员工思想培训.docx
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1、员工思想培训3 人生在世最重要的有两件事:一是学做人,一是学做事。 13 诚实是守信的思想基础;守信是诚实的外在表现。 26 职业道德与企业发展:l、职业道德在企业文化中占据重要地位;2、企业文化对企业发展具有重要价值; 3、职业道德是增强企业凝聚力的手段;4、职业道德可以增强企业的竞争力。 27 职业道德不仅对个人的生存和发展有重要的作用和价值,而且与企业的兴旺发达、生死存亡密切相关。职工具有良好的职业道德,不仅有利于协调职工之间、职工与领导之间、职工与企业之间的关系,增强企业的凝聚力。而且有利于企业的科技创新,有利于降低产品成本提高产品质量。从而有利于树立良好的企业形象。提高产品的市场竞争
2、力。 职工职业道德包括:职业观念、职业感情、职业理想、职业态度、职业技能、职业纪律、职业良心、职业作风等方面的内容。 企业形象主要包括:产品及服务的价格和质量。产品品牌信誉。职工风貌和服饰风格,企业内外的人际关系,企业的社会责任感,企业的建筑及物质文化环境。企业形象是企业文化的综合表现。其本质是企业信誉。 企业职工必须遵守的准则:1、自觉接受和承担任务;2、尊重同事的隐私,谅解同事的不足;3、遇事多替同事着想;4、关心信任同事,帮助解决困难;5、对感情不融洽的同事,在工作上积极配合;6、不在各种场合贬低别人;7、对别人的帮助要记在心上;8、对同事无意识的伤害予以谅解,对故意的诽谤通过组织妥善解
3、决;9、不讽刺、挖苦同事。 47 企业职工与领导的关系在一定意义上是互偿、互助、互利的关系。职工对领导的工作要支持,领导对职工的工作和生活要关心。 52 职业道德与人的自身发展:1、职业道德是事业成功的保证;2、职业道德是人格的一面镜子;3、从事一定的职业是人谋生的手段,是人全面发展的重要条件。 59 每一个具备成功品质的人都不会轻易放弃自己的目标。他们总是把麻烦当作生活中不可避免的一部分。当麻烦来临时。要正视它,最终战胜它。 人根本的道德价值观念,在整个道德素质中居于核心和主导地位,它控制、导向、左右、调节着人在家庭、单付和公其场合的各种道德行为表现。 遵循文明礼貌的职业道德规范必须做到:仪
4、表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。 文明礼貌是:人类社会进步的产物;从业人员的基本素质;企业形象的重要内容。 72 文明礼貌的基本内容:l仪表,指人的外表,包括容貌、姿态、风度;2举止,指人的行为、动作;3语言,指人的语言表达形式:4表情,从面部或姿态的变化表达内心的思想情感。 82 文明礼貌的具体要求:仪表端庄。语言规范。举止得体。待人热情。 语言规范:讲好职业用语;用好尊称敬语;不用忌语;说好招呼声、询问声、道别声;讲究语言艺术。 职业用语的基本要求:l语感自然。用正常的语调讲话:2语气亲切,语气和气可亲,拉近与服务对象的距离;语调柔和,语调温和不强烈;语流适中,用中速说话;语言简练,
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