支付所有因此而产生的费用或赔偿。 第二十二条:各业主及租赁经营户不得在其商铺或公共部位存放任何武器、弹药、烟花、毒品及危险、易燃物品或存放触犯法律、法规或可能对其他业主及租赁经营户及使用者构成滋扰或危险的其他物品。不得在其商铺或公共部位有非法或不道德行为,亦不得有滋扰、损害其他业主及租赁经营户的事情发生。 第二十三条:各业主及租赁经营户、租赁户及其租户、代理人、雇员、访客及其他使用者应遵守本守则六福国际商业广场管理的有关规则及六福物业管理 8 有限公司的一切合理措施,此类规定及措施六福物业管理有限公司有权根据实
18、际环境进行修订。业主及租赁经营户、租赁户做出守则中任何禁止行为,均应承担相关责任及后果。 第三章 六福物业管理有限公司的权利和责任 第二十四条:六福国际商业广场由六福物业管理有限公司根据本守则实施商业、物业管理,六福物业管理有限公司受本守则的约束,并须遵守和履行本守则中所约定之责任及义务。 第二十五条:六福物业管理有限公司将被视为全体业主及租赁经营户的集体代理人,而非个别代理。每一个业主及租赁经营户将被视为任命六福物业管理有限公司执行六福国际商业广场的商业、物业管理工作。 第二十六条:在维护全体业主及租赁经营户整体权利前提下,六福物业管理有限公司有权从事有关六福国际商业广场有效管理和维护的事情
19、。 第二十七条:六福物业管理有限公司根据本守则做出的行为及决定在各方面对所有业主及租赁经营户、租赁户均有约束力。 第二十八条:为维护业主及租赁经营户的共同利益,协助有关部门以批评、规劝、公示以及其它必要措施制止业主及租赁经营户、物业使用人违反本守则和规章制度的行为。 第二十九条:清除任何不符合本守则规定的建筑物或安装物,向业主及租赁经营户或其他物业使用人收取用于清除及补偿所引起损害的费用。 第三十条:本物业管理区域内,物业管理服务费用的交纳。 1、为确定管理预算,第一会计年度应由六福国际商业广场交给六福物业管理有限公司之日开始截至该年之十二月三十一日。其后的会计年度即每年一月一日始,至该年十二
20、月三十一日止。 2、六福物业管理有限公司按照六福国际商业广场商业管理公约的约定,按时、足额向业主及租赁经营户、租赁户收取相关商业、物业管理服务费用。 第三十一条:物业服务费用由业主及租赁经营户、租赁户按其拥有物业的建筑面积交纳,具体标准如下: 9 业主及租赁经营户、租赁户交纳物业管理公共服务费用时间:自物业交付之日起收取,预收一年。一年后按每六个月预收一次。 业主、自营业主、租赁经营户、租赁户应按建筑面积按时向六福物业管理有限公司交纳物业管理公共服务费用,具体标准暂定为_元每平方米每月。已签署委托经营管理协议书的业主委托经营管理协议书到期后如不再续约,此物业管理费用由业主承担。 业主、自营业主
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