口才沟通技巧 请注意你说话的分寸.docx

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1、口才沟通技巧 请注意你说话的分寸口才沟通技巧 请注意你说话的分寸 说话有分寸，就是说话适时、适情、适势、适机，一切以适度、恰当为原则。讲话的方式和内容是一个领导者的秉性、修养的反映。领导说话分寸拿捏得当，听众就会感觉这位领导做事深思熟虑。因此，领导者要十分注意自己的讲话是否有分寸，应做到三思而后言。嘴上功夫看似微不足道，但对于领导来说，讲话的尺度和分寸却能给其形象奠定一个良好的基础。内圣演讲口才培训下面一个故事。 西汉初年，汉高祖刘邦打败西楚霸王项羽，平定天下，之后开始论功行赏。这件事关系到子孙后代的万年基业，群臣们你来我往，彼此争功，互不相让，吵了一年多还没有定论。汉高祖刘邦认为萧何功劳最大

2、，就封给他最多的地，并封萧何为侯。但群臣却在私底下议论纷纷，很不服气。到最后好不容易封爵受禄的事情尘埃落定，群臣又开始议论起席位的高低先后上，许多大臣说：“平阳侯曹参身受七十处伤，但依然率兵攻城略地，屡战屡胜，功劳最多，他的席位应该排第一。”封赏时刘邦本已经偏袒萧何，让一些功臣受了委屈，所以在席位上难以再一意孤行。但在心中，他还是想将萧何排在首位。这时候，关内侯鄂君已知道刘邦心里在想什么，于是就顺水推舟，自告奋勇地上前说道：“大家议论的都错了！曹参虽然屡战屡胜，但都只是一时之功。皇上与项羽对抗五年，时常丢掉部队，四处逃避，萧何 却常常派兵填补战线上的漏洞。楚、汉在荥阳对抗好几年，军中没有粮食，

3、也是萧何辗转运送粮食到关中，才不至于大批士兵没有饭吃。再说，皇上有好几次避走山东，都是靠萧何拼死保全关中，才能顺利接济皇上的，这些功劳可是万世之功啊。如今即使少了曹参又怎样？汉朝会受到什么影响吗？我们汉朝难道是靠他来保全的吗！你们怎么会认为一时之功高过万世之功呢？所以，萧何第一无可争辩，曹参居次。这番话正中刘邦的下怀，刘邦听了，喜笑颜开，连连称好，于是下令萧何排在首席，平日上殿可以带剑，上朝时也不必急行。而鄂君也因此被加封为“安平侯”，得到的封地比以前多了一倍。他凭着自己察言观色的本领，准确揣测刘邦的心思，然后言之有物，言之有度，说服群臣，也因此享尽了一生荣华富贵。 讲话有分寸的反面就是“没有

4、分寸”。什么叫“没有分寸”呢？通常来说对人出言不逊，或当着众人之面揭人短处，或者说些不该说的话，这些都是“没有分寸”的表现。下面我们就简单介绍一些在领导谈话中什么话题不要谈，怎样避免一些会导致整场谈话“失去分寸”，产生负面效果的话题。 1.不要谈及他人的隐私。不要轻易接触涉及别人隐私的话题，这里包括年龄、东西的价钱、薪酬等，这很容易引起对方的不悦。 2.有争议性的话题不谈。除非对方立场你很清楚，否则有争论性的敏感话题最好不要谈论，如宗教、政治等易引起双方激烈争辩或对立僵持的话题。 3.关于不同品位的故事。黄色笑话在房间内说可能很有趣，但在大庭广众下说，效果就不好了。常说黄色笑话的主管会被认为是

5、缺乏自信与能力的人，只有用这种方式才能吸引别人的注意力。 4.害人的谣言。工作中常有很多机会可以散布对他人前途不利谣言，当你要开始谈论这些闲话之前请先思考一下：无论是“添油加醋”，还是这些内容可能都是真的，一旦说出口都会对他人造成伤害 5.对方的健康状况不要随便。问如果你与对方是初次见面或者和对方还不是很熟，这时不要去询问对方健康问题，这会给人一种唐突的印象。当然如果你和对方的关系非常亲密，也可以询问对方的健康状况。 6.他人的健康状况。有严重疾病的人，如癌症、动脉硬化、关节炎等，通常不希望自己成为谈话的焦点对象。不要在遇到病中友人的时候愁眉不展，如果他回来工作，应像平常人一样待他，不要提起他

6、所经历的病痛。 7.个人的不幸。不要和同事提起他所遭受的伤害，例如他离婚了或是家人去世等。当然，若是对方主动提起，则需表现出同情并听他诉说，但不要为了满足自己的好奇心而追问不休。与刚刚遭受到不幸的人谈话，你最好是让他尽自抒发。但如果不幸的主角是你自己，则在谈公事时，应尽量不要插入自己不幸事件的话题，因为这将使人为难别人不知道该如何表示同情，还是只要说一句“真不幸”，然后就可继续讨论公事。 8.不要谈及个人的不幸。如果对方曾遭受过伤害，那么谈话时就不要谈及此事，例如他离婚了或是家人去世等。当然，若是对方主动提及这事情，则要表现出同情并听他诉说，但不要不停追问引起对方反感。领导讲话发言，领导要认清自己的身份，平时谈话一定要有分寸，说话之前在脑子里考虑一下，哪些话该说，哪些话不该说，为了达到好的交谈效果要怎样说，这些都是谈话时应注意的。同时还要注意讲话尽量客观，实事求是，不夸大其词，不断章取义。讲话尽量真诚，要有善意，尽量不说尖酸刻薄的话，不说刺激伤害别人的话。