医院创先进文明单位材料.docx

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1、医院创先进文明单位材料*医院创文明单位事迹材料 近年以来，在上级的正确领导下，在省卫生厅、卫生局的帮助支持下，医院领导班子更新观念，开拓创新，锐意改革，带领全院职工深入学习实践科学发展观，深化文明单位创建活动，内强素质,外树形象，坚持三个文明协调发展，高度重视精神文明建设，把创建文明单位活动摆上领导班子议事日程，努力打造文明医院、特色医院、优质高效医院，取得了显著的成效。 一、创建文明单位，加强组织建设，有效提升医院管理水平 医院将文明创建工作作为促进自身建设，提升管理水平的重要载体，明确目标，以创建为契机，促进医院发展。 、加强医院班子自身建设，重视队伍的廉政勤政和团结协作建设， 参加贵阳市

2、卫生局组织的药品集中招标采购工作。每年召开2-3次职工代表大会审议医院的重大建设项目以及经营管理等事项，每季度对医院重大事项进行公开，保障职工的合法权益。对重大事项实行科学论证民主决策，严格贯彻落实“三重一大”相关制度，执行重大工程和设备的招标制度维护集体利益和职工权益。 、注重中层干部队伍建设，修订中层干部竞聘上岗实施办法，按照公开公平公正原则和程序，完成门诊护士长的竞聘，使年富力强的人才走上管理岗位，建立一支精业务懂管理的中层队伍。 、重视管理队伍的素质教育和培养，通过开展学习十八大报告精神, 加强干部队伍的政治思想教育，提升理论知识水平。组织举办“如何当好中层干部”等管理培训，加强执行力

3、建设；组织管理干部并赴省级医院进行交流参观学习，取长补短，提高干部的管理水平。四是不断深化医院管理机制改革，完善全员绩效管理和全成本核算管理，充分发挥科室和员工的主观能动性，提高工作积极性，全面提高医院的运行效率和服务水平，提升医院的综合竞争力。五是高度重视文明建设工作，深入开展文明单位活动，文明创建组织机构完善，制度健全，医院党委书记、院长担任创建省级文明单位领导小组组长，制定创建实施计划，并结合学习实践科学发展观和创先争优活动，充分发挥党员的在文明单位创建过程中的先锋模范作用，加强对工、青、妇等群团组织的领导，深入开展各种文明细胞创建，注重营造创建氛围，加强宣传、层层发动，全院上下形成人人

4、关心、人人参与的良好的局面。 二、 加强学习，强化载体功能，不断促进医院文化建设 积极建设医院文化，在干部职工中倡导健康、文明、科学的生活方式，积极开展丰富多彩、健康向上的文体活动。一年来，我院不断深化职工文明单位的载体功能，多形式、多途径地开展各项文体活动，加强业务知识、政治理论、法律知识等方面的教育学习，不断完善学习制度，建设学习型医院，切实提高全员的综合素质。 、加强政治学习。每月由思想政治工作部根据时事发展，选取中央重要会议精神、改革政策、新颁相关法规、先进事迹、警示教育事件等内容政治学习资料下发到各科室学习，邀请专家来院对党员干部作学习十八大报告精神和“立足本职，助推发展”讲座。 、

5、积极开展业务学习。年初制定业务学习计划，分全员性、部门、科室三种形式开展学习，集中学习与自学并用，并组织业务考试和技能比赛。各科室每月开展业务小讲课、疾病查房、疑难病例讨论等多种形式的业务、学习。 、贯彻“教育为本、科技兴院”方针，坚持以岗位培训为重点，切实抓好低年资员工的岗前培训和岗位练兵活动，举办责任护士、低年资护士技能比武和全院护理考试。 、加强法制教育，开展侵权责任法、处方管理办法、病历书写规范、医疗事故处理条例、传染病防治法等法律法规培训，并通过组织考试、知识竞赛、案例分析等形式强化学习效果。 、近年来，我院坚持“以医院文化融聚人心，以学科建设推动发展”的内涵型发展之路，在增强硬实力

6、的基础上发展软实力，积淀厚重的文化底蕴，通过医院文化的濡染、渗透和引导，提升员工人文素养，把“全人医疗，人文关怀”的服务理念贯穿到临床工作的每一个细节。开展全院性集中学习培训18次，集中政治理论学习7次，外出继续教育45人次，向社会培训讲座12次，开展健康宣教讲座8次，岗位练兵8次，技能比武6次，各种文体活动14次，取得科研成果6项。同时，为充分发挥医院文化以人为本，以文化人的内涵，挖掘员工潜能，邀请国内知名专家为员工和中层领导干部做专题培训，升华思想，凝聚共识，提高素养，切实提高全员的综合素质。 三、规范行为，加强行风建设，切实维护病人权益 在医疗工作中不断教育和引导医务人员遵循医务工作者道

7、德规范，不断完善自身修养，做德技兼备的好医生，一切从病人的利益出发。开展医风、职业责任和职业纪律教育。加强行业作风建设，树立患者至上的服务理念，树立以人为本思想，增强服务意识、责任意、诚信意识和质量意识，在医疗工作中自觉做到尊重病人、关爱病人、服务病人、加强与患者的沟通，建立和谐的医患关系。发扬爱岗敬业、开拓进取，精益求精，乐于奉献，文明行医的行业作风，努力营造奋发向上、勇于创新、比学赶帮、争先创优的氛围。 、结合“三级医院复审”工作和“创先争优”活动，在全院开展行风教育和廉政教育，组织领导班子成员及主要职能部门、业务部门的负责人参加了反腐倡廉警示教育基地的预防职务犯罪警示教育活动；组织全院中

8、层干部观看了中航警示教育片诱惑；组织领导班子成员及纪检、财务、干部管理、物资管理等部门负责人、药械科、信息中心、设备科负责人参加宣读报告会等等。 、组织开展“岗位成才 技能比武”劳动竞赛活动，开展 “提高服务质量，缓解医患关系”自我剖析活动，加强社会公德和职业道德教育，使全体医务人员树立正确的价值观、职业观，立足本职，诚信服务，扎扎实实为病人解决实际问题。 、定期召开社会监督员座谈会，倾听意见和建议，不断改进工作。同时向各科室发放廉政调查表，加强行风监督。 、实施年度医德考评管理，为医务人员建立医德档案，与其年度考核和晋升晋级挂钩，形成激励和约束机制。 、为进一步加强药品使用管理，每月开展处方

9、点评并将不合理用药情况进行点名公布，每月对药品用量和金额双前十位药品实行排名和公布，每半年对医院用量异常的药品进行分析，实行限用或停用。 、严格执行药品、设备集中招标采购，制定新药采购准入制度，并与各公司签订销售廉政协议，从制度上保障药品、设备销售中可能出现的不端行为。 、完善医院价格收费管理，公开收费标准，推行门诊清单、住院一日清单制和费用自助查询系统，规范执行物价部门的价格政策，有效降低收费差错率。 、规范诊疗行为，对单病种实行临床路径管理，加强医保、农合医疗管理，加大均次费用控制管理力度,做到合理检查、合理用药、因病施治。 、坚持以质量为核心的宗旨，加强医疗质量和医疗安全管理，加强职业道

10、德教育，提高职工职业道德素养。定期开展医患沟通技巧和医疗安全培训，提高医疗质量，邀请省卫生厅法律顾问室法律专家咨询委员会成员，通过行风建设专题讲座的举办，对医患沟通、医患关系有了全新的理解和认识，对“有效沟通、艺术服务”的医学人文理念形成共识，对全院干部职工是一次很深刻的法制教育洗礼，对今后医院的行风建设和提高医院整体管理水平，促进医院的健康发展具有切实的指导意义。 四、优化服务、改善就医环境，努力提高群众综合满意度 、优化资源配置，重设施、优环境，创一流形象，添置先进设备。 能够满足广大患者的需求，更好的为患者服务。 、简化就医流程缩短病员就医时间，加大投入完善HIS系统，提高工作效率，减少

11、病人窗口排队的次数和时间，提高工作效率的同时也更有效保护了病人的隐私、提供便捷的服务。 、完善客户服务部功能，做好医患关系维护，并通过病人和职工问卷调查、工休座谈会、电话回访等形式，及时发现和整改医院服务上的缺陷，每季召开服务质量会议，提出关于服务的奖惩，改进服务质量。 、加强窗口人员技术培训，制定标准服务流程，将服务质量与绩效分配挂钩，促进服务态度的改善和服务技能的提高。 、积极拓展与省级单位的业务联系范围，逐步开通完善数字远程会诊系统，方便本地病人就医；五是加大硬件设备投入，适时扩建ICU和血透病区，有计划地增添先进诊疗设备。根据社会健康需求调整体检中心设置，加大健康体检设备投入，为社会提

12、供了高质量的健康体检服务。 、倡导节能环保，严格执行医疗废物集中处理和三废无害化排放，落实院感管理，加强医院环境建设，美化室内外环境，每季开展爱国卫生活动，为病人创造整洁舒适的就医环境； 、拓展服务空间，完善体检中心，增加体检项目，每季对糖尿病、心血管等慢性病患者进行健康教育，同时深入社区、企业、学校进行各种医学急救知识培训，提高全民应对急救的能力。 五、注重人才，倡导尊知重才，全面促进医院的快速发展 医院在发展的过程中始终坚持“人才立院，科技兴院”发展战略，对新员工进行为期三天的岗前培训，内容包括医院基本概况、医疗安全、规章制度、传染病防控、服务理念、安全生产等方面，使他们尽快适应岗位，进入角色。做好专业技术职务聘任、考核工作，充分调动员工的积极性。对有强劲发展势头的专科在人才引进、设备购置等政策上给予优先考虑，合理引导，提高科室积极性。 六、培育爱心，热心公益事业，扎实开展文明创建活动 在创建省级文明单位活动中，我院以“创建文明单位，构建和谐医院”为目标，注重创建过程，以加强精神文明建设为重点，着力营造“重德敬业，求实创新”的医院文化。 通过文明创建工作，医院各项工作得到有效提升，门诊人次、住院人次增长18%，业务收入同比增长20%，医院管理更加科学规范，内外环境彰显和谐，医院的社会信誉医疗质量和医疗水平不断增强，使医院的声誉得到进一步的提高，文明之花越开越美。