名片礼仪.docx

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1、名片礼仪名片礼仪注意事项 礼仪，是塑造个人形象、企业形象的灵魂，既体现员工对企业的基本态度，更反映了一个企业的水准和档次，已经成为提高企业形象的必要条件，成为现代竞争的附加值。 大家应确立礼仪是竞争优势附加值的观念，有意识地培养个人修养，提高个人素质。了解对“我”的评价决定单位形象的重要性。使大家知道外表塑造之外，更需内在职业修养的培养，掌握在面对面场合中的各种实用礼仪和技巧，了解人际关系的真谛及如何迅速建立亲和力。使大家掌握各个方面的技巧，使交往对象感到更受尊重和礼遇，从而使交往达到事半功倍的效果。 学习礼仪的根本目的是为了提高综合素质，完善形象，创造亲和力，增加美誉度，增加企业的市场竞争力

2、。经过长期的探索和实践，运用公共关系学、营销学、管理学、组织行为学、团队精神、企业文化、心理学、养生学等相关内容以提升和扩大礼仪培训的实用价值。很好地达到了对个人的职业塑造和对企业形象、品牌塑造的推动和促进作用。 一、名片礼仪知识-交换名片应该注意的问题 我们在日常交往中，商务活动中交换名片成为不可缺少的一部分，而交换名片时候应该注意的礼仪问题我们必须要养成一种良好的习惯，这样才能让别人对你有更好的第一印象，这也反映出一个人的个人修养，因此，在递送名片、接受名片、所要名片的时候要讲究正规的社交礼仪。 1、 准备工作： 这个工作是一个非常重要的问题，这个工作做的是否充分将直接影响到您的商务活动，

3、您应该在平时多留意自己的名片是否够用，身上要随身携带一定数量的名片，不够时候及时的补充名片数量，不要在临时用的时候又临时找印刷的厂家，这样不仅耽误事情，印刷成本也会高；名片的质量非常重要，名片要保持干净整洁，切不可出现折皱、破烂、肮脏、污损、涂改的情况；名片的放置位置：名片最好应该准备专用的名片夹来放置名片，也可以放在公文包或上衣口袋内，在办公室应选择放在名片架或办公室内，切不可随便放置在钱包、库袋内，以免在找名片的时候手忙脚乱，一通寻找，这样给别人的印象非常不好，会显出您做事情没有条理。 2、 递交名片： 一是观察意愿。除非自己想主动与人结识，否则名片务必要在交往双方均有结识对方并欲建立联系

4、的意愿的前提下发送。这种愿望往往会通过“辛会”、“认识你很高兴”等一类谦语以及表情、体姿等非语言符号体现出来。 二是把握时机。发送名片要掌握适宜时机，只有在确有必要时发送名片，才会令名片发挥功效。发送名片一般应选择初识之际或分别之时，不宜过早或过迟。不要在用餐、戏剧、跳舞之时发送名片，也不要在大庭广众之下向多位陌生人发送名片。 三是讲究顺序。最佳方法是由近而远、按顺时针或逆时针方向依次发送。 四是先打招呼。递上名片前，应当先向接受名片者打个招呼，令对方有所准备。既可先作一下自我介绍，也可以说声“对不起，请稍候”、“可否交换一下名片”之类的提示语。 五是表现谦恭。对于递交名片这一过程，应当表现得

5、郑重其事。要起身站立主动走向对方，面含微笑，上体前倾15度左右，以双手或右手持握名片，举至胸前，并将名片正面面对对方，同时说声：“请多多指教”，“欢迎前来拜访”等礼节性用语。切勿以左手持握名片。递交名片的整个过程应当谦逊有礼，郑重大方。 3、 接受名片： 一接受他人名片时，不论有多忙，都要暂停手中一切事情，并起身站立相迎，面含微笑，双手接过名片。至少也要用右手，而不得使用左手。 二是认真阅读。接过名片后，先向对方致谢，然后至少要用一分钟时间将其从头至尾默读一遍，遇有显示对方荣耀的职务、头衔不妨轻读出声，以示尊重和敬佩。若对方名片上的内容有所不明，可当场请教对方。 三是精心存放。接到他人名片后，

6、切勿将其随意乱丢乱放、乱揉乱折，而应将其谨慎地置于名片夹、公文包、办公桌或上衣口袋之内，且应与本人名片区别放置。 四是有来有往。接受了他人的名片后，一般应当即刻回给对方一枚自己的名片。没有名片，名片用完了或者忘了带名片时，应向对方作出合理解释并致以歉意，切莫毫无反应。 4索要名片 向对方提议交换名片；主动递上本人名片；委婉地索要名片；向尊长索取名片，可以这样说：“今后如何向您老请教；向平辈或晚辈索要名片，可以这样说：“以后怎样与您联系；当他人索取本人名片，而自己又不想给对方时，应用委婉的方法表达此意。可以说：“对不起，我忘了带名片。”或者：“抱歉，我的名片用完了。”若本人没有名片，又不想明说时，可以可用这种方法表述。 双方通电话，放电话顺序： 说对方先挂的掐自己一下：实操困难：两个单位都这么规定，电信局要乐了 地位高的先挂，*、经理、客户等 地位相同，主动打电话者挂