美国宏观环境分析课件.ppt

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1、加多宝凉茶国际市场营销 美国宏观环境分析,小组成员：赵凤婷 袁俊芳 徐云 徐建蕾 郑艳春,政治法律环境,政治美国政治体制为宪政联邦共和制。宪法的主要内容是建立联邦制的国家，各州拥有较大的自主权，包括立法权；实行三权分立的政治体制，立法、行政、司法三部门鼎立，并相互制约。美国国会为最高立法机构，总统掌控行政权，联邦法院掌握司法权,主要政党,共和党(Republican Party)又称“老大党”，是美国两大政党之一，其标志是大象，代表色为红色。民主党(Democratic Party)是美国两大政党之一，其前身是托马斯杰斐逊在1792年建立的民主共和党。民主党的党徽是“驴”，其标志性颜色为蓝色。

2、驴成为民主党象征。,政党特点,共和党没有固定政纲，只有适应每次大选需要的竞选纲领。共和党党员多数是不固定的，凡在选举中投票选举该党总统候选人的选民都被认为是该党党员。共和党全国代表大会 每四年举行一次，主要工作是推选该党总统和副总统候选人，通过党的竞选纲领，选举党主席。共和党的常设最高机构是全国委员会，由主席领导，每年召开两次会议。特点：与民主党相比，共和党在社会议题上倾向保守主义，经济上主张自由主义，与企业界关系紧密，但很少获得工会组织的支持。共和党支持低税收，在经济议题上主张限制政府规模和支持商业发展；在一些社会议题如堕胎上共和党则支持政府介入。在对外政策和国家安全方面，共和党立场强硬。,

3、政党特点,近几十年来，民主党倾向于推行中间派经济政策和具有改革性的社会政策，并认为政府应在减贫和社会救助等问题上发挥作用。民主党反对一味减税，赞成改革税收结构，以便提供更多公共服务。该党着重推行的两大政策是：应保证国民拥有可支付和高质量的医疗服务，以及成本低和质量高的教育机会；在外交政策上反对单边主义，认为美国应该重视同盟关系和国际支持。民主党以往的支持者大多为农户、工人以及少数族裔。目前，这一结构已经发生巨大变化，其支持者还包括很多受过高等教育者和富有的自由派人士。此外，近年来，在非洲裔、拉丁裔、亚裔、犹太人和阿拉伯人中，民主党的支持率比例逐渐增加。民主党没有固定党纲，在选举年召开全国代表大

4、会时会推出竞选纲领。其最高权力机构为全国代表大会，每年举行一次，主要工作是推出总统、副总统候选人，通过党的政纲等；而常设机关为全国委员会，由一名主席、五名副主席、一名财务主管和一名秘书组成，负责召开全国代表大会。,政策稳定性,中美关系的基本特点是不变的，但在各个时期有着不同的表现形式。这些基本特点分别是：首先是不确定性，即美国对华政策自中美建交以来每逢总统更迭便出现波动，甚至出现长达一年以上的对立期，美国国内政治严重影响到其对华政策的走向；其次是不平衡性，美国的政治、经济、军事和综合实力远超过中国，中国对美国市场、资金和技术也十分依赖，也依赖美国的资本市场，至于在国际政治、经济机制与秩序等软实

5、力上的差距更是巨大，因此，双边关系呈现不对称性，中美外交常常表现为被动反应模式。虽然中美双方提出建设坦诚的建设性合作关系以及“负责任的利益攸关者”，但在未来相当长的时间内，上述基本特点消失的可能性不大。,法律环境,一、原告律师采用胜诉报酬制（Contingent Free）:在此种基础下，原告与律师事先约定：只有在打赢官司的情形下才可依被告所赔偿金额的一定比例（通常在30%至40%间）为酬劳。是以，通常原告律师，必须竭尽所能的想办法要打赢这场官司，否则到头来将一无所获。然而，被告的辩护律师的收费方式，却只是以作业时间来计算报酬，并且索赔金额往往高达数百万美元。二、律师人数众多与美国人口相近的日

6、本，其律师人口只有约两万人，而美国律师人口却已超过百万人，可以想见其竞争相当的剧烈。故有人比喻美国律师为救护车的追逐者（Ambulance Chaser），每当有人送医急救时，律师必主动积极的争取任何为受害人诉讼的机会。因而产品责任原告律师众多也是该类诉讼案件增多的原因之一。三、开庭前相关资料取得容易：原告可向产品制造厂或供应商索取相关数据的复印件，以及要求产品制造厂或供货商的雇员出庭做见证。若产品制造厂或供货商的受雇员工也对产品的安全性有不妥的地方表示深切表达关心时，相信这对于产品有瑕疵是非常有利的证词。,法律环境,四、陪审团（Jury）制度:依据美国宪法第七条规定，凡普通法（Common

7、Law）的诉讼，诉讼金额超过20美元时，有受陪审团裁判保障的权利。而陪审团是有一般市民选出的不熟悉法律的人员来担任陪审员，较易做出同情弱势消费者的判决。五、原告可选择任何一被告求偿；美国法律允许原告只向许多被告中的一方（即使该被告相较于其他被告只需要负担较小责任时），求偿全部的费用：包括律师费用。因此，即使与事故无多大关系的人，由于具有财力，在这种保障下常常被要求负担所有的赔偿责任。所以有人也称此诉讼方式为：深口袋理论（Deep Pocket Theory）。产品的制造商、销售商、进出口商等均会有连带责任。,法律环境,六、严格侵权责任制：对产品制造厂商或供货商较严格的赔偿责任，在此制度下受害人

8、请求赔偿不必证明产品制造厂或供货商有过失，只须要证明以下条件即可或得赔偿：（一）产品在出售脱手时具有瑕疵；（二）由于产品之瑕疵而产生不合理的危险性；（三）因产品瑕疵导致受害人身体伤害，即瑕疵与伤害有直接因果关系存在。一旦陪审团认为产品制造厂商或供货商所制造供应之产品有瑕疵时，制造厂或供货商仍须对产品所导致之伤害负责任。七、产品瑕疵举证容易：1.凡产品的设计或警告标示违反政府机构或一般工业所采用的标准时，往往被视为产品具有瑕疵；2.美国有数以百计专为产品瑕疵做证的技术专家；在收费后，出庭指证产品有什么瑕疵特性，并提供专业的意见。所以，原告对于指证产品技术上的瑕疵的困扰也有解决之道。3.法院多数采

9、信原告，以因为相同产品以前也发生过类似的伤害作为产品有问题的指证。,法律环境,八、低廉的诉讼费用：美国的诉讼费用与诉讼求偿金额无关，只要数十美元到数百美元。美国的原告完全没有高额诉讼费用的压力，可肆无忌惮地要求被告动则数十万美元的损失赔偿金。九、律师报酬当事人负担：原告、被告负担各自的律师报酬，且败方不须负担胜方的律师费用。再加上原告律师之诉讼报酬制度，使得原告在几乎无经济负担的情形下提起诉讼,一、本地经济环境1、消费者经济条件新华网纽约8月28日电美国大型企业联合会28日公布的数据显示，美国消费者信心指数降至9个月以来的最低水平，表明消费者对于经济前景的看法更为悲观。报告显示，8月份美国消费

10、者信心指数从上个月的654降至606，为去年11月份以来的最低水平。同时，前景预期指数由784降至705，现状指数从459微降至458。美国世界大型企业研究会经济指标部门负责人林恩弗朗哥在声明中说：“消费者对于企业和就业的前景显得更为忧虑，但是对个人财务状况却越发乐观，尽管通胀预期有所上升。消费者对于现状的评估基本没有改变，显示经济的增长状况没有明显改善或恶化。”报告指出，接受调查的消费者中，认为商业状况在接下来6个月将有所改善的比例由19降至165，认为将恶化的比例由151升至177。与此同时，消费者对就业市场前景的看法也有所恶化。在被调查者中期待就业岗位在今后几个月中有所增长的比例由前一个

11、月的176降至154，但认为个人收入会增加的消费者比例从上一个月的142升至157。,经济环境,2、美国经济形势美国经济数据不佳令投资者对美国经济状况担忧情绪上升并推高避险情绪，5月31日纽约汇市美元对多数主要货币上涨，而受到欧元区债务危机的影响，欧元对美元继续小幅下跌。美国商务部31日将美国第一季度国内生产总值年化增长率由此前2.2%的初值下调至1.9%的修正值，令投资者担忧美国经济复苏状况不及之前的预期。就业服务机构自动数据处理公司(ADP)公布的数据显示，5月份美国私营部门就业增加了13.3万人，低于此前市场预期的增长15万人。美国劳工部31日发布报告称，上周美国首次申领失业救济人数增加

12、1万人至38.3万人，连续第四周出现增加，显示美国失业人数可能有重新抬头的趋势。,3.美国经济发展概况美国是世界经济大国，经济高度发达，工农业生产门类齐全，集约化程度高，国民生产总值位居世界首位。美国的工业分布大致可分为三个区：一、东北部工业区，位于密西西比河以东，俄亥俄河和波托马克河以北。该区在国民经济中占主导地位。以加工业为主，有冶金、机械制造、化学、纺织等工业部门。二、南部工业区，以采矿业为主，加工工业各部门有所发展，其中石油、化学、造船、军事工业在全国经济中占主要地位。三、西部工业区，工业部门比较单一，航空火箭、电子工业、原子工业等发展很快。西部山地为矿产区。美国的农业主要为大型农场经

13、营，农业高度发达，机械化程度很高，主要有畜牧业和耕作业两大部分，畜牧业以养牛为主，养猪及家禽次之，有牛约一亿多头、猪500O 多万头。农作物以玉米、小麦、大豆、棉花为重要，其次为烟草、马铃薯、燕麦、稻子、柑橘、甜菜等，粮食总产量约占世界总产量的l 5，农产品外汇收入为美同外汇收入最大的项目之一。小麦、玉米、大豆等的产量长居世界前列。美国是世界上进出口贸易额最大的国家，主要外贸对象为加拿人、日本、德国、英国、墨西哥等，主要出口化学制品、机械、车辆、飞机、电子计算机、武器等。还大量倾销大豆、小麦、谷类、棉花等。主要进口汽车、电子器材、机械、钢材、纺织品以及天然橡胶、铂、锡、铬、锰、锑、镍、锌、铜、

14、铝、铅、钨、石油等。,4、国际收支状况,美国收支状况占GDP的比重由图可以看出美国财政赤字比较严重。,5.美国经济制度 充满活力的自由市场经济制度是美国国民自己决策的结果。美国的国民在自由市场经济制度下扮演着多重角色，他们既是消费者，又是生产者、投资者和决定他们自己命运的投票表决者。美国人往往又自称他们国家是一种混合经济，所谓混合经济的涵义是，在美国，绝大多数的生产资料和产品是私人拥有的，实行的是市场经济，但美国联邦政府在市场经济中扮演着极为重要的角色。将美国经济和自由企业制度结合在一起是美国获得成功的主要因素。但这种结合有时也会和政府的管理角色发生冲突。政府有时会刺激某些产业的增长，当发生滥

15、用市场势力的现象时，会采取法律手段加以制约，当由于国外进口产品的涌入而损害国内产业时，会采取关税措施予以保护，有时还会参与社会福利的再分配。各国经济制度是政治决策的结果，但历史传统和民族文化无疑是影响政策决策的重要因素。,丰富的自然资源和充裕的劳动力是经济制度结构中的一部分，而这些要素需要由企业家根据市场供求信号予以组织，并将这些要素投入效率最高、产出比例最大的地方。在美国，通常由企业家们负责积聚资金，投入那些他们认为能得到高投资回报的有关项目，然后购买原料、雇佣员工、组织生产和产品销售。一个项目是否能得到很好的投资回报取决于对消费者需求的分析判断。在美国，公司制度被证明是积聚资金用于投资有关

16、项目最有效的方法。这是一个由所有者自愿结合的组织，经股东们的同意，组织起有限责任的企业。一些资深管理者被雇佣来对企业进行平稳和有效的运作。美国的经济制度是一种以私有制为基础的制度，而美国政府在某种程序上也会卷入对市场经济的规范和指导活动。但是最重要的是美国国民有权决定制定经济政策的官员的去留问题。,二、美国区域经济环境北美自由贸易区由美国、加拿大和墨西哥3国组成，三国于1992年8月12日就北美自由贸易协定达成一致意见，并于同年12月17日由三国领导人分别在各自国家正式签署。1994年1月1日，协定正式生效，北美自由贸易区宣布成立。亚太经合组织总人口达亿，约占世界总人口的。根据国际货币基金组织

17、公布的数据，成员经济总量约占世界经济总量的，贸易总量约占世界贸易总量的。这一组织在全球经济活动中具有举足轻重的地位。自成立以来，亚太经合组织在推动区域和全球范围的贸易投资自由化和便利化、开展经济技术合作方面不断取得进展，为加强区域经济合作、促进亚太地区经济发展和共同繁荣做出了突出贡献。,三、市场环境（1）、美国人口与收入美国目前是世界上人口数量第三大国，也是唯一的人口数量仍以较快速度增长的发达国家，这将使美国在较长时期内保持生产和消费的较快增长，人口因素总体上也将继续成为美国综合国力的加分因素。根据美国人口普查局的普查结果，2010年，美国共有3.087亿人，比2000年增长9.7%，增长的主

18、要原因是稳定的生育率和持续增加的移民。美国人口普查局此前曾预测，美国人口将在2039年超过4亿。以地区而论，过去10年美国人口增长最迅速的地区位于南部和西部。,美国收入水平,（2）、消费结构恩格尔系数(Engels Coefficient)是食品支出总额占个人消费支出总额的比重。19世纪德国统计学家恩格尔根据统计资料，对消费结构的变化得出一个规律：一个家庭收入越少，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出所占的比例就越大，随着家庭收入的增加，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出比例则会下降。推而广之，一个国家越穷，每个国民的平均收入中（或平均支出中）用于购买食物的支出所占比例就越大，随

19、着国家的富裕，这个比例呈下降趋势。美国的恩格尔系数在9%左右，欧盟国家、日本都在10%至20%之间。,文化环境,语言美国参议院2006年05月18日经过激烈辩论，投票通过了将英语定为国语的议案。美国英语与美国文化之间也存在着密切的联系。“在文化对语言的影响方面，美国是一个很突出的国家。美国的移民来自世界各地，而在由移民特性产生的各种文化中，夹含着各国的词汇、语言，除了名人、地名，许多单词被具有强大融化力的美式英语同化了，有的则成为美式英语的一部分。”比如：从汉语来的dim sum（点心）；从葡萄牙语来的mango（芒果）从日语来的karaoke（卡拉OK）等。这些移民不仅说着不同的语言，带着不

20、同的口音来到美国，而且把他们国家的风俗习惯、文化、价值观念、宗教信仰等也带到了美国，以至于形成了美国现在的多元文化。可见，一方面来自不同的国家或地区的移民给美国语言方面注入不同新鲜活力的同时，一方面也为美国多元文化的形成带去各种不同的语言色彩。美国英语不仅融合了世界上其他国家或地区的语言特色，而且北美土生土长的印第安人的语言也使美国英语得到了丰富。“在美国英语中，约有17000多个词语来自印第安语,肢体语言耸肩而面带不高兴的表情表示惊讶，耸肩而面带笑容则表示肯定。食指和中指松成“V”字形，表示“胜利、加油、鼓励”的手势。拇指和食指构成“6”字形，表示“对、同意、很好”之意。讲话时，身体随时都在

21、动，但不失幽默感。讲话时，身体不能向后仰、不能距离讲话者太远，应该面对对方、身体微微向前倾。拇指与食指摩擦发出响声表示鼓励、支持或有了一个新的主意。两手交叉在一起或放在腰间表示要打架的姿势。手掌朝上向来回运动表示招呼人过来。单用食指表示挑衅或不礼貌的行为，但可用来招呼动物。,宗教信仰新教基督新教（Protestantism）是由16世纪宗教改革运动中脱离罗马天主教会的教会和基督徒形成的一系列新宗派的统称，简称新教，或译为更正教、反对教，也经常被直接称为基督教，是与天主教、东正教并列，为广义上的基督教的三大派别之一。新教各教派只承认圣经为教义唯一根源，将教会传统至于圣经之下。在美国所有的宗教派别

22、中，新教教徒最多，约有7200万，几乎占基督教会员的58%。新教共有教派200多个，其中，大多数教派不足5万教徒，只有约20多个教派声称其成员人数达到50万之多。新教教派成员人数以百万计的有浸礼会、联合卫理会、路德教会、长老会和主教派教会等。从人数上讲，新教各派合加起来可构成美国最大的正统宗教组织，但因其分成各自互不相连、有时甚至相互对立的教派，所以新教难以宣称自己为美国最大的统一宗教组织。新教的教派主要分布在美国南部和中西部。美国新教各派在海外的传教会约有30个，传教土达35000人。,罗马天主教 罗马天主教的教会组织是美国最大的，也比较统一，约有5000万教徒。这些教徒主要是爱尔兰人、意大

23、利人和波兰人的后裔。他们主要集中在美国东部大城市。占全国人口的24%。天主教是基督宗教的主要宗派之一,天主教会是耶稣基督亲手建立的、唯一、至圣、至公、从宗徒传下来的教会.教义教规：三位一体、天主创世、人的原罪、救赎说、天堂地狱、忍耐苦难,犹太教 美国是世界上犹太人最多的国家。约600万。犹太教信奉者亦多为犹太人。犹太教是美国第三大宗教，约有教堂5000座，大专院校20所。最初的犹太教徒多是来自东欧和俄国的移民。犹太教内也存在不同派别。有些派别还保留着不少传统习惯。如每逢安息日，即从星期五太阳落山起到星期六太阳落山止，他们不骑车也不经营企业。他们不吃猪肉和某些海产品。他们用餐时，如已有肉食或家禽

24、，就不准上奶制品。犹太教特别重视伦理行为规范的遵守和宗教利益的维护东正教 美国的东正教徒约有300万人，主要分布在东部、中西部和加利福尼亚。东正教在美国的历史可以追溯到1794年。当时有10名俄罗斯正教会修僧到阿拉斯加传教。1867年，美国买下阿拉斯加，正教徒遂开始向阿拉斯加以外的地方迁移。1872年，东正教会把教区从阿拉斯加的西特卡迁到旧金山。1905年又迁到纽约。除俄罗斯正教会之外，美国还有希腊正教会、塞尔维亚正教会、阿尔巴尼亚正教会、保加利亚正教会和乌克兰正教会。,佛教 美国的佛教徒约有60万，寺庙约60座，主要集中在亚利桑那、华盛顿、俄勒冈和夏威夷各州。这些佛教徒多数是日本移民和他们的

25、后裔。美国最大的佛教组织集中在罗切斯特、纽约、洛杉矶和旧金山，设置在曼彻斯特东端的禅宗中心最为著名。那里约有300名佛教徒，他们每星期日步行来到这个中心，参加8点钟的打坐。这些金发碧眼的教徒们，赤着双足，穿着棕色的僧袍，聚精会神地打坐，然后一起用英文念经。,教育在美国，教育管理是州或地方政府的责任，而非联邦政府。不过，联邦政府教育部可以通过控制教育基金来施加一定程度的影响。学生有法定义务在公立学校接受从幼儿园到12年级的教育；即小学五年、初中三年，高中四年，分公立、私立两种，大部分是公立学校，实行免费义务教育制。另外，中小学校一般免费或半费供应午餐，学生由校车定点接送。美国教育水平普遍很高，美

26、国的教育非常注重学生个性的发展，注重培养学生的创造力、想象力，鼓励学生有自己的个性。美国的课堂是不主张填鸭式的教学的，学生被鼓励质疑教师所讲的东西，学生善于思考，老师提问时，学生争先恐后的回答，课堂气氛非常活跃。美国的教育是通才教育，允许学生自由发展，这是教育的最基本要求。大学教育并不只是对某个技能的教育，而是让学生有广阔的视野，,美国的大学也有着公立和私立之分，有四年和两年之分，有区域性和全国性之分，有专科学院和综合学院之分等等。这些学校完全独立，与哪个政治、教派都没有关系，每个大学的日程表、教纲、教育宗旨，连发给各个教学员工的工资都不一样。美国的平均教育水准极高，联合国的经济指数调查中将美

27、国的教育水准列为世界第一。目前有7，660万的美国人正在接受教育（从幼儿园直到大学都包括在内）。美国的许多高等院校有非常大竞争力。在世界排名前500名大学中，美国占168所，前20名中，美国占17所。全美有约3600所大学。而最有名的有六所：哈佛大学、耶鲁大学、普林斯顿大学、麻省理工学院、斯坦福大学、加州理工学院，每次的全美或世界大学排名都能进前10名；超过80%的美国诺贝尔奖得主都曾在这六大名校之一学习或工作。,文化环境,社会阶层上上层（不到1）：上上层的人继承有大量遗产，出身显赫的达官贵人。他们捐巨款给慈善事业，不时举行并参加社交活动的舞会，拥有一个以上的宅第，送孩子就读于最好的学校。这些

28、人是珠宝、古玩、住宅和度假用品的主要市场。他们的采购和穿着常较保守，不喜欢炫耀自己。这一阶层人数很少，当其消费决策向下扩散时，往往作为其他阶层的参考群体，并作为他们模仿的榜样。上下层（2左右）：上下层的人由于他们在职业和业务方面能力非凡，因而拥有高薪和大量财产，他们常常来自中产阶级，对社会活动和公共事业颇为积极，喜欢为自己的孩子采购一些与其地位相称的产品，诸如昂贵的住宅、学校、游艇、游泳池和汽车等。他们中有些是暴发户，他们摆阔挥霍浪费的消费形式是为了给低于他们这个阶层的人留下印象，这一阶层人的志向在于被接纳入上上层，但其子女达到的可能性比他们本人来得大。,中上层（占12）：这一阶层既无高贵的家

29、庭出身，又无多少财产，他们关心的是“职业前途”，已获得了像自由职业者、独立的企业家以及公司经理等职位，他们注重教育，希望其子女成为自由职业者或是管理技术方面的人员，以免落入比自己低的阶层。这个阶层的人善于构思和接触“高级文化”，参加各种社会组织，有高度的公德心。他们是优良住宅、衣服、家具和家用器具的最适宜的市场，同时他们也追求家庭布置，以招待朋友和同事。中间层（32）：中间层是中等收入的白领和蓝领工人，他们居住在“城市中较好的一侧”，并且力图“干一些与身份相符的事”。他们通常购买“赶潮流”的产品。25的人拥有进口汽车，其中大部分重看时尚，追求“一种良好品牌”，其理想居住条件是“在城市中较好一侧

30、”，有个“好领居”的“一所好住宅”，还要有“好的学校”。中间层认为有必要为他们的子女在“值得的见识”方面花较多的钱，要求他们的子女接受大学教育。,劳动阶层（38）：劳动阶层包括中等收入的蓝领人和那些过着“劳动阶层生活方式”的人，而不论他们的收入多高、学校背景及职业怎样。劳动阶层主要依靠亲朋好友在经济上和道义上的援助，依靠他们介绍就业机会，购物听从他们的忠告，困难时期依靠他们的帮助。度假对于劳动阶层来说，指的是“呆在城里”，“外出”指的是到湖边去，或常去不到两小时远的地方。劳动阶层仍然保持着明显的性别分工和陈旧习惯，他们偏好的汽车包括标准型号或较大型号的汽车，对国内外的小型汽车不大问津。下上层（

31、9）：下上层的工作与财富无缘，虽然他们的生活水刚好在贫困线之上，他们无时不在追求较高的阶层，却干着那些无技能的劳动，工资低。下上层往往缺少教育，虽然他们几乎落到贫困线上，但他们千方百计“表现出一副严格自律的形象”，并“努力保持清洁”。下下层（7）：下下层与财富不沾边，一看就知道贫穷不堪，常常失业或干“最肮脏的工作”，他们对寻找工作不感兴趣，长期依靠公众或慈善机构救济。他们的住宅、衣着、财物是“脏的”、“不协调的”和“破的”。,美国人六种价值观1、个性自由 在英语中叫做individualfreedom，它是美国人的价值观念中最重要的一个。它起源于美国祖先追求宗教信仰自由的传统。目前，它已演变成

32、追求个性的自由、解放。在语言上的体现为，美国人经常爱用“Ithink.Ibelieve.Myopinionis.”这样带有强烈个性色彩的开头语来表达自己的观点。即便是美国国务卿在代表美国政府讲话时，也会用这样个性色彩强烈的词汇。在美国人的头脑中，一个人只要对他自己负责好了，不要去替别人说话。2、自力更生在英语中叫做“self-reliance”，这是美国人获得个性自由的必要心理素质。美国人认为每一个人生下来就是自由的，但要真正享受自由就必须要依靠自己。这种观念体现在语言上就是在交谈时，他们很少通过炫耀自己的家庭或社会关系来抬高自己；在美国人的头脑中，一个没有自己生活的人永远只能是个孩子。,3、

33、机会平等 在英语中叫做“equalityofoppotunities”，美国人的祖先多来自于中世纪英国中下层的统治下，是没有和贵族阶级一样的平等机会。所以，在美洲大陆，祖先们把“平等的观念”写进了宪法。这体现在语言上是，美国人永远愿意倾听别人的意见，给别人机会；一个人在一方面犯了错误，并不剥夺他在其他方面出色的权利。4、竞争意识 在英语中叫做“competition”，美国人认为竞争是永恒的，也是一个人证明他在社会中地位的手段，但同时他也许要与同事的合作。但请注意，美国人所理解的“竞争”中的胜利并不是“惟我独尊”，而是得到别人的理解和认可；另外，美国人清楚的认识到依次的胜利只能说明过去，明天会

34、有更多的挑战，要乐观的面对挑战，参加竞争。,5、追求财富 在英语中叫做“seekingthewealth”，美国人的祖先大多来自于贫民，追求财富，改善生活成为绝大多数移民的梦想。时至今日现在的美国人对于财富的理解远远超出了他们的祖先，时间、健康、能力、信息等都超出了纸币本身的价值，金钱成为了一种代表符号。总而言之，在美国人看来，一个人要有expectation，这是你个人前进的动力。6、敬业进取在英语中统一的叫做“hardwork”，多数美国人都会把“敬业、进取”当作自己获得财富和保持财富的手段。在美国的各大商场里，有一种“DIY”的商品最为畅销。很多美国人已经把工作，当成一种人生的乐趣。在竞

35、争面前，只有敬业并不断进取，才能保持自己在竞争中不败！,美国文化五大象征,美国哥特式 自由女神像 芭比娃娃 野牛镍币 山姆大叔,美国哥特式,美国哥特式1930年76.2x63.5cm板 油彩芝加哥艺术学院,The Art Institute of Chicago,格兰特伍德,Grant Wood,1892-1942年,美国 该幅画表现了美国农民庄重的自豪感。体现了美国人们民族精神勇于探索，坚强不屈。,自由女神像,名称：自由女神像（Statue of Liberty，Statue de la libert），又称“自由照耀世界”作者：巴托尔迪、维雷勃杜克一个多世纪以来，耸立在自由岛上的自由女神铜

36、像已成为美利坚民族和美法人民友谊的象征，永远表达着美国人民争取民主、向往自由的崇高理想。,，“芭比”是玩偶设计业诞生的第一个活生生的女人，而不再是一个被动的小孩子。“芭比”的成人化设计打开了小女孩们的视野，她们可以通过“芭比”感知到幼儿园以外的世界，与“芭比”一起体验成人生活的各个层面。从海滩女郎到政治家，芭比变化万千的形象激发了孩子们的想象力，她们希望自己在长大后也能像芭比一样。,芭比娃娃,野牛镍币,1911年，由美国著名艺术家詹姆斯。厄尔。弗雷泽设计，1913-1938年间成产的一种硬币。美国传统硬币上刻画的主要是历届总统。野牛镍币，没有循规蹈矩，而是将在美国西进运动中遭破坏几近灭绝的两种

37、形象美国野牛以及土著印第安人的形象印为纪念。,山姆大叔,山姆大叔美国人的别名，是一个大高个，白头发，留一小撮白胡子，身着深蓝色外套，头顶星星点缀的高帽的形象。在美国独立革命时期，一个叫sam wilson的诚实勤奋的年轻人负责检测供应给美-队的肉，检测后的肉给印上ea-sa的标记，ea代表肉品公司名，us代表产地美国。后来，us被公司的一个职员故意译为山姆大叔；从此，山姆大叔的名字就在士兵中传开了。在一战和二战时期，艺术montgomery flagg把自己的形象当成山姆大叔画在征兵海报上，山姆大叔的形象从此获得了持久的地位。美国人把“山姆大叔”诚实可靠、吃苦耐劳以及爱国主义的精神视为自己民族

38、的骄傲和共有的品质。,礼仪,服饰礼仪1、美国人注意服装的整洁；2、拜访美国人时，进了门一定要脱下帽子和外套，美国人认为这是一种礼貌；3、美国十分重视着装注重细节；4、在美国，女性是不穿黑皮裙，这样会让人认为非“良家妇女”；5、在美国，一位女士是不可以在男士面前脱下自己的鞋子，或者是撩动自己的裙子的下摆，往往会另人产生成心引诱对方之嫌；6、穿睡衣、拖鞋会客，或是以这身打扮外出，都会被美国人视为视力；7、美国人认为，出入与公共场合时化艳妆，或是在大庭广众化装、补装，不但会被人视为缺乏教养，而且还有可能令人感到“身份可疑”；8、在室内依旧戴着墨镜不摘的人，往往会被美国人视作“见不得阳光的人。,礼仪,

39、餐饮礼仪用餐前，简单梳妆一下自己，既不要太正统，也不要太随便。用餐时，把碗碟、刀叉平放好，左手用叉，右手用刀。美国人习惯喝点加冰的饮料、葡萄酒，大型宴会喝鸡尾酒。一般不喝烈性酒。喝酒，不能大口大口的喝，不能发出响声。同样吃饭时也尽量不要发出响声。否则，他们认为是不雅观的行为。用餐结束时，要把用过的餐具整理好，放在原来的位置上，并把剩下的东西收拾干净。,礼仪,社交礼仪1、美国人热情、开朗，乐于助人，喜欢结交朋友，在社会交往中不拘小节。但是仍有要注意的地方。2、美国人在日常交往中比较随便，朋友之间见面通常只打招呼，较少握手。美国人一般只同那些不常见面的朋友握手，而不同经常见面的熟人握手。人多时不要

40、交叉握手。3、女士优先。出入门、上下电梯、上车、上楼时女士在先，下车下楼时男士在先，以方便照顾女士。进餐时，要请女士先点菜，等等。4、讲究礼貌语言。例如，请、谢谢，对不起。5、美国人很珍惜时间，浪费他们的时间等于侵犯了他们的个人权利，因此拜访美国朋友须预先约好。6、准备好话题，谈完事就告辞。7、如果送上点小礼物，他们会很高兴。8、客人没有得到主人的同意不能参观房间。9、美国人不喜欢串门，而喜欢在周末邀上一些合适的朋友一同外出观光、钓鱼、搞派对等。,美国人习俗爱好,昵爱白色，认为白色是纯洁的象征；偏爱黄色，认为是和谐的象征；喜欢蓝色和红色，认为是吉祥如意的象征。美国人偏爱山楂花与玫瑰花，象征着美

41、丽、芬芳、热忱和爱情。在动物中，大多喜欢狗，驴代表坚强，象代表稳重，他们分别是共和党和民主党的标志。喜欢白猫，认为白猫可以给人带来运气。,美国人对握手时目视其它地方很反感，认为这是傲慢和不礼貌的表示。在美国千万不要把黑人称作“Negro”，最好用“Black”一词，黑人对这个称呼会坦然接受。因为Negro主要是指从非洲贩卖到美国为奴的黑人。跟白人交谈如此，跟黑人交谈更要如此。否则，黑人会感到弥对他的蔑视。忌讳别人冲他伸舌头。认为这种举止是污辱人的动作。忌讳数字忌“13”、“3”、“星期五”和“老”字，忌用蝙蝠作图案的商品、包装品，认为这是凶神的象征；忌对妇女送香水、化妆品或衣物，但可送头巾；忌

42、询问其财产、收入；忌谈论信仰、党派；忌打听女性婚否与年龄；忌穿睡衣迎接客人；忌一般情况下送厚礼。在美国人面前抽烟，需事先征得对方的同意。忌讳黑色。,美国人习俗忌讳,美国Internet在世界上带宽最宽。美国内网络带宽一般为622Mbps，局部有20Gbps之高。而中国大城市之间骨干网信道只有64Kbps8Mbps左右，局部达到155Mbps，美国与中国相比，前者是真正的“高速公路”，而后者还是“羊肠小道”。ISP对用户的接入速率，美国一般ISP接入骨干网为T3（45Mbps）专线，每300个用户就有一根T1（1.55Mbps）接入骨干网。中国表面上大多数都提供56Kbps的Modem接入，但I

43、SP接入骨干网的带宽一般只有256Kbps4Mbps的DDN专线，而且要带数千个甚至上万个用户。,技术环境,不断发展的网络技术美国人在20世纪下半叶创造了一个世界奇迹，这就是Internet。1969年，Internet在美国军方诞生了。当时只有军事机构和很少的科技人员了解和使用。随着多媒体技术的切入和广泛应用，Internet的商业化发展突飞猛进，并成为一个覆盖社会各个领域的公众信息网络。自1993年对社会公众开放以来，短短6年时间内，全世界250个国家中有240个提供Internet上网服务。全球Internet服务商达7500家，其中60%在美国，为4500家。Internet共有150

44、万个网址，3.5亿个网页。此外，尚有搜索者无法查到的大量“黑色信息”。例如那些不以超级文本链接（HTML）格式存在的大型数据库。现在，至少有1.5亿人使用Internet。Internet正在以每年100的速度发展，大大高于电话网络5%到10%的发展速度。倘若这种发展速度得以持续，到下一个10年的中期，Internet的规模将超过电话网络。,美国拥有强大的骨干网络 美国建立了功能强大的跨越洲际、国家、州区的，将各个局域网、ISP、以及企业网络相连接的数据通信骨干网，而且还不断进行改造和提高。随着Internet业务的市场收入越来越大，传统的大型电信公司早就开始了Internet骨干网的建设和技

45、术改造，如ATT、MCI等，并且获得了可观的营运收入。据IDC的研究报告指出，1996年末，以美国大型电信公司为主体的骨干网，其收入占整个ISP市场的58.5。同时，美国的开放市场格局还造就了一大批专门从事Internet骨干网运营的公司。,蓬勃发展的电子商务一大批美国公司通过网上销售，网上交易，开拓了新的商务空间。以世界第三大个人电脑公司戴尔（DELL）公司为例，1998年第三季度，该公司超过康柏（COMPAQ），成为美国大公司的最大个人电脑供货商。戴尔公司占有29.8的市场份额，猛增7。DELL成为最大的个人电脑供货商，主要在于其“网上直销”战略奏效。它在美国最先实践网上销售，也是目前世界

46、最大的电脑直销公司，每天的网上销售额超过1000万美元，在金融风暴下亚洲生意直线下跌的时候，DELL亚太区“网上商店”的销售额大幅增长了49，欧洲和美洲区的销售额更分别增长了68和70，DELL1998年营业额为48亿美元，网络直销占到10。年轻的总裁DELL雄心勃勃地预言，三年内网络直销收入将占营业额的一半以上，而且将朝100网络直销迈进。,网络广告 目前，美国广告公司正大举开拓网上广告市场。国际上通行的网上广告计算方法，是每1000个页面浏览率的费用为2590美元。因此，广告数额关键取决于网站上网的读者数量和页面浏览率，所以，各网络网站上市公司投入大量资源，力拼网站服务质量、提高网页对网络

47、读者的“黏附性”，为争夺广告市场铺垫。而且，网上的电子商务业务以及网上广告，可以“一对一”地进行发布，对网上信息供应服务商ICP来说，又是一大财源和优势，更刺激了网上广告的发展。不久前，在一项全球有史以来数额最大的Internet广告交易中，微软公司与信用卡发行商FIRSTUSA签署了一项为期5年、价值9000万美元的广告协议。可见，网络广告前景十分诱人。,物流方面,1政府提供良好的公共产品，为物流发展创造良好的外部条件。美国政府奉行的是鼓励企业自由竞争的政策，政府的职责主要是提供水、电、路、警、司法等公共产品。经过多年的发展，美国交通运输业极为发达，全国已建立起庞大的铁路、公路、航空、内河航

48、运和管道运输网。美国政府还非常重视软环境建设，为企业发展提供公平的自由竞争外部环境。同时，也为物流业的发展提供了必要的条件。美国是世界上最早颁布反垄断法的国家，其反垄断法是世界上最齐全、最完善的。美国政府还在多边或双边国际论坛上商讨降低关税及贸易自由化，使企业能够从全球化的角度来发展物流。,2智能化的交通管理系统保证了物流的高效率。美国是个行驶在车轮上的国家，其拥有的汽车数量位居世界前列，交通状况良好，很少发生塞车堵车现象，在很大程度上要归功于智能化的交通管理系统。如北弗吉尼亚交通管理中心建成于20世纪80年代，当时负责监管30英里以内的交通。20世纪90年代，花费2000万美元进行了改造，监

49、管范围扩大到80英里以内的交通，拥有4个介绍高速公路交通状况的电台，28部电话机，有5个监控站，每个站都有自己的功能，由1个系统控制，系统是全天候的，全路段实施由计算机监控的智能化管理，监管北弗吉尼亚境内的3条主要公路，这三条公路交通繁忙，每天经过这三条公路进入华盛顿的汽车高达35万辆。为提高道路利用率，专门划出2人以上（含2人）的高载位快车道，该车道只允许载有2人以上的车辆行驶，发现1人开车行驶时第一次罚款75美元，第二次罚款200美元，交通罚款交给教育系统。重大交通事故5分钟之内即可疏通，恢复通车。交通的畅通保证了物流的高效率。,3第三方物流公司在现代物流业中发挥着重要作用。美国第三方物流

50、公司从物流方案开始，到货物最终送达用户手中，实施全程无间隙服务。美国第三方物流公司数量多、规模大。如SCHENKER公司是个大型跨国第三方物流公司，总部在德国，在美国纽约设有一分部，在美有44个分公司，拥有1400多个专业技术人员。该公司1979年进入我国，目前在我国的广州、北京、上海、南京、杭州、成都等大城市设立了21个办事处，专业技术人员有330多人。SCHENKER公司拥有自己的仓库和车队，所有的办公室都已经过ISO认证。从事的业务范围广泛，提供高效率的门到门的运送服务。据统计，美国第三方物流在整个物流规模总量中的比例为57%，在物流业中占据主导地位。,4强调以供应链为中心，发展现代物流